SKRIPSI PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN LOCUS OF CONTROL TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI CABANG UTAMA MEDAN OLEH IKA DAMAYANTI LINGGA 120502089 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2017
LEMBAR PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul Pengaruh Komitmen Organisasi dan Locus of Control terhadap Kepuasan Kerja pada PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan. adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku. Medan, Januari 2017 Ika Damayanti Lingga NIM 120502089
ABSTRAK PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN LOCUS OF CONTROL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT BANK SYARIAH MANDIRI CABANG UTAMA MEDAN Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh komitmen organisasi dan locus of control terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan. Objek penelitian ini adalah seluruh karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan, berjumlah 59 orang. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda. Hasil Uji-F menunjukkan bahwa komitmen organisasi dan locus of control secara bersama - sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan. Sedangkan hasil Uji -t menunjukkan bahwa komitmen organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, tetapi Locus of Control berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan. Dari hasil analisis koefisien determinan diperoleh nilai R Adjusted Square (R2) sebesar 0,495 hal ini berarti 49,5% variabel kepuasan kerja dapat dijelaskan oleh variabel Komitmen Organisasi dan Locus of Control, sedangkan sisanya (40,5%) dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci : Komitmen Organisasi, Locus of Control dan Kepuasan Kerja.
ABSTRACT THE EFFECT OF ORGANIZATION COMMITMENT AND LOCUS OF CONTROL TOWARDS JOB SATISFACTION EMPLOYEES OF PT BANK SYARIAH MANDIRI CABANG UTAMA MEDAN This research aims to identify and analyze the effect of organization commitment and locus of control towards job satisfaction employees of PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan. The object of this research is all employees at PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan, they are 59 people. This research is used descriptive analysis and multiple linear regression analysis method. The result F-test shows that organization commitment and Locus of Control have positive and significant effect towards Job Satisfaction employees at PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan. Whereas the t-test results indicate that organizational commitment has the positive effect and significant on job satisfaction, but Locus of Control has no effect significant to job satisfaction of employees at PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan. From the result of coefficients determination obtained the R Adjusted Square (R2) value are 0,495 means 49,5% of variable Job Satisfaction can be explained by Organization Commitment and Locus of Control and the remain (40,5%) can be explained by another variable which not included in this research. Keywords: Organizational Commitment, Locus of Control and Job Satisfaction.
DAFTAR ISI SURAT PERNYATAAN... ABSTRAK... ABSTRACT... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... KATA PENGANTAR... Halaman BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 9 1.3 Tujuan Penelitian... 10 1.4 Manfaat Penelitian... 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 11 2.1 Komitmen Organisasi... 11 2.1.1 Pengertian Komitmen Organisasi... 11 2.1.2 Dimensi Komitmen Organisasi... 12 2.1.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Komitmen Organisasi... 13 2.2 Locus of Control... 14 2.2.1 Pengertian Locus of Control... 14 2.2.2 Jenis-jenis Locus of Control... 15 2.3 Kepuasan Kerja... 16 2.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja... 16 2.3.2 Dimensi Kepuasan Kerja... 18 2.3.3 Respon Terhadap Ketidapuasan Kerja... 20 2.4 Penelitian Terdahulu... 21 2.5 Kerangka Konseptual... 24 2.6 Hipotesis... 26 i ii iii iv vii viii xi xii BAB III METODE PENELITIAN... 27 3.1 Jenis Penelitian... 27 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 27 3.3 Batasan Operasional... 27 3.4 Definisi Operasional Variabel... 28 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 31 3.6 Populasi dan Sampel... 32 3.6.1 Populasi... 32
3.6.2 Sampel... 32 3.7 Jenis dan Sumber Data... 33 3.8 Metode Pengumpulan Data... 33 3.9 Uji Validitas Dan Reliabilitas... 34 3.9.1 Uji Validitas... 34 3.9.2 Uji Reliabilitas... 36 3.10 Teknik Analisis Data... 37 3.10.1 Analisis Deskriptif... 37 3.10.2 Analisis Regresi Linear Berganda... 38 3.11 Uji Asumsi Klasik... 38 3.11.1 Uji Normalitas... 38 3.11.2 Uji Heteroskedastisitas... 39 3.11.3 Uji Multikolinearitas... 39 3.12 Uji Hipotesis... 40 3.12.1 Uji Signifikan Simultan ( Uji f )... 40 3.12.2 Uji Signifikan Parsial ( Uji t )... 40 3.12.3 Uji Koefisien Determinasi ( R 2 )... 41 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 42 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 42 4.1.1 Sejarah Singkat PT Bank Syariah Mandiri... 42 4.1.2 Struktur Organisasi PT Bank Syariah Mandiri... 45 4.1.3 Visi dan Misi PT Bank Syariah Mandiri... 46 4.1.4 Produk-Produk PT Bank Syariah Mandiri... 47 4.2. Hasil Penelitian... 49 4.2.1 Analisis Deskripsi Responden... 49 4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel... 52 4.2.2.1 Analisis Variabel Komitmen Organisasi... 52 4.2.2.2 Analisis Variabel Locus of Control... 57 4.2.2.3 Analisis Variabel Kepuasan Kerja... 60 4.2.3 Uji Asumsi Klasik... 65 4.2.3.1 Uji Normalitas... 66 4.2.3.2 Uji Heteroskedastisitas... 69 4.2.3.3 Uji Multikolinearitas... 70 4.2.4 Uji Regresi Linear Berganda... 71 4.2.5 Pengujian Hipotesis... 73 4.2.5.1 Pengujian Simultan ( Uji f )... 73 4.2.5.2 Pengujian Parsial ( Uji t )... 75 4.2.5.3 Koefisien Determinasi ( R 2 )... 77 4.3 Pembahasan... 79 4.3.1 Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kepuasan kerja Karyawan... 79 4.3.2 Pengaruh Locus of Control Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan... 81 4.3.3 Pengaruh Komitmen Organisasi dan Locus of Control terhadap Kepuasan Kerja Karyawan... 82
