PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK Nama : Rival Ardiansyah NPM : 18212368 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Teddy Oswari
Latar Belakang Masalah Di era globalisasi perkembangan bisnis ritel di Indonesia mengalami kemajuan yang sangat pesat. Karena semakin pesatnya menimbulkan persaingan yang kuat dan ketat dalam berbagai bidang usaha. Hal ini menyebabkan perusahaan harus lebih meningkatkan dan menciptakan gagasan yang lebih signifikan agar mendapat laba maksimal. Selain itu, konsumen berasal dari segmen berbeda sehingga apa yang diinginkan dan dibutuhkan juga berbeda. Salah satu pelaku usaha yang berkembang di bidang ritel adalah Ace Hardware. Ace Hardware menjual berbagai alat rumah tangga dan perkakas. Ace Hardware memiliki 99 toko/cabang di kota-kota besar Indonesia dan pada tahun 2006 Ace Hardware membuka salah satu toko di kawasan Depok yang terletak di Margo City. Ada beberapa faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian, salah satunya adalah bauran pemasaran. Bauran pemasaran adalah inti dari pemasaran dan merupakan bagian dari strategi bisnis yang memberikan arah pada semua fungsi dan tujuan suatu organisasi. Bauran pemasaran terdiri dari 7 komponen yang biasanya disebut sebagai 7P yaitu produk (product), harga (price), promosi (promotion), lokasi (place), orang (people), proses (process) dan bukti fisik (physical evidence).
Rumusan Masalah Rumusan Masalah 1. Bagaimana pengaruh produk terhadap keputusan pembelian pada Ace Hardware di Margo City Depok? 2. Bagaimana pengaruh harga terhadap keputusan pembelian pada Ace Hardware di Margo City Depok? 3. Bagaimana pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian pada Ace Hardware di Margo City Depok? 4. Bagaimana pengaruh lokasi terhadap keputusan pembelian pada Ace Hardware di Margo City Depok? 5. Bagaimana pengaruh orang terhadap keputusan pembelian pada Ace Hardware di Margo City Depok? 6. Bagaimana pengaruh proses terhadap keputusan pembelian pada Ace Hardware di Margo City Depok? 7. Bagaimana pengaruh bukti fisik terhadap keputusan pembelian pada Ace Hardware di Margo City Depok? 8. Bagaimana pengaruh produk, harga, promosi, lokasi, orang, proses, dan bukti fisik secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian pada Ace Hardware di Margo City Depok?
Batasan Masalah Batasan Masalah Pada penulisan ini, masalah yang dibahas terbatas hanya pada bauran pemasaran yang terdiri dari variabel bebas, yaitu produk, harga, promosi, lokasi, orang, proses, dan bukti fisik terhadap variabel terikat, yaitu keputusan pembelian pada Ace Hardware di Margo City Depok. Waktu penyebaran kuesioner dalam penelitian ini adalah pada bulan Mei Juni 2016 dengan jumlah responden sebanyak 100 orang.
Tujuan Penelitian 1. Untuk mengetahui apakah produk dapat mempengaruhi keputusan pembelian pada Ace Hardware di Margo City Depok? 2. Untuk mengetahui apakah harga dapat mempengaruhi keputusan pembelian pada Ace Hardware di Margo City Depok? 3. Untuk mengetahui apakah promosi dapat mempengaruhi keputusan pembelian pada Ace Hardware di Margo City Depok? 4. Untuk mengetahui apakah lokasi dapat mempengaruhi keputusan pembelian pada Ace Hardware di Margo City Depok? 5. Untuk mengetahui apakah orang dapat mempengaruhi keputusan pembelian pada Ace Hardware di Margo City Depok? 6. Untuk mengetahui apakah proses dapat mempengaruhi keputusan pembelian pada Ace Hardware di Margo City Depok? 7. Untuk mengetahui apakah bukti fisik dapat mempengaruhi keputusan pembelian pada Ace Hardware di Margo City Depok? 8. Untuk mengetahui apakah secara bersama-sama produk, harga, promosi, lokasi, orang, proses, dan bukti fisik dapat mempengaruhi keputusan pembelian pada Ace Hardware di Margo City Depok?
