PENGARUH NARSISME DAN JOB STRESSOR PADA PERILAKU KERJA KONTRA PRODUKTIF DENGAN RESPON EMOSIONAL NEGATIF (ANGER) SEBAGAI MEDIATOR (Studi Pada Karyawan PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Area Solo) TESIS Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Magister Manajemen Minat Utama : Manajemen Sumber Daya Manusia \ Disusun Oleh : Hariyanti Nugraheni S411208047 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2015
ABSTRAK PENGARUH NARSISME DAN JOB STRESSOR PADA PERILAKU KERJA KONTRA PRODUKTIF DENGAN RESPON EMOSIONAL NEGATIF (ANGER) SEBAGAI MEDIATOR (Studi Pada Karyawan PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Area Solo) HARIYANTI NUGRAHENI S411208047 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh narsisme terhadap perilaku kontra produktif, narsisme terhadap anger/emosi negatif; pengaruh job stressor terhadap anger/emosi negatif; pengaruh anger/emosi negatif terhadap perilaku kontra produktif; serta anger/emosi negatif memediasi pengaruh narsisme dan job stressor pada perilaku kerja kontra produktif. Sampel penelitian adalah karyawan PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Area Solo yakni sebanyak 200 responden. Adapun metode yang digunakan untuk pengambilan sampel ini adalah menggunakan teknik non probability sampling yaitu purposive sampling. Sedangkan metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM). Hasil terhadap pengujian hipotesis menunjukkan bahwa narsisme berpengaruh positif signifikan terhadap perilaku kerja kontra produktif; narsisme berpengaruh positif signifikan terhadap anger/emosi negatif; job stressor berpengaruh signifikan terhadap anger/emosi negatif; anger/emosi negatif berpengaruh positif signifikan terhadap perilaku kerja kontra produktif serta anger/emosi negatif berpengaruh signifikan memediasi pengaruh narsisme dan job stressor pada perilaku kerja kontra produktif Kata kunci : narsisme, job stressor, anger/emosi negatif, perilaku kontra produktif ii
ABSTRACT The Effect of Narcissism and Job Stressor on Counterproductive Working Behavior with Negative Emotional Response (Anger) As Mediation (A Study on the employees in PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk of Solo Area HARIYANTI NUGRAHENI S411208047 This research aimed to analyze the effect of narcissism on counterproductive behavior, narcissism on anger/negative emotion; the effect of job stressor on anger/negative emotion; the effect of anger/negative emotion on counterproductive working behavior; and anger/negative emotion mediating the effect of narcissism and job stressor on counterproductive working behavior. The sample of research was the employees in PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk of Solo areas consisting of 200 respondents. The method of sampling used was non probability sampling, judgment sampling. Meanwhile the method of analyzing data used was Structural Equation Model (SEM). The result of hypothesis testing showed that narcissism affected positively and significantly the counterproductive working behavior; narcissism affected positively and significantly on anger/negative emotion; job stressor affected significantly the anger/negative emotion; anger/negative emotion affected significantly and positively the anger/negative emotion and significantly mediated the effect of narcissism and job stressor in counterproductive working behavior. Keywords: narcissism, job stressor, anger/negative emotion, counterproductive behavior. iii
LEMBAR PERSETUJUAN PENGARUH NARSISME DAN JOB STRESSOR PADA PERILAKU KERJA KONTRA PRODUKTIF DENGAN RESPON EMOSIONAL NEGATIF (ANGER) SEBAGAI MEDIATOR (Studi Pada Karyawan PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Area Solo) Disusun Oleh: Hariyanti Nugraheni NIM: S411208047 Telah disetujui Pembimbing Pada tanggal: Pembimbing Prof. Dr. Salamah Wahyuni SU NIP.19500118 197803 2 001 Mengetahui: Ketua Program Studi Magister Manajemen Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, MS NIP.19590130 198601 2 001 iv
v
PERNYATAAN PENGARUH NARSISME DAN JOB STRESSOR PADA PERILAKU KERJA KONTRA PRODUKTIF DENGAN RESPON EMOSIONAL NEGATIF (ANGER) SEBAGAI MEDIATOR (Studi Pada Karyawan PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Area Solo) adalah benar-benar hasil karya sendiri dengan bimbingan dosen pembimbing dan belum pernah digunakan sebagai karya ilmiah pada perguruan tinggi atau lembaga manapun. Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan maupun tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam Daftar Pustaka di bagian akhir tesis ini. Surakarta, Juni 2015 Hariyanti Nugraheni S411208047 vi
