DAFTAR PUSTAKA. Abdul Hamid Panduan Penulisan Skripsi:. Cetak 1. FEIS UIN Press. Jakarta

86 DAFTAR PUSTAKA Abdul Hamid. 2010. Panduan Penulisan Skripsi:. Cetak 1. FEIS UIN Press. Jakarta Davis, Fred D., (1989), Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology, MIS Quarterly, September, pp.319-340. Desmayanti, Esy. 2012, Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Fasilitas E-filing Oleh Wajib Pajak Sebagai Sarana Penyampaian SPT Masa Secara Online dan Realtime. Skipsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Diponegoro. Semarang. Imam Ghozali. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 21. Edisi 7. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang. Imawan, Theodore Adiwena. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Wajib Pajak Badan untuk Menggunakan Sistem e-filing pada KPP Madya Jakarta Pusat. Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Joko Muljono. 2008. Ketentuan Umum Perpajakan, Lengkap dengan Undang-Undang No. 28 Tahun 2007. ANDI: Yogyakarta. Kirana, Gita Gowinda. (2010). Analisis Perilaku Penerimaan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Filing. Skripsi. Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro. Semarang. Mardiasmo. 2011. Perpajakan, Edisi Revisi 2011. ANDI: Yogyakarta. Nurul Citra Noviandini. 2012. Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan e-filing Bagi Wajib Pajak Di Yogyakarta. Jurnal Nominal. Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta. Vol.1 No. 1 Th 2012.

87 Siti Resmi. 2013. Perpajakan Teori dan Kasus, Edisi 7 Buku 1. Salemba Empat : Jakarta. Sugihanti, Wina Titis. 2011. Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Minat Perilaku Wajib Pajak untuk Menggunakan E-filing. Skripsi. Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro: Semarang. Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan. Alfabeta cv. Bandung Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 28 Tahun 2007 Tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan. Rekatama: Jakarta Waluyo. 2010. Perpajakan Indonesia. Salemba Empat: Jakarta Yus Agusyana dan IslandScript. 2011. Olah Data Skripsi dan Penelitian dengan SPSS 19. Elex Media Komputindo. Jakarta

88 LAMPIRAN Lampiran1: Kuesioner Penelitian KUESIONER PETUNJUK PENGISIAN: 1. Kuesioner ini ditujukan kepada Wajib Pajak Orang Pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Tigaraksa Lippo Karawaci, Tangerang. Yang selalu / senantiasa menggunakan layanan e-filing dalam pelaporan SPT Tahunan PPh Orang Pribadi. 2. Jawaban yang disampaikan kepada peneliti merupakan suatu perwujudan dari intensitas penggunaan sistem e-filing oleh wajib pajak, sehingga untuk mendapatkan hasil penelitian yang maksimal diharapkan Saudara dapat menjawab pertanyaan dengan benar dan jujur. I. IDENTITAS RESPONDEN Petunujuk : Isilah data berikut sesuai dengan data pribadi Anda. Isilah data dalam kotak isian dengan menggunakan tanda silang (X) 1. Nama Wajib Pajak : 2. Umur : 3. Apa pendidikan terakhir Saudara? SMA D3 S1 S2 S3 4. Berapakah penghasilan Saudara dalam satu tahun? Rp. 60.000.000 Rp. 60.000.000

89 5. Sudah menggunakan e-filing berapa lama : 1 Tahun 1 3 Tahun 3 Tahun Petunjuk : Saudara cukup memilih salah satu jawaban pada kolom yang tersedia dengan cara member tanda silang (X) pada angka-angka yang tersedia sesuai dengan persepsi Saudara. Berikut ini adalah skor penilaiannya: No. Jawaban Responden Skor 1. Sangat Setuju (SS) 5 2. Setuju (S) 4 3. Ragu-Ragu (RR) 3 4. Tidak Setuju (TS) 2 5. Sangat Tidak Setuju (STS) 1 II. PENGGUNAAN E-Filing NO PERTANYAAN 1 Saya selalu menggunakan e-filing setiap kali melaporkan pajak 2 Saya berkehendak untuk melanjutkan menggunakan e-filing di masa depan 3 Saya akan selalu menggunakan e-filing untuk melaporkan pajak karena mempunyai fitur yang membantu pekerjaan saya JAWABAN STS TS RR S SS

