ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP POSISI PROD UK JASA W ARNET DI JOGJAKARTA (Studi Kasus Warnet de Java, Bumi-Net, Yapcomp) "e:~y,. --r(:r,:::;;" i I Nama No. Mahasiswa NIRM : SETYO PRAMONO : 96 211 291 : 960051011302120258 UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA FAKULTASEKONOMI JOGJAKARTA 2002
ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP POSISI PROD UK JASA W ARNET DI JOGJAKARTA (Studi Kasus Warnet de Java, Bumi-Net, Yapcomp) Jogjakarta, April 2002 Telah disetujui oleh, Dosen Pembimbing. -- ~ Dra. BUDI ASTUTI, M.Si ii
BERITA ACARA UllAN SKRIPSI SKRIPSI BERJUDUL: ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP POSISI PRODUK JASA WARNET DI YOGYAKARTA (STUDI KASUS WARNET SEJAWA, BUMI NET, YAP COMP)
HALAMAN PERSEMBAHAN 5ktipsi itji kupe!5embqh/qn kepq4q : 'Ayqh 4qtJ lbu tercitjfq " YqtJg fqk pemqh pqmtih qfqs segq/q petjgorbqtjqtjtjyq "Abqng-AbqtJg 4qtJ A4ik-A4ikku // Yqng se/q/ti kusqyqng "5eseorqtJg yqng 4e/Qt 4i hqfiku "' OetJgqtJ citjfq 4qtJ /Qsih sqyqtjg yqtjg tulus. I love You iii
MOlTO // O;;o hetjc/qk/qh ;;c/;; c/iqtjfqrlj kqmu segoloog;;o um;;t y;;og menyeru kep;;c/;; keb;;iik;;n, menyuruh kep;;c/;; y<jng tnqtufc/;;o menceg;;h c/;;ri y<jog mungk;;t, metek;;i<jh or<jtjg-or<jtlg y<jog beruntung d COs. Ali 'lm~n : 104) "Sesuogguhny<J sesucjqh kesulit;;n itu ;;cfq kemuc/<jh;;n d COs. Alcem Nasyrah : ~> "H<Ji ot<jng-ot;;ng y;;ng beninq/j, ;;pqbii<j c/ik;;t<j/qn "t<ep<jc/<j mu: hberi<jpqng-, I<Jpqngi<Jh c/<ji<jm m<jjehs: m;;/q I<Jp<JogkQn1Jh1\ifSC4yq A//qh qkq/j membeti kei<jp<jng<jtlu/jtuk m~... O<Jn qp<jhii<j c/ik;;t<jkqtj: "Betc/ini<Jh kqmu: m;;kq hetc/iti/qh, Nisay;; AII<Jh <JI<Jn meninggikqn ot<jng-or;;ng y<jng benin;;n c/t'<jnf<jtl)mu ci<jn otq/jg-otqf7g yqflg c/ibeti ilmu penget<jhu<jn bebet;;p<j c/et<jf'<jt. O;;n All;;h Mqh<J Menget;;hui <JPll y;;ng I<Jmu ke!j'<j/qn " COs. AI Muictcldcth : 11) iv
KATAPENGANTAR Assalamu'alaikum Wr. Wb. AJhamdulillah, saya panjatkan selalu kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat, nikmat dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul "ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP POSISI PRODUK JASA WARNET DI JOGJAKARTA" (Studi Kasus Wamet de Java, Bumi-Net, Yapcomp) ini. Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia. Dalam penulisan skripsi ini penulis menyadari masih banyak kekurangankekurangan, tetapi penulis berharap hasilnya telah mampu mewakili dan berguna bagi pihak yang membutuhkannya. Oleh karena itu kritik dan saran yang bertujuan untuk perbaikan skripsi ini sangat diharapkan. Dalam penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besamya kepada : 1. Bapak Drs. H. Suwarsono, MA selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia. 2. Ibu Dra. Budi Astuti, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang dengan kesungguhan hati memberikan bimbingan dan mengarahkan penulis dengan penuh perhatian dan kesabaran selama penulisan skripsi ini. v
3. Mas Andy dari Wamet de Java, Mas Heru dari Wamet Bumi-Net, dan Mas Pumomo dari Wamet Yapcomp yang telah. mengijinkan untuk melakukan penelitian di wametnya. 4. Kedua orang tua yang telah. membesarkanku, terima kasih akan cinta, kasih sayang, perhatian, doa serta pengorbanannya selama ini. 5. Abang-Abangku (Mas Tri dan Mas Yanto) serta adik-adikku (Andy dan Anik), terima kasih atas dukungan kalian. 6. Ika Retno Pujiastut~ terima kasih untuk semua cinta, kasih sayang, perhatian dan dorongan sernangat yang diberikan untuk dapat cepat menyelesaikan skripsi ini. 7. Ternan-Ternan KKN SL- 83, Abong, Kaka, Suud, Nana, Imam, Farid dan Diediet Thank's atas pengalamannya. 8. Bapak dan Ibu Kostku, terima kasih atas kesabarannya serta ternan-ternan Kost Kepuh GK III 923 serta Ternan-Ternan di Ternanggung, terima kasih atas doa dan dukungannya. 9. Ternan-Ternan Kelas Ganjil A Manajemen '96 serta semua pihak yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu, untuk semuanya terima kasih yang sebesar-besamya. "Love J ogja andy ou " Akhir kata semoga penulisan tugas akhir ini akan dapat bermanfaat dan menambah pengetahuan bagi penulis secara khususnya dan para pembaca umumnya. Wassalamu' alaikum Wr. Wb.. Jogjakarta, Apri12002 Penyusun, 5ETYO PRAMONO vi