Lampiran PEDOMAN KUESIONER PT.X

79 Lampiran PEDOMAN KUESIONER PT.X 1. Yth. Ibu/bapak/sdri/sdr karyawan PT.X, kami mohon bantuannya untuk menjawab beberapa pertanyaan berikut yang berkaitan dengan PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT yang sedang berjalan. 2. Jawaban dari pertanyaan-pertanyaan ibu/bapak/sdri/sdr akan kami pergunakan untuk keperluan penelitian akademis di BINUS University, Jakarta. 3. Terima kasih atas kesediaan ibu/bapak/sdri/sdr menjawab pertanyaanpertanyaan berikut dengan jujur. Contreng jawaban pertanyaan 1. Usia : Dibawah 20 tahun Antara 20 30 tahun Diatas 30 tahun 2. Jenis kelamin : Lelaki Perempuan 3. Lama bekerja di Sales : Dibawah 5 tahun Antara 5 10 tahun Diatas 10 tahun 4. Pendidikan terakhir : SLTP SLTA D3 S1

80 Lampiran PEDOMAN KUESIONER PT.X (Lanjutan 1) Contreng jawaban pertanyaan: SS = Sangat Setuju, S = Setuju, N = Netral, TS = Tidak Setuju, STS = Sangat Tidak Setuju No Pertanyaan 1 KMS dapat membantu user dalam mendukung setiap pekerjaan sehingga user memiliki performa yang baik dan berdampak positif terhadap peningkatan value organisasi 2 Informasi mudah diakses dan berguna untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan 3 KMS membuat pekerjaan lebih akurat 4 KMS membantu user dalam pengambilan keputusan secara tepat dalam menyelesaikan permasalahan 5 KMS membantu meningkatkan kuantitas pekerjaan user 6 KMS membuat penyelesaian pekerjaan tepat waktu 7 KMS membuat pekerjaan lebih cepat selesai 8 KMS membantu user untuk mengembangkan kemampuan menjadi lebih baik 9 KMS membantu user untuk menyelesaikan masalah tanpa bantuan dari pihak lain 10 KMS memungkinkan user untuk sharing knowledge yang dimilikinya 11 KMS meningkatkan hubungan interpersonal di antara para penggunanya Jawaban SS S N TS STS 5 4 3 2 1

81 Lampiran PEDOMAN KUESIONER PT.X (Lanjutan 2) Contreng jawaban pertanyaan: SS = Sangat Setuju, S = Setuju, N = Netral, TS = Tidak Setuju, STS = Sangat Tidak Setuju No Pertanyaan 12 KMS dapat meningkatkan keyakinan user dalam mengambil keputusan untuk menyelesaikan suatu masalah 13 Pihak manajemen memberikan dukungan kepada user untuk menggunakan knowledge 14 Pihak manajemen mendukung user untuk sharing knowledge 15 Pihak manajemen mendukung user untuk mengembangkan ide dan inovasi untuk menciptakan knowledge dalam organisasi 16 KMS menyediakan informasi yang ter-update 17 KMS menyediakan informasi yang diperlukan oleh user 18 KMS dapat diakses setiap saat 19 Format informasi yang disediakan bervariatif (audio, video, text, gambar, dsb) 20 Format informasi mudah dimengerti oleh user 21 Format informasi yang disediakan oleh KMS sesuai dengan kebutuhan user 22 Format informasi yang dihasilkan tidak menimbulkan salah paham dari user 23 KMS menyediakan output informasi yang berguna bagi pekerjaan user. 24 KMS menyediakan output informasi yang bisa dipercaya Jawaban SS S N TS STS 5 4 3 2 1

82 Lampiran PEDOMAN KUESIONER PT.X (Lanjutan 3) Contreng jawaban pertanyaan: SS = Sangat Setuju, S = Setuju, N = Netral, TS = Tidak Setuju, STS = Sangat Tidak Setuju No Pertanyaan 25 Output informasi yang disediakan KMS dapat dipertanggung jawabkan sumber informasinya 26 KMS menyediakan informasi yang lengkap 27 Adanya kelengkapan dokumentasi tentang cara cara penggunaan sistem 28 Adanya manual book yang digunakan untuk membantu proses pelatihan 29 Fasilitas help pada aplikasi membantu user dalam menggunakan sistem 30 Akses ke dokumentasi user manual mudah 31 KMS yang ada user-friendly 32 KMS yang ada mudah diakses 33 KMS yang ada mudah dipelajari 34 KMS yang ada mudah digunakan 35 KMS menyediakan pesan kesalahan yang informatif 36 KMS menyediakan fitur pencarian sehingga user mudah untuk memperoleh informasi yang diinginkan 37 KMS memudahkan kegiatan promosi 38 KMS dapat dipakai sebagai sarana promosi 39 KMS memudahkan kegiatan penjualan 40 KMS membantu meningkatkan penjualan Jawaban SS S N TS STS 5 4 3 2 1

