STRATEGI CUSTOMER RELATIONS PT. SURYA SUDECO (TUNAS RENTAL) DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN MELALUI PROGRAM CONTACT CENTER
|
|
- Sudirman Lesmono
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 STRATEGI CUSTOMER RELATIONS PT. SURYA SUDECO (TUNAS RENTAL) DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN MELALUI PROGRAM CONTACT CENTER SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Ilmu Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun oleh : Ririn Nurwijayanti FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI, UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
2 \,\..,r-_ FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA LEMBAR PERStrTUJUANSKRIPSI Judul Nama NIM Fakultas Bidang Studi : STRATEGI CUSTOMER NTLETTONS PT. SURYA SUDECO (TTINAS RENTAL ) DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN MELALUI PROGRAM CONTACT CENTER : Ririn Nurwijayanti : : Ilmu Komunikasi : Public Relations Jakarta, 16 Juli 2013 Mengetahui, Pembimbing 1 Suryaningllayati, MM 1 {
3 ! l,:) I..t rvffiffiui${!ffi Nama NIM \ Fakultas Bidang Studi Judul tlsfytxsff&s Fakultas llmu Komunikasi Universitas Mercu Buana LEMBAR TAI\IDA LI]LUS SIDAI\IG SKRIPSI Ririn Nurwijayanti Ilmu Komunikasi Public Relaions : STRATEGI CUSTOMER RELATIONS PT. SURYA SLTDECO (TI.JNAS RENTAL) DALAM MENANGANI KELI.JHAN PELANGGAN MELALI.JI PROGRAM CONTACT CENTER fr il lt i{ H lil t{ i{ t I { rd ln t{ IJ I'J I l! tq l1 li Jakarta, Agustus 2013 Mengetahui, 1. Ketua Sidang Nama : Novi Erlita, M.A 2. Penguji Ahli Nama : Marwan Mahmudi, M.Si 3. Pembimbing Nama : Suryaning Hayati, M.M, fnl"r.v; \ M) iii
4 F I I Fakultas llmu Komunikasi Univerritas Mercu Buana ij**rvg$s!r&$ Mg*{tI zuaf,{* LEMBAR PENGESAIIAN PERBAIKAN SKRIPSI Nama NIM Fakultas Bidang Studi Ririn Nurwijayanti 4421n Ilmu Komunikasi Public Relations,,. Judul STRATEGI CUSTOMER UA"O*' PT. SURYA STJDECO (TUNAS RENTAL) DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN MELALUI PROGRAM CONTACT CENTER Jakarta, Agustus 2013 Disetujui dan Diterima oleh, Pembimbing (S\ff -an in g uaylti, M.M) Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Ketua Bidang Studi Public Aguiiln a Zabair, M.Sr) ayati, M.M) iv
5 KATA PENGANTAR Bismillahirrahmanirrahim. Assalamua Alaikum Wr. Wb Puji syukur hanyalah untuk Allah SWT atas karunia nya yang selalu dicurahkan kepada kita semua. Shalawat dan salam semoga senantiasa tercurahkan kepada Nabi besar junjungan kita, Muhammad SAW yang telah menyampaikan risalah dan syari at Islam kepada umat manusia. Atas rahmat dan petunjuk Allah SWT, akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul : STRATEGI CUSTOMER RELATIONS PT. SURYA SUDECO (TUNAS RENTAL) DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN MELALUI PROGRAM CONTACT CENTER. Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Jurusan Public Relations, pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Mercu Buana Jakarta. Pada kesempatan ini pula, penulis ingin menyampaikan terimakasih kepada semua pihak yang telah ambil peduli dan membantu baik secara langsung maupun tidak langsung hingga terselesaikannya skripsi ini. v
6 1. Kepada Ibu Suryaning Hayati, MM selaku Kepala Bidang Studi Public Relations dan sekaligus Dosen Pembimbing atas waktu, masukan dan nasehat kepada penulis selama proses penyusunan skripsi. 2. Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana Ibu Dr. Agustina Zubair, M.Si 3. Management dan Staff PT. Surya Sudeco (Tunas Rental) 4. Semua staff dan dosen pengajar jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana. 5. Papa (alm) Raden Daswito dan Mama (alm) Sri Murwani Daswito. Juga untuk (alm) Febriyantoro Daswito, kakak lelaki ku tersayang. Kenangan akan cinta dan kasih sayang yang besar itu selalu dapat dirasakan di hati dan akhirnya senantiasa menjadi sumber kekuatan terbesar bagi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Kakak perempuanku Ferry Dwi Aprianty yang telah memberikan perhatian, semangat dan doa selama penulis berjuang menyelesaikan skripsi ini. 7. Terimakasih kepada kekasih dan sahabat terbaik, Jay yang tidak pernah lelah dan selalu sabar memberikan cinta dan motivasi. 8. Kepada sahabat-sahabat di NEC Indonesia ; Anna Rahayu, Mbak Leni, Mawar, Lisa, Mbak Erien, Pak Frankie & Group Implementasi-Network untuk semua pembelajaran selama kita bersama. vi
7 9. Teman-teman Mercubuana angkatan 19 ; Maria Ulfa, Rini dan Lestari yang selalu memberikan semangat. 10. Theresia Betsie yang dengan suka rela memberikan kamar mungilnya sebagai tempat penulis menyepi mengerjakan skripsi ini, Nyit-nyit untuk semua nasehat nya yang tanpa menggurui 11. Sahabat di Tunas Rental ; Guntur, Thias, Regina, Abuy 12. Semua pihak yang telah membantu penulis selama ini yang tidak dapat penulis jabarkan satu persatu. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini maih dan jauh dari kesempurnaan. Namun penulis sudah berusaha dengan maksimal menyusun skripsi ini dengan sebaik-baiknya. Penulis berharap semoga skripsi ini tidak hanya menjadi catatan yang lapuk termakan usia tapi ada manfaatnya bagi penulis dan juga pembacanya. Amin Ya Rabbal Alamin. Jakarta, 18 Agustus 2013 RIRIN NURWIJAYANTI vii
