BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini persaingan dalam bisnis sangatlah kuat. Banyak perusahaan bersaing dalam pemasaran dan dengan berkembangnya teknologi saat ini yang semakin canggih, maka perusahaan harus bisa membuat suatu bentuk strategi pemasaran yang inovatif. Salah satu strategi pemasarannya adalah dengan menggunakan media internet seperti website. Dengan adanya website diharapkan dapat membantu perusahaan dalam menggunakan biaya pemasaran secara optimal. Sekarang ini website banyak dikunjungi oleh para pengguna smartphone dibandingkan pengguna browser melalui PC, hal ini di dukung dengan sebuah artikel yang berisi riset oleh (Gartner, 2014) yang mencatat bahwa secara keseluruhan 315,9 juta unit PC pada tahun 2013 lebih rendah penjualannya 10 persen dibandingkan pada 2012. Dengan ketersediaan peluang tersebut maka CV.Mitra Usaha Sejati menginginkan sebuah strategi marketing yang berbeda dengan memanfaatkan sebuah website yang mampu diakses di PC ataupun smartphone, atau yang dikenal sebagai Responsive Web Design. Harb dan Kapellari (2011:5) mendefinisikan Responsive Web Design adalah sebuah teknik yang digunakan untuk membuat layout website menyesuaikan diri dengan tampilan device pengunjung, baik ukuran maupun isinya. Pada awalnya CV. Mitra Usaha Sejati sudah mempunyai website namun penggunaan website tersebut dinilai belum optimal, informasi pada website tersebut tidak diperbarui dengan produk terbaru sehingga website tersebut jarang dikunjungi. CV. Mitra Usaha Sejati menginginkan perbaikan dan pengembangan dalam website tersebut, sehingga penjelasan informasi yang diberikan lebih informatif dan lebih mudah dipahami. CV. Mitra Usaha sejati adalah perusahaan yang menjual dan menyewakan scaffolding, perusahaan ini merupakan perusahaan B2C atau Business to Consumer yang berarti melakukan hubungan transaksi antara perusahaan dengan perusahaan, 1
2 CV. Mitra Usaha Sejati sudah memiliki reputasi yang cukup baik diantara klienkliennya namun yang menjadi kendala dalam pemasaran CV. Mitra Usaha Sejati adalah lokasinya yang jauh dari pusat kota dan sulit untuk mendapatkan pangsa pasar hanya dengan mengandalkan promosi dari mulut ke mulut, oleh sebab itu dengan membangun strategi e-marketing diharapkan dapat memperluas pemasaran dan memberikan informasi yang informatif dan menarik. 1.2 Ruang Lingkup Ruang lingkup dari masalah yang akan dibahas lebih ditekankan pada menganalisis situasi pemasaran yang berjalan, merancang dan implementasi website e-marketing dengan pemanfaatan teknologi Responsive Web Design, dimana website tersebut akan fokus pada pemasaran yang akan dilakukan oleh perusahaan, detail perusahaan, mulai dari produk terbaru sampai informasi tentang perusahaan. Dalam perancangan website ini tidak membahas mengenai transaksi pembayaran yang akan berjalan dan security dalam website tersebut, dan pada tahap perancangannya menggunakan metode SOSTAC. 1.3 Tujuan dan Manfaat Berdasarkan pada pernyataan sebelumnya, tujuan dari penulisan skripsi ini adalah : 1. Menganalisis proses pemasaran yang berjalan pada CV. Mitra Usaha Sejati. 2. Membangun website e-marketing dengan pemanfaatan responsive web design sebagai media pemasaran CV. Mitra Usaha Sejati. 3. Merancang strategi e-marketing dengan menggunakan metode SOSTAC untuk meningkatkan pemasaran pada perusahaan CV. Mitra Usaha Sejati. Manfaat dari pembuatan skripsi e-marketing jika diterapkan oleh perusahaan antara lain: 1. Meningkatkan strategi e-marketing CV. Mitra Usaha Sejati dengan menggunakan metode SOSTAC. 2. Mempermudah pelanggan dalam mendapatkan informasi produk yang dijual oleh perusahaan. 3. Meningkatkan daya saing dalam hal pemasaran dengan menggunakan responsive web design. 2