90 III. PERSEPSI MANFAAT NO PERTANYAAN 1 Dengan adanya e-filing dapat mengembangkan kinerja saya 2 e-filing akan membuat kinerja saya lebih baik dari hari ke hari 3 Menggunakan e-filing mempermudah pekerjaan saya 4 Menggunakan e-filing menguntungkan bagi saya 5 Secara keseluruhan e-filing bermanfaat bagi saya 6 Menggunakan e-filing mampu menambah tingkat produktifitas saya 7 e-filing membuat waktu saya tidak terbuang percuma dalam mengerjakan tugas-tugas saya 8 Menggunakan e-filing mampu meningkatkan kualitas hasil pekerjaan saya 9 Menggunakan e-filing mampu meningkatkan efektifitas kinerja saya 10 Menggunakan e-filing memungkinkan saya untuk mengerjakan tugas-tugas saya dengan lebih cepat 11 e-filing memungkinkan saya untuk mengerjakan tugas saya dengan lebih praktis dan efisien JAWABAN STS TS RR S SS IV. PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN NO PERTANYAAN 1 Saat menggunakan e-filing, saya dapat mengoperasikannya sesuai dengan kebutuhan saya 2 Saya merasa e-filing sangat fleksibel untuk digunakan 3 Interaksi saya dengan e-filing jelas dan mudah dipahami 4 Saya jarang mengalami kebingungan saat menggunakan e-filing 5 Tampilan e-filing mudah untuk dibaca sehingga saya mudah untuk memahaminya JAWABAN STS TS RR S SS

91 6 Mudah bagi saya untuk mempelajari bagaimana cara menggunakan e-filing 7 Mudah bagi saya untuk menggunakan e- Filing secara terampil 8 Saya tidak melakukan kesalahan-kesalahan Berlanjut ketika mengoperasikan e-filing 9 Saya tidak membutuhkan usaha yang keras untuk dapat berinteraksi dengan e-filing 10 Saya tidak merasa e-filing merupakan suatu sistem yang rumit 11 Saya mudah berinteraksi dengan system e- Filing saat melaporkan Pajak V. KEPUASAN PENGGUNA NO PERTANYAAN 1 Sistem e-filing dapat membantu saya melakukan pelaporan pajak secara efisien 2 Sistem e-filing dapat membantu saya melakukan pelaporan SPT tepat waktu 3 Saya dapat menghemat biaya dan energy saat menggunakan e-filing untuk melaporkan SPT 4 Sistem e-filing secara efektif memenuhi kebutuhan saya kaitannya dengan pelaporan pajak 5 Saya dapat memperoleh informasi yang saya butuhkan saat menggunakan e-filing 6 e-filing dapat member saya informasi sesuai format yang dibutuhkan 7 Saya merasa puas dengan pelayanan system e-filing 8 Saya merasa puas dengan informasi yang dihasilkan sistem e-filing 9 Saya memiliki pengalaman yang menyenangkan dalam menggunakan system e-filing 10 Saya merasa bangga telah menggunakan system e-filing saat melaporkan SPT JAWABAN STS TS RR S SS

92 Faktor-faktor yang menyebabkan Anda belum secara rutin menggunakan layanan e-filing adalah (boleh pilih lebih dari satu): ( ) Kurangnya kesenangan (Perceived Enjoyment). ( ) Kurangnya informasi (The Amount of Information). ( ) Keamanan dan privasi (Security and Privacy). ( ) Kualitas dari koneksi internet (The Quality of the Internet Connection).