8 DAFTAR ISI Halaman COVER LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI...ii LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI...iii LEMBAR TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI...iv KATA PENGANTAR...v DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL...xi DAFTAR GAMBAR...xii DAFTAR LAMPIRAN...xiii ABSTRAKSI... xiv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian...10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Ilmu Komunikasi...12 viii
9 2.2 Interpersonal Communication Public Relations Fungsi Public Relations Strategi Public Relations Jenis Strategi Public Relations Customer Relations Fungsi Customer Relations Aktivitas Customer Relations Kepuasan Konsumen (Customer Statifications) Contact Center...48 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tipe/Sifat Penelitian Metode Penelitian Nara Sumber Definisi Konsep Strategi Customer Relations Penanganan Keluhan Contact Center Tunas Rental Fokus Penelitian Tehnik Pengumpulan Data Data Primer (Wawancara)...57 ix
10 3.6.2 Data Sekunder (Studi Pustaka) Teknik Analisa Data Teknik Pemeriksa Keabsahan Data...60 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Hasil Penelitian Fact Finding Planning and Programing Taking action & communication Evaluation Penanganan Keluhan Pelanggan di Tunas Rental Media yang Digunakan Dalam Kegiatan Customer Relations di Tunas Rental Pembahas BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran x
11 DAFTAR TABEL HALAMAN Tabel 1.1 Keluhan Customer Periode April-May Tabel 2.2 Strategi 2 komponen...28 Tabel 2.3 Pola dasar The 3 C s options...29 Tabel 4.1 Head Office, Cabang & Service Point...69 xi
12 DAFTAR GAMBAR HALAMAN Gambar 2.1 Model Proses Komunikasi Interpersonal...14 Gambar 4.1 Struktur Organisasi Tunas Rental...72 Gambar 4.2 Struktur Organisasi Tunas Rental...74 Gambar 4.3 Struktur Organisasi Tunas Rental (cabang)...75 Gambar 4.4 Tampilan pada system Contact Center Tunas Rental...86 Gambar 4.5 Announcement Contact Center kepada Customer (Sosialisasi melalui )...88 Gambar 4.6 Sosialisasi Contact Center Tunas Rental Melalui website Tunas Rental (www. tunas rental.com)...89 Gambar 4.7 Souvenir Tunas Rental...90 Gambar 4.8 Iklan Tunas Rental di Majalah SWA...91 Gambar 4.9 Sticker Tunas Rental...92 Gambar Contoh Form Survey TRASS (Tunas Rental After Sales Survey)...94 xii
13 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Hasil Wawancara Curiculum Vitae Peneliti Permohonan Pengumpulan Data untuk Skripsi yang diajukan oleh Universitas Mercubuana Lampiran 4 Surat Ijin Pengumpulan Data untuk Skripsi yang dikeluarkan oleh Tunas Rental xiii
PENGELOLAAN MAJALAH CETAK INFO BCA SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI INTERNAL
PENGELOLAAN MAJALAH CETAK INFO BCA SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI INTERNAL SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun
Lebih terperinciEVALUASI PROGRAM KOMUNIKASI DIGITAL BATIK 7-ELEVEN DALAM MENINGKATKAN KESADARAN REMAJA PADA BATIK SKRIPSI
EVALUASI PROGRAM KOMUNIKASI DIGITAL BATIK 7-ELEVEN DALAM MENINGKATKAN KESADARAN REMAJA PADA BATIK (Studi Kasus Kompetisi 7-Eleven periode Maret - November 2016) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
Lebih terperinciSTRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MENGKOMUNIKASIKAN KEGIATAN LEMBAGA MINYAK DAN GAS BUMI MELALUI MAJALAH INTERNAL SKRIPSI
STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MENGKOMUNIKASIKAN KEGIATAN LEMBAGA MINYAK DAN GAS BUMI MELALUI MAJALAH INTERNAL SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1)
Lebih terperinciBIDANG STUDI PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2013
MANAJEMEN PUBLIC RELATIONS PT. MEDIA TELEVISI INDONESIA (METRO TV) DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA PERUSAHAAN MELALUI CORPORATE IDENTITY (Studi Kasus: Pembentukan Citra Melalui Logo Metro TV) SKRIPSI Skripsi
Lebih terperinciPENGARUH EFEKTIFITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL DOKTER UMUM TERHADAP KEPERCAYAAN PASIEN. KLINIK BIDAKARA MEDICAL CENTER (BiMC) DI JAKARTA SKRIPSI
PENGARUH EFEKTIFITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL DOKTER UMUM TERHADAP KEPERCAYAAN PASIEN KLINIK BIDAKARA MEDICAL CENTER (BiMC) DI JAKARTA SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar
Lebih terperinciBidang Studi Public Relations. Fakultas Ilmu Komunikasi. Universitas Mercu Buana. Jakarta
SKRIPSI TINGKAT KEPUASAN NASABAH ATAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PT. BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG KEBON JERUK (Periode Februari Juni 2014) Skripsi Disusun Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu
Lebih terperinciMUISAH SKRIPSI. Skripsi Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata satu (S1) Ilmu Komunikasi.