3 4. Membantu perusahaan dalam memperluas pangsa pasar perusahaan dan membina hubungan dengan pelanggan dengan peningkatan pelayanan. 1.4 Metodologi Analisis yang dilakukan dalam pembuatan skripsi ini untuk memperoleh suatu website e-marketing yang diinginkan perusahaan. Hasil analisis tersebut digunakan sebagai acuan dalam pembangunan website e-marketing yang berupa Responsive Web Design, kiranya sesusai dengan kebutuhan perusahaan yang ingin dicapai. Berikut ini adalah metodologi yang digunakan dalam menganalisis kebutuhan pembuatan website tersebut: 1. Metode pengumpulan data a. Melakukan Survey dengan berkunjung ke perusahaan untuk mendapatkan data yang diperlukan untuk penelitian serta perancangan website e- marketing seperti model produk, profil perusahaan, dan data lainya yang mendukung dalam pemasaran secara online. b. Melakukan wawancara untuk menganalisa masalah pada perusahaan dalam hal marketing sehingga bisa mendapatkan solusi yang sesuai untuk kebutuhan perusahaan. c. Melakukan studi pustaka yang bertujuan mencari solusi dan juga informasi mengenai strategi pemasaran secara online melalui buku-buku ataupun jurnal. d. Memberikan kuisioner kepada target pemasaran guna mengevaluasi kebutuhan serta kekurangan pemasaran dan pelayanan CV. Mitra Usaha Sejati. 2. Metode Analisis Motode analisis yang digunakan dalam pembuatan skripsi ini adalah dengan metode SOSTAC :
4 1. Situation Analysis : adalah tahap awal dimana menganalisa dan memahami kondisi perusahaan saat ini dan masa depan perusahaan yang beroperasi agar tujuan dan strategi yang realistis dapat mengingat apa yang terjadi di pasar. 2. Objective : pada tahap ini akan ditentukan tujuan dari perusahaan melakukan semua ini, target yang ingin dicapai juga hasil yang diinginkan. 3. Strategy : bagaimana perusahaan mencapai objektif yang telah dibuat sebelumnya, penetuan akan strategi-strategi yang akan dilaksanakan guna mendukung tercapainya target dan tujuan. 4. Tactics : adalah detail dari strategy. Pembahasaan mengenai teknik-teknik dan alat-alat komunikasi yang digunakan. 5. Action : adalah detail dari tactics. Pembahasan mengenai langkah-langkah yang dilakukan dalam perencanaan taktik tersebut. 6. Control : tahap ini dilakukan pembuatan tolak ukur mengenai perencanaan yang telah dilakukan, apakah sukses atau gagal, mencapai target atau tidak, dan juga akan dilakukan perbaikan dan perubahan guna mendapatkan hasil yang terbaik. 1.5 Sistematika Penulisan Bab 1 Pendahuluan Pada bab ini menjelaskan mengenai latar belakang dari dilakukanya skripsi dan mengenai ruang lingkup, tujuan dan manfaat dilakukanya skripsi, metodologi yang digunakan dalam skripsi serta sistematika penulisan secara garis besar. Bab 2 Landasan Teori Pada bab ini menjelaskan mengenai teori teori yang digunakan untuk penulisan skripsi. dalam bab ini terdapat teori umum dan teori khusus. 4
5 Bab 3 Analisis Sistem Pemasaran Berjalan Pada bab 3 ini akan membahas mengenai sejarah, profil perusahaan serta struktur organisasi perusahaan, analisis proses pemasaran yang sedang berjalan juga rancangan mengenai strategi pemasaran menggunakan metode SOSTAC. Bab 4 Implementasi Website E-Marketing Dalam bab ini akan membahas perancangan berupa blueprint ataupun wireframe dari website CV. Mitra Usaha Sejati. Bab ini juga akan memberikan pembahasan mengenai hasil implementasi berupa SEO melalui google analytics. Bab 5 Simpulan dan Saran Dalam bab ini membahas kesimpulan dan saran yang juga menjadi penentu berhasil atau tidak nya tujuan dan manfaat yang sudah di buat dalam bab 1.