93 Lampiran 2: Tabulasi Hasil Uji Instrumen A. Persepsi Manfaat TABULASI UJI INSTRUMEN Responden PM1 PM2 PM3 PM4 PM5 PM6 PM7 PM8 PM9 PM10 PM11 Total 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 45 5 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 6 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 46 7 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 42 8 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 5 50 9 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 10 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 45 11 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 12 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 34 13 4 4 5 4 4 3 5 3 4 4 4 44 14 4 5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 50 15 4 5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 50 16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 17 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 49 18 4 2 4 4 4 4 4 4 3 3 4 40 19 3 3 3 4 4 4 3 2 3 2 2 33 20 3 5 3 5 4 3 3 3 4 3 4 40 21 2 2 3 3 2 2 2 3 4 3 3 29 22 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 44 23 4 4 4 4 2 4 5 4 4 4 4 43 24 4 5 5 3 4 1 1 3 1 3 1 31 25 4 3 4 4 4 3 4 4 5 4 4 43 26 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 27 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 29 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 32 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 33 4 2 4 4 4 4 5 4 5 2 3 41

94 34 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 43 35 4 5 5 4 4 3 4 5 4 3 4 45 36 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 37 4 4 5 5 5 4 5 4 4 5 5 50 38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 39 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 40 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 41 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 49 42 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 37 43 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 54 44 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 42 45 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 40 46 4 4 5 4 5 3 5 4 4 5 5 48 47 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 42 48 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 40 49 2 1 2 2 1 2 3 2 2 2 2 21 50 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 22 51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 52 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 53 53 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 54 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 55 4 4 4 5 4 4 4 3 4 4 3 43 56 4 4 5 4 5 3 4 4 4 4 4 45 57 4 5 4 3 3 4 5 3 4 3 4 42 58 4 4 5 4 5 3 4 4 4 5 5 47 59 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 42 60 5 4 4 4 5 4 4 4 4 3 5 46 61 4 4 4 3 4 4 5 5 4 5 4 46 62 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 48 63 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 48 64 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 48 65 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 45 66 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 46 67 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 44 68 4 4 4 4 5 3 5 5 4 4 5 47 69 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 43 70 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 46 71 4 4 4 5 5 4 4 3 4 5 5 47 72 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44

95 73 5 5 5 5 5 5 4 4 4 5 4 51 74 3 3 4 4 2 3 4 3 2 4 4 36 75 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 76 3 4 3 4 2 3 4 2 3 3 4 35 77 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 42 78 4 3 4 3 4 3 5 3 4 4 3 40 79 4 4 4 4 4 5 4 3 4 3 3 42 80 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 41 81 4 5 4 3 3 4 5 3 4 3 4 42 82 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 40 83 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 54 84 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 85 4 4 5 4 3 4 4 4 4 4 4 44 86 4 5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 50 87 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 45 88 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 48 89 4 5 5 5 4 5 4 3 4 4 5 48 90 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 54 91 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 44 92 4 4 4 3 4 4 5 5 4 5 4 46 93 4 4 5 4 5 3 5 4 4 5 5 48 94 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 37 95 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 96 4 3 4 4 4 3 4 4 5 4 4 43 97 4 4 4 4 2 4 5 4 4 4 4 43 98 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 43 99 4 4 5 4 4 3 5 3 4 4 4 44 100 5 5 4 4 4 5 5 4 5 4 5 50

96 B. Persepsi Kemudahan Penggunaan Responden PKP1 PKP2 PKP3 PKP4 PKP5 PKP6 PKP7 PKP8 PKP9 PKP10 PKP11 Total 1 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 45 2 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 46 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 42 6 4 5 4 3 4 4 4 3 4 4 4 43 7 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 34 8 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 52 9 4 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 51 10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 11 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 33 13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 46 14 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 45 15 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 45 16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 46 18 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 36 19 3 3 3 2 3 2 4 3 3 3 4 33 20 3 5 4 4 4 4 3 4 3 4 4 42 21 3 3 3 3 4 2 3 3 2 3 4 33 22 5 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 49 23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 24 4 5 5 3 2 5 5 4 4 4 4 45 25 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 45 26 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 27 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 28 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 42 29 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 30 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 47 31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 33 4 5 1 2 2 2 3 4 1 4 4 32 34 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 37 35 4 4 4 2 3 3 3 3 3 3 3 35 36 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 53

