LAMPIRAN 52
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN ANALISIS HUBUNGAN DISKONFIRMASI, AFEKSI DAN MUTU PRODUK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SUSU BEAR BRAND Tanggal Pengisian : No. Responden : Kuesioner ini merupakan salah satu instrumen dalam menyelesaikan penelitian. Kuesioner ini disusun oleh : Peneliti : NURUL QOMARIYAH NRP : F34070059 Program Studi : TEKNOLOGI INDUSTRI PERTANIAN Fakultas : TEKNOLOGI PERTANIAN Perguruan Tinggi : INSTITUT PERTANIAN BOGOR Pembimbing : Dr. Ir. SUKARDI, MM Anda diminta untuk menjawab seluruh pertanyaan yang terdapat dalam kuesioner ini. Untuk pertanyaan yang bersifat pilihan, Anda diminta untuk memberi tanda silang (x), mencontreng ( ) atau melingkari jawaban yang Anda pilih. IDENTITAS RESPONDEN Nama : Jenis Kelamin : ( ) Laki-Laki ( ) Perempuan Usia : ( ) 15 24 tahun ( ) 45-54 tahun ( ) 25 34 tahun ( ) > 54 tahun ( ) 35 44 tahun Pendidikan Terakhir : ( ) Tidak tamat SD ( ) Diploma/Akademi ( ) SD ( ) Sarjana ( ) SMP ( ) Pascasarjana ( ) SMA ( ) Doktor Pekerjaan : ( ) Pelajar/Mahasiswa ( ) Wiraswasta/Pengusaha ( ) BUMN/Pegawai Negeri ( ) Lainnya, sebutkan... ( ) Pegawai Swasta Penghasilan : ( ) Rp. 1.500.000 ( ) Rp. 1.500.001 Rp. 2.500.000 ( ) Rp. 2.500.001 Rp. 3.500.000 ( ) Rp. 3.500.001 Rp. 4.500.000 ( ) > Rp. 4.500 000 53
INFORMASI TENTANG PELANGGAN SUSU BEAR BRAND Susu Bear Brand merupakan susu sapi segar yang mengalami proses sterilisasi. Sterilisasi berarti susu dipanaskan diatas titik didih selama beberapa detik. Susu Bear Brand merupakan salah satu produk susu cair Nestle yang telah dikenal oleh masyarakat Indonesia lebih dari 70 tahun. 1. Apakah Anda pernah mengkonsumsi susu Bear Brand? a. Ya (Lanjut ke pertanyaan selanjutnya) b. Tidak (STOP, terima kasih atas partisipasi Anda) 2. Apa alasan utama Anda mengkonsumsi susu Bear Brand? a. Rasa d. Prestise b. Mutu e. Lainnya, sebutkan.. c. Harga 3. Dimana Anda biasanya membeli susu Bear Brand? a. Market (Hypermarket/Supermarket/Minimarket) b. Warung c. Kantin d. Koperasi e. Lainnya, sebutkan.. 4. Siapa yang paling mempengaruhi Anda untuk mengkonsumsi susu Bear Brand? a. Insiatif sendiri d. Penjual b. Keluarga e. Lainnya, sebutkan.. c. Teman 5. Kapan terakhir kali Anda mengkonsumsi susu Bear Brand? a. 1 hari yang lalu d. 2-3 minggu yang lalu b. 2-3 hari yang lalu e. > 3 minggu yang lalu c. 1 minggu yang lalu 6. Berapa frekuensi rata-rata Anda mengkonsumsi susu Bear Brand? a. Setiap hari d. 2-3 kali sebulan b. 2-3 kali seminggu e. Lainnya, sebutkan.. c. 1 kali seminggu 7. Darimana Anda memperoleh informasi tentang susu Bear Brand? a. Iklan (Media Cetak/Media Elektronika) b. Keluarga c. Teman d. Market (Hypermarket/Supermarket/Minimarket) e. Lainnya, sebutkan.. 8. Apakah Anda memperhatikan label halal ketika mengkonsumsi susu Bear Brand? a. Ya b. Tidak 9. Apakah Anda memperhatikan tanggal kadaluarsa ketika mengkonsumsi susu Bear Brand? a. Ya b. Tidak 54