STRATEGI KOMUNIKASI MANAJEMEN POSITIF ART DALAM MEMPROMOSIKAN LAGU AISHA MELALUI PROGRAM ENJOY BARENG AISHA DI RADIO MEGASWARA BOGOR (PERIODE SEPTEMBER-NOVEMBER 2012) SKRIPSI Skripsi Disusun Sebagai Salah
Lebih terperinciPEMANFAATAN MEDIA WEBSITE
PEMANFAATAN MEDIA WEBSITE www.dgip.go.id DALAM MEMENUHI INFORMASI KARYAWAN DIREKTORAT JENDERAL HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL TANGERANG (Periode Desember 2012-Maret 2013) SKRIPSI Skripsi Ini Disusun Sebagai
Lebih terperinciTERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BANK MEGA TBK SKRIPSI. Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
HUBUNGAN HUMAN RELATIONS TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BANK MEGA TBK SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun
Lebih terperinciPENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KEMAMPUAN PEGAWAI DALAM MELAKUKAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK DI DIVISI HUMAS MABES POLRI
PENGARUH IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KEMAMPUAN PEGAWAI DALAM MELAKUKAN PELAYANAN INFORMASI PUBLIK DI DIVISI HUMAS MABES POLRI SKRIPSI Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh
Lebih terperinciPERAN HUMAS SD KRISTEN LEMUEL II DALAM UPAYA MEMPERTAHANKAN REPUTASI DI WILAYAH JAKARTA BARAT SKRIPSI
PERAN HUMAS SD KRISTEN LEMUEL II DALAM UPAYA MEMPERTAHANKAN REPUTASI DI WILAYAH JAKARTA BARAT SKRIPSI Skripsi Ini Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Ilmu
Lebih terperinciPERAN DIVISI CORPORATE COMMUNICATION PT PERTAMINA (PERSERO) SEBAGAI SUMBER INFORMASI BAGI STAKEHOLDERS
PERAN DIVISI CORPORATE COMMUNICATION PT PERTAMINA (PERSERO) SEBAGAI SUMBER INFORMASI BAGI STAKEHOLDERS SKRIPSI Outline Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata
Lebih terperinciAKTIVITAS PUBLIC RELATIONS METRO TV DALAM MEMPERTAHANKAN REPUTASI SEBAGAI STASIUN TV YANG MENGUSUNG TAG LINE KNOWLEDGE TO ELEVATE
AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS METRO TV DALAM MEMPERTAHANKAN REPUTASI SEBAGAI STASIUN TV YANG MENGUSUNG TAG LINE KNOWLEDGE TO ELEVATE SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciMAKNA LOGO BARU BANK MEGA SEBAGAI CORPORATE IDENTITY BRAND REFRESH (ANALISIS SEMIOTIKA FERDINAND DE SAUSSURE)
MAKNA LOGO BARU BANK MEGA SEBAGAI CORPORATE IDENTITY BRAND REFRESH (ANALISIS SEMIOTIKA FERDINAND DE SAUSSURE) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi
Lebih terperinciAKTIVITAS MEDIA RELATIONS PT. GO-JEK INDONESIA MELALUI GOJEK MOBILE APPLICATION SKRIPSI. Disusun oleh : Lestari Mariani FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
AKTIVITAS MEDIA RELATIONS PT. GO-JEK INDONESIA MELALUI GOJEK MOBILE APPLICATION SKRIPSI DiajukanSebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public
Lebih terperinciSTRATEGI KOMUNIKASI SUB BIDANG PERLINDUNGAN ANAK KOTA DEPOK DALAM SOSIALISASI PROGRAM DEPOK KOTA LAYAK ANAK
STRATEGI KOMUNIKASI SUB BIDANG PERLINDUNGAN ANAK KOTA DEPOK DALAM SOSIALISASI PROGRAM DEPOK KOTA LAYAK ANAK SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S-1) Komunikasi
Lebih terperinciSKRIPSI. Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Strata (S-1) Komunikasi Program Studi Public Relations.
STRATEGI PUBLIC RELATIONS PT SUZUKI INDOMOBIL SALES DALAM MENGELOLA KOMUNITAS OTOMOTIF BALENO CLUB INDONESIA UNTUK MENINGKATKAN BRAND LOYALTY DI WILAYAH DKI JAKARTA PERIODE JUNI 2012 JULI 2013 SKRIPSI
Lebih terperinciSTRATEGI PERSONAL SELLING PT. TIMAS SUPLINDO DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PADA TAHUN 2012
STRATEGI PERSONAL SELLING PT. TIMAS SUPLINDO DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PADA TAHUN 2012 SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi
Lebih terperinciPOLA KOMUNIKASI KOMUNITAS JEEPROGAM (PENGGEMAR MOBIL JEEP) DALAM KOORDINASI KEGIATAN SOSIAL SKRIPSI. Disusun oleh: DWI INDAH PUSPITA
POLA KOMUNIKASI KOMUNITAS JEEPROGAM (PENGGEMAR MOBIL JEEP) DALAM KOORDINASI KEGIATAN SOSIAL SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi
Lebih terperinciPERAN CUSTOMER SERVICE DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS NASABAH BANK MEGA CABANG PLUIT. Disusun Oleh : RIA KUSUMANINGRUM
PERAN CUSTOMER SERVICE DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS NASABAH BANK MEGA CABANG PLUIT SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public
Lebih terperinciSTRATEGI CORPORATE COMMUNICATIONS PT
STRATEGI CORPORATE COMMUNICATIONS PT. GARUDA INDONESIA TBK DALAM LAYANAN BARU GARUDA EXPERIENCE INDONESIA HOSPITALITY UNTUK MENUNJANG CITRA PERUSAHAAN ( PERIODE 2010 / 2011) SKRIPSI Diajukan sebagai salah
Lebih terperinciSTRATEGI HUMAS MABES POLRI DALAM MENGELOLA SISTEM KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK MELALUI WEBSITE SKRIPSI
STRATEGI HUMAS MABES POLRI DALAM MENGELOLA SISTEM KETERBUKAAN INFORMASI PUBLIK MELALUI WEBSITE WWW.HUMAS.POLRI.GO.ID SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1)
Lebih terperinciSTRATEGI EMPLOYEE RELATIONS DEPARTEMENT CORPORATE COMMUNICATIONS DALAM UPAYA PENINGKATAN SENSE OF BELONGING PT. GMF AeroAsia TANGERANG, INDONESIA