97 37 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 55 38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 39 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 54 40 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 23 41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 42 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 43 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 53 44 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 41 45 3 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 38 46 3 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 43 47 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 36 48 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 38 49 2 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 28 50 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 31 51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 52 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 47 53 4 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 49 54 4 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 49 55 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 34 56 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 48 57 3 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 45 58 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 43 59 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 43 60 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 47 61 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 40 62 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 44 63 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 64 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 45 65 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 66 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 45 67 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 45 68 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 43 69 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 46 70 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 41 71 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 39 72 3 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 33 73 5 5 4 4 4 4 4 3 3 4 4 44 74 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 43 75 5 3 3 2 3 3 4 4 4 4 4 39

98 76 3 4 2 3 4 3 3 3 2 1 2 30 77 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 45 78 4 4 4 4 4 2 3 2 2 4 4 37 79 3 4 3 3 4 3 4 3 3 2 4 36 80 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 41 81 3 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 45 82 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 38 83 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 53 84 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 47 85 5 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 49 86 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 45 87 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 88 5 5 4 4 4 4 4 3 3 4 4 44 89 4 3 4 5 5 5 4 4 4 5 5 48 90 4 3 3 3 4 3 4 4 5 3 3 39 91 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 45 92 4 4 3 3 4 4 4 3 4 3 4 40 93 3 4 4 4 4 4 4 5 3 4 4 43 94 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 95 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 96 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 45 97 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 44 98 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 43 99 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 46 100 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 52

99 C. Kepuasan Pengguna (Wajib Pajak) Responden KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6 KP7 KP8 KP9 KP10 Total 1 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 43 2 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 48 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 42 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 6 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 42 7 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 38 8 4 5 5 4 5 5 4 4 5 4 45 9 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 49 10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 11 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 12 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 30 13 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 46 14 4 5 5 5 4 5 4 4 4 5 45 15 4 5 5 5 4 5 4 4 4 5 45 16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 17 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 18 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 38 19 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 35 20 4 4 5 5 5 3 4 4 4 4 42 21 2 2 3 2 2 2 4 3 3 3 26 22 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 43 23 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 42 24 3 4 1 4 4 5 3 4 4 5 37 25 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 43 26 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 27 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 29 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 30 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 43 31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 32 5 4 5 5 4 4 3 4 4 5 43 33 5 5 5 4 4 4 2 2 1 4 36 34 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 37 35 4 4 4 4 5 4 3 3 3 3 37 36 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 37 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50

100 38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 39 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 50 40 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20 41 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 42 42 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 38 43 4 5 5 4 5 5 4 4 4 5 45 44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 45 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 35 46 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 42 47 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 31 48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 49 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 22 50 2 3 2 2 2 2 3 3 3 2 24 51 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 52 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 44 53 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 54 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 55 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 34 56 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 46 57 4 4 4 4 3 4 4 4 5 5 41 58 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 43 59 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 39 60 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 42 61 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 43 62 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 45 63 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 48 64 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 44 65 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 47 66 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 46 67 5 5 5 4 4 4 5 5 3 4 44 68 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 44 69 4 5 5 5 4 4 4 4 4 4 43 70 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 43 71 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 48 72 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 73 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 42 74 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 39 75 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 38 76 3 3 2 2 2 3 4 3 2 3 27

