PENGARUH PENILAIAN PRESTASI KERJA TERHADAP PROMOSI JABATAN KARYAWAN PT X BOGOR Oleh : NOVITA MAULIDA H24076090 PROGRAM SARJANA MANAJEMEN PENYELENGGARAAN KHUSUS DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2010
PENGARUH PENILAIAN PRESTASI KERJA TERHADAP PROMOSI JABATAN KARYAWAN PT X BOGOR SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar SARJANA EKONOMI pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Oleh : NOVITA MAULIDA H24076090 PROGRAM SARJANA MANAJEMEN PENYELENGGARAAN KHUSUS DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2010
PENGARUH PENILAIAN PRESTASI KERJA TERHADAP PROMOSI JABATAN KARYAWAN PT X BOGOR Oleh : NOVITA MAULIDA H24076090 Menyetujui, Januari 2010 Dr. Ir. Jono M. Munandar, M.Sc. Dosen Pembimbing I Ratih Maria Dhewi, SP, MM. Dosen Pembimbing II Mengetahui, Dr. Ir. Jono M. Munandar, M.Sc. Ketua Departemen Tanggal Ujian : 15 Januari 2010 Tanggal Lulus :
ABSTRAK NOVITA MAULIDA H24076090. Pengaruh Penilaian Prestasi Kerja Terhadap Promosi Jabatan Karyawan PT X Bogor. Dibawah bimbingan Jono M. Munandar dan Ratih Maria Dhewi PT X merupakan perusahaan penyelenggara informasi dan telekomunikasi (InfoComm) serta penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi secara lengkap (full service and network provider) yang terbesar di Indonesia. PT X (yang selanjutnya disebut juga Perseroan atau Perusahaan) menyediakan jasa telepon tidak bergerak kabel (fixed wireline), jasa telepon tidak bergerak nirkabel (fixed wireless), jasa telepon bergerak (cellular), data & internet dan network & interkoneksi baik secara langsung maupun melalui perusahaan asosiasi. Penelitian ini bertujuan (1) Menganalisis pelaksanaan penilaian prestasi kerja yang dilakukan oleh PT X Bogor, (2) Menganalisis pelaksanaan promosi jabatan yang dilakukan oleh PT X Bogor, (3) Menganalisis pengaruh penilaian prestasi kerja terhadap promosi jabatan karyawan PT X Bogor. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dari hasil wawancara dan penyebaran kuesioner. Data sekunder diperoleh dari laporan perusahaan dan literatur-literatur yang relevan. Jumlah karyawan yang dijadikan responden adalah sebanyak 100 orang. Uji validitas dan reliabilitas dalam penelitian ini dilakukan dengan metode SEM (Structural Equation Modeling) dan software LISREL 8,7. Karakteristik karyawan terdiri dari 68 persen laki-laki, 54 persen karyawan berusia antara 40-49 tahun, 45 persen berpendidikan Diploma dan 26 persen memiliki masa kerja antara 21-25 tahun. Berdasarkan hasil penelitian, variabel penilaian prestasi kerja dan promosi jabatan dinyatakan valid, karena nilai t lebih besar dari 1,96 dengan tingkat signifikansi lima persen. Dan berdasarkan nilai construct reliability memiliki nilai yang baik yaitu 0,57 dan 0,75 berada diatas 0,6. Penilaian prestasi kerja PT X Bogor sangat baik. Hal ini ditunjukkan dengan kemudahan pelaksanaan penilaian prestasi kerja. Dimana prosedur (tata cara), tujuan dan faktor-faktor yang dinilai sudah diketahui oleh karyawan. Promosi jabatan karyawan PT X Bogor sangat baik, meliputi asas promosi jabatan, tujuan promosi jabatan, syarat promosi jabatan, dasar promosi jabatan dan prosedur promosi jabatan. Penilaian prestasi kerja berpengaruh terhadap promosi jabatan karyawan secara berturut-turut yaitu pihak-pihak yang menilai, proses penilaian prestasi kerja, dan pemanfaatan hasil penilaian. Sedangkan besarnya pengaruh promosi jabatan karyawan secara berturut-turut terdiri dari prosedur promosi jabatan, syarat promosi jabatan, asas promosi jabatan, tujuan promosi jabatan dan dasar promosi jabatan. Manajemen dapat menerapkan competencybased human research management (CBHRM) atau manajemen pengelolaan SDM berbasis kompetensi dan penggunaan penilaian 360 derajat, untuk dapat mengoptimalkan penilaian prestasi kerja yang berdampak positif bagi promosi jabatan karyawan.