STRATEGI EMPLOYEE RELATIONS DEPARTEMENT CORPORATE COMMUNICATIONS DALAM UPAYA PENINGKATAN SENSE OF BELONGING PT. GMF AeroAsia TANGERANG, INDONESIA Skripsi Skripsi ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk
Lebih terperinciPENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH PT DANAREKSA INVESTMENT MANAGEMENT DI JAKARTA
PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH PT DANAREKSA INVESTMENT MANAGEMENT DI JAKARTA SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S1) Ilmu Komunikasi
Lebih terperinciNILAI-NILAI PANCASILA DALAM FILM SOEKARNO. (Analisa Semiotika Charles Sanders Peirce) SKRIPSI. Disusun oleh : Okitya Saputra FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
NILAI-NILAI PANCASILA DALAM FILM SOEKARNO (Analisa Semiotika Charles Sanders Peirce) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi bidang studi Broadcasting
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK PADA RESTORAN STEAK MOEN-MOEN
PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK PADA RESTORAN STEAK MOEN-MOEN SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Fakultas
Lebih terperinciCORPORATE MARKETING COMMUNICATIONS - STUDI DESKRIPTIF KUALITATIF DI PT TUGU PRATAMA INDONESIA TAHUN 2011
CORPORATE MARKETING COMMUNICATIONS - STUDI DESKRIPTIF KUALITATIF DI PT TUGU PRATAMA INDONESIA TAHUN 2011 SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata (S-1) Komunikasi
Lebih terperinciSTRATEGI PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DI BANK CENTRAL ASIA CARD CENTER DALAM MENANGANI COMPLAINT NASABAH
STRATEGI PELAYANAN CUSTOMER SERVICE DI BANK CENTRAL ASIA CARD CENTER DALAM MENANGANI COMPLAINT NASABAH (Studi Kasus pada Bank Central Asia Kantor Pusat Thamrin) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat
Lebih terperinciAKTIVITAS CUSTOMER RELATIONS DALAM MEMBINA HUBUNGAN BAIK DENGAN NASABAH PRIORITAS BANK MANDIRI TBK. KANTOR PUSAT JAKARTA (Periode Juni Desember 2009)
AKTIVITAS CUSTOMER RELATIONS DALAM MEMBINA HUBUNGAN BAIK DENGAN NASABAH PRIORITAS BANK MANDIRI TBK. KANTOR PUSAT JAKARTA (Periode Juni Desember 2009) SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Dalam Memperoleh
Lebih terperinciSTRATEGI PERSONAL SELLING PT. KALBE FARMA DALAM MEMASARKAN PRODUK ETHICAL SKRIPSI MAFTUHIN
STRATEGI PERSONAL SELLING PT. KALBE FARMA DALAM MEMASARKAN PRODUK ETHICAL SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 ( S-1 ) Komunikasi Bidang Studi Advertising
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA KEGIATAN EMPLOYEE RELATIONS DENGAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA CARD CENTER PT BANK UOB INDONESIA
HUBUNGAN ANTARA KEGIATAN EMPLOYEE RELATIONS DENGAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA CARD CENTER PT BANK UOB INDONESIA (Bank UOB Cabang Gadjah Mada Jakarta Pusat) SKRIPSI Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu
Lebih terperinciSTRATEGI CUSTOMER RELATIONS BANK TABUNGAN NEGARA CABANG DEPOK DALAM PENERAPAN SERVICE EXCELENT UNTUK MENJAGA LOYALITAS NASABAH
STRATEGI CUSTOMER RELATIONS BANK TABUNGAN NEGARA CABANG DEPOK DALAM PENERAPAN SERVICE EXCELENT UNTUK MENJAGA LOYALITAS NASABAH Skripsi Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana
Lebih terperinciPERANCANGAN DESAIN IKLAN KOLOM PADA DIVISI IKLAN INDOPOS INTERMEDIA PRESS
PERANCANGAN DESAIN IKLAN KOLOM PADA DIVISI IKLAN INDOPOS INTERMEDIA PRESS SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Visual and Art
Lebih terperinciKEPUASAN KHALAYAK MENGGUNAKAN AORA TELEVISI. (Survey di Masyarakat Rw. 02 Kel. Kayumanis Kec. Matraman Jakarta Timur) SKRIPSI
KEPUASAN KHALAYAK MENGGUNAKAN AORA TELEVISI (Survey di Masyarakat Rw. 02 Kel. Kayumanis Kec. Matraman Jakarta Timur) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoeh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1)
Lebih terperinciPersepsi Pelanggan Terhadap Pelayanan Customer Service PT.Cipta Multi Usaha Perkasa Cabang NSCC Mall Puri Indah Jakarta Barat
Persepsi Pelanggan Terhadap Pelayanan Customer Service PT.Cipta Multi Usaha Perkasa Cabang NSCC Mall Puri Indah Jakarta Barat ( Periode Juli November 2009 ) SKRIPSI Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk
Lebih terperinciPT. Nutrifood Indonesia)
PROGRAM EKSTERNAL PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBENTUK REPUTASI POSITIF PERUSAHAAN MELALUI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (Studi Deskriptif : Program Health Agent Award 2012 PT. Nutrifood Indonesia) SKRIPSI
Lebih terperinciPENGELOLAAN CYBER NEWS PT. PERTAMINA (PERSERO) DALAM MENUJU PERUSAHAAN KELAS DUNIA
PENGELOLAAN CYBER NEWS PT. PERTAMINA (PERSERO) www.pertamina.com DALAM MENUJU PERUSAHAAN KELAS DUNIA SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S1) Ilmu Komunikasi
Lebih terperinciKOHESIVITAS KELOMPOK DALAM MEMBENTUK KARAKTER PADA KARYAWAN DIVISI PROGRAMMING & PROMO ON AIR DI INEWS TV. Disusun Oleh :
KOHESIVITAS KELOMPOK DALAM MEMBENTUK KARAKTER PADA KARYAWAN DIVISI PROGRAMMING & PROMO ON AIR DI INEWS TV SKRIPSI Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Strata (S1) Komunikasi Bidang
Lebih terperinciSKRIPSI. Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations.
