BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Konsumen merupakan salah satu pilar penting di dalam melakukan relasi bisnis. Berbagai macam cara dilakukan perusahaan untuk dapat memberikan pelayanan yang terbaik sehingga konsumen merasa puas dan nyaman ketika bertransaksi. Salah satu langkah yang diambil oleh perusahaan untuk menciptakan suasana itu dengan mengetahui kebiasaan berbelanja pelanggan. Kebiasaan berbelanja pelanggan dapat diketahui dengan menganalisa data menggunakan salah satu metode yang terdapat pada ilmu data mining. Berdasarkan hasil analisa, pengguna berpeluang untuk mendapatkan suatu pengetahuan baru. Salah satu metode yang sering digunakan dalam proses analisis data penjualan adalah dengan menggunakan market basket analysis atau yang lebih dikenal dengan analisa keranjang belanja. Analisa keranjang belanja adalah proses menganalisa data penjualan pada sebuah supermarket ataupun toko sehingga didapatkan kebiasaan konsumen di dalam membeli suatu produk dalam satu keranjang belanja. Sedangkan keranjang belanja merupakan kumpulan dari beberapa item yang dibeli oleh seorang konsumen dalam suatu swalayan. Di dalam membeli beberapa item, konsumen memiliki kecenderungan untuk membelinya secara bersamaan. Misalnya : kecenderungan konsumen untuk membeli item B jika ia membeli item A, atau sebaliknya. Apabila pola pola yang ada dalam keranjang belanja dapat diketahui oleh pemilik ataupun manajer swalayan, akan dapat membantu swalayan dalam meningkatkan penjualan item A dan B secara bersamaan. Tentunya ini di dukung dengan menggunakan berbagai macam teknik penjualan, diantaranya menempatkan kedua barang tersebut pada rak yang berdekatan. Dengan demikian, secara tidak langsung pihak toko 1
mengingatkan kepada konsumen untuk membeli barang B ketika membeli barang A. Pada dasarnya, analisa keranjang belanja juga akan membantu manajer ataupun pemilik swalayan dalam mendesain toko dengan layout yang berbeda. Selain itu, dengan diketahuinya pola pola pembelian barang dalam suatu swalayan akan membantu manajer ataupun pemilik dalam membuat suatu paket produk dan memberikan saran pembelian kepada konsumen. 1.2. Rumusan Masalah Penulisan ini akan membahas bagaimana hubungan antaritem barang yang dibeli oleh seorang konsumen di dalam suatu keranjang belanja dalam kurun waktu satu bulan penjualan yang dituangkan dalam beberapa hal, yaitu: a. Bagaimana proses migrasi data ke dalam bentuk SQL Server 2000 dapat dilakukan oleh pengguna melalui suatu antarmuka. b. Bagaimana melakukan persiapan data penjualan sebelum dilakukan proses analisa (preparing the data) yaitu dengan melakukan pembersihan terhadap data yang dianggap tidak dapat dianalisa (cleaning data). c. Bagaimana menganalisa data penjualan dengan menggunakan metode Fuzzy c covering sehingga didapatkan hubungan antaritem dalam suatu keranjang belanja. d. Bagaimana memberikan sebuah saran pembelian kepada konsumen ketika membeli suatu produk. 2
1.3. Batasan Masalah Batasan masalah yang ada dalam penelitian ini adalah : a. Data yang digunakan dalam proses analisa adalah data penjualan dalam kurun waktu satu bulan penjualan yang terjadi di swalayan Jodo Purworejo. Data contoh yang terdapat pada sistem ini adalah data penjualan pada bulan Mei 2006, Juni 2006, dan Juli 2006. b. Sebelum dilakukan proses analisis, sistem akan melakukan pembersihan data penjualan dengan beberapa kriteria tertentu yang akan disebutkan dalam bab tiga. c. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Fuzzy C Covering dan tidak ada perbandingan dengan metode market basket analysis lainnya. d. Level analisa untuk metode ini terdapat tiga macam level, yaitu level jenis barang, departemen barang, dan merk barang. e. Batas maksimum barang yang dapat dianalisa dalam satu nota transaksi adalah dua sampai delapan item. f. Sistem dapat memberikan saran pembelian suatu barang kepada konsumen melalui suatu antarmuka. g. Sistem dapat mencetak laporan tentang pola pembelian konsumen dalam suatu keranjang belanja. 1.4. Tujuan Penelitian Penelitian ini ditujukan untuk : a. Menganalisa data penjualan yang ada sehingga di dapatkan suatu pola pembelian barang oleh konsumen dalam suatu keranjang belanja. b. Memberikan saran pembelian barang kepada konsumen melalui suatu antarmuka. c. Melakukan pengujian terhadap metode Fuzzy c covering dalam analisa keranjang belanja. 3
1.5. Metode Penelitian Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Fuzzy c- covering. Untuk mendukung pemahaman mengenai metode ini, penulis melakukan beberapa pembelajaran melalui : a. Studi Pustaka Studi pustaka dilakukan dengan mencari dan membaca bahan pendukung yang relevan dengan topik. Beberapa studi pustaka yang dilakukan adalah mencari dan membaca buku referensi yang ada di perpustakaan, membaca penelitian penelitian tentang market basket analysis yang telah dibuat, dan browsing bahan pendukung di internet. Studi pustaka merupakan studi yang paling banyak dipakai dalam penelitian ini. b. Konsultasi dengan dosen pembimbing tugas akhir. Konsultasi dilakukan untuk bertukar pikiran dan mendapatkan saran dalam pembuatan program dan laporan dari dosen pembimbing. Selain itu, konsultasi diharapkan juga dapat membantu memecahkan berbagai permasalahan yang dihadapi dalam proses penelitian ini. c. Studi Observasi dan Testing Program. Metode ini digunakan ketika program dan penelitian telah memasuki tahap akhir pengerjaan. Studi ini dilakukan untuk menguji program yang telah dibuat. Dengan demikian diharapkan dapat menemukan beberapa kekurangan dan kesalahan program selama masa pengerjaan. 4
1.6. Sistematika Penulisan Laporan penelitian ini disusun dalam lima bab dengan sistematika penulisan sebagai berikut : Bab 1 Pendahuluan Pada bab ini berisi latar belakang masalah, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, metode penelitian, dan sistematika penulisan. Bab 2 Landasan Teori Di dalam bab ini diuraikan beberapa teori yang digunakan sebagai acuan dalam penelitian ini. Bab 3 Perancangan Sistem Di dalam bab ini diuraikan secara lengkap proses persiapan penelitian, dimulai dengan proses cleaning data sampai pada proses perancangan desain antarmuka dan laporan yang dihasilkan. Bab 4 Implementasi Sistem Pada bab ini akan ditulis mengenai proses implementasi sistem disertai dengan penjelasan pemakaian program. Selain itu, source code inti untuk masing masing form juga akan dijelaskan. Bab 5 Penutup Pada bab ini akan ditulis mengenai kesimpulan dari penelitian yang telah dilakukan dan saran pengembangan penelitian. Daftar Pustaka Pada bagian ini akan ditulis beberapa referensi yang digunakan dalam proses pembuatan laporan penelitian ini. Lampiran Lampiran ini akan berisi mengenai source code dari keseluruhan program serta laporan hasil analisa data penjualan. 5