SKRIPSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBERHASILAN USAHA KECIL (STUDI KASUS PADA USAHA LAUNDRY MIKRO-KECIL DI LINGKUNGAN SEKITAR KAMPUS USU) OLEH CHRISTO KABAN 080502190 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014 1
ABSTRAK ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBERHASILAN USAHA (STUDI KASUS PADA USAHA LAUNDRY MIKRO-KECIL DI LINGKUNGAN SEKITAR KAMPUS USU) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan pada Usaha Laundry Mikro-Kecil di Lingkungan Sekitar Kampus USU. Hal ini penting untuk mengetahui faktor-faktor yang mendorong keberhasilan usaha Usaha Laundry demi keberhasilan wirausahawan. Hasil dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan wirausahawan terhadap keberhasilan usaha baru pada Usaha Laundry Mikro-Kecil di Lingkungan Sekitar Kampus USU. populasi dalam penelitian ini adalah pemilik Usaha Laundry dan pelanggan Laundry. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode wawancara langsung kepada pemilik Usaha Laundry dan Pelanggan. Metode analisis yang digunakan adalah deskriptif (kualitatif) yaitu dimana meliputi pengumpulan data untuk diuji hipotesis atau menjawab pertanyaan mengenai status terakhir dari subjek penelitian. Dari hasil wawancara menunjukkan, semua jawaban adalah positif, maka faktor-faktor yang mendorong wirausahawan pada Usaha Laundry Mikro-Kecil di Lingkungan Sekitar Kampus USU meraih keberhasilan dalam usaha baru adalah adanya Faktor Pengetahuan Kewirausahaan, Strategi Pemasaran dan Manajemen Permodalan dan Keuangan. Kata Kunci : Faktor-faktor yang mempengaruhi Keberhasilan Usaha, Usaha Laundry i
ABSTRACT ANALYSIS OF FACTORS THAT AFFECTING BUSINESS SUCCESS AT LAUNDRY BUSINESS IN THE ENVIRONMENT ARROUND NORTH SUMATERA OF UNIVERSITY This study aims to identify and analyze the factors that influence the success of a new venture on the micro laundry business in in the environment arround North Sumatera of University. It is important to know the factors that drive the success of laundry business enterprises for successful entrepreneurs. Results from this study is that there is a positive and significant influence among the factors that influence the success of entrepreneurs to the success on the micro laundry business in the environment arround North Sumatera of University. Population in this study is the owners and customers laundry. The sampling technique using interviews directly to laundry business owners and customers. The analytical method used is descriptive (qualitative) ie which includes collecting data to test hypotheses or answer questions about the current status of research subjects. From the interview shows, all the answers are positive, then the factors that encourage entrepreneurs in the Micro Laundry Business in the environment arround North Sumatera of University achieve success is the Knowledge Factor Entrepreneurship, Marketing Strategy and Financial Management Strategy. Key Words: Factors That Affecting Business Success, Laundry Business ii
DAFTAR ISI Halaman DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i iii iv viii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan Masalah... 7 1.3 Tujuan Penelitian... 7 1.4 Manfaat Penelitian... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 9 2.1 Usaha Kecil Menengah (UKM)... 9 2.2 Kewirausahaan...... 11 2.3 KeberhasilanUsaha...... 12 2.4 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keberhasilan USaha... 14 2.5 PeneleitianTerdahulu... 24 2.6 Kerangka Konseptual... 26 BAB III METODE PENELITIAN... 28 3.1 Jenis Penelitian... 28 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 28 3.3 Batasan Operasional... 28 3.4 Defenisi Operasional Variabel... 29 3.5 Informan Penelitian... 31 3.6 Jenis dan Sumber Data... 34 3.7 Metode Pengumpulan Data... 34 3.8 Prosedur Pengumpulan Data... 35 3.9 Uji Keabsahan dan Metode Triangulasi... 38 3.10Teknik Analisis Data... 39 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 40 4.1 Hasil Penelitian... 40 4.1.1 Karakterisitik Informan. 40 4.2 Pembahasan Hasil Wawancara Pihak Pemilik Usaha Laundry. 41 4.2.1 Persepsi Pemilik Usaha Tentang Pengetahuan Kewirausahaan... 41 4.2.2 Persepi Pemilik Usaha Tentang Strategi Pemasaran... 45 4.2.3 Persepsi Pemilik Usaha Tentang Manajemen Permodalan dan Keuangan... 51 4.2.4 Persepsi Pemilik Usaha Tentang Keberhasilan Usaha... 54 4.3 Pembahasan Hasil Wawancara Pelanggan Usaha Laundry... 58 4.3.1 Persepsi Pelanggan Tentang Pengetahuan Kewirausahaan... 58 iii
4.3.2 Persepsi Pelanggan Tentang Strategi Pemasaran... 63 4.3.3 Persepsi Pelanggan Tentang Keberhasilan Usaha... 72 4.4 Analisis Hasil Wawancara Penelitian Pihak Pemilik Usaha Dan Pihak Pelanggan/Konsumen... 77 4.4.1 Analisis Variabel Bagaimana Pengetahuan Kewirausahaan... 77 4.4.2 Analisis Variabel Bagaimana Strategi Pemasaran..... 80 4.4.3 Analisis Variabel Bagaimana Strategi Manajemen Permodalan dan Keuangan... 83 4.4.4 Analisis Variabel Bagaimana Keberhasilan Usaha... 84 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 85 DAFTAR PUSTAKA... 87 LAMPIRAN... 90 iv
DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 3.1 Operasional Variabel... 31 4.1 Karakteristik Informan Pemilik Usaha Laundry... 40 4.2 Karakteristik Informan Pelanggan/Konsumen Usaha Laundry... 41 4.3 Matrik jawaban Pemilik Tentang Pengetahuan Langsung... 42 4.4 Matrik jawaban Pemilik Tentang Pengetahuan Tidak Langsung... 43 4.5 Matrik jawaban Pemilik Tentang Pengetahuan Inovasi... 43 4.6 Matrik Jawaban Pemilik Tentang Mengatur Waku Dan Membiasakan Diri... 44 4.7 Matrik jawaban Pemilik Tentang Produk Jasa... 45 4.8 Matrik jawaban Pemilik Tentang Tarif Jasa... 46 4.9 Matrik jawaban Pemilik Tentang Tempat Pelayanan... 47 4.10 Matrik jawaban Pemilik Tentang Promosi... 48 4.11 Matrik jawaban Pemilik Tentang Orang/Partisipan... 49 4.12 Matrik jawaban Pemilik Tentang Sarana Fisik... 49 4.13 Matrik jawaban Pemilik Tentang Proses... 50 4.14 Matrik jawaban Pemilik Tentang Kelayakan Potensi Usaha... 51 4.15 Matrik jawaban Pemilik Tentang Perhitungan Kebutuhan Modal... 52 4.16 Matrik jawaban Pemilik Tentang Perhitungan Kebutuhan Modal Untuk Investasi, Modal Kerja... 53 4.17 Matrik jawaban Pemilik Tentang Rincian Arus Kas... 54 4.18 Matrik jawaban Pemilik Tentang Penilaian Atas Pertumbuhan Usaha. 55 4.19 Matrik jawaban Pemilik Tentang Penilaian Atas Perkembangan Usaha 56 4.20 Matrik jawaban Pemilik Tentang Penilaian Atas Peningkatan Pelanggan Usaha... 56 4.21 Matrik jawaban Pemilik Tentang Penilaian Atas Keuntungan Usaha... 57 4.22 Matrik jawaban Pelanggan Tentang Pengetahuan Langsung... 58 4.23 Matrik jawaban Pelanggan Tentang Pengetahuan Tidak Langsung... 59 4.24 Matrik jawaban Pelanggan Tentang Kemampuan Inovasi... 61 4.25 Matrik jawaban Pelanggan Tentang Mengatur Waktu dan Membiasakan Diri... 62 4.26 Matrik jawaban Pelanggan Tentang Produk Jasa... 64 4.27 Matrik jawaban Pelanggan Tentang Tarif Jasa... 65 4.28 Matrik jawaban Pelanggan Tentang Tempat Pelayanan... 66 4.29 Matrik jawaban Pelanggan Tentang Promosi... 67 4.30 Matrik jawaban Pelanggan Tentang Orang/Partisipan... 69 4.31 Matrik jawaban Pelanggan Tentang Sarana Fisik... 70 4.33 Matrik jawaban Pelanggan Tentang Proses... 71 4.34 Matrik jawaban Pelanggan Tentang Penilaian Pertumbuhan Usaha... 73 4.35 Matrik jawaban Pelanggan Tentang Penilaian Perkembangan Usaha... 74 4.36 Matrik jawaban Pelanggan Tentang Peningkatan Pelanggan Usaha... 75 4.37 Matrik jawaban Pelanggan Tentang Penilaian Keuntungan Usaha... 76 v
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1 Kerangka Konseptual... 27 vi
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman 1 Kuesioner Penelitian... 91 vii
KATA PENGANTAR Puji syukur peneliti panjatkan atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan usaha kecil (study kasus pada usaha laundry mikro-kecil di lingkungan sekitar kampus usu). Peneliti menyadari penyusunan skripsi ini dapat selesai dengan tidak terlepas dari bantuan, bimbingan, petunjuk, saran serta motivasi dari berbagai pihak. Untuk itu, peneliti dengan segala kerendahan hati ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini khususnya kepada : 1. Bapak Prof. Azhar Maksum, SE., Mec., AC., selaku dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatra Utara. 2. Ibu Prof. Dr. Isfenti Sadalia SE., MSi, selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Drs. Marhayanie, MSi, selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., MSi selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi. 5. Ibu Prof. Ritha F. Dalimunthe, SE, Msi, selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu dan memberikan banyak masukan dan saran kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Ibu Dra. Setri Hiyanti Siregar, Msi, selaku Dosen Pembaca yang telah meluangkan waktu dan memberikan banyak masukan dan saran kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 7. Seluruh Dosen dan Staf Fakultas Ekonomi yang telah memberikan ilmu pengetahuan dan bimbingan kepada penulis selama menduduki bangku perkuliahan serta menyelesaikan skripsi ini. 8. Orangtua peneliti Warta Kaban dan Sukma Sari Sembiring serta abang dan adik peneliti Abed Kaban dan Noveni Trivonia Kaban yang saya sayangi yang selalu memberikan arahan dan motivasi. viii
9. Kepada seluruh teman penulis Anes,Ludy,Emma,Indri,Dido,Jufri,Yusri,Michael Hot,serta anak SMA 4 lain nya yang selalu memberikan dukungan dan motivasi pada Penulis. 10. Juga buat Alm Fachrul yang memberikan semangat buat penulis serta motivasi-motivasi untuk menyelesaikan skripsi penulis. Juga buat saudarasaudara penulis Wb Crew,Egi,albert,diaz,Ryan,Joan,Fran, serta adek-adek Imanuel dan Santomas saya ucapkan terima kasih atas saran dan semangat yang anda berikan kepada penulis. Akhir kata, peneliti berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan peneliti lainnya. Semoga Allah melimpahkan rahmat dan karunia-nya serta memberikan balasan kebaikan kepada seluruh pihak yang telah bersedia membantu penyelesaian skripsi ini. Medan, November 2014 Penulis Christo Kaban ix