101 77 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 39 78 4 4 3 4 3 4 4 3 3 3 35 79 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 40 80 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 37 81 4 4 4 4 3 4 4 4 5 5 41 82 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 83 4 5 5 4 5 5 4 4 4 5 45 84 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 43 85 5 4 4 4 5 4 4 4 4 5 43 86 4 5 5 5 4 5 4 4 4 5 45 87 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 42 88 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 48 89 4 5 5 4 3 3 4 5 5 4 42 90 5 5 4 4 5 4 4 3 4 5 43 91 5 5 5 4 4 4 5 5 3 4 44 92 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 43 93 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 42 94 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 38 95 5 4 5 5 4 4 3 4 4 5 43 96 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 43 97 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 42 98 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 39 99 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 46 100 4 5 5 4 5 5 4 4 5 4 45

102 D. Penggunaan e-filing Responden PE1 PE2 PE3 Total 1 5 5 5 15 2 5 5 5 15 3 5 5 5 15 4 5 5 5 15 5 4 4 2 10 6 4 4 4 12 7 3 4 4 11 8 5 5 4 14 9 4 5 5 14 10 4 4 4 12 11 5 5 5 15 12 3 4 3 10 13 5 5 5 15 14 4 4 4 12 15 4 4 4 12 16 4 4 4 12 17 5 4 5 14 18 4 4 3 11 19 3 4 4 11 20 4 5 4 13 21 1 1 1 3 22 5 5 5 15 23 4 5 4 13 24 3 5 4 12 25 3 5 5 13 26 5 5 5 15 27 5 5 5 15 28 4 4 4 12 29 5 5 5 15 30 4 4 4 12 31 4 4 4 12 32 5 5 5 15 33 5 4 3 12 34 4 4 4 12 35 3 5 4 12 36 5 5 5 15

103 37 5 5 4 14 38 5 5 4 14 39 5 5 5 15 40 2 2 2 6 41 5 5 5 15 42 4 5 4 13 43 4 5 5 14 44 4 4 4 12 45 4 3 4 11 46 4 4 4 12 47 4 4 3 11 48 4 4 4 12 49 2 2 2 6 50 3 2 2 7 51 4 4 4 12 52 4 5 5 14 53 4 5 5 14 54 4 5 5 14 55 3 4 4 11 56 4 4 4 12 57 3 4 5 12 58 4 4 4 12 59 3 3 4 10 60 4 4 4 12 61 4 5 4 13 62 5 4 5 14 63 5 5 4 14 64 5 5 4 14 65 5 5 5 15 66 5 5 4 14 67 5 5 4 14 68 5 5 4 14 69 5 4 5 14 70 5 5 4 14 71 5 5 5 15 72 3 3 3 9 73 5 4 4 13 74 2 4 4 10 75 5 3 3 11

104 76 3 4 3 10 77 4 5 5 14 78 4 4 4 12 79 4 4 3 11 80 4 4 4 12 81 3 4 5 12 82 4 4 4 12 83 4 5 5 14 84 4 4 4 12 85 5 5 5 15 86 4 4 4 12 87 5 5 5 15 88 4 4 3 11 89 5 4 5 14 90 5 5 5 15 91 5 5 4 14 92 4 5 4 13 93 4 4 4 12 94 4 5 4 13 95 5 5 5 15 96 3 5 5 13 97 4 5 4 13 98 3 3 4 10 99 5 5 5 15 100 5 5 4 14

105 Lampiran 3: Hasil Uji Validitas Instrumen Persepsi Manfaat Correlations PM1 PM2 PM3 PM4 PM1 PM2 PM3 PM4 PM5 PM6 PM7 PM8 PM9 PM10 PM11 Persepsi Manfaat Correlation 1,702 **,619 **,574 **,666 **,642 **,562 **,591 **,615 **,637 **,613 **,814 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,702 ** 1,615 **,639 **,560 **,602 **,409 **,575 **,537 **,583 **,612 **,775 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,619 **,615 ** 1,620 **,666 **,490 **,538 **,621 **,534 **,682 **,573 **,782 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,574 **,639 **,620 ** 1,702 **,709 **,470 **,606 **,671 **,602 **,650 **,816 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000