POLA LALU LINTAS INFORMASI (INFORMATION TRAFFIC) PADA KOMUNITAS PENGUSAHA KAMPUS TANGERANG SELATAN DALAM MEMBENTUK GERAKAN PENGUSAHA MUDA, BEDA, MENDUNIA MELALUI MEDIA WHATSAPP MESSENGER SKRIPSI Diajukan
Lebih terperinciPEMBENTUKAN PROFESSIONAL IMAGE BAGI PRAKTISI PUBLIC RELATIONS PADA ORGANISASI PROFESI PERHUMAS INDONESIA
PEMBENTUKAN PROFESSIONAL IMAGE BAGI PRAKTISI PUBLIC RELATIONS PADA ORGANISASI PROFESI PERHUMAS INDONESIA SKRIPSI Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1)
Lebih terperinciKOMUNIKASI SOSIAL DAN TEMA FANTASI KOMUNITAS KELUARGA INDIGO SKRIPSI. Komunikasi Bidang Studi Broadcasting. Disusun Oleh : YOGA HERMAWAN
KOMUNIKASI SOSIAL DAN TEMA FANTASI KOMUNITAS KELUARGA INDIGO SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Broadcasting Disusun Oleh :
Lebih terperinciALIRAN KOMUNIKASI FORMAL DI PT. PARINDO AGUNG MASJAYA (STUDI EKSPLORASI DI PT. PARINDO AGUNG MASJAYA CABANG JAKARTA)
ALIRAN KOMUNIKASI FORMAL DI PT. PARINDO AGUNG MASJAYA (STUDI EKSPLORASI DI PT. PARINDO AGUNG MASJAYA CABANG JAKARTA) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1)
Lebih terperinciSTRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA MEMBER CELEBRITY FITNESS PURI INDAH MALL JAKARTA BARAT PERIODE 2013
STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA MEMBER CELEBRITY FITNESS PURI INDAH MALL JAKARTA BARAT PERIODE 2013 SKRIPSI Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat
Lebih terperinciAKTIVITAS DIVISI HUMAS MABES POLRI DALAM MENSOSIALISASIKAN PROGRAM QUICK WINS (Pelayanan SIM Keliling) DI MEDIA ONLINE SKRIPSI.
AKTIVITAS DIVISI HUMAS MABES POLRI DALAM MENSOSIALISASIKAN PROGRAM QUICK WINS (Pelayanan SIM Keliling) DI MEDIA ONLINE SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata satu
Lebih terperinciSKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations.
STRATEGI KOMUNIKASI MEDIA ONLINESHOP (WEBSITE-BLOGSPOT, FACEBOOK FAN PAGE, TWITTER, YOUTUBE DAN INSTAGRAM) DALAM PEMBENTUKAN BRAND IMAGE SUCH! BY SUCHI UTAMI SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat
Lebih terperinciBAHASA KOMUNIKASI KOMUNITAS KAUM GAY DI JAKARTA SKRIPSI. Disusun Oleh: Bunga Anggraeni FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
BAHASA KOMUNIKASI KOMUNITAS KAUM GAY DI JAKARTA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Koumunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun Oleh: Bunga Anggraeni
Lebih terperinciANALISIS SOAL-SOAL ULANGAN AKHIR SEMESTER MATEMATIKA KELAS IX SMP NEGERI 2 WONOSARI DITINJAU DARI ASPEK KOGNITIF TAHUN AJARAN 2010/2011 DAN 2011/2012
ANALISIS SOAL-SOAL ULANGAN AKHIR SEMESTER MATEMATIKA KELAS IX SMP NEGERI 2 WONOSARI DITINJAU DARI ASPEK KOGNITIF TAHUN AJARAN 2010/2011 DAN 2011/2012 Skripsi Untuk memenuhi sebagian persyaratan Guna mencapai
Lebih terperinciPersepsi Pelanggan Terhadap Pelayanan Customer Service PT.Cipta Multi Usaha Perkasa Cabang NSCC Mall Puri Indah Jakarta Barat
Persepsi Pelanggan Terhadap Pelayanan Customer Service PT.Cipta Multi Usaha Perkasa Cabang NSCC Mall Puri Indah Jakarta Barat ( Periode Juli November 2009 ) SKRIPSI Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk
Lebih terperinciMEDIA RELATIONS PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK DALAM MENJALIN HUBUNGAN BAIK DENGAN WARTAWAN
MEDIA RELATIONS PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK DALAM MENJALIN HUBUNGAN BAIK DENGAN WARTAWAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata I (S-1) Komunikasi Bidang
Lebih terperinciPENGARUH PELAYANAN CUSTOMER SERVICE KLAIM ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI PT PAN PACIFIC INSURANCE JAKARTA SKRIPSI
PENGARUH PELAYANAN CUSTOMER SERVICE KLAIM ASURANSI KENDARAAN BERMOTOR TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI PT PAN PACIFIC INSURANCE JAKARTA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciKELUHAN NASABAH SKRIPSI. Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE PADA PELAYANAN KELUHAN NASABAH ( Studi kasus di Bank DKI Cabang Pembantu Tebet Barat ) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata
Lebih terperinciSTRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM PENANGANAN KRISIS PT MEDCO E&P INDONESIA
STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM PENANGANAN KRISIS PT MEDCO E&P INDONESIA (Studi Kasus: Penanganan Krisis Proyek Seismik Darat 2D Di Wilayah Rimau Palembang) SKRIPSI Di ajukan sebagai salah satu syarat
Lebih terperinciPENGELOLAAN BUZZER DIVHUMAS POLRI SEBAGAI UPAYA MENGEMBANGKAN CITRA INSTANSI
PENGELOLAAN BUZZER DIVHUMAS POLRI SEBAGAI UPAYA MENGEMBANGKAN CITRA INSTANSI (Studi Kasus Konvoi Moge Harley Davidson Club Indonesia di Yogyakarta Tahun 2015) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat
Lebih terperinciMARKETING PUBLIC RELATIONS PT. NUTRIFOOD INDONESIA DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS NUTRISARI W DANK
MARKETING PUBLIC RELATIONS PT. NUTRIFOOD INDONESIA DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS NUTRISARI W DANK (Studi Kasus: Event Blogger Luncheon: Exploring The Warmth Of Indonesia Through Exotic Cullinary ) SKRIPSI
Lebih terperinciEFEKTIVITAS PROGRAM KUNJUNGAN MASYARAKAT DALAM MENINGKATKAN PEMAHAMAN SISWA/I SMK JAKARTA BARAT TENTANG LEMBAGA DPR RI PADA HUMAS SETJEN DPR RI
EFEKTIVITAS PROGRAM KUNJUNGAN MASYARAKAT DALAM MENINGKATKAN PEMAHAMAN SISWA/I SMK JAKARTA BARAT TENTANG LEMBAGA DPR RI PADA HUMAS SETJEN DPR RI Periode September November 2013 SKRIPSI Diajukan Sebagai
Lebih terperinciPENGARUH DUKUNGAN SOSIAL KELUARGA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAKARTA RAYA
PENGARUH DUKUNGAN SOSIAL KELUARGA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAKARTA RAYA SKRIPSI Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Program Sarjana
Lebih terperinciPERENCANAAN KAMPANYE BANGGA BAYAR PAJAK (STUDI KASUS PADA DIREKTORAT PENYULUHAN, PELAYANAN DAN HUBUNGAN MASYARAKAT DIREKTORAT JENDERAL PAJAK)
PERENCANAAN KAMPANYE BANGGA BAYAR PAJAK (STUDI KASUS PADA DIREKTORAT PENYULUHAN, PELAYANAN DAN HUBUNGAN MASYARAKAT DIREKTORAT JENDERAL PAJAK) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
Lebih terperinciSKRIPSI. Program Studi Akuntansi Strata 1. Disusun Oleh : : INTAN ARDITA NIM : PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
ANALISIS PENERAPAN PAJAK PERTAMBAHAN NILAI (PPN) PADA PT XYZ UNTUK MENGUKUR TINGKAT KEPATUHAN PERUSAHAAN TERHADAP PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN PERPAJAKAN SKRIPSI Program Studi Akuntansi Strata 1 Disusun
Lebih terperinciCOUNTRY BRANDING WONDERFUL INDONESIA OLEH PT. GARUDA INDONESIA (PERSERO) TBK DALAM MEMBANGUN BRAND DESTINASI PARIWISATA SKRIPSI
COUNTRY BRANDING WONDERFUL INDONESIA OLEH PT. GARUDA INDONESIA (PERSERO) TBK DALAM MEMBANGUN BRAND DESTINASI PARIWISATA SKRIPSI Skripsi Ini Di Susun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciPADA PT. MULTI BINTANG INDONESIATBK.
IMPLEMENTASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY UNTUK MENCIPTAKAN SUSTAINABLE GROWTH PADA PT. MULTI BINTANG INDONESIATBK. SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. LARRIE INDONESIA
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. LARRIE INDONESIA SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S1) Ilmu Komunikasi DISUSUN OLEH : SISKA HANDAYANI
Lebih terperinciCITRA TK MITRA PENABUR KELAPA GADING JAKARTA UTARA
CITRA TK MITRA PENABUR KELAPA GADING JAKARTA UTARA (Survey pada orang tua murid TK Mitra Penabur Kelapa Gading Jakarta Utara tahun ajaran 2012/2013) SKRIPSI Disusun untuk memenuhi persyaratan dalam memperoleh
Lebih terperinciAKTIFITAS MEDIA RELATIONS HUMAS KEMENTERIAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA DALAM MENDUKUNG KEGIATAN SOSIALISASI INTERNET SEHAT DAN AMAN SKRIPSI
AKTIFITAS MEDIA RELATIONS HUMAS KEMENTERIAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA DALAM MENDUKUNG KEGIATAN SOSIALISASI INTERNET SEHAT DAN AMAN SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciFENOMENA MEME PADA GENERASI Z KOMUNITAS MEME COMIC INDONESIA SKRIPSI. Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Penyiaran.
FENOMENA MEME PADA GENERASI Z KOMUNITAS MEME COMIC INDONESIA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Penyiaran Disusun Oleh : Ani
Lebih terperinciPERAN HUMAS DEWAN PERWAKILAN RAKYAT REPUBLIK INDONESIA (DPR RI) DALAM MEMPERBAIKI CITRA LEMBAGA SKRIPSI. Komunikasi Bidang Studi Public Relations
PERAN HUMAS DEWAN PERWAKILAN RAKYAT REPUBLIK INDONESIA (DPR RI) DALAM MEMPERBAIKI CITRA LEMBAGA (Studi Deskriptif Kualitatif selama periode Agustus 2013 Juli 2014) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat
Lebih terperinciPENCITRAAN GARUDA INDONESIA PASCA TERJADINYA GANGGUAN SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI SKRIPSI
PENCITRAAN GARUDA INDONESIA PASCA TERJADINYA GANGGUAN SISTEM TEKNOLOGI INFORMASI SKRIPSI Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Strata Satu (S1) Ilmu Komunikasi Disusun Oleh
Lebih terperinciSTRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN PT.TELKOMSEL TBK, GRAPARI BOGOR
STRATEGI KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN PT.TELKOMSEL TBK, GRAPARI BOGOR OUTLINE SKRIPSI Proposal Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata
Lebih terperinciKOMUNIKASI ANTAR PRIBADI DOKTER DENGAN PASIEN DALAM MEMBANGUN REPUTASI TENAGA MEDIS
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI DOKTER DENGAN PASIEN DALAM MEMBANGUN REPUTASI TENAGA MEDIS SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public
Lebih terperinciHUBUNGAN INSENTIF DENGAN PRESTASI KERJA KARYAWAN DI PT. SENTRA DANA CIKOKOL
HUBUNGAN INSENTIF DENGAN PRESTASI KERJA KARYAWAN DI PT. SENTRA DANA CIKOKOL Skripsi Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI Program Studi Manajemen Strata I Disusun oleh
Lebih terperinciIMPLEMENTASI PROMOTION EVENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN KESADARAN MEREK SKRIPSI. Disusun oleh : WILLY JULIANSYAH PRADITYA
IMPLEMENTASI PROMOTION EVENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN KESADARAN MEREK (STUDI KASUS EVENT AYO NGEGAS BERSAMA LONCIN DI LTC GLODOK - OKTOBER 2015) SKRIPSI Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar
Lebih terperinciMANAJEMEN PROGRAM PUBLIC RELATIONS PT TULIP PROMO KARYA DALAM MELAKSANAKAN KEGIATAN CSR PEMBERDAYAAN MASYARAKAT MENJAHIT & MENSABLON DI
MANAJEMEN PROGRAM PUBLIC RELATIONS PT TULIP PROMO KARYA DALAM MELAKSANAKAN KEGIATAN CSR PEMBERDAYAAN MASYARAKAT MENJAHIT & MENSABLON DI KELURAHAN BATU AMPAR, JAKARTA TIMUR SKRIPSI Skripsi Ini Disusun Untuk
Lebih terperinciPENGELOLAAN MEDIA INTERNAL BERITA LEMIGAS SEBAGAI SARANA MEMENUHI KEBUTUHAN INFORMASI ANTAR KARYAWAN SKRIPSI. Ilmu Komunikasi.