RIWAYAT HIDUP Penulis bernama Novita Maulida, dilahirkan di Bogor pada tanggal 15 November 1986. Penulis merupakan anak terakhir dari dua bersaudara pasangan Dudi Hidayat S.Pd dan Yeti Sumiarti. Penulis memulai pendidikan di TK Rizki Bogor dan melanjutkan pendidikan di Sekolah Dasar Taman Pagelaran pada tahun 1992. Pada tahun 1998, penulis melanjutkan pendidikan di Sekolah Lanjutan Tingkat Pertama Negeri 2 Bogor. Setelah lulus pada tahun 2001, penulis melanjutkan pendidikan di Sekolah Menengah Atas Negeri 6 Bogor. Pada tahun 2004, penulis diterima di Institut Pertanian Bogor di Jurusan Manajemen Bisnis dan Koperasi, Departemen Sosial Ekonomi, Fakultas Pertanian. Penulis lulus pada tahun 2007, kemudian langsung melanjutkan pendidikan kembali pada Program Sarjana Manajemen Penyelenggaraan Khusus, Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor. Pada akhir tahun 2007 hingga tahun 2008, penulis aktif mengajar sebagai fasilitator dalam Program Pemberantasan Buta Aksara (PBA) Dasar dan Lanjutan di Kabupaten Bogor kerjasama Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Institut Pertanian Bogor dengan Direktorat Pendidikan Masyarakat, Direktorat Jenderal Pendidikan Nonformal dan Informal, Departemen Pendidikan Nasional Republik Indonesia. Selain sebagai fasilitator, penulis aktif bekerja pada PT. Telkom Bogor.
KATA PENGANTAR Alhamdulillah, segala puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, serta pertolongan-nya, sehingga penyusunan skripsi yang berjudul Pengaruh Penilaian Prestasi Kerja terhadap Promosi Jabatan Karyawan PT X Bogor dapat diselesaikan dengan baik. Skripsi ini disusun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor. Penilaian prestasi kerja adalah proses dimana organisasi mengevaluasi atau menilai prestasi kerja karyawan. Penilaian prestasi kerja berupaya untuk menjaga kinerja, memperbaiki dan mendorong karyawan agar dapat bekerja lebih baik lagi. Dengan mengadakan penilaian prestasi kerja tersebut, pihak manajemen dapat mengetahui sampai sejauhmana sikap dan perilaku kerja karyawan, keberhasilan pelaksanaan tugas karyawan (prestasi kerja) dan potensi pengembangan yang telah dilakukan. Penyusunan skripsi ini banyak dibantu oleh berbagai pihak, baik secara moril maupun materil. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Dr. Ir. Jono M. Munandar, M.Sc dan Ibu Ratih Maria Dhewi, SP, MM sebagai Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu dengan penuh kesabaran memberikan bimbingan, pengetahuan, motivasi, saran dan pengarahan kepada penulis selama penyelesaian skripsi ini. 2. Ibu Rahmawati, S.Pd, MM sebagai penguji yang telah memberikan masukan terhadap perbaikan skripsi ini. 3. Bapak Dr. Ir. Jono M. Munandar, M.Sc selaku Ketua Departemen Manajemen, seluruh staf dosen pengajar dan karyawan/wati Program Sarjana Manajemen Penyelenggaraan Khusus, Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor. 4. Ibu Bulan dan Ibu Yupi, sebagai Manager SDM dan sekertariat yang telah memberikan kesempatan untuk dapat melaksanakan penelitian, memberikan
kritik dan saran selama turun lapang, telah memberikan motivasi, dan training selama di PT X Bogor. 5. Seluruh karyawan PT X Bogor yang telah meluangkan waktu dan memberikan informasi selama penelitian. 6. Atasan dan karyawan PT Telkom Bogor yang memberikan semangat dan pengertian, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi tepat waktu. 7. Kedua orang tuaku (Papah dan Mamah), Aa, Tante, Ua, Ade Sepupu dan seluruh keluarga besar yang selalu memberikan doa restu, semangat dan kasih sayang kepada penulis. 8. Agung Santosa yang telah mengingatkan penulis untuk selalu pantang menyerah, tetap berusaha dan tempat berkeluh kesah. 9. Rahma, Ika, Noura, Reni, Mucuy, Chengky n Alay yang sama-sama berjuang, saling curhat dan saling menyemangati penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 10. Teman-teman kerja (Mbak Wita, Rini, Bu Widi dan Ibu Yanti) yang selalu memotivasi, mendengarkan dan memberi nasehat kepada penulis. 11. Rekan-rekan satu bimbingan (Rahma, Fifi, Erdi, Puji) untuk kerjasama dan motivasi selama bimbingan dan konsultasi skripsi. 12. Rekan-rekan Ekstensi Manajemen Angkatan III untuk persahabatan selama perkuliahan. 13. Pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah ikut membantu selama penyusunan skripsi ini. Penulis berharap penelitian ini dapat memberikan kontribusi yang positif terhadap pendidikan dan bagi para pembaca. Bogor, Januari 2010 Penulis