Model Penelitian Bauran Pemasaran 7P Produk (X1) Harga (X2) Promosi (X3) Lokasi (X4) Keputusan Pembelian (Y) Orang (X5) Proses (X6) Bukti Fisik (X7)
Alat Analisis Uji Validitas & Uji Reliabilitas Butir Soal Corrected Item Total Correlation (r hitung) r tabel Keterangan X1.1 0,611 0.197 Valid X1.2 0,536 0.197 Valid X1.3 0,511 0.197 Valid X1.4 0,479 0.197 Valid X2.1 0,326 0.197 Valid X2.2 0,511 0.197 Valid X2.3 0,446 0.197 Valid X2.4 0,329 0.197 Valid X3.1 0,452 0.197 Valid X3.2 0,676 0.197 Valid X3.3 0,626 0.197 Valid X3.4 0,534 0.197 Valid X4.1 0,648 0.197 Valid X4.2 0,717 0.197 Valid X4.3 0,670 0.197 Valid X4.4 0,653 0.197 Valid X5.1 0,540 0.197 Valid X5.2 0,648 0.197 Valid X5.3 0,696 0.197 Valid X5.4 0,302 0.197 Valid X6.1 0,628 0.197 Valid X6.2 0,618 0.197 Valid X6.3 0,737 0.197 Valid X6.4 0,497 0.197 Valid X7.1 0,504 0.197 Valid X7.2 0,429 0.197 Valid X7.3 0,573 0.197 Valid X7.4 0,491 0.197 Valid Y.1 0,545 0.197 Valid Y.2 0,653 0.197 Valid Y.3 0,692 0.197 Valid Y.4 0,524 0.197 Valid Variabel Cronbach Alpha Batas nilai alpha (α) Keterangan X1 0,735 0,6 Reliabel X2 0,621 0,6 Reliabel X3 0,761 0,6 Reliabel X4 0,835 0,6 Reliabel X5 0,739 0,6 Reliabel X6 0,800 0,6 Reliabel X7 0,709 0,6 Reliabel Y 0,792 0,6 Reliabel r hitung > r tabel = Valid r tabel : df = n-2 =100 2 = 98 (a=0,05) r tabel = 0,197 Cronbach Alpha 0,60 = Reliabel
UJI F & UJI T Uji F (Simultan) Uji T (Parsial) ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 186.572 7 26.653 11.066.000 a Residual 221.588 92 2.409 Total 408.160 99 a. Predictors: (Constant), X7, X5, X1, X4, X2, X6, X3 b. Dependent Variable: Y Coefficients a Standardize d Unstandardized Coefficients Coefficient s Collinearity Statistics Toleranc Model B Std. Error Beta t Sig. e VIF 1 (Constant).219 2.202.100.921 X1.162.095.149 1.696.093.765 1.308 X2 -.018.106 -.016 -.166.868.658 1.520 X3.268.094.310 2.867.005.504 1.983 X4.282.084.296 3.334.001.749 1.334 X5.162.079.169 2.045.044.865 1.157 X6.041.093.044.447.656.617 1.619 X7.049.108.041.450.654.706 1.416 a. Dependent Variable: Y Signifikansi < 0,05 maka Ho ditolak Ha diterima Signifikansi > 0,05 maka Ho diterima dan Ha ditolak UJI F : Variabel produk, harga, promosi, lokasi, orang, proses dan bukti fisik secara bersamasama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. UJI T : Hanya variabel promosi, lokasi & orang yang secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Analisis Regresi Linier Berganda Coefficients a Standardize d Unstandardized Coefficients Coefficient s Collinearity Statistics Toleranc Model B Std. Error Beta t Sig. e VIF 1 (Constant).219 2.202.100.921 Didapat persamaan regresinya adalah : X1.162.095.149 1.696.093.765 1.308 X2 -.018.106 -.016 -.166.868.658 1.520 X3.268.094.310 2.867.005.504 1.983 X4.282.084.296 3.334.001.749 1.334 X5.162.079.169 2.045.044.865 1.157 X6.041.093.044.447.656.617 1.619 X7.049.108.041.450.654.706 1.416 a. Dependent Variable: Y Y = 0,219 + 0,162X1 0,018X2 + 0,268X3 + 0,282X4 + 0,162X5 + 0,041X6 + 0,049X7 + e Nilai konstanta sebesar 0,219 artinya jika produk, harga, promosi, lokasi, orang, proses dan bukti fisik adalah 0, maka keputusan pembelian nilainya adalah 0,219. Koefisien variabel produk (X1) sebesar 0,162 artinya jika produk mengalami kenaikan 1%, maka keputusan pembelian (Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0,162 dengan asumsi variabel independen lainnya tetap
Koefisien variabel harga (X2) sebesar -0,018 artinya jika harga mengalami kenaikan 1%, maka keputusan pembelian (Y) akan mengalami penurunan sebesar -0,018 dengan asumsi variabel independen lainnya tetap.. Koefisien variabel promosi (X3) sebesar 0,268 artinya jika promosi mengalami kenaikan 1%, maka keputusan pembelian (Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0,268 dengan asumsi variabel independen lainnya tetap. Koefisien variabel lokasi (X4) sebesar 0,282 artinya jika lokasi mengalami kenaikan 1%, maka keputusan pembelian (Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0,282 dengan asumsi variabel independen lainnya tetap. Koefisien variabel orang (X5) sebesar 0,162 artinya jika orang mengalami kenaikan 1%, maka keputusan pembelian (Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0,282 dengan asumsi variabel independen lainnya tetap. Koefisien variabel proses (X6) sebesar 0,041 artinya jika proses mengalami kenaikan 1%, maka keputusan pembelian (Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0,282 dengan asumsi variabel independen lainnya tetap. Koefisien variabel bukti fisik (X7) sebesar 0,049 artinya jika bukti fisik mengalami kenaikan 1%, maka keputusan pembelian (Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0,282 dengan asumsi variabel independen lainnya tetap.
Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 100 Mean.0000000 Normal Parameters a,,b Std. Deviation 1.49608118 Most Extreme Differences Absolute.090 Positive.071 Negative -.090 Kolmogorov-Smirnov Z.901 Asymp. Sig. (2-tailed).391 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. Data berdistribusi normal jika : Sig (0,391) > alpha = 0,05 dan titik-titik menyebar di garis diagonal dan penyebarannya mengikuti arah garis diagonal
Uji Multikolinearitas Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficient s Collinearity Statistics Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant).219 2.202.100.921 X1.162.095.149 1.696.093.765 1.308 X2 -.018.106 -.016 -.166.868.658 1.520 X3.268.094.310 2.867.005.504 1.983 Jika nilai tolerance kurang dari 1 dan nilai VIF lebih dari 1,0 maka dapat disimpulkan tidak ada multikolinearitas X4.282.084.296 3.334.001.749 1.334 X5.162.079.169 2.045.044.865 1.157 X6.041.093.044.447.656.617 1.619 X7.049.108.041.450.654.706 1.416 a. Dependent Variable: Y
Uji Heteroskedastisitas Uji Autokorelasi Model Summary b Adjusted R Std. Error of the Model R R Square Square Estimate Durbin-Watson 1.676 a.457.416 1.552 1.838 a. Predictors: (Constant), X7, X5, X1, X4, X2, X6, X3 b. Dependent Variable: Y Apabila titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y. Maka, tidak terjadi heteroskedastisitas. 1,65 < DW < 2,35 berarti tidak ada autokorelasi 1,21 < DW < 1,65 atau 2,35 < DW < 2,79 berarti tidak dapat disimpulkan DW < 1,21 atau DW > 2,79 berarti terjadi autokorelasi
Koefisien Determinasi Model Summary b Adjusted R Std. Error of the Model R R Square Square Estimate Durbin-Watson 1.676 a.457.416 1.552 1.838 a. Predictors: (Constant), X7, X5, X1, X4, X2, X6, X3 b. Dependent Variable: Y Adjusted R 2 sebesar 0,416 atau 41,6%. Hal ini menunjukan bahwa presentase sumbangan pengaruh variabel bauran pemasaran terhadap variabel keputusan pembelian sebesar 41,6%. Sedangkan sisanya sebesar 58,4% dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini.
Kesimpulan & Saran Kesimpulan Secara parsial hasil penelitian menunjukan bahwa hanya variabel promosi, lokasi dan orang yang berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Ace Hardware di Margo City Depok. Sedangkan secara simultan menunjukan bahwa variabel produk, harga, promosi, lokasi, orang, proses dan bukti fisik secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel keputusan pembelian Ace Hardware Margo City Depok. Presentase sumbangan pengaruh variabel produk, harga, promosi, lokasi, orang, proses dan bukti fisik terhadap variabel keputusan pembelian sebesar 41,6%. Sedangkan sisanya sebesar 58,4% dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini. Saran Berdasarkan hasil penelitian ini, terlihat bahwa faktor lokasi mempunyai pengaruh yang paling besar dalam keputusan pembelian pada Ace Hardware Margo City Depok dan termasuk dalam kategori penilaian baik. Oleh karena itu, pihak Ace Hardware harus mempertahankan serta meningkatkan strategi lokasi agar mendapatkan pelanggan yang lebih banyak. Dan sebaiknya, pihak Ace Hardware harus lebih memperhatikan faktor dari produk, harga, proses dan bukti fisik agar dapat menciptakan bauran pemasaran yang lebih baik dan dapat bersaing dengan retail sejenis.