BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi dan industri membawa dampak bagi kehidupan manusia terutama dunia usaha pada saat ini. Di samping itu banyaknya usaha yang bermunculan baik perusahaan kecil maupun besar berdampak pada persaingan yang ketat antar perusahaan baik yang sejenis maupun yang tidak sejenis. Oleh karena itu pemasaran merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan dalam menghadapi persaingan, pengembangan usaha dan untuk mendapatkan laba, sehingga perusahaan dapat mengembangkan produknya, menetapkan harga, mengadakan promosi dan mendistribusikan barang dengan efektif. Pada umumnya perusahaan mengalami kesulitan dalam memonitor, memahami dan menganalisis perilaku konsumen secara tepat dan benar, mengingat banyaknya faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dan adanya perbedaan perilaku untuk masing-masing individu. Dengan demikian perusahaan dituntut untuk dapat memantau perubahanperubahan perilaku konsumennya, termasuk perilaku konsumen untuk mendapatkan atau memilih produk. Produk mie instan sebagaimana diketahui adalah salah satu produk makanan cepat saji yang semakin lama semakin banyak digemari 1
masyarakat karena kemudahan dalam hal penyajiannya. Dengan semakin banyaknya mie instan yang ada di pasaran berarti memberikan keleluasaan bagi konsumen untuk memilih merek yang sesuai dengan keinginannya. Oleh karena itu perlu bagi perusahaan untuk menganalisis perilaku konsumen mie instan untuk mengetahui pola pembeliannya. Dengan banyaknya merek mie instan yang ada di pasaran akan mendorong perusahaan bersaing mendapatkan calon konsumen melalui berbagai strategi yang tepat, misalnya mengubah kemasan, warna, aroma, promosi dan harga. Lebih jauh lagi produsen dalam mendistribusikan produknya ke pasar konsumen berusaha agar produknya dapat diterima sesuai dengan apa yang diinginkan konsumen. Dalam penelitian terdahulu Rianawati (2005) Analisis Pengaruh Faktor Dari Perilaku Konsumen Terhadap Pembelian Produk Aqua menganalisis permasalahan penelitian adalah apakah faktor kebudayaan, faktor sosial, faktor pribadi, faktor psikologis secara bersama-sama berpengaruh terhadap perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan mengkonsumsi produk Aqua? dan dari pengaruh faktor-faktor diatas, Manakah yang berpengaruh dominan terhadap pengambilan keputusan mengkonsumsi produk Aqua? Dari hasil analisis didapatkan bahwa variabel kebudayaan,sosial,pribadi dan psikologis secara simultan atau bersamasama mempengaruhi keputusan konsumen dalam mengkonsumsi produk 2
air minum merek Aqua dan menunjukkan bahwa faktor psikologis secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan mengkonsumsi produk air minum merek Aqua. Keanekaragaman konsumen dalam memenuhi kebutuhan seharihari dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor baik yang berasal dari diri konsumen maupun luar konsumen. Beberapa faktor yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen diantaranya adalah faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis.dari uraian tersebut di atas maka judul penelitian ini adalah: Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Mie Instan Merek Indomie (Studi Pada Masyarakat Kota Tangerang). 1.2 Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang permasalahan di atas dapat ditarik perumusan masalah sebagai berikut : 1. Bagaimana pengaruh faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis terhadap keputusan konsumen untuk membeli produk mie instan merek Indomie? 2. Dari faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis di atas, maka faktor manakah yang berpengaruh dominan terhadap keputusan untuk membeli produk mie instan merek Indomie? 3
1.3 Batasan Masalah Ruang lingkup penelitian ini hanya dilakukan di PT.Indofood CBP Sukses Makmur Tbk Cabang Tangerang. Hal ini dimaksudkan agar dalam penelitian ini menjadi lebih fokus mengarah pada sasaran. Adapun batasan masalah yang penulis lakukan hanya pada faktor - faktor yang mempengaruhi konsumen dalam mengambil keputusan membeli produk mie instan merek Indomie,untuk varian rasa : Rasa Ayam Bawang, Rasa Soto Mie,Rasa Kari Ayam, Rasa Ayam Spesial dan Indomie Goreng Spesial. 1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.4.1 Tujuan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah tersebut maka dapat disusun tujuan dari penelitian ini adalah untuk : a. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh perilaku konsumen yang terdiri dari faktor budaya,sosial,pribadi dan psiklogis terhadap keputusan untuk membeli produk mie instan merek Indomie. b. Untuk mengetahui di antara factor budaya,sosial,pribadi dan psikologis yang berpengaruh dominan terhadap keputusan konsumen untuk membeli produk mie instan merek Indomie. 4
1..4.2 Manfaat Penelitian Manfaat penelitian ini adalah : a. Bagi Peneliti Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat memperoleh gambaran mengenai faktor faktor yang mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian produk, dan juga dapat menambah khasanah ilmu pengetahuan bidang ilmu manajemen pemasaran serta melatih penulis untuk dapat menerapkan teori teori yang diperoleh dari proses perkuliahan. b. Bagi Perusahaan Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan informasi dan masukan bagi pihak perusahaan untuk mengetahui faktor dominan yang menjadi pertimbangan konsumen untuk mengkonsumsi produk yang ditawarkan sehingga pihak perusahaan akan dapat seantiasa menyusun strategi dalam rangka memenuhi harapan konsumen. c. Bagi Pembaca Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan perbandingan dan referensi atau kajian untuk penelitian selanjutnya yang tertarik untuk meneliti masalah yang sama sehingga mampu memperbaiki dan menyempurnakannya 5