KEPUASAN PELANGGAN SUSU BEAR BRAND BERDASARKAN ATRIBUT-ATRIBUT DISKONFIRMASI Diskonfirmasi merupakan dampak (kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan) dari perbandingan antara harapan pelanggan sebelum menggunakan suatu produk dengan kinerja aktual produk dirasakan oleh pelanggan setelah menggunakan produk tersebut. Berilah tanda silang (x) pada kolom tabel sesuai pilihan Anda yang menunjukkan tingkat harapan kinerja dari setiap atribut diskonfirmasi yang Anda rasakan dari produk ini. Diskonfirmasi Sangat Jauh Dibawah Harapan Dibawah Harapan Sama Dengan Harapan Diatas Harapan Sangat Jauh Diatas Harapan Mutu produk dibanding harapan Harga produk dibanding harapan Mutu pelayanan produk dibanding harapan Emotional factor dari produk dibanding harapan * Kemudahan mendapatkan produk dibanding harapan Kinerja produk secara keseluruhan dibanding harapan Emotional factor terdiri dari estetika, self-expressive value dan brand personality. Ketiganya dijelaskan sebagai berikut : 1. Estetika meliputi besar kecilnya produk, bentuk sudut, proporsi dan kesimetrisan. 2. Self-expressive value merupakan kepuasan yang diperoleh karena lingkungan sosial disekitarnya. 3. Brand personality merupakan kepuasan yang diperoleh secara internal bergantung pandangan orang disekitarnya. 55
KEPUASAN PELANGGAN SUSU BEAR BRAND BERDASARKAN ATRIBUT-ATRIBUT AFEKSI Afeksi merupakan istilah yang lebih luas, mencakup emosi dan suasana hati. Tingkat kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh perasaan positif dan negatif pelanggan yang dihubungkan dengan produk yang telah dibeli dan digunakannya. Berilah tanda silang (x) pada kolom tabel sesuai pilihan Anda yang menunjukkan tingkat persetujuan kinerja dari setiap atribut afeksi yang Anda rasakan dari produk ini. 1. Afeksi Positif Afeksi Positif Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Cukup Setuju Setuju Sangat Setuju Perasaan bahwa produk yang dikonsumsi adalah produk yang aman Manfaat produk yang diinginkan terpenuhi selama pengkonsumsian Mutu produk yang diinginkan terpenuhi selama pengkonsumsian Kebanggan yang dirasakan selama pengkonsumsian 2. Afeksi Negatif Afeksi Negatif Selalu Sering Kadang- Kadang Jarang Tidak Pernah Marah terhadap mutu produk yang diterima Mutu produk yang diterima tidak sesuai janji Khawatir akan mutu produk yang diterima Mutu produk yang diterima berbeda-beda selama pengkonsumsian 56
