MASALAH Bagaimanakah Evaluasi Pelaksanaan Sistem Mutu ISO 9001: 2008 pada SMK Negeri 2 Salatiga? PERTANYAAN PENELITIAN a. Perencanaan penyiapan program/ prosedur SMK Negeri 2 Salatiga sampai memperoleh sertifikat SMM ISO 9001 : 2000 dan 9001 : 2008? METODE PENGUMPULAN DATA DOKUMENTASI WAWANCARA 1. Manual Mutu a. Top atau Panduan Mutu (Quality (Kepala Manual) 2. Struktur b. Middle Organisasi dan Business Process Mapping 3. Kebijakan Mutu c. Guru dan Sasaran d. QMS Mutu e. Ka.Program 4. Prosedur Kerja Keahlian 5. Instruksi Kerja 6. Bukti Penerapan/ Rekaman Mutu b. Bagaimanakah peran Kepemimpinan (Leadership) dalam pelaksanaan peningkatan program Sistem mana- 1. Manual Mutu atau Panduan Mutu (Quality Manual) (Kepala 129
jemen mutu ISO 9001:2008? c. Bagaimana Pelaksanaan Program menggunakan pendekatan proses (Process Approach) yang diterapkan? 2. Struktur Organisasi dan Business Process Mapping 3. Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu 4. Prosedur Kerja 5. Instruksi Kerja 6. Bukti Penerapan/ Rekaman Mutu Restra Sekolah 2. RAPBS 3. RKAS (Ka. Program Studi Keahlian) (Kepala 130
d. Bagaimana Mekanisme Kerja dan pelibatan personil (Involving People) demi terwujudnya warga sekolah yang sadar mutu? 1. Struktur Organisasi dan Business Process Mapping 2. Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu 3. Prosedur / Instruksi Kerja (Ka. Program Studi Keahlian) (Kepala (Ka. Program Studi Keahlian) f.bagaimana SistemPengelolaan Approach )? Pendekatan (System Standart Pengelolaan 2. WMM & ketenagaan 131
g.bagaimana Peningkatan berkesinambungan (Continous Improvement) dilaksanakan? h.bagaimana pembuatan Keputusan dilakukan? Apakah berdasarkan fakta (Factual decision making)? i.apakah pelaksanaan program bermuara pada kepuasan pelanggan(costumer satisfaction)? Mutu dan sasaran mutu 2. Panduan mutu 3. Dokumen Bukti Penerapan/ Rekaman mutu sasaran Mutu 2. Dokumen Realisasi Produk Sasaran Mutu 2. Dokumen Realisasi Produk 3. WKS 3 & sarana Prasarana 1. Personil Organisasi 2. Peserta didik 1. Peserta Didik 132
j.sejauhmana hubungan saling menguntungkan dengan mitra kerja/pemasok (Mutually beneficial supplier relationships) berjalan? Pembelian produk 1. Pemasok Hal-hal apa sajakah yang menjadi kendala-kendala dalam pelaksanaan Evaluasi Sistem Mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri 2 Salatiga? a.faktor-faktor pendukung pelaksanaan Sistem Mutu ISO di SMK Negeri 2 Salatiga? b.faktor-faktor penghambat pelaksanaan Sistem Mutu ISO 9001:2008? Pengendalian Produk dan penyediaan Jasa 1.DokumenPeran cangan dan Pengembangan 1. Pemasok 2. WKS 3 (Sarana Prasarana) 2. Ka. Program Keahlian 3. WKS 3 (Sarana dan Prasarana) c.sejauh manakah Sistem ISO sudah menjangkau seluruh aspek di semua lini SMK Negeri 2 Salatiga? mampu telusur /Middle 2. WKS 4 (Humas dan Hubin) 3. WMM 133
Sejauhmana manfaat Sistem Mutu ISO 9001:2008, terhadap Lembaga SMK Negeri 2 Salatiga? a. Manfaat bagi lembaga? b. Manfaat bagi Guru/ karyawan? c. Mafaat bagi siswa? d. Manfaat bagi pemakai lulusan? Pemantauan dan Pengukuran 2. wawancara 2. WMM 3. KaProdi 4. Siswa/Siswi 134
