BAB III Nilai, Sikap,dan Kepuasan Kerja 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. PERILAKU KEORGANISASIAN S T E P H E N P. R O B B I N S W W W. P R E N H A L L. C O M / R O B B I N S E D I S I K E S E P U L U H Nilai, Sikap, dan Kepuasan Kerja 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. Presentasi Impress oleh Charlie Cook, Siti Nur Hadiyati, dan Thomas Edwin Santosa 1
T U J U A N P E M B E L A J A R A N SETELAH MEMPELAJARI BAB INI, ANDA SEHARUSNYA MAMPU UNTUK: 1. Mengkontrakskan nilai-nilai terminal dan instrumental. 2. Mengenali nilai-nilai dominan dalam angkatan kerja dewasa ini. 3. Mengidentifikasi lima dimensi nilai kebudayaan nasional Hofstede. 4. Mengkontraskan ketiga komponen sikap. 5. Meringkaskan hubungan antara sikap dan perilaku. 6. Mengidentifikasikan peran yang dimainkan konsistensi dalam sikap. 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 3 T U J U A N P E M B E L A J A R A N (lanjutan) SETELAH MEMPELAJARI BAB INI, ANDA SEHARUSNYA MAMPU UNTUK: 1. Menyatakan hubungan antara kepuasan kerja dengan perilaku. 2. Mengidentifikasi empat tanggapan karyawan terhadap ketidakpuasan. 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 4 2
Nilai nilai Keyakinan-keyakinan dasar bahwa pola perilaku khusus atau bentuk akhir keberadaan secara pribadi atau sosial lebih disukai daripada pola perilaku atau bentuk akhir keberadaan yang berlawanan atau kebalikan. sistem nilai Hirarki yang didasarkan pada pemeringkatan nilai-nilai pribadi berdasarkan intensitas nilai tersebut. 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 5 Jenis-Jenis Nilai - Survei Nilai Rokeach nilai-nilai terminal Bentuk akhir keberadaan yang sangat diinginkan; sasaran yang ingin dicapai seseorang dalam hidupnya. nilai-nilai instrumental Bentuk-bentuk perilaku atau upaya-upaya pencapaian nilainilai terminal yang lebih disukai oleh orang tertentu 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 6 3
Nilai-nilai dalam Rokeach Survey E X H I B I T 3-1a 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 7 Nilai-nilai dalam Rokeach Survey (lanjutan) E X H I B I T 3-1b 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 8 4
Peringkat Rata-Rata Nilai Para Eksekutif, Anggota Serikat Buruh, dan Aktivis E X H I B I T 3-2 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 9 Nilai-nilai Kerja Dominan dalam Angkatan Kerja Dewasa Ini E X H I B I T 3-3 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 10 5
Nilai, Kesetiaan, dan Perilaku Etis Nilai-nilai dan Perilaku Etis Para Pemimpin Iklim Etis dalam Organisasi 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 11 Kerangka Kerja Hofstede untuk Pengkajian Kebudayaan jarak kekuasaan Atribut kebudayaan nasional yang menggambarkan tingkat penerimaan masyarakat terhadap kekuasaan dalam institusi atau organisasi yang didistribusikan secara tidak merata. 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 12 6
Kerangka Kerja Hofstede (lanjutan) kolektivisme Atribut kebudayaan nasional yang menggambarkan kerangka kerja sosial yang ketat yang didalamnya orang mengharapkan orang lain dalam kelompok di mana mereka menjadi anggota untuk merawat dan membantu dia individualisme Atribut kebudayaan nasional yang menggambarkan tingkat di mana orang lebih suka bertindak sebagai individu daripada sebagai anggota kelompok. 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 13 Kerangka Kerja Hofstede (lanjutan) kuantitas kehidupan Atribut kebudayaan nasional yang menggambarkan tingkat di mana nilai-nilai kemasyarakatan dicirikan dengan keberanian berpendapat dan materialisme. kualitas kehidupan Atribut kebudayaan nasional yang menekankan pada hubungan dan kepedulian terhadap orang lain. 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 14 7
Kerangka Kerja Hofstede (lanjutan) penghindaran ketidakpastian Atribut kebudayaan nasional yang menggambarkan tingkat sejauh mana masyarakat merasa terancam oleh keadaaan yang tidak menentu atau bermakna ganda dan mencoba menghindari keadaan tersebut. 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 15 Kerangka Kerja Hofstede (lanjutan) orientasi jangka panjang Atribut kebudayaan nasional yang menekankan pada masa depan, penghematan, dan keberlanjutan. orientasi jangka pendek Atribut kebudayaan nasional yang menekankan pada masa lalu dan masa kini, menghormati tradisi, dan memenuhi kewajiban-kewajiban sosial. 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 16 8