KEPUASAN PELANGGAN SUSU BEAR BRAND BERDASARKAN ATRIBUT-ATRIBUT MUTU PRODUK Mutu produk berarti memastikan bahwa produk yang dikonsumsi bebas dari kerusakan dan konsisten dalam menghantarkan tingkat kinerja yang ditargetkan. Berilah tanda silang (x) pada kolom tabel sesuai pilihan Anda yang menunjukkan tingkat kepuasan kinerja dari setiap atribut mutu produk yang Anda rasakan dari produk ini. No 1 Performance Produk Fungsi/manfaat Produk Atribut Mutu Produk 2 Feature Produk Pembuka kemasan/kemudahan membuka kemasan Informasi yang terdapat pada kemasan (komposisi, label halal, tanggal kadaluarsa dll) 3 Reliability Produk Kemungkinan suatu produk melaksanakan fungsinya secara baik dalam periode waktu tertentu di bawah kondisi tertentu 4 Konformasi Tingkat kesesuaian produk terhadap tingkat spesifikasi yang telah ditetapkan sebelumnya berdasarkan keinginan pelanggan. 5 Durability Produk Daya tahan produk/usia produk 6 Service Ability Customer Service 7 Estetika Jenis Kemasan Bentuk Kemasan Warna Kemasan Rasa 8 Perceived Quality Harga Produk Merek Produk (Susu Bear Brand) Iklan Produk Reputasi Perusahaan (Nestle) Sangat Tidak Puas Tingkat Kepuasan Pelanggan Tidak Puas Cukup Puas Puas Sangat Puas 57
Lampiran 2. Input LISREL Observed Variables P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24 P25 P26 P27 P28 P29 Correlation Matrix From File D:\NURUL\DATA.COR Sample Size = 130 Latent Variables Diskonfirmasi Afeksi Mutu KEPUASAN Relationships P1 P2 P3 P4 P5 P6 = Diskonfirmasi P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 = Afeksi P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24 P25 P26 P27 P28 P29 = Mutu Diskonfirmasi Afeksi Mutu = KEPUASAN Path Diagram options RO RC=1 ME=ML AD=OFF IT=500 set the error covariance between P11 and P1 to free set the error covariance between P14 and P12 to free set the error covariance between P29 and P3 to free End of Problem 58
Lampiran 3. Nilai Estimasi P1 0.87 P2 0.96 P3 0.68 P4 0.92 P5 0.81 0.36 0.21 0.57 0.28 0.43 0.58 P6 0.67 P7 0.91 P8 0.69 P9 0.64 P10 0.87 1.00 KEPUASAN 0.61 0.68 0.93 Diskonfor Afeksi 0.29 0.55 0.60 0.37 0.44 0.40 0.45 0.39 P11 0.80 P12 0.84 P13 0.80 P14 0.85 P15 0.74 Kualitas 0.51 0.50 0.45 0.56 0.60 0.59 0.43 0.48 0.53 0.52 0.43 0.16 0.24 0.32 0.46 P16 0.75 P17 0.80 P18 0.69 P19 0.64 P20 0.66 P21 0.82 P22 0.77 P23 0.72 P24 0.73 P25 0.81 P26 0.98 P27 0.94 P28 0.90 P29 0.79 Chi-Square=375.69, df=371, P-value=0.42229, RMSEA=0.010 59
Lampiran 4. Nilai-t P1 7.41 P2 7.84 P3 5.94 P4 7.67 P5 7.06 3.29 1.89 4.60 2.52 3.74 4.65 P6 5.85 P7 7.74 P8 6.63 P9 6.22 P10 7.54 0.00 KEPUASAN 3.20 3.13 0.90 Diskonfor Afeksi 2.68 4.42 4.65 3.24 3.89 3.46 3.83 3.40 P11 7.27 P12 7.41 P13 7.22 P14 7.44 P15 7.48 Kualitas 1.01 1.01 1.01 1.02 1.02 1.02 1.01 1.01 1.01 1.01 1.01 0.87 0.95 0.99 1.01 P16 7.49 P17 7.64 P18 7.33 P19 7.16 P20 7.21 P21 7.68 P22 7.55 P23 7.42 P24 7.46 P25 7.67 P26 7.99 P27 7.94 P28 7.85 P29 7.59 Chi-Square=375.69, df=371, P-value=0.42229, RMSEA=0.010 60