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah menganugerahkan rahmat dan hidayah-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis dengan judul Pengaruh Narsisme Dan Job Stressor Pada Perilaku Kerja Kontra Produktif Dengan Respon Emosional Negatif (Anger) Sebagai Mediator (Studi Pada Karyawan PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Area. Tesis ini sebagai salah satu syarat untuk mencapai derajat Magister Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terimakasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. M. Furqon Hidayatullah, M.Pd, selaku Direktur Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Ibu Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, MS selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Ibu Prof. Dr. Salamah Wahyuni SU selaku pembimbing yang telah mengarahkan dan membimbing penulis hingga terselesaikannya penyusunan tesis ini. 4. Bapak dan Ibu dosen pengajar serta segenap karyawan Program Studi Magister Manajemen. 5. Kedua orangtua penulis yang selalu sabar mendorong penulis hingga terselesaikannya penyusunan tesis ini. vii
6. Citro Ari Nugroho atas doa, bantuan, semangat, dan dukungan yang telah diberikan dalam penyusunan tesis ini. 7. Teman-teman Magister Manajemen Universitas Sebelas Maret Surakarta angkatan 39 yang telah memotivasi penulis dengan ketulusan, bantuan, kerjasama, dan canda tawanya hingga terselesaikannya penyusunan tesis ini. 8. Semua pihak terkait yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. Penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, saran dan kritik yang membangun sangat diharapkan demi penyempurnaan tesis ini. Surakarta, Juni 2015 Penulis Hariyanti Nugraheni viii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... LEMBAR PERSETUJUAN... PERNYATAAN... KATA PENGANTAR... ABSTRAKSI... ABSTRACT... LEMBAR PERSETUJUAN... DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR TABEL... BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian... 1 B. Perumusan Masalah... 7 C. Tujuan Penelitian... 7 D. Manfaat Penelitian... 8 BAB II TELAAH PUSTAKA DAN PERUMUSAN HIPOTESIS PENELITIAN A. Perilaku Kerja Kontra Produktif... 9 B. Narsisme... 12 ix i ii iii iv vi vii viii ix xii xiii 1. Pengertian... 12 2. Karakteristik... 13 3. Pengaruh Narsisme dengan Perilaku Kerja Kontra Produktif dan Emosi Negatif (Anger).... 14 C. Stres Kerja (Job Stress) dan Penyebab Stres Kerja (Job Stressor)... 17 1. Stres Kerja... 17 2. Faktor-faktor Penyebab Stres Kerja... 19 3. Pengaruh Job Stressor dengan emosi negatif/anger.... 21 D. Emosi Negatif (Anger/Marah)... 22
1. Definisi Emosi Negatif... 22 2. Pengaruh Emosi dengan Perilaku Kerja Kontra Produktif... 24 E. Posisi Studi Terdahulu... 26 F. Kerangka Pikir Penelitian... 27 BAB III METODE PENELITIAN A. Desain Penelitian... 29 B. Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel... 30 1. Populasi... 30 2. Sampel... 30 3. Teknik Sampling... 31 C. Definisi Konsep, Operasional dan Pengukuran Variabel... 31 1. Variabel Laten Eksogen (Bebas)... 32 2. Variabel Laten Endogen (Terikat)... 34 D. Sumber Data... 35 1. Data Primer... 35 2. Data Sekunder (Data dari instansi maupun organisasi)... 36 E. Metode Pengumpulan Data... 36 F. Metode Analisis Data... 37 1. Analisis Deskriptif... 37 2. Uji Kualitas Instrumen Penelitian... 37 3. Evaluasi Asumsi Structural Equation Model (SEM)... 39 4. Evaluasi Atas Kriteria Goodness of Fit... 41 5. Analisis Structural Equation Model (SEM)... 45 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif... 47 1. Karakteristik Responden... 47 a. Menurut Jenis kelamin... 47 b. Menurut Usia... 48 c. Tanggapan Responden... 49 x
B. Uji Instrumen Penelitian. Analisis Konfirmatori Faktor (Confirmatory Factor Analysis = CFA) Sampel Besar (Post-Test/Analisis)... 54 1. Uji Validitas Konvergen... 55 2. Reliabilitas Konstruk... 57 C. Penilaian Model Fit... 58 D. Uji Kecukupan Sampel dan Asumsi SEM... 60 1. Uji Normalitas... 61 2. Uji Outlier... 62 E. Uji Hipotesis Model Struktural... 64 F. Analisis Direct Effect, Indirect Effect, dan Total Effect... 65 G. Pembahasan... 66 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 72 B. Keterbatasan... 73 C. Saran... 73 DAFTAR PUSTAKA... 75 LAMPIRAN... 79 xi
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1. Tipologi Perilaku Menyimpang... 11 Gambar 2.2 Kerangka Pikir Penelitian... 27 xii
DAFTAR TABEL Tabel II.1 Penelitian Terdahulu dan Posisi Studi... 27 Tabel IV.1 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Jenis Kelamin... 48 Tabel IV.2 Distribusi Frekuensi Berdasarkan Usia Responden... 48 Tabel IV.3 Deskripsi Tanggapan Responden terhadap Narsisme... 49 Tabel IV.4 Deskripsi Tanggapan Responden terhadap Job Stressor Kendala Organisasi/ Pekerjaan... 50 Tabel IV.5 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Job Stressor (Konflik)... 51 Tabel IV.6 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Job Stressor (Keadilan Organisasi)... 55 Tabel IV.7 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Emosi Negatif (Anger)... 53 Tabel IV.8 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Perilaku Kerja Kontra Produktif... 54 Tabel IV.9 Hasil Uji Validitas Konvergen... 56 Tabel IV.10 Hasil Uji Reliabilitas Konstruk... 58 Tabel IV.11 Evaluasi Goodness-of-Fit Indices... 59 Tabel IV.12 Hasil Uji Normalitas... 61 Tabel IV.13 Hasil Pengujian Outlier... 63 Tabel IV.14 Hasil Pengujian Hipotesis... 64 Tabel IV.15 Hasil Pengujian Direct Effect, Indirect Effect, dan Total Effect... 65 xiii