83 DEMOGRAFI RESPONDEN PT X Frequencies [DataSet0] Statistics Usia Jenis Kelamin Lama Kerja Pendidikan N Valid 35 35 35 35 Missing 0 0 0 0 Mean 2.03 1.14 2.14 2.69 Median 2.00 1.00 2.00 3.00 Std. Deviation.707.355.648.867 Minimum 1 1 1 1 Maximum 3 2 3 4 Frequency Table Usia Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dibawah 20 Tahun 8 22.9 22.9 22.9 Antara 20-30 Tahun 18 51.4 51.4 74.3 Diatas 30 Tahun 9 25.7 25.7 100.0 Total 35 100.0 100.0

84 Jenis Kelamin Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Lelaki 30 85.7 85.7 85.7 Perempuan 5 14.3 14.3 100.0 Total 35 100.0 100.0 Lama Kerja Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dibawah 5 Tahun 5 14.3 14.3 14.3 Antara 5-10 Tahun 20 57.1 57.1 71.4 Diatas 10 Tahun 10 28.6 28.6 100.0 Total 35 100.0 100.0 Pendidikan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid SMP 3 8.6 8.6 8.6 SMU/SMK 11 31.4 31.4 40.0 D3 15 42.9 42.9 82.9 S1 6 17.1 17.1 100.0 Total 35 100.0 100.0 SAVE OUTFILE='G:\Tesis Ferry\Input Demografi Ferry.sav' /COMPRESSED. NEW FILE.

85 VALIDITAS RELIABILITAS VARIABEL MANFAAT KM DATASET ACTIVATE DataSet1. DATASET CLOSE DataSet0. RELIABILITY /VARIABLES=KM1 KM2 KM3 KM4 KM5 KM6 KM7 KM8 KM9 KM10 KM11 KM12 KM13 KM14 KM15 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE SCALE /SUMMARY=TOTAL. Reliability [DataSet1] Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid 35 100.0 Excluded a 0.0 Total 35 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.911 15

86 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KM1 56.51 85.022.826.896 KM2 56.69 89.281.709.901 KM3 56.37 94.417.636.904 KM4 56.29 90.092.755.900 KM5 56.17 97.676.472.909 KM6 56.77 92.711.493.910 KM7 56.57 94.840.468.910 KM8 56.26 96.785.669.905 KM9 56.26 96.785.423.911 KM10 56.51 98.139.339.914 KM11 56.34 90.467.778.899 KM12 56.17 93.911.629.904 KM13 56.37 93.534.637.904 KM14 56.29 93.034.615.904 KM15 56.43 86.664.739.900 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 60.43 105.958 10.294 15 SAVE OUTFILE='G:\Tesis Ferry\Input V-R KM Ferry.sav' /COMPRESSED. NEW FILE. DATASET ACTIVATE DataSet2. DATASET CLOSE DataSet1.

87 VALIDITAS RELIABILITAS VARIABLE KMS RELIABILITY /VARIABLES=KMS1 KMS2 KMS3 KMS4 KMS5 KMS6 KMS7 KMS8 KMS9 KMS10 KMs11 KMs12 KMS13 KMs14 KMs15 KMS16 KMS17 KMS18 KMS19 KMS20 KMS21 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE SCALE /SUMMARY=TOTAL. Reliability [DataSet2] Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid 35 100.0 Excluded a 0.0 Total 35 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.888 21

88 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KMS1 82.54 97.432.578.881 KMS2 82.17 101.382.575.882 KMS3 82.57 98.370.433.887 KMS4 82.17 105.499.360.887 KMS5 82.71 97.739.474.885 KMS6 82.14 101.420.501.883 KMS7 82.74 98.608.538.882 KMS8 82.20 99.929.691.879 KMS9 82.54 102.079.463.884 KMS10 82.40 97.659.583.881 KMs11 82.23 104.005.363.887 KMs12 82.57 97.664.676.878 KMS13 82.49 102.375.399.886 KMs14 82.54 103.608.341.887 KMs15 82.23 102.182.622.882 KMS16 82.46 98.726.503.883 KMS17 82.80 97.282.448.886 KMS18 82.37 98.829.479.884 KMS19 82.60 96.247.622.879 KMS20 82.17 103.440.371.887 KMS21 82.20 99.459.609.881 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 86.54 109.844 10.481 21 SAVE OUTFILE='G:\Tesis Ferry\Input V-R KMS Ferry.sav' /COMPRESSED. NEW FILE. DATASET ACTIVATE DataSet3. DATASET CLOSE DataSet2.