106 PM5 PM6 PM7 PM8 PM9 PM10 Correlation,666 **,560 **,666 **,702 ** 1,536 **,444 **,617 **,578 **,622 **,571 **,788 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,642 **,602 **,490 **,709 **,536 ** 1,579 **,632 **,748 **,552 **,657 **,810 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,562 **,409 **,538 **,470 **,444 **,579 ** 1,532 **,636 **,573 **,651 **,719 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,591 **,575 **,621 **,606 **,617 **,632 **,532 ** 1,738 **,702 **,693 **,827 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,615 **,537 **,534 **,671 **,578 **,748 **,636 **,738 ** 1,631 **,740 **,839 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,637 **,583 **,682 **,602 **,622 **,552 **,573 **,702 **,631 ** 1,770 **,830 **

107 PM11 Persepsi Manfaat,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,613 **,612 **,573 **,650 **,571 **,657 **,651 **,693 **,740 **,770 ** 1,852 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,814 **,775 **,782 **,816 **,788 **,810 **,719 **,827 **,839 **,830 **,852 ** 1,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-. *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-. Persepsi Kemudahan Penggunaan Correlations PKP1 PKP1 PKP2 PKP3 PKP4 PKP5 PKP6 PKP7 PKP8 PKP9 PKP10 PKP11 Persepsi Kemudahan Penggunaan Correlation 1,651 **,534 **,401 **,520 **,556 **,580 **,393 **,582 **,562 **,589 **,713 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000

108 PKP2 PKP3 PKP4 PKP5 PKP6 PKP7 PKP8 Correlation,651 ** 1,600 **,509 **,458 **,590 **,575 **,514 **,452 **,532 **,607 **,725 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,534 **,600 ** 1,751 **,629 **,793 **,745 **,574 **,699 **,606 **,647 **,862 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,401 **,509 **,751 ** 1,772 **,743 **,648 **,653 **,573 **,648 **,638 **,833 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,520 **,458 **,629 **,772 ** 1,661 **,612 **,554 **,539 **,485 **,609 **,770 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,556 **,590 **,793 **,743 **,661 ** 1,729 **,662 **,728 **,574 **,616 **,871 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,580 **,575 **,745 **,648 **,612 **,729 ** 1,662 **,695 **,552 **,701 **,846 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,393 **,514 **,574 **,653 **,554 **,662 **,662 ** 1,624 **,591 **,615 **,774 **

109 PKP9 PKP10 PKP11 Persepsi Kemudahan Penggunaan,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,582 **,452 **,699 **,573 **,539 **,728 **,695 **,624 ** 1,598 **,616 **,814 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,562 **,532 **,606 **,648 **,485 **,574 **,552 **,591 **,598 ** 1,779 **,786 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,589 **,607 **,647 **,638 **,609 **,616 **,701 **,615 **,616 **,779 ** 1,836 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 Correlation,713 **,725 **,862 **,833 **,770 **,871 **,846 **,774 **,814 **,786 **,836 ** 1,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-. *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-.

110 Kepuasan Pengguna (Wajib Pajak) Correlations KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6 KP7 KP8 KP9 KP10 Kepuasan Penggunaan Correlation 1,728 **,689 **,779 **,675 **,601 **,535 **,556 **,507 **,643 **,835 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Correlation,728 ** 1,773 **,747 **,634 **,680 **,487 **,569 **,541 **,608 **,843 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Correlation,689 **,773 ** 1,727 **,599 **,530 **,499 **,556 **,497 **,578 **,808 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Correlation,779 **,747 **,727 ** 1,679 **,692 **,511 **,612 **,637 **,676 **,880 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Correlation,675 **,634 **,599 **,679 ** 1,780 **,406 **,461 **,526 **,566 **,785 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

