SKRIPSI PENGARUH GAYA HIDUP, CITRA MEREK, DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK WARDAH PADA MAHASISWA EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS OLEH : PRIMA VIANY LESTARI GIRSANG NIM : 140521134 PROGRAM STUDIS-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2017
KATA PENGANTAR Puji dan syukur peneliti ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas berkat dan kasih-nya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penyusunan skripsiyang berjudul Pengaruh Gaya Hidup, Citra Merek dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah Pada Mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Secara khusus dan teristimewa peneliti ingin menyampaikan rasa hormat dan terimakasih yang sebesar-besarnya untuk kedua orangtua, Ayahanda Drs.Ramdi Girsang,dan Ibunda tercinta Maria Indrayanti Damanik yang telah mengasihi, mendoakan dan tiada henti memberikan kasih sayangnya kepada peneliti. Dalam penyelesaian skripsi ini peneliti banyak mendapat bantuan dari berbagai pihak, baik itu berupa saran maupun bimbingan. Melalui lembaran ini peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, ME selaku Ketua Departemen S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU beserta Ibu Dra. Marhayanie M.Si selaku Sekretaris Departemen S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU. 3. Ibu Dr. Endang Sulistyarini, M.Si selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU beserta Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si selaku sekretaris Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU. 4. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, S.E, M.M selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktunya untuk memberikan i
arahan, bimbingan serta saran kepada peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini. 5. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah banyak memberikan saran dalam penulisan dan perbaikan skripsi ini 6. Adik-adikku tersayanginggrid Sylvia Girsang, SIP dan Nadya Yolanda Girsang yang selalu memberikan dukungan dan doanya. 7. Keluarga besar Girsang Dan Damanik yang selalu mendoakan dan memotivasi. buat adik adikku Cindy, Egi, Dion, Caca,Feby,Michael,Mixon, Yohana dan Rachel terimakasih untuk semangat yang selalu di berikan. 8. Sahabat-sahabat GGterkasih Widya, Seisil, Hana, Posma, Cristin, Ruth Lia, Riwike yang setia menemanidan memberikan dukungan serta doa doanya. 9. Terkhusus kepada orang yang terkasih dan spesial, Rio Harison Saragih, ST yang selalu menemani, memberikan dukungan dan semangat dalam mengerjakan skripsi ini, Peneliti jelas menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang dapat membangun. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi peneliti dan para pembaca. Medan, Januari 2017 Peneliti Prima Viany Lestari Girsang NIM. 140521134 ii
ABSTRAK Girsang (2017) Pengaruh Gaya Hidup, Citra Merek dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah Pada Mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE, MM selaku Dosen Pembimbing, Dr. Isfenti Sadalia, S.E, M.E selaku Ketua Departemen Manajemen, Dra. Marhayanie, M.Si selaku Dosen Penguji I dan Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Dosen Penguji 2. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Gaya Hidup, Citra Merek dan Sikap Konsumen terhadap keputusan pembelian Kosmetik Wardah pada mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis. Metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis kuantitatif yang terdiri dari uji regresi linier berganda dengan menggunakan uji t, uji F dan koefisien determinasi (R2). Pengujian dilakukan dengan menggunakan bantuan program SPSS. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner. Penelitian ini menggunakan 93 responden sebagai sampel penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh variabel bebas (labelisasi gaya hidup, citra merek dan sikap konsumen) secara serempak adalah signifikan terhadap variabel terikat (keputusan pembelian). Hal ini dapat dilihat dari hasil Uji F, F hitung pada kolom F yakni sebesar 15,575 dengan tingkat signifikansi = 0.000, lebih besar dari nilai F tabel yakni 2,70, dengan tingkat kesalahan α = 5%, atau dengan kata lain F hitung > F tabel (15,575 > 2,70). Berdasarkan Uji t dari ketiga variabel bebas citra merek yang paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian kosmetik Wardah pada mahasiswa fakultas ekonomi dan bisnis universitas sumatera utara. Pada hasil analisis koefisien determinasi didapat nilair Square sebesar 0,378 berarti 37,8% variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel gaya hidup, citra merek dan sikap konsumen. Sedangkan sisanya 65,5% dapat dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci : Gaya Hidup, Citra Merek,Sikap Konsumen, Keputusan Pembelian iii
