KRITERIA PENARAFAN BINTANG PENGURUSAN LAMAN WEB UPM

KRITERIA PENARAFAN BINTANG PENGURUSAN LAMAN WEB UPM

PENILAIAN Semua laman web PTJ UPM akan dinilai bagi anugerah Pengurusan Laman Web Kriteria penilaian menggunapakai kriteria yang dibentuk oleh JKK Anugerah Bintang Pengurusan Laman Web PTJ. Penilaian laman web diadakan pada bulan September dan menggunakan laman web semasa PTJ.

PENILAIAN Penilaian laman web dijalankan oleh panel yang dilantik dan terdiri dari pelbagai PTJ. Sekiranya terdapat markah yang sama pada 3 kedudukan teratas, penilaian terakhir kedudukan 3 teratas ditentukan oleh JKK Anugerah Bintang Pengurusan Laman Web PTJ.

HKIP Laman Web 2017 17 Kriteria Penilaian Laman Web 2017 http://www.webometrics.info/en/node/164 24 Jan 2016 P K A C

Kaedah Pemarkahan 5 CEMERLANG Usaha/kreativiti tambahan 4 BAIK Melebihi jangkaan 3 MEMUASKAN 2 KURANG MEMUASKAN 1 TIDAK MEMUASKAN Memenuhi jangkaan/garis panduan Tidak memenuhi jangkaan/ tidak dikemaskini/ tidak lengkap Tiada / kualiti atau kuantiti yang rendah 5

KRITERIA #1 PENJELASAN 1 2 3 4 5 1. STRUKTUR ORGANISASI Memaparkan struktur organisasi dengan jelas dan dalam dwi bahasa. Tidak memaparkan struktur organisasi. Memaparkan carta organisasi yang tidak lengkap, tidak dikemaskini atau mengelirukan struktur organisasi lengkap dalam bentuk carta dan mengandun gi nama dan jawatan struktur organisasi lengkap dan terkini dalam bentuk carta nama dan jawatan Carta lengkap dengan foto, maklumat perhubungan dan pautan berkaitan. 6

KRITERIA 2 & 3 PENJELASAN 1 2 3 4 5 2. BERITA Bilangan berita bulanan (dinilai dalam lima bulan terakhir) 0 1 2 3 4 3. Kualiti penulisan berita yang mematuhi struktur penulisan berita 5W 1H bagi lima* bulan terakhir Tiada atau hanya mempunyai 1 elemen 5W1H. dua elemen 5W1H. tiga elemen 5W1H. empat elemen 5W1H. kesemua elemen 5W1H dan gambar yang bersesuaian. 7

KRITERIA 4 PENJELASAN 1 2 3 4 5 4. PIAGAM PELANGGAN Memaparkan piagam pelanggan PTJ yang boleh diukur berserta laporan pencapaian dan dalam dwi bahasa Tiada paparan laporan piagam pelanggan Ada paparan piagam pelanggan Tiada paparan laporan pencapaian piagam pelanggan Ada paparan piagam pelanggan. Paparan laporan pencapaian piagam pelanggan pada bulan penilaian Ada paparan piagam pelanggan, mengandungi 4 paparan. Laporan pencapaian piagam pelanggan pada bulan penilaian. Ada paparan piagam pelanggan. Mengandungi 5 paparan atau lebih. Laporan pencapaian piagam pelanggan pada bulan penilaian. 8

KRITERIA 5 PENJELASAN 1 2 3 4 5 5. KANDUNGAN Mengandungi pelbagai maklumat tentang PTJ, fungsi dan perkhidmatan nya dan dalam dwi bahasa Mengandungi < 5 kandungan atau tidak menyeluruh kepada semua bahagian/unit dan dalam PTJ Mengandun gi < 10 kandungan atau tidak menyeluruh kepada semua bahagian/u nit dan dalam PTJ Melebihi 10-19 kandungan laman web serta mempunyai maklumat asas dan fungsi PTJ berkenaan lebih dari 20 kandungan laman web DAN mempunyai maklumat bahagian/sek syen/ unit. Melebihi 30 kandungan laman web dan merangkumi kandungan perkhidmatan, fasiliti, pencapaian, aktiviti PTJ. 9

