SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DINAS PENDAPATAN DAN PENGELOLAAN KEUANGAN ASSET DAERAH KABUPATEN LABUHAN BATU OLEH :

SKRIPSI PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DINAS PENDAPATAN DAN PENGELOLAAN KEUANGAN ASSET DAERAH KABUPATEN LABUHAN BATU OLEH : WIDYA INDAH RIZKY 070502002 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012

KATA PENGANTAR Alhamdulillahirrabbil alamin, puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas segala berkah, kasih, karunia dan ridhonya hingga penulis dapat menyelesaikan pembuatan skripsi ini dengan baik sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. Terima kasih yang tak terhingga penulis persembahkan kepada orang tua penulis Ayahanda Anto (Almarhum) dan ibu Pariana yang merupakan sumber semangat dan inspirasi terbesar dalam hidup penulis yang selalu memberikan do a, kasih sayang, motivasi, nasehat dan materil tiada pernah letih kepada penulis. Selama masa perkuliahan hingga penulisan skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bimbingan, nasehat dan motivasi dari berbagai pihak. Untuk itu pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini : 1. Bapak Drs. John Tafbu Ritonga, M.Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE. ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dra. Marhayanie, MSi selaku Serkertaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi.

4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, MSi selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi. 5. Ibu. Friska Sipayung, M.Si selaku Dosen Pembimbing penulis. 6. Ibu Dra.Yulinda, M.Si selaku Dosen Penguji I penulis. 7. Bapak Doli M.Dja far, M. Si selaku Dosen Penguji II penulis. 8. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 9. Kakak, dan adik penulis. 10. Sahabat tercinta dan My Best friend Forever Iksan Natigor, SE 11. Kepada sahabat penulis : Yoe, Rahma, Fauzi Ichwana, Dita dan seluruh sahabat di manajemen 07. Serta teman-teman penulis di kost Gg. Sipirok No.11 Dr. Mansyur. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca sekalian. Medan, Desember 2011 Widya Indah Rizky

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi terhadap kinerja karyawan pada Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Keuangan Asset daerah Kabupaten Labuhan Batu dan untuk mengetahui faktor-faktor yang mendukung peningkatan kinerja karyawan pada Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Keuangan Asset daerah Kabupaten Labuhan Batu. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif yaitu metode yang dilakukan dengan mengumpulkan, mengklasifikasikan, serta menginterprestasikan data yang berhubungan dengan masalah yang dihadapi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Keuangan Asset daerah Kabupaten Labuhan Batu. Kemudian metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah kuesioner dan studi dokumentasi. Metode analisis data menggunakan metode deskriptif dan metode kuantitatif yaitu dengan Analisis Regresi liniear berganda yang digunakan untuk mengukur pengaruh komunikasi terhadap kinerja karyawan pada Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Keuangan Asset daerah Kabupaten Labuhan Batu. Berdasarkan uji F diperoleh nilai sebesar 101.086 lebih besar dari F table yakni 2.78, artinya variabel bebas (iklim komunikasi dan jaringan komunikasi) secara bersama sama memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap variabel terikat (kinerja karyawan pada Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Keuangan Asset daerah Kabupaten Labuhan Batu). Melalui pengujian koefisien korelasi (R) diperoleh nilai sebesar 0.846, artinya keeratan hubungan komunikasi terhadap kinerja karyawan pada Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Keuangan Asset daerah Kabupaten Labuhan Batu adalah 84.6%. Kemudian dari pengujian koefisien determinasi yang disesuaikan (Adjusted R Square) diperoleh nilai 0.709% artinya variabel bebas yakni iklim komunikasi dan jaringan komunikasi berpengaruh 70.9% terhadap variabel kinerja karyawan pada Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Keuangan Asset daerah Kabupaten Labuhan Batu. Kata kunci : Komunikasi, Kinerja Karyawan

DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Perumusan Masalah... 4 1.3. Tujuan Penelitian... 5 1.4. Manfaat Penelitian... 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Uraian Teoritis... 6 2.1.1 Pengertian komunikasi... 6 2.1.2 Proses komunikasi... 7 2.1.3.Tujuan komunikasi... 8 2.1.4.Bentuk komunikasi... 8 2.1.5.Unsur- unsur komunikasi... 8 2.1.6.Iklim komunikasi... 9 2.1.7.Jaringan komunikasi... 10 2.1.8.Kinerja karyawan......15 2.1.9.Kaitan komunikasi dengan kinerja karyawan... 16 2.2. Penelitian Terdahulu... 17 2.3. Kerangka Konseptual... 18 2.4. Hipotesis... 19 BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian... 21 3.2. Tempat Dan Waktu Penelitian... 21 3.3. Batasan Operasional... 22 3.4. Definisi Operasional... 22 3.5. Skala Pengukuran Variabel... 24 3.6. Populasi Dan Sampel... 24 3.7. Jenis Data... 26 3.8. Metode Pengumpulan Data... 26 3.9. Uji Validitas Dan Reliabilitas... 26 3.10. Teknis Analisis... 27 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Organisasi... 31

4.1.1 Visi dan Misi... 32 4.1.2.Struktur Organisasi...33 4.2. Hasil Penelitian... 37 4.2.1. Uji Validitas dan Reliabilitas... 37 4.2.2. Analisis Deskriptif... 38 4.2.2.1. Analisis Deskriptif Responden... 38 4.2.2.2. Analisis Deskriptif Variabel... 41 4.2.3. Uji Asumsi Klasik... 46 4.2.3.1. Uji Normalitas... 46 4.2.3.2. Uji Heteroskedastisitas... 49 4.2.3.3. Uji Multikolinearitas... 51 4.2.4. Analisis Regresi Linier Berganda... 52 4.2.5. Uji Hipotesis... 54 4.2.5.1. Uji Signifikansi Simultan (Uji-F)... 54 4.2.5.2. Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)... 55 4.2.6. Pengujian Koefisien Determinasi (R²)... 57 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan... 62 5.2. Saran... 63 DAFTAR PUSTAKA...... 65 LAMPIRAN... 67

DAFTAR TABEL No. Judul Halaman Tabel 3.1: Defenisi operasional... 27 Tabel 3.2: Instrumen skala likert... 28 Tabel 4.1: Uji Validitas... 42 Tabel 4.2: Uji Reliabilitas...43 Tabel 4.3: Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...44 Tabel 4.4: Karakteristik Responden Berdasarkan Usia...44 Tabel 4.5: Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan... 45 Tabel 4.6: Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Berkerja... 46 Tabel 4.7: Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Iklim Komunikasi...46 Tabel 4.8: Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Jaringan Komunikasi...48 Tabel 4.9: Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Pegawai...50 Tabel 4.11: Uji Kolmologorov-Smirnov... 53 Tabel 4.12: Uji Glejser... 56 Tabel 4.13: Uji Nilai Tolerance dan VIF... 57 Tabel 4.14: Uji Regresi Linier Berganda... 58 Tabel 4.15: Uji Signifikansi Simultan (Uji-F)... 60 Tabel 4.16: Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)... 61 Tabel 4.17: Pengujian Koefisien Determinasi... 63

DAFTAR GAMBAR No. Judul Halaman Gambar 2.1: Kerangka Konseptual... 22 Gambar 4.1: Struktur Organisasi... 41 Gambar 4.2: Grafik Histogram Uji Normalitas... 52 Gambar 4.3: Scatter Plot Uji Normalitas... 53 Gambar 4.4: Scatter Plot Uji Heteroskedastisitas... 55

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Halaman Lampiran 1: Kuesioner Penelitian... 71 Lampiran 2: Output Uji Validitas dan Reliabilitas... 76 Lampiran 3: Output Uji Asumsi Klasik... 76 Lampiran 4: Output Metode Regresi Linier Berganda... 76 Lampiran 5: Data Premier Tanggapan Kuesioner Seluruh Responden... 77