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 84 5.1 Kesimpulan... 84 5.2 Saran... 85 DAFTAR PUSTAKA... 88 LAMPIRAN... 90
DAFTAR TABEL Tabel Judul Halaman 1.1 Hasil Pra Survei Mengenai Kepuasan Kerja Karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan... 5 1.2 Hasil Pra Survei Mengenai Komitmen Oranisasi Karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan... 7 1.3 Hasil Pra Survei Mengenai Locus of Control Karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan... 8 2.1 Daftar Penelitian Terdahulu... 21 3.1 Operasional Variabel Penelitian... 30 3.2 Instrument Skala Likert... 32 3.3 Hasil Uji Validitas... 35 3.4 Hasil Uji Realibilitas... 37 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 50 4.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia... 50 4.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 51 4.4 Deskripsi Responden Berdasarkan Lama Berkerja... 51 4.5 Distribusi Jawaban Responden Tentang Komitmen Organisasi... 53 4.6 Distribusi Jawaban Responden Tentang Locus of Control... 57 4.7 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kepuasan Kerja... 61 4.8 Hasil Uji Kolmogorov Smirnov... 68 4.9 Hasil Uji Nilai Tolerance dan VIF... 71 4.10 Hasil Regresi Linear Berganda... 72 4.11 Hasil Uji Signifikansi Simultan ( Uji F )... 74 4.12 Hasil Uji Parsial ( Uji t )... 76 4.13 Hasil Uji Koefisien Determinasi ( Uji R 2 )... 77 4.14 Hubungan antar Variabel... 78
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1 Kerangka Konseptual... 26 4.1 Histogram Uji Normalitas... 66 4.2 Plot Uji Normalitas... 67 4.3 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 69
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman 1. Kuisioner Penelitian... 91 2. Kuisioner Pra Survei... 97 3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas... 100 4. Analisis Deskriptif Responden... 102 5. Data Butir Kuesioner Penelitian... 104 6. Deskriptif Variabel... 116 7. Regresi... 118 8. Struktur Organisasi.... 123
KATA PENGANTAR Alhamdulillah segala puji bagi Allah SWT yang telah memberikan rahmat, dan hidayah-nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan penulisan skripsi dengan judul Pengaruh Komitmen Organisasi dan Locus of Control terhadap Kepuasan Kerja pada PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Peneliti menyadari bahwa selama proses penulisan skripsi ini peneliti banyak mendapatkan bantuan tenaga, materi, informasi, waktu, do a, maupun dorongan yang tidak terhingga dari berbagai pihak. Peneliti mengucapkan terimakasih yang tak terhingga kepada orangtua tercinta dan terhehabat, ayahanda Saidin Lingga dan ibunda Nursani Pasaribu yang selalu senantiasa mendukung baik berupa doa maupun materil serta memberikan motivasi bagi peneliti agar lebih bersemangat selama proses perkuliahan dan pengerjaan skripsi ini hingga selesai. Peneliti juga dengan tulus mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Ramli, S.E.,M.S. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, M.E., selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, dan Ibu Dra. Marhayanie,
M.Si., selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si., selaku Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 4. Ibu Dra Yulinda, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan, dukungan, arahan dan meluangkan waktunya untuk saya dapat menyelesaian skripsi ini. 5. Ibu Dra. Lucy Anna, M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini. 6. Seluruh Dosen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara serta kepada seluruh staf dan pegawai yang telah memberikan bantuan dalam pemenuhan syarat penyelesaian skripsi ini. 7. Kepada seluruh Karyawan PT Bank Syariah Mandiri Cabang Utama Medan terkhusus untuk mbak Evi dan bang Candra yang telah memberikan izin dan kesempatan untuk melakukan penelitian dan telah berkenan meluangkan waktu untuk membantu penulis dalam mengumpulkan data-data untuk penulisan skripsi ini. 8. Adik peneliti Abdul Rijal Lingga, Salman Alfarisi Lingga, Sastra Ajis Lingga, dan Fajar Irwansyah Fahri Lingga dan seluruh keluarga Lingga, dan keluarga Pasaribu yang senantiasa mendukung, memotivasi dan mendoakan peneiti, dari awal masuk kuliah sampai selesai.
9. Keluarga Besar Beastudi Etos Medan yang telah memberikan fasilitas dan dukungan yang sangat luar biasa sehingga peniliti dapat menyelesaikan perkuliahan dan penelitian ini dengan baik, keluarga besar Rumah Binaan Baitul Tasqif Mustanir yang senantiasa mendoakan dan memberikan motivasi kepada peneliti untuk terus berkarya. Sahabat teristimewa Mbak Aprilia, Nina, Dean, Dear, kak Kitri, Jumaidah, Sapitri, Rodiyah, Ulfa, Nidar, Ade Nurfatmala, dan teman- teman lainnya yang tidak dapat di sebutkan satu persatu yang senantiasa menemani, membantu, menghibur, dan mendoakan peneliti dari awal perkuliahan hingga kini peneliti bisa selesai dalam mengerjakan skripsi ini. Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca pada umumnya dan bermanfaat bagi peneliti khususnya. Medan, Januari 2016 Peneliti Ika Damayanti Lingga