KRITERIA 6 PENJELASAN 1 2 3 4 5 6. MENU PELANGGAN Menyediakan kandungan laman web kepada kelompok pengguna sasaran terutamanya pelajar, staf, pelawat, agensi, alumni dan dalam dwi bahasa Tiada paparan menu pelanggan. Mengandun gi sekurangkurangnya dua pautan menu pelanggan atau mempunyai tajuk sahaja tanpa sebarang kandungan tiga menu pelanggan dan memaparkan kandungan berkaitan pelanggan tersebut. lebih dari tiga pautan menu pelanggan DAN memaparkan penerangan dan pautan kandungan berkaitan. lebih dari tiga pautan menu pelanggan DAN memaparkan gambar, penerangan dan pautan kandungan berkaitan bagi setiap menu. 10

KRITERIA 7 PENJELASAN 1 2 3 4 5 7. HUBUNGI KAMI (Footer) (Nama PTJ, Alamat, No Telefon, Faks) Tiada maklumat dipaparkan Mengandungi maklumat yang kurang lengkap. Mengandungi maklumat lengkap. Mengandun gi maklumat lengkap dan terkini Mengandungi maklumat lengkap DAN berfungsi (mystery shopper) * Menjawab panggilan telefon dalam 3 dering 11

KRITERIA 8 1 2 3 4 5 8. MEDIA SOSIAL (MS) Paparan akaun media sosial pada laman web PTJ misalnya FB, Twitter, Youtube, Instagram, google+ Tiada pautan media sosial atau mengandungi media sosial yang tidak berkaitan dengan PTJ dan UPM Menggunakan MS UPM Memaparkan media sosial PTJ tetapi tidak aktif dan mempunyai pautan ke media sosial UPM satu media sosial PTJ yang aktif dan mempunyai pautan ke media sosial UPM lebih dari satu media sosial PTJ dan kesemuanya aktif serta mempunyai pautan ke media sosial UPM. 12

KRITERIA 9 PENJELASAN 1 2 3 4 5 9. LAWATI KAMI Menyedia kan pautan kepada kandungankandungan terkini organisasi di dalam PTJ dan dalam dwi bahasa Pautan kurang daripada tiga atau terdapat broken link. Terdapat pautan ke halaman web yang belum siap sepenuhnya. 3 atau lebih pautan tanpa broken link pautan ke setiap bahagian/se ksyen/ unit bagi PTJ tersebut dan tiada broken link pautan lengkap organisasi dan pautan tambahan kepada perkhidmatan PTJ tersebut. 13

KRITERIA 10 1 2 3 4 5 10. SLIDER Paparan slider pada muka hadapan web yang memberi imej berimpak tinggi dan terkini kepada PTJ dan dalam dwi bahasa Tidak mempunyai sebarang slider ataupun slider tanpa sebarang teks. slider tetapi slider tidak memberi makna kepada fungsi PTJ ataupun UPM 1 atau 2 slider yang memberi makna fungsi/nilai PTJ 3 slider yang memberi makna fungsi/nilai/ perkhidmat an PTJ 3 atau lebih slider dan mempunyai pautan 14

KRITERIA 11 1 2 3 4 5 11. MUAT TURUN DOKUMEN Menyediakan dokumen berkaitan untuk pengunjung laman web PTJ tersebut dan dalam dwi bahasa a) Tidak terdapat sebarang dokumen b) Terdapat dokumen yang tidak boleh dimuat turun Hanya 50% dokumen boleh dimuaturun. Mengandungi sekurangkurangnya 10 dokumen berkaitan PTJ yang boleh dimuaturun sepenuhnya. lebih dari 10 dokumen PDF berkaitan PTJ yang boleh dimuaturun sepenuhnya. Melebihi 20 dokumen PDF yang berkaitan dengan PTJ yang diberikan yang boleh dimuat turun dan dikategorikan. 15

KRITERIA 12 1 2 3 4 5 12. SOALAN LAZIM (FAQ) Paparan soalan lazim yang berkaitan dengan fungsi PTJ dan dalam dwi bahasa Tidak memapar kan soalan lazim Memaparkan hanya satu soalan lazim. Memaparkan 2-3 soalan lazim. Memapar kan 4-5 soalan lazim. Memaparkan lebih dari lima FAQ yang lengkap, tepat, ringkas dan mem punyai pautan ber sesuaian. 16

KRITERIA 13 1 2 3 4 5 13. FOOTER Menyediakan kandungan sesuai untuk footer laman web PTJ dan dalam dwi bahasa Tidak memapar kan pautan pada footer atau mempunya i pautan Broken Link Memaparkan 1-2 pautan pada footer. 3-4 pautan pada footer. 5-6 pautan dalam setiap kategori pautan Lebih dari 6 pautan dalam setiap kategori pautan 17