MASALAH Bagaimanakah Evaluasi Pelaksanaan Sistem Mutu ISO 9001: 2008 pada SMK Negeri 2 Salatiga? PERTANYAAN PENELITIAN a. Perencanaan penyiapan program/ prosedur SMK Negeri 2 Salatiga sampai memperoleh sertifikat SMM ISO 9001 : 2000 dan 9001 : 2008? METODE PENGUMPULAN DATA DOKUMENTASI WAWANCARA 1. Manual Mutu a. Top atau Panduan Mutu (Quality (Kepala Manual) 2. Struktur b. Middle Organisasi dan Business Process Mapping 3. Kebijakan Mutu c. Guru dan Sasaran d. QMS Mutu e. Ka.Program 4. Prosedur Kerja Keahlian 5. Instruksi Kerja 6. Bukti Penerapan/ Rekaman Mutu b. Bagaimanakah peran Kepemimpinan (Leadership) dalam pelaksanaan peningkatan program Sistem mana- 1. Manual Mutu atau Panduan Mutu (Quality Manual) (Kepala 129
jemen mutu ISO 9001:2008? c. Bagaimana Pelaksanaan Program menggunakan pendekatan proses (Process Approach) yang diterapkan? 2. Struktur Organisasi dan Business Process Mapping 3. Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu 4. Prosedur Kerja 5. Instruksi Kerja 6. Bukti Penerapan/ Rekaman Mutu Restra Sekolah 2. RAPBS 3. RKAS (Ka. Program Studi Keahlian) (Kepala 130
d. Bagaimana Mekanisme Kerja dan pelibatan personil (Involving People) demi terwujudnya warga sekolah yang sadar mutu? 1. Struktur Organisasi dan Business Process Mapping 2. Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu 3. Prosedur / Instruksi Kerja (Ka. Program Studi Keahlian) (Kepala (Ka. Program Studi Keahlian) f.bagaimana SistemPengelolaan Approach )? Pendekatan (System Standart Pengelolaan 2. WMM & ketenagaan 131
g.bagaimana Peningkatan berkesinambungan (Continous Improvement) dilaksanakan? h.bagaimana pembuatan Keputusan dilakukan? Apakah berdasarkan fakta (Factual decision making)? i.apakah pelaksanaan program bermuara pada kepuasan pelanggan(costumer satisfaction)? Mutu dan sasaran mutu 2. Panduan mutu 3. Dokumen Bukti Penerapan/ Rekaman mutu sasaran Mutu 2. Dokumen Realisasi Produk Sasaran Mutu 2. Dokumen Realisasi Produk 3. WKS 3 & sarana Prasarana 1. Personil Organisasi 2. Peserta didik 1. Peserta Didik 132
j.sejauhmana hubungan saling menguntungkan dengan mitra kerja/pemasok (Mutually beneficial supplier relationships) berjalan? Pembelian produk 1. Pemasok Hal-hal apa sajakah yang menjadi kendala-kendala dalam pelaksanaan Evaluasi Sistem Mutu ISO 9001:2008 di SMK Negeri 2 Salatiga? a.faktor-faktor pendukung pelaksanaan Sistem Mutu ISO di SMK Negeri 2 Salatiga? b.faktor-faktor penghambat pelaksanaan Sistem Mutu ISO 9001:2008? Pengendalian Produk dan penyediaan Jasa 1.DokumenPeran cangan dan Pengembangan 1. Pemasok 2. WKS 3 (Sarana Prasarana) 2. Ka. Program Keahlian 3. WKS 3 (Sarana dan Prasarana) c.sejauh manakah Sistem ISO sudah menjangkau seluruh aspek di semua lini SMK Negeri 2 Salatiga? mampu telusur /Middle 2. WKS 4 (Humas dan Hubin) 3. WMM 133
Sejauhmana manfaat Sistem Mutu ISO 9001:2008, terhadap Lembaga SMK Negeri 2 Salatiga? a. Manfaat bagi lembaga? b. Manfaat bagi Guru/ karyawan? c. Mafaat bagi siswa? d. Manfaat bagi pemakai lulusan? Pemantauan dan Pengukuran 2. wawancara 2. WMM 3. KaProdi 4. Siswa/Siswi 134