PENGELOLAAN MEDIA INTERNAL BERITA LEMIGAS SEBAGAI SARANA MEMENUHI KEBUTUHAN INFORMASI ANTAR KARYAWAN SKRIPSI Skripsi Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Ilmu
Lebih terperinciSTRATEGI HUMAS POLDA METRO JAYA DALAM MENSOSIALISASIKAN PROGRAM TILANG ELEKTRONIK (Periode April-Juli 2011) SKRIPSI Dilakukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Komunikasi Jenjang
Lebih terperinciFAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI : AKTIVITAS HUMAS KEMENTERIAN PERDAGANGAN RI
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI Nama : YULIANA NIM : 44208010067 Fakultas : Ilmu Komunikasi Bidang Studi : Public Relations Judul : AKTIVITAS HUMAS KEMENTERIAN
Lebih terperinciPERBAIKAN KEMASAN KEJU GOUDA MUDA DENGAN MENGGUNAKAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD)
PERBAIKAN KEMASAN KEJU GOUDA MUDA DENGAN MENGGUNAKAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Menyelesaikan Program
Lebih terperinciSKRIPSI. Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations.
PERAN KONSULTAN PR INTERMATRIX DALAM SOSIALISASI UNTUK MENINGKATKAN KESADARAN MASYARAKAT TERHADAP PENGURANGAN EMISI KARBON DARI DEFORESTASI DAN DEGRADASI HUTAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KABUPATEN JEPARA
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM KABUPATEN JEPARA (Penelitian Pada Pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum Cabang Jepara Kota) SKRIPSI Diajukan
Lebih terperinciSTRATEGI MEDIA RELATIONS PENGELOLA NAMA DOMAIN INTERNET INDONESIA (PANDI) DALAM MELUNCURKAN NAMA DOMAIN BARU ANYTHING.ID DI JAKARTA (PERIODE 2014)
STRATEGI MEDIA RELATIONS PENGELOLA NAMA DOMAIN INTERNET INDONESIA (PANDI) DALAM MELUNCURKAN NAMA DOMAIN BARU ANYTHING.ID DI JAKARTA (PERIODE 2014) SKRIPSI Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat
Lebih terperinciEVALUASI ANGGARAN PENJUALAN DAN BIAYA OPERASIONAL SEBAGAI ALAT PERENCANAAN DAN PENGENDALIAN LABA PADA PT. LAKSANA KENCANA GEMILANG
EVALUASI ANGGARAN PENJUALAN DAN BIAYA OPERASIONAL SEBAGAI ALAT PERENCANAAN DAN PENGENDALIAN LABA PADA PT. LAKSANA KENCANA GEMILANG Skripsi Program Studi Akuntansi Nama : Ita Yuliana NIM : 43205010015 FAKULTAS
Lebih terperinciANALISIS CONTRIBUTION MARGIN DALAM KAITANNYA DENGAN PENGEMBANGAN PRODUK PADA PT. MAYANG SARI JEMBER SKRIPSI
ANALISIS CONTRIBUTION MARGIN DALAM KAITANNYA DENGAN PENGEMBANGAN PRODUK PADA PT. MAYANG SARI JEMBER SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan Program Strata Satu Pada
Lebih terperinciTUGAS AKHIR USULAN PERBAIKAN KUALITAS PADA PROSES PRODUKSI PRODUK KOSMETIK UNTUK MEMINIMALISIR BIAYA REWORK
TUGAS AKHIR USULAN PERBAIKAN KUALITAS PADA PROSES PRODUKSI PRODUK KOSMETIK UNTUK MEMINIMALISIR BIAYA REWORK (Studi Kasus : PT Paragon Technology and Innovation) Diajukan guna melengkapi sebagian syarat
Lebih terperinciTUGAS AKHIR ANALISA KESEIMBANGAN LINI UNTUK TARGET PRODUKSI AIR FILTER. (STUDI KASUS PT. SELAMAT SEMPURNA Tbk)
TUGAS AKHIR ANALISA KESEIMBANGAN LINI UNTUK TARGET PRODUKSI AIR FILTER (STUDI KASUS PT. SELAMAT SEMPURNA Tbk) Diajukan guna melengkapi sebagian syarat dalam mencapai gelar Sarjana Strata Satu (S1) Teknik
Lebih terperinciMANAJEMEN KRISIS INTERNAL PT MERPATI NUSANTARA AIRLINES (PERSERO) (Studi Kasus: Penanganan Employee Relations Pra Krisis Periode
MANAJEMEN KRISIS INTERNAL PT MERPATI NUSANTARA AIRLINES (PERSERO) (Studi Kasus: Penanganan Employee Relations Pra Krisis Periode Desember 2013 Januari 2014) SKRIPSI Skripsi Ini Diajukan sebagai Salah Satu
Lebih terperinciSOSIALISASI BUDAYA ORGANISASI ITS XL PT XL AXIATA Tbk JAKARTA ( PERIODE NOVEMBER 2014 APRIL 2015 )
SOSIALISASI BUDAYA ORGANISASI ITS XL PT XL AXIATA Tbk JAKARTA ( PERIODE NOVEMBER 2014 APRIL 2015 ) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 ( S-1) Komunikasi Bidang
Lebih terperinciPERLAKUAN AKUNTANSI PEMBIAYAAN IJARAH DI PT. UNIT PEGADAIAN SYARIAH KAUMAN MALANG SKRIPSI. Diajukan Kepada:
PERLAKUAN AKUNTANSI PEMBIAYAAN IJARAH DI PT. UNIT PEGADAIAN SYARIAH KAUMAN MALANG SKRIPSI Diajukan Kepada: Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Lebih terperinciMedia Televisi Indonesia (Metro TV) di Kantor Pusat Jakarta) SKRIPSI. Disusun Oleh : Aprina Lestari BIDANG STUDI PUBLIC RELATIONS
KOMPETENSI PROFESI PUBLIC RELATIONS OFFICER DALAM MENGELOLA CORPORATE COMMUNICATION (Analisis Deskriptif Kualitatif Kemampuan, Pengetahuan, dan Sikap PRO PT. Media Televisi Indonesia (Metro TV) di Kantor
Lebih terperinciSTRATEGI PERENCANAAN MEREK SOPHIE PARIS INDONESIA DALAM MEMBANGUN EMOTIONAL BRANDING KONSUMEN PADA PRODUK TAS SOPHIE MARTIN PERIODE 2011 SKRIPSI