KRITERIA 14 1 2 3 4 5 14. SAIZ LAMAN WEB Bilangan saiz laman web PTJ berbanding dengan data April 2017 (0 50%) Fakulti: 0-259 Institut: 0-203 Pusat: 0-153 Pentadbiran: 0-150 Kolej: 0-115 (51% 99%) Fak: 260-519 Ins: 204-407 Pst: 154-307 Pen: 151-300 Kol: 116-230 (100% - 149%) Fak: 520-779 Ins: 408-611 Pst: 308-461 Pen: 301-451 Kol: 231-346 (150% - 199%) Fak:780-1039 Ins: 612-815 Pst: 462-615 Pen: 452-601 Kol: 347-461 (200% dan lebih) Fak: >= 1040 Ins: >= 816 Pst: >= 616 Pen >= 602 Kol >= 462 18

KRITERIA 15 1 2 3 4 5 15. PAUTAN MASUK Bilangan pautan masuk (inlinks) yang diterima berbanding data April 2017 Sumber data diperolehi dari ahrefs.com (0 49%) Fakulti: 0-1288 Institut: 0-278 Pusat: 0 103 Pentadbiran 0-369 Kolej: 0-54 (50% 99%) Fak: 1289-2576 Ins: 279-557 Pst: 104-207 Pen: 370-739 Kol: 55-109 (100% - 149%) Fak: 2577-3865 Ins: 558-836 Pst: 208-311 Pen: 740-1109 Kol: 110-164 (150% - 199%) Fak:3866-5153 Ins: 837-1115 Pst: 312-415 Pen: 1110-1479 Kol: 165-219 (200% dan lebih) Fak: >= 5154 Ins: >= 1116 Pst: >= 416 Pen: >= 1480 Kol: >= 220 19

KRITERIA 16 1 2 3 4 5 16. BILANGAN DOMAIN Bilangan domain yang membuat pautan masuk (inlinks) ke laman web PTJ (0 49%) Fak: 0-78 Ins: 0-19 Pst: 0-8 Pen: 0-22 Kol: 0-3 (50% 99%) Fak: 79-156 Ins: 20-39 Pst: 9-16 Pen: 23-44 Kol: 4-7 (100% - 149%) Fak: 157-235 Ins: 40-59 Pst: 17-25 Pen: 45-67 Kol: 8-11 (150% - 199%) Fak: 236-313 Ins: 60-79 Pst: 26-33 Pen: 68-89 Kol: 12-15 (200% dan lebih Fak: >= 314 Ins: >= 80 Pst: >= 34 Pen: >= 90 Kol: >= 16 20

KRITERIA 17 17. DWI BAHASA Peratusan kandungan Bahasa Malaysia yang mempunyai alihbahasa Inggeris. 1 2 3 4 5 0 39% 40% 59% 60% - 79% 80% - 99% 100% 21

PENALTI Penalti penolakan markah akan dikenakan kepada laman web PTJ yang mempunyai broken link mengikut kadar berikut: i) 1 broken link 1 markah ii) 2-3 broken link 3 markah iii) 3-5 broken link 5 markah iv) Melebihi 5 broken link 8 markah 22

MARKAH Markah Penuh: 5 x 17 Kriteria = 85 markah 23

HADIAH ANUGERAH PENGURUSAN LAMAN WEB 1 Pertama: RM1,500 Kedua: RM1,000 Ketiga: RM750 24

PILLAR CRITERIA CADANGAN PELAKSANA Online e-participation Initiative Promotion of e- Participation Initiative NON-MANDATORY CRITERIA - Tindakan interim, menggunakan Facebook sebagai kaedah segera dan pautan diletakkan di laman web UPM sedia ada. - Tindakan jangka masa panjang, menyediakan ruang yang berkesan dalam laman web UPM/PTJ yang baru bagi mendapatkan pendapat rakyat. Ahri Sogok (idec) Hairul Nizam Nuri (CosComm) TERIMA KASIH TEMPOH MASA (MULA 31 MAC 2016) 2 bulan STATUS Presence of e-consultation Mechanism Keperluan baharu (akan dibincangkan) Mohd Shafree Ahmad (idec) Presence of e-decision Making tools Keperluan baharu (akan dibincangkan) Mohd Shafree Ahmad (idec) Pillar 6 : Look and Feel Look and Feel Telah dipenuhi. Penambahbaikan dibuat untuk laman web baharu JK Laman Web UPM Telah Dilaksanakan