89 VALIDITAS RELIABILITAS VARIABLE PENJUALAN RELIABILITY /VARIABLES=Penjualan1 Penjualan2 Penjualan3 Penjualan4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /STATISTICS=DESCRIPTIVE SCALE /SUMMARY=TOTAL. Reliability [DataSet3] Scale: ALL VARIABLES Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.767 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Penjualan1 12.00 3.294.679.646 Penjualan2 12.17 4.440.399.797 Penjualan3 12.11 4.281.584.708 Penjualan4 12.23 3.887.641.673 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 16.17 6.558 2.561 4 SAVE OUTFILE='G:\Tesis Ferry\Input V-R Penjualan Ferry.sav' /COMPRESSED. NEW FILE. DATASET ACTIVATE DataSet4. DATASET CLOSE DataSet3.

90 Output Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Manfaat KM Kemudahan KMS Penjualan N 35 35 35 Normal Parameters a,,b Mean 60.43 86.54 16.17 Std. Deviation 10.294 10.481 2.561 Most Extreme Differences Absolute.169.158.162 Positive.102.158.078 Negative -.169 -.093 -.162 Kolmogorov-Smirnov Z 1.000.937.961 Asymp. Sig. (2-tailed).270.343.314 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. Output Korelasi dan Regresi Variabel Manfaat KM terhadap Kegiatan Penjualan Correlations Manfaat KM Penjualan Manfaat KM Pearson Correlation 1.570 ** Sig. (2-tailed).000 N 35 35 Penjualan Pearson Correlation.570 ** 1 Sig. (2-tailed).000 N 35 35 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

91 Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1.570 a.324.304 2.137 a. Predictors: (Constant), Manfaat KM b. Dependent Variable: Penjualan ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 72.320 1 72.320 15.842.000 a Residual 150.652 33 4.565 Total 222.971 34 a. Predictors: (Constant), Manfaat KM b. Dependent Variable: Penjualan Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 7.610 2.181 3.489.001 Manfaat KM.142.036.570 3.980.000 a. Dependent Variable: Penjualan

92 Output Korelasi dan Regresi Kemudahan KMS terhadap Kegiatan Penjualan Correlations Kemudahan KMS Penjualan Kemudahan KMS Pearson Correlation 1.417 * Sig. (2-tailed).013 N 35 35 Penjualan Pearson Correlation.417 * 1 Sig. (2-tailed).013 N 35 35 *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

93 Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1.417 a.174.149 2.362 a. Predictors: (Constant), Kemudahan KMS b. Dependent Variable: Penjualan ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 38.816 1 38.816 6.956.013 a Residual 184.156 33 5.580 Total 222.971 34 a. Predictors: (Constant), Kemudahan KMS b. Dependent Variable: Penjualan Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 7.349 3.369 2.181.036 Kemudahan KMS.102.039.417 2.637.013 a. Dependent Variable: Penjualan

94 Output Korelasi dan Regresi Manfaat KM dan Kemudahan KMS terhadap Kegiatan Penjualan Correlations Manfaat KM Kemudahan KMS Penjualan Manfaat KM Pearson Correlation 1.252.570 ** Sig. (2-tailed).144.000 N 35 35 35 Kemudahan KMS Pearson Correlation.252 1.417 * Sig. (2-tailed).144.013 N 35 35 35 Penjualan Pearson Correlation.570 **.417 * 1 Sig. (2-tailed).000.013 N 35 35 35 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

95 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Manfaat KM 35 30 75 60.43 10.294 Kemudahan KMS 35 54 105 86.54 10.481 Penjualan 35 10 20 16.17 2.561 Valid N (listwise) 35 Variables Entered/Removed Variables Variables Model Entered Removed Method 1 Kemudahan KMS, Manfaat KM a. Enter a. All requested variables entered. Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1.636 a.404.367 2.037 a. Predictors: (Constant), Kemudahan KMS, Manfaat KM b. Dependent Variable: Penjualan ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 90.166 2 45.083 10.863.000 a Residual 132.805 32 4.150 Total 222.971 34 a. Predictors: (Constant), Kemudahan KMS, Manfaat KM b. Dependent Variable: Penjualan

96 Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 2.535 3.212.789.436 Manfaat KM.123.035.496 3.518.001 Kemudahan KMS.071.034.292 2.074.046 a. Dependent Variable: Penjualan