Kerangka Kerja GLOBE untuk Menilai Kebudayaan Assertiveness Future Orientation Gender differentiation Uncertainty avoidance Power distance Individual/collectivism In-group collectivism Power orientation Humane orientation E X H I B I T 3-4 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 17 Sikap sikap Pernyataan-pernyataan atau penilaian-penilaian evaluatif berkaitan dengan objek, orang atau peristiwa. komponen afektif sikap Segmen emosional atau perasaan dari sikap. komponen kognitif sikap Segmen pendapat atau keyakinan dari sikap. komponen perilaku sikap Maksud untuk berperilaku dalam cara tertentu terhadap seseorang atau sesuatu. 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 18 9
Tipe-tipe Sikap keterlibatan kerja Tingkat di mana seseorang mengaitkan dirinya ke pekerjaannya, secara aktif berpartisipasi di dalamnya, dan menganggap kinerjanya penting bagi nilai-dirinya. komitmen keorganisasian Tingkat di mana karyawan mengkaitkan dirinya ke organisasi tertentu dan sasaran-sasarannya, dan berharap mempertahankan keanggotaan dalam organisasi tersebut. 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 19 Teori Disonansi Kognitif disonansi kognitif Setiap ketidakcocokan antara dua dikap atau lebih atau antara perilaku dan sikap. Keinginan mengurangi disonansi: Pentingnya elemen-elemen yang membuat disonansi Derajat pengaruh individual atas elemen-elemen Balas jasa yang terlibat dalam disonansi. 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 20 10
Mengukur Hubungan A-B Riset yang baru saja dilakukan menemukan bahwa sikap (A) secara signifikan memprediksi perilaku (B) jika variabel-variabel moderating diperhitungkan. Variabel Moderating Pentingnya sikap Spesifisitas sikap Keterjangkauan sikap Tekanan-tekanan sosial pada individual Pengalaman langsung dengan sikap 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 21 Teori Persepsi-Diri Sikap-sikap digunakan, setelah faktanya muncul, untuk membenarkan tindakan tertentu, yang telah terjadi. 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 22 11
Penerapan: Survei-survei Sikap survei-survei sikap Menggali tanggapan karyawan tentang bagaimana perasaan mereka terhadap pekerjaan, kelompok kerja, pengawas, dan organisasi mereka. 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 23 Survei Sikap Sampel E X H I B I T 3-5 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 24 12
Kepuasan Kerja Mengukur Kepuasan Kerja Peringkat global tunggal Skor penghitungan Seberapa Puas Seseorang Terhadap Pekerjaannya? Kepuasan kerja turun ke 50.7% pada 2000 Penurunan disebabkan oleh: Tekanan-tekanan untuk meningkatkan produktivitas Kurangnya kendali atas pekerjaan 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 25 Dampak Kepuasan Kerja pada Kinerja Karyawan Kepuasan dan Produktivitas Karyawan yang puas belum tentu lebih produktif. Produktivitas karyawan lebih tinggi di organisasiorganisasi yang memiliki lebih banyak karyawan puas. Kepuasan dan Keabsenan Pegawai yang puas lebih sedikit melakukan absen yang dapat dihindari. Kepuasan dan Pengunduran Diri Pegawai yang puas cenderung tidak keluar. Organisasi-organisasi melakukan tindakan untuk memupuk karyawan dengan kinerja tinggi dan menyiangi karyawan dengan kinerja rendah. 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 26 13
Respon terhadap Ketidakpuasan Kerja E X H I B I T 3-6 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 27 Cara Karyawan Mengungkapkan Ketidakpuasan keluar Ketidakpuasan yang diungkapkan melalui perilaku yang diarahkan ke meninggalkan organisasi. suara Ketidakpuasan yang diungkapkan melalui upayaupaya aktif dan konstruktif untuk memperbaiki kondisi. kesetiaan Ketidakpuasan yang diungkapkan dengan secara pasif menunggu keadaan membaik. pengabaian Ketidakpuasan yang diungkapkan melalui membiarkan kondisi memburuk. 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 28 14
Kepuasan Kerja dan OCB Kepuasan dan Perilaku Kewargaorganisasian (OCB) Pegawai yang puas yang merasa diperlakukan adil dan mempercayai organisasinya akan lebih mau untuk menjalankan perilaku-perilaku yang melampaui kewajiban pekerjaan formal Anda. 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 3 29 15