STRATEGI PERENCANAAN MEREK SOPHIE PARIS INDONESIA DALAM MEMBANGUN EMOTIONAL BRANDING KONSUMEN PADA PRODUK TAS SOPHIE MARTIN PERIODE 2011 SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar
Lebih terperinciSKRIPSI. Disusun Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Ilmu Komunikasi Bidang Studi Public Relations
PUBLIKASI HUMAS DIREKTORAT JENDERAL SUMBER DAYA AIR KEMENTERIAN PEKERJAAN UMUM DALAM MELAKSANAKAN KEGIATAN KAMPANYE BERSAMA MENJAGA SUNGAI PERIODE 2013 SKRIPSI Disusun Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh
Lebih terperinciPENGARUH PENGARUH PERPUTARAN ASET TETAP, PERPUTARAN PESEDIAAN DAN SIZE TERHADAP PROFITABILTAS
PENGARUH PENGARUH PERPUTARAN ASET TETAP, PERPUTARAN PESEDIAAN DAN SIZE TERHADAP PROFITABILTAS (Pada Perusahaan Properti dan Real estate yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode 2009-2011) SKRIPSI
Lebih terperinciPERSONAL BRANDING LAURENTIUS RANDO DALAM MEMBENTUK CITRA DIRI MELAUI MEDIA SOSIAL YOUTUBE
PERSONAL BRANDING LAURENTIUS RANDO DALAM MEMBENTUK CITRA DIRI MELAUI MEDIA SOSIAL YOUTUBE SKIRIPSI Skripsi ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi
Lebih terperinciPENGARUH PENGELOLAAN TAMPILAN INFORMASI PADA WEBSITE GARUDAMILES.COM TERHADAP PEMENUHAN DAN KEPUASANMEMBERGARUDAMILES.
PENGARUH PENGELOLAAN TAMPILAN INFORMASI PADA WEBSITE GARUDAMILES.COM TERHADAP PEMENUHAN DAN KEPUASANMEMBERGARUDAMILES SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1
Lebih terperinciKARAKTERISTIK SEGMENTASI KOMUNITAS PEMBACA MOTHER&BABY DI FACEBOOK MOTHER AND BABY INDONESIA. Disusun Oleh: AULIA TRISNA
KARAKTERISTIK SEGMENTASI KOMUNITAS PEMBACA MOTHER&BABY DI FACEBOOK MOTHER AND BABY INDONESIA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi
Lebih terperinciSTRATEGI SPECIAL EVENT GATHERING FUN & BUILD YOUR TEAM WITH
STRATEGI SPECIAL EVENT GATHERING FUN & BUILD YOUR TEAM WITH INDOSAT OLEH LARGE ENTERPRISE SALES PT. INDOSAT TBK DALAM MEMELIHARA LOYALITAS PELANGGAN B2B TAHUN 2012 SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat
Lebih terperinciSTRATEGI PROMOSI. CIMB CLICKS DI PT BANK CIMB NIAGA, Tbk UNTUK MENARIK MINAT NASABAH DALAM MENGGUNAKAN FASILITAS CIMB CLICKS
STRATEGI PROMOSI CIMB CLICKS DI PT BANK CIMB NIAGA, Tbk UNTUK MENARIK MINAT NASABAH DALAM MENGGUNAKAN FASILITAS CIMB CLICKS (Periode JANUARI DESEMBER 2011) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk
Lebih terperinciLAPORAN MAGANG/ TUGAS AKHIR ATAS PENGENDALIAN INTERNAL PADA KAP TRI PURWANTO, TANGERANG SELATAN
LAPORAN MAGANG/ TUGAS AKHIR ATAS PENGENDALIAN INTERNAL PADA KAP TRI PURWANTO, TANGERANG SELATAN Laporan Ini Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Ahli Madya (A.Md.) Jenjang Pendidikan Diploma
Lebih terperinciPENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI RUMAH SAKIT UMUM TANGERANG SKRIPSI
PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI RUMAH SAKIT UMUM TANGERANG SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Strata ( S1 ) Ilmu Komunikasi Disusun oleh Nama
Lebih terperinciSKRIPSI. Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Ilmu Komunikasi Bidang Studi Public Relations
STRATEGI KOMUNIKASI INTERPERSONAL FINANCIAL CONSULTANT DALAM MENINGKATKAN PEMAHAMAN CALON PELANGGAN TENTANG PRODUK ASURANSI DI PT. AXA FINANCIAL INDONESIA KANTOR PUSAT JAKARTA SKRIPSI Skripsi Ini Disusun
Lebih terperinciSTRATEGI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PT. BATU SAMPURNA MAKMUR (BSM) DALAM MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN SKRIPSI
STRATEGI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PT. BATU SAMPURNA MAKMUR (BSM) DALAM MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S1) Ilmu
Lebih terperinciPENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD), DANA ALOKASI UMUM (DAU), DANA ALOKASI KHUSUS (DAK), DAN SISA LEBIH PEMBIAYAAN ANGGARAN
PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD), DANA ALOKASI UMUM (DAU), DANA ALOKASI KHUSUS (DAK), DAN SISA LEBIH PEMBIAYAAN ANGGARAN (SiLPA) TERHADAP BELANJA MODAL PADA KABUPATEN DAN KOTA DI PULAU JAWA TAHUN
Lebih terperinciEFEKTIFITAS MEDIA INTERNAL BULETIN ENERGIA SEBAGAI SUMBER INFORMASI KARYAWAN PT. PERTAMINA (PERSERO) KANTOR PUSAT JAKARTA. (Periode: 15 Juni 2014)
EFEKTIFITAS MEDIA INTERNAL BULETIN ENERGIA SEBAGAI SUMBER INFORMASI KARYAWAN PT. PERTAMINA (PERSERO) KANTOR PUSAT JAKARTA (Periode: 15 Juni 2014) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
Lebih terperinci