PENGELOLAAN MAJALAH CETAK INFO BCA SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI INTERNAL SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun oleh : OCTANTIA AMALIA 44211110051 FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2014
ii Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI Judul Nama : PENGELOLAAN MAJALAH CETAK INFOBCA SEBAGAI MEDIA KOMUNKASI INTERNAL : Octantia Amalia NIM : 44211110051 Fakultas Bidang Studi : Ilmu Komunikasi : Public Relations Jakarta, 10 Februari 2014 Mengetahui, Pembimbing (Drs. Gufroni Sakaril, MM)
iii Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana LEMBAR TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI Judul Nama : PENGELOLAAN MAJALAH CETAK INFOBCA SEBAGAI MEDIA KOMUNKASI INTERNAL : Octantia Amalia NIM : 44211110051 Fakultas Bidang Studi : Ilmu Komunikasi : Public Relations Jakarta, 22 Februari 2014 Ketua Sidang, ( Drs. Marwan Mahmud, M. Si. ) (...) Penguji Ahli, ( A. Judhie Setiawan, SE, M.Si. ) (...) Pembimbig,. ( Drs. Gufroni Sakaril, MM. ) (...)
iv Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI Judul Nama : PENGELOLAAN MAJALAH CETAK INFOBCA SEBAGAI MEDIA KOMUNKASI INTERNAL : Octantia Amalia NIM : 44211110051 Fakultas Bidang Studi : Ilmu Komunikasi : Public Relations Jakarta, 06 Maret 2014 Disetujui dan diterima oleh : Pembimbing (Drs. Gufroni Sakaril, MM) Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi, Ketua Bidang Studi Public Relations (Dr. Agustina Zubair, M.Si.) (Suryaning Hayati, SE., MM.)
v KATA PENGANTAR Puji dan Syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkat, rahmat dan karunianya, sehingga peneliti dapat melewati segala hambatan dan rintangan di dalam menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Skripsi ini berjudul PENGELOLAAN MAJALAH CETAK INFO BCA SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI INTERNAL, ditulis untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Public Relations Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana. Dalam menyelesaikan skripsi ini, peneliti banyak mendapat bantuan berupa dukungan, sumbangan pikiran, dan bimbingan sangat besar. Dalam kesempatan ini peneliti mengucapkan terimakasih kepada: 1. Dr. Agustina Zubair, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana. 2. Suryaning Hayati, SE, MM selaku Ketua Bidang Studi Public Relations Fakultas Ilmu Komunikasi Unversitas Mercu Buana 3. Novi Erlita, S.Sos, MA selaku Sekertaris Bidang Studi Public Relations Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana. 4. Drs. Gufroni Sakaril, MM sebagai pembimbing peneliti yang dalam penulisan skripsi ini dengan sabar telah mengarahkan, membimbing, memberikan ilmu selama proses penelitian skripsi ini sehingga pada akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan.
vi 5. Seluruh staff Tata Usaha Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana yang telah membantu peneliti hingga skripsi ini selesai. 6. Seluruh rekan-rekan BCA Ibu Inge, Bapak Sapto, Ibu Dwi, Ibu Rini, Bapak Hepi, Bapak Amran dan Bapak Joko Susilo yang telah memberikan kesempatan kepada peneliti untuk melakukan penelitian di BCA. 7. Kedua Orang Tua ku tercinta Mama Anik dan Papa Bambang dan kedua kakakku tersayang Mas Andi Mas Aldi dan adikku Anggi 8. Terlebih semangat, sayang, dukungan moril dan materil yang diberikan oleh suami Azam Ahmad Yazar serta puteri tercinta Shouna Elmoira Rhamadlania Ahmayaz 9. Rekan-rekan seperjuangan Lolita, Esa, Poppy, Dewi, Yama, Amos, Oman, Anita, Rayi,Febby, Kiky. 10. Universitas Mercu Buana yang telah memberikan kesempatan kepada peneliti untuk menuntut ilmu di bidang Public Relations. 11. Semua pihak terkait yang tidak mungkin peneliti sebutkan satu persatu. Peneliti berharap Skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, terutama untuk mahasiswa Program Strata 1 Public Relations Universitas Mercu Buana. Peneliti menyadari bahwa Skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, saran dan kritik sangat peneliti harapkan sebagai penyempurna Skripsi ini. Jakarta, 22 Februari 2014 Octantia Amalia
vii DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i LEMBAR PERSETUJUAN... ii LEMBAR TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI... iii LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI... iv ABSTRAKSI... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Permasalahan Penelitian... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Manfaat Penelitian... 6 1.4.1 Manfaat Akademis... 6 1.4.2 Manfaat Praktis... 7 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Komunikasi Korporat... 8 2.1.1 Fungsi Komunikasi Korporat... 9 2.2 Public Relations... 9 2.2.1 Definisi Public Relations... 10 2.2.2 Ruang Lingkup Public Relations... 11 2.2.3 Khalayak Public Relations... 12
viii 2.2.4 Fungsi dan Peran Public Relations... 15 2.3 Manajemen Public Relations... 16 2.3.1 Peran Manajemen Public Relations... 17 2.3.2 Proses Manajemen Public Relations... 18 2.3.3 Fungsi Manajemen Public Relations... 19 2.4 Pengelolaan Media Internal... 20 2.4.1 Bentuk Media Internal... 21 2.4.2 Karakteristik Media Internal... 24 BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tipe Penelitian... 25 3.2 Metode Penelitian Kualitatif... 26 3.3 Subyek Penelitian... 28 3.4 Teknik Pengumpulan Data... 29 3.4.1 Data Primer... 29 3.4.2 Data Sekunder... 30 3.5 Definisi Konsep... 30 3.5.1 Manajemen Public Relations... 30 3.5.2 Penglolaan Media Internal... 31 3.6 Fokus Penelitian... 32 3.7 Teknik Analisis Data... 33 3.8 Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data... 35 BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum PT. Bank Central Asia, Tbk... 38 4.1.1 Sejarah PT. Bank Central Asia, Tbk... 39 4.1.2 Visi dan Misi PT. Bank Central Asia, Tbk... 41 4.1.3. Divisi Public Relations PT. Bank Central Asia, Tbk... 42 4.1.3.1. Program PR PT Bank Central Asia Tbk... 46 4.1.3.2. Program Korporasi... 47
ix 4.1.4 Fungsi Majalah InfoBCA... 49 4.1.4.1 Manual InfoBCA... 50 4.2 Pengolahan Terhadap Data yang Terkumpul... 53 4.2.1 Majalah InfoBCA Sebagai Media Komunikasi Internal... 53 4.2.2 Analisis Data... 55 4.3 Pembahasan Penelitian... 69 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 78 5.2 Saran... 79 5.2.1 Saran Akademis... 79 5.2.2 Saran Praktis... 80 DAFTAR PUSTAKA... 81
x DAFTAR TABEL Tabel 1. Time Schedule Penerbitan InfoBCA Edisi 220 Tahun 2012... 61 Tabel 2. Matrix Manajemen PR... 68
xi DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Struktur Organisasi Sekretariat Perusahaan... 38 Gambar 2. Struktur Organisasi Biro Hubungan Masyarakat... 42 Gambar 3. Proses Produksi Majalah Info BCA... 63
xii DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Curriculum Vitae... L-1 Lampiran Permohonan Data Skripsi... L-2 Lampiran Permohonan Data Wawancara... L-3 Lampiran Surat Keterangan PT BCA... L-4 Lampiran Daftar Pertanyaan... L-5 Lampiran Wawancara... L-6 Lampiran Majalah infobca Edisi 220 Th. 2012... L-7