Lampiran 5. Output LISREL DATE: 5/26/2011 TIME: 23:12 L I S R E L 8.30 BY Karl G. Jöreskog & Dag Sörbom This program is published exclusively by Scientific Software International, Inc. 7383 N. Lincoln Avenue, Suite 100 Chicago, IL 60646-1704, U.S.A. Phone: (800)247-6113, (847)675-0720, Fax: (847)675-2140 Copyright by Scientific Software International, Inc., 1981-99 Use of this program is subject to the terms specified in the Universal Copyright Convention. Website: www.ssicentral.com The following lines were read from file D:\NURUL\DATA.SPJ: Observed Variables P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24 P25 P26 P27 P28 P29 Correlation Matrix From File D:\NURUL\DATA.COR Sample Size = 130 Latent Variables Diskonfirmasi Afeksi Mutu KEPUASAN Relationships P1 P2 P3 P4 P5 P6 = Diskonfirmasi P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 = Afeksi P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24 P25 P26 P27 P28 P29 = Mutu Diskonfirmasi Afeksi Mutu = KEPUASAN Path Diagram options RO RC=1 ME=ML AD=OFF IT=500 set the error covariance between P11 and P1 to free set the error covariance between P14 and P12 to free set the error covariance between P29 and P3 to free End of Problem 61
Lanjutan Output LISREL Sample Size = 130 Covariance Matrix to be Analyzed P1 P2 P3 P4 P5 P6 -------- -------- -------- -------- -------- -------- P1 2.00 P2 0.05 2.00 P3 0.40 0.24 2.00 P4 0.30 0.14 0.26 2.00 P5 0.32 0.01 0.47 0.15 2.00 P6 0.38 0.34 0.54 0.30 0.71 2.00 P7-0.03 0.12-0.14-0.14 0.13 0.06 P8 0.41 0.10 0.46 0.17 0.14 0.33 P9 0.43 0.07 0.22 0.21 0.26 0.28 P10 0.12-0.03 0.10 0.12-0.10-0.02 P11 0.65 0.05 0.37 0.12-0.06-0.05 P12 0.31 0.06 0.17 0.13 0.01-0.02 P13 0.22 0.00 0.26 0.15 0.30 0.15 P14 0.19 0.27 0.21 0.05 0.21 0.29 P15 0.30 0.31 0.32 0.08-0.01 0.20 P16 0.25 0.17 0.42 0.23 0.20 0.39 P17 0.32 0.26 0.53 0.23 0.10 0.26 P18 0.03-0.10 0.55 0.32 0.15 0.03 P19 0.25 0.12 0.40 0.23 0.40 0.67 P20 0.56 0.11 0.69 0.32 0.21 0.61 P21 0.41-0.12 0.47 0.06 0.11 0.29 P22-0.10 0.28 0.25 0.09-0.03 0.06 P23 0.08 0.23 0.53 0.33 0.10 0.13 P24 0.15 0.16 0.34-0.01 0.01 0.10 P25 0.21 0.17 0.48 0.36 0.13 0.11 P26-0.02 0.07-0.06 0.20 0.05 0.15 P27-0.26 0.16-0.29 0.04-0.13-0.17 P28-0.17 0.16 0.31 0.18 0.22 0.40 P29 0.10 0.16-0.04 0.23 0.19 0.45 62