111 KP6 KP7 KP8 KP9 KP10 Kepuasan Penggunaan Correlation,601 **,680 **,530 **,692 **,780 ** 1,435 **,470 **,543 **,629 **,788 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Correlation,535 **,487 **,499 **,511 **,406 **,435 ** 1,822 **,577 **,508 **,717 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Correlation,556 **,569 **,556 **,612 **,461 **,470 **,822 ** 1,670 **,604 **,785 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Correlation,507 **,541 **,497 **,637 **,526 **,543 **,577 **,670 ** 1,696 **,775 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Correlation,643 **,608 **,578 **,676 **,566 **,629 **,508 **,604 **,696 ** 1,814 **,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Correlation,835 **,843 **,808 **,880 **,785 **,788 **,717 **,785 **,775 **,814 ** 1,000,000,000,000,000,000,000,000,000,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-. *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-.

112 Penggunaan e-filing PE1 PE2 PE3 Penggunaan E-filing Correlations PE1 PE2 PE3 Penggunaan E-filing Correlation 1,644 **,551 **,845 **,000,000,000 N 100 100 100 100 Correlation,644 ** 1,725 **,902 **,000,000,000 N 100 100 100 100 Correlation,551 **,725 ** 1,868 **,000,000,000 N 100 100 100 100 Correlation,845 **,902 **,868 ** 1,000,000,000 N 100 100 100 100 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-. *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-.

113 Lampiran 4: Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Persepsi Manfaat Case Processing Summary N % Valid 100 100,0 Cases Excluded a 0,0 Total 100 100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items,945,946 11 Persepsi Kemudahan Penggunaan Case Processing Summary N % Valid 100 100,0 Cases Excluded a 0,0 Total 100 100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items,944,945 11

114 Kepuasan Pengguna (Wajib Pajak) Case Processing Summary N % Valid 100 100,0 Cases Excluded a 0,0 Total 100 100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items,938,939 10 Penggunaan e-filing Case Processing Summary N % Valid 100 100,0 Cases Excluded a 0,0 Total 100 100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items,840,842 3

115 Lampiran 5: Hasil Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean,0000000 Std. Deviation 1,23426004 Most Extreme Differences Absolute,103 Positive,038 Negative -,103 Kolmogorov-Smirnov Z 1,029 Asymp.,240 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. Uji Multikolonieritas Collinearity Statistics Model 1 (Constant) Persepsi Manfaat Tolerance VIF,290 3,451 Persepsi Kemudahan Penggunaan,302 3,313 Kepuasan Penggunaan,206 4,855 a. Dependent Variable: Penggunaan E-filing

116 Uji Heteroskedastistitas Hasil Uji Heteroskedastisitas dengan Uji Glejser Coefficients a Model Unstandardized Standardized t Sig. Coefficients Coefficients B Std. Error Beta (Constant) 1,190,630 1,891,063 Persepsi Manfaat -,030,025 -,300-1,217,228 1 Persepsi Kemudahan,041,030,352 1,372,175 Penggunaan Kepuasan Pengguna -,019,036 -,155 -,521,604 a. Dependent Variable: Penggunaan e-filing

117 Lampiran 6: Hasil Uji Hipotesis Uji Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1,821 a,674,663 1,253 a. Predictors: (Constant), Kepuasan Penggunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat b. Dependent Variable: Penggunaan E-filing Uji Statistik F ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 311,294 3 103,765 66,050,000 b 1 Residual 150,816 96 1,571 Total 462,110 99 a. Dependent Variable: Penggunaan E-filing b. Predictors: (Constant), Kepuasan Penggunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat Uji Statistik t Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) -,116,930 -,125,901 Persepsi Manfaat Persepsi Kemudahan Penggunaan,082,033,267 2,464,016,042,036,123 1,156,251 Kepuasan Penggunaan,176,047,477 3,716,000

118 Lampiran 7: Hasil Uji Regersi Linier Berganda Uji Regresi Linier Berganda Coefficients a Model 1 (Constant) Persepsi Manfaat Persepsi Kemudahan Penggunaan Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta -,116,930,082,033,267,042,036,123 Kepuasan Penggunaan,176,047,477