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK RIWAYAT HIDUP... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR LAMPIRAN... x I. PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Perumusan Masalah... 3 1.3. Tujuan Penelitian... 5 1.4. Manfaat Penelitian... 5 1.5. Ruang Lingkup Penelitian... 6 II. TINJAUAN PUSTAKA... 7 2.1. Manajemen Sumber Daya Manusia... 7 2.2. Penilaian Prestasi Kerja... 8 2.2.1. Tujuan dan Manfaat Penilaian Prestasi Kerja... 9 2.2.2. Metode-metode Penilaian Prestasi Kerja... 12 2.2.3. Proses Penilaian Prestasi Kerja... 15 2.2.4. Hambatan-hambatan dalam Penilaian Prestasi Kerja... 17 2.3. Syarat-syarat Penilai... 19 2.4. Unsur-unsur yang Dinilai... 20 2.5. Promosi Jabatan... 20 2.5.1. Tujuan dan Manfaat Promosi Jabatan... 21 2.5.2. Dasar-dasar Promosi Jabatan... 22 2.5.3. Syarat-syarat Promosi Jabatan... 22 2.5.4. Jenis-jenis Promosi Jabatan... 23 2.6. Hasil Penelitian Terdahulu... 23 III. METODOLOGI PENELITIAN... 25 3.1. Kerangka Pemikiran... 25 3.1.1. Kerangka Pemikiran Konseptual... 25 3.1.2. Kerangka Pemikiran Operasional... 29 3.2. Metode Penelitian... 30 3.2.1. Lokasi dan Waktu Penelitian... 30 3.2.2. Jenis dan Sumber Data... 30
3.2.3. Pengumpulan Data... 30 3.2.4. Pengolahan dan Analisis Data... 33 3.2.5. Definisi Operasional... 39 IV. HASIL DAN PEMBAHASAN... 42 4.1. Gambaran Umum Perusahaan... 42 4.1.1. Sejarah PT X... 42 4.1.2. Visi dan Misi PT X... 42 4.1.3. Struktur Organisasi PT X Bogor... 43 4.1.4. Strategi Bisnis... 44 4.2. Karakteristik Karyawan... 44 4.3. Penilaian Prestasi Kerja PT X Bogor... 47 4.3.1. Proses Penilaian Prestasi Kerja PT X Bogor... 47 4.3.2. Pihak-pihak yang Menilai... 57 4.3.3. Pemanfaatan Hasil Penilaian... 58 4.4. Uji Validitas dan Reliabilitas... 58 4.4.1. Hasil Uji Validitas... 58 4.4.2. Hasil Uji Reliabilitas... 59 4.4.3. Keberhasilan Sensus... 59 4.5. Analisis Persepsi Karyawan terhadap Penilaian Prestasi Kerja dan Promosi Jabatan... 60 4.5.1. Persepsi Karyawan terhadap Penilaian Prestasi Kerja... 61 4.5.2. Persepsi Karyawan terhadap Promosi Jabatan... 65 4.6. Pengaruh Penilaian Prestasi Kerja terhadap Promosi Jabatan... 70 4.6.1. Pengaruh Variabel Laten Bebas dan Variabel Laten Terikat 72 4.6.2. Variabel Laten Bebas Penilaian Prestasi Kerja... 72 4.6.3. Variabel Laten Terikat Promosi Jabatan Karyawan... 74 4.7. Implikasi Manajerial... 77 KESIMPULAN DAN SARAN... 81 1. Kesimpulan... 81 2. Saran... 82 DAFTAR PUSTAKA... 83 LAMPIRAN... 84
DAFTAR TABEL No. Halaman 1. Skala pengukuran yang digunakan... 31 2. Populasi sampel pada PT X Bogor... 32 3. Batasan nilai prosentase prestasi kerja PT X Bogor... 57 4. Posisi tanggapan/keputusan karyawan... 60 5. Persepsi karyawan terhadap proses penilaian prestasi kerja... 62 6. Persepsi karyawan terhadap pihak-pihak yang menilai... 63 7. Persepsi karyawan terhadap pemanfaatan hasil penilaian... 64 8. Persepsi karyawan terhadap penilaian prestasi kerja... 64 9. Persepsi karyawan terhadap asas promosi jabatan... 66 10. Persepsi karyawan terhadap syarat promosi jabatan... 66 11. Persepsi karyawan terhadap prosedur promosi jabatan... 67 12. Persepsi karyawan terhadap dasar promosi jabatan... 68 13. Persepsi karyawan terhadap tujuan promosi jabatan... 69 14. Persepsi karyawan terhadap promosi jabatan karyawan... 70 15. Variabel-variabel penelitian... 71