Lanjutan Output LISREL Covariance Matrix to be Analyzed P7 P8 P9 P10 P11 P12 -------- -------- -------- -------- -------- -------- P7 2.00 P8 0.36 2.00 P9 0.63 0.75 2.00 P10 0.44 0.45 0.41 2.00 P11-0.02 0.45 0.55 0.25 2.00 P12 0.03 0.37 0.41 0.17 0.70 2.00 P13 0.09 0.53 0.50 0.27 0.50 0.53 P14 0.33 0.35 0.36 0.18 0.45 0.85 P15 0.44 0.74 0.52 0.34 0.62 0.47 P16 0.07 0.21 0.24 0.20 0.30 0.32 P17-0.03 0.40 0.42 0.25 0.33 0.19 P18 0.13 0.38 0.41 0.40 0.25 0.30 P19 0.35 0.35 0.59 0.30 0.47 0.32 P20 0.25 0.48 0.54 0.24 0.57 0.26 P21-0.05 0.26 0.38 0.38 0.30 0.18 P22 0.14 0.13 0.10 0.29 0.35 0.38 P23-0.05 0.18 0.21 0.42 0.09 0.16 P24 0.18 0.21 0.35 0.46 0.27 0.27 P25 0.05 0.33 0.50 0.51 0.18-0.04 P26-0.11 0.12 0.13 0.19-0.09-0.12 P27 0.04 0.04 0.09 0.10-0.06 0.16 P28 0.07 0.24-0.02 0.11-0.22-0.14 P29 0.19 0.23 0.26 0.24 0.29 0.32 63
Lanjutan Output LISREL Covariance Matrix to be Analyzed P13 P14 P15 P16 P17 P18 -------- -------- -------- -------- -------- -------- P13 2.00 P14 0.40 2.00 P15 0.59 0.41 2.00 P16 0.20 0.41 0.52 2.00 P17 0.32 0.04 0.57 0.63 2.00 P18 0.42 0.20 0.53 0.41 0.61 2.00 P19 0.36 0.50 0.50 0.62 0.39 0.65 P20 0.28 0.29 0.61 0.64 0.57 0.70 P21 0.37 0.10 0.27 0.43 0.56 0.59 P22 0.05 0.53 0.60 0.58 0.19 0.51 P23 0.09 0.28 0.42 0.52 0.41 0.73 P24 0.11 0.43 0.55 0.59 0.34 0.52 P25 0.07-0.02 0.23 0.29 0.48 0.62 P26 0.30-0.16 0.12 0.12 0.20 0.26 P27 0.00 0.24 0.28 0.09-0.13 0.33 P28 0.31 0.14 0.39 0.15 0.24 0.37 P29 0.22 0.49 0.46 0.56 0.26 0.26 Covariance Matrix to be Analyzed P19 P20 P21 P22 P23 P24 -------- -------- -------- -------- -------- -------- P19 2.00 P20 0.97 2.00 P21 0.63 0.65 2.00 P22 0.55 0.42 0.17 2.00 P23 0.46 0.43 0.46 0.69 2.00 P24 0.47 0.41 0.31 0.76 0.83 2.00 P25 0.41 0.43 0.40 0.41 0.70 0.56 P26 0.19 0.08 0.11-0.01 0.15 0.12 P27 0.24 0.04 0.10 0.62 0.49 0.45 P28 0.32 0.14 0.18 0.34 0.48 0.40 P29 0.58 0.37 0.21 0.61 0.38 0.54 64
Lanjutan Output LISREL Covariance Matrix to be Analyzed P25 P26 P27 P28 P29 -------- -------- -------- -------- -------- P25 2.00 P26 0.12 2.00 P27 0.37 0.18 2.00 P28 0.27 0.54 0.34 2.00 P29 0.25 0.27 0.47 0.60 2.00 Number of Iterations = 31 LISREL Estimates (Maximum Likelihood) P1 = 0.51*Diskonfirmasi, Errorvar.= 1.75, R² = 0.13 (0.16) (0.24) 3.29 7.41 P2 = 0.29*Diskonfirmasi, Errorvar.= 1.91, R² = 0.043 (0.16) (0.24) 1.89 7.84 P3 = 0.80*Diskonfirmasi, Errorvar.= 1.37, R² = 0.32 (0.17) (0.23) 4.60 5.94 P4 = 0.40*Diskonfirmasi, Errorvar.= 1.84, R² = 0.078 (0.16) (0.24) 2.52 7.67 P5 = 0.61*Diskonfirmasi, Errorvar.= 1.63, R² = 0.19 (0.16) (0.23) 3.74 7.06 P6 = 0.82*Diskonfirmasi, Errorvar.= 1.33, R² = 0.33 (0.18) (0.23) 4.65 5.85 65