ABSTRACT Girsang (2017) The Influence Of Life Style, Consumen Behavior,And Brand ImageTo Consumers Purchasing Decision Of Processed Wardah Cosmetics at Students Extension Faculcty Economics and Businees University Of North Sumatera. Dr. Karina Beby Fawzeea Sembiring, SE, MM as Supervisor, Dr. Isfenti Sadalia, S.E, M.E as Head of Management Depatment, Dra. Marhayanie, M.Si as Examiner 1 and Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si as Examiners 2. This research purpose to find out the influence of Life Style,Consumen Behavior, and Brand Image to consumers purchasing decision of processed Wardah cosmetic at Students Extension Faculty Economics and Businees University Of North Sumatera.This research method using a descriptive analysis and quantitative analysis which consists of multiple linear regression by using t- test, F-test and Coefficient of Determination (R2). The tests carried out using SPSS. The data used are primary and secondary data. The technique collecting of data using questionnaires. This research using 93 respondents as samples. The result of this research show that the influence of independent variables (Life Style, Consumen Behavior, and braand image ) simultaneously is significant on the dependent variable (purchase decisions). It can be seen from the results of the F-test, F count in column F which is equal to 15,575 with a significance level = 0.000, greater than the F table that is 2,70, with an error rate of α = 5%, or in other words F count > F table (15,575>2,70), Based on t-test of the three independent variables Brand Image the most dominant of the influence purchasing decisions of processed Wardah cosmetic at Students Extension Faculty Economics and Businees University Of North Sumatera. The results of analysis coefficient determination coefficient R Square value of 0,378 means a 37,8% variable purchase decision can be explained by the variable life style, consumen behavior and brand image While the remaining 65,5% can be explainedby other variables not examined in this research. Key word: Life style, consumen behavior, brand image iv
DAFTAR ISI Halaman DAFTAR ISI... i DAFTAR TABEL... iv DAFTAR GAMBAR... v BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Manfaat Penelitian... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA KONSEPTUAL, DAN HIPOTESIS... 7 2.1 Teori tentang Perilaku Konsumen... 8 2.1.1 Pengertian Perilaku Konsumen... 8 2.1.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku konsumen... 8 2.2 Teori tentang Gaya Hidup... 11 2.2.1 Pengertian Gaya Hidup... 11 2.2.2 Pengukuran Gaya Hidup Konsumen... 13 2.2.3 Manfaat Karakteristik Gaya Hidup dalam Pemasaran... 14 2.3 Teori tentang Citra Merek... 15 2.3.1 Pengertian Merek... 15 2.3.2. Tingkatan dan Komponen Citra Merek... 16 2.4Teori tentang Sikap Konsumen...... 19 2.4.1 Pengertian Sikap Konsumen... 19 2.4.2 Fungsi-Fungsi Sikap... 20 2.4.3 Model Sikap... 21 2.5Teori tentang Keputusan Pembelian... 21 2.5.1 Pengertian Keputusan Pembelian... 21 v
2.5.2 Faktor Pengaruh Keputusan Pembelian... 22 2.6 Penelitian Terdahulu... 26 2.7Kerangka Konseptual...... 28 2.8 Hipotesis Penelitian... 30 BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 31 3.1 Jenis Penelitian... 31 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 31 3.3 Batasan Operasional... 31 3.4 Definisi Operasional... 32 3.5 Populasi dan Sampel Penelitian... 34 3.6 Jenis Data... 36 3.7 Metode Pengumpulan Data... 37 3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas... 37 3.9 Teknik Analisis Data... 40 3.9.1 Analisis Deskriptif... 40 3.9.2 Analisis Statisti (Analisis Regresi Berganda)... 41 3.10 Uji Asumsi Klasik... 41 3.10.1 Uji Normalitas... 4 3.10.2 Uji Heteroskedastisitas... 41 3.10.3 Uji Multikolinieritas... 42 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 45 4.1 Hasil penelitian dan pembahasan... 45 4.1.1.Sejarah Wardah... 45 4.1.2 Visi misi perusahaan... 46 4.1.3 prinsip- prinsip perusahaan... 47 4.2 Jenis dan rangkaian produk Wardah... 49 4.3 Hasil penelitian... 55 vi
4.3.1 model analitis deskriptif... 55 4.1.3.1 Deskriptif responden... 55 4.1.3.2 Deskriptif Variabel... 57 4.4 Uji asumsi Klasik... 63 4.4.1 Uji normalitas... 63 4.4.2 Uji Heteroskedastisitas... 66 4.4.3 Uji Multikolienaritas... 68 4.5 Analisis Statistik ( Analisis Regresi Berganda )... 69 4.5.1 Persamaan Regresi Berganda... 70 4.5.2 Koefisien Determinasi (R 2 )... 71 4.6 Pengujian Hipotesis... 72 4.6.1 Uji Simultan (uji-f)... 72 4.6.2 Uji Parsial (Uji-t)... 73 4.7 Pembahasan Hasil Penelitian... 76 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 78 5.1 Kesimpulan... 78 5.2 Saran... 79 DAFTAR PUSTAKA... 80 LAMPIRAN 1 kuisioner penelitian... 81 LAMPIRAN 2 Distribusi Jawaban Validitas... 86 LAMPIRAN 3 Uji Validitas dan Reabilitas... 87 LAMPIRAN 4 Distribusi Jawaban Responden... 88 LAMPIRAN 5 Uji Asumsi Klasik... 91 LAMPIRAN 6 Analisis Linier Regresi Berganda... 93 LAMPIRAN 7 Uji Hipotesis... 94 vii
DAFTAR TABEL No.Tabel Judul Halaman 2.1 Penelitian Terdahulu... 12 3.1 Operasionalisasi Variabel... 26 4.1 Deskriptif Responden berdasarkan Jenis Kelamin... 55 4.2 Deskriptif Responden berdasarkan usia... 56 4.3 Deskriptif Responden berdasarkan Program Studi... 56 4.4 Deskriptif Responden berdasarkan Stambuk... 57 4.5 Jawaban Responden atas Variabel Gaya Hidup... 58 4.6 Jawaban Responden atas Variabel Citra merek... 59 4.7 Jawaban Responden atas Variabel Sikap Konsumen... 61 4.8 Jawaban Responden atas Variabel Keputusan Pembelian... 62 4.9 Uji Normalitas Berdasarkan Pendekatan Kolmogrov-Smirnov... 66 4.10 Uji Heterokedastisitas melalui pendekatan Glejser... 68 4.11 Uji Multikolinearitas... 68 4.12 Analisis Regresi Berganda... 70 4.13 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 )... 71 4.14 Hubungan antar Variabel... 72 4.15 Uji F... 73 4.16 Uji t... 75 viii
DAFTAR GAMBAR No.Tabel Judul Halaman 2.1 proses keputusan pembelian konsumen... ` 23 2.2 Gambar Kerangka Konseptual... 27 4.2 Jenis produk Kosmetik Wardah... 54 4.4 Pendekatan Histogram Dan Normal Probality... 64 4.4 Uji Normalitas Melalui Pendekatan Normal Probability Plots 65 4.4 Uji Heteroskedastisitas melalui Pendekatan Scatterplot... 67 ix