Lanjutan Output LISREL P7 = 0.42*Afeksi, Errorvar.= 1.83, R² = 0.086 (0.16) (0.24) 2.68 7.74 P8 = 0.78*Afeksi, Errorvar.= 1.39, R² = 0.31 (0.18) (0.21) 4.42 6.63 P9 = 0.85*Afeksi, Errorvar.= 1.27, R² = 0.36 (0.18) (0.20) 4.65 6.22 P10 = 0.52*Afeksi, Errorvar.= 1.73, R² = 0.13 (0.16) (0.23) 3.24 7.54 P11 = 0.62*Afeksi, Errorvar.= 1.58, R² = 0.20 (0.16) (0.22) 3.89 7.27 P12 = 0.57*Afeksi, Errorvar.= 1.68, R² = 0.16 (0.16) (0.23) 3.46 7.41 P13 = 0.64*Afeksi, Errorvar.= 1.59, R² = 0.20 (0.17) (0.22) 3.83 7.22 P14 = 0.55*Afeksi, Errorvar.= 1.69, R² = 0.15 (0.16) (0.23) 3.40 7.44 66
Lanjutan Output LISREL P15 = 0.72*Mutu, Errorvar.= 1.48, R² = 0.26 (0.71) (0.20) 1.01 7.48 P16 = 0.71*Mutu, Errorvar.= 1.49, R² = 0.25 (0.70) (0.20) 1.01 7.49 P17 = 0.63*Mutu, Errorvar.= 1.60, R² = 0.20 (0.63) (0.21) 1.01 7.64 P18 = 0.79*Mutu, Errorvar.= 1.38, R² = 0.31 (0.77) (0.19) 1.02 7.33 P19 = 0.84*Mutu, Errorvar.= 1.29, R² = 0.36 (0.83) (0.18) 1.02 7.16 P20 = 0.83*Mutu, Errorvar.= 1.32, R² = 0.34 (0.81) (0.18) 1.02 7.21 P21 = 0.60*Mutu, Errorvar.= 1.64, R² = 0.18 (0.60) (0.21) 1.01 7.68 P22 = 0.68*Mutu, Errorvar.= 1.53, R² = 0.23 (0.67) (0.20) 1.01 7.55 P23 = 0.75*Mutu, Errorvar.= 1.44, R² = 0.28 (0.74) (0.19) 1.01 7.42 P24 = 0.73*Mutu, Errorvar.= 1.47, R² = 0.27 (0.72) (0.20) 1.01 7.46 P25 = 0.61*Mutu, Errorvar.= 1.62, R² = 0.19 (0.61) (0.21) 1.01 7.67 P26 = 0.22*Mutu, Errorvar.= 1.95, R² = 0.024 (0.25) (0.24) 0.87 7.99 P27 = 0.34*Mutu, Errorvar.= 1.89, R² = 0.057 (0.35) (0.24) 0.95 7.94 P28 = 0.46*Mutu, Errorvar.= 1.79, R² = 0.10 (0.46) (0.23) 0.99 7.85 P29 = 0.66*Mutu, Errorvar.= 1.61, R² = 0.21 (0.66) (0.21) 67
Lanjutan Output LISREL Error Covariance for P11 and P1 = 0.46 (0.16) 2.88 Error Covariance for P14 and P12 = 0.54 (0.17) 3.13 Error Covariance for P29 and P3 = -0.44 (0.15) -2.88 Diskonfirmasi = 0.61*KEPUASAN, Errorvar.= 0.63, R² = 0.37 (0.19) 3.20 Afeksi = 0.68*KEPUASAN, Errorvar.= 0.53, R² = 0.47 (0.22) 3.13 Mutu = 0.93*KEPUASAN, Errorvar.= 0.13, R² = 0.87 (1.04) 0.90 Correlation Matrix of Independent Variables KEPUASAN -------- 1.00 Covariance Matrix of Latent Variables Diskonfirmasi Afeksi Mutu KEPUASAN -------- -------- -------- -------- Diskonfirmasi 1.00 Afeksi 0.41 1.00 Mutu 0.57 0.64 1.00 KEPUASAN 0.61 0.68 0.93 1.00 68
Lanjutan Output LISREL Goodness of Fit Statistics Degrees of Freedom = 371 Minimum Fit Function Chi-Square = 335.31 (P = 0.91) Normal Theory Weighted Least Squares Chi-Square = 375.69 (P = 0.42) Estimated Non-centrality Parameter (NCP) = 4.69 90 Percent Confidence Interval for NCP = (0.0 ; 54.34) Minimum Fit Function Value = 2.60 Population Discrepancy Function Value (F0) = 0.036 90 Percent Confidence Interval for F0 = (0.0 ; 0.42) Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) = 0.0099 90 Percent Confidence Interval for RMSEA = (0.0 ; 0.034) P-Value for Test of Close Fit (RMSEA < 0.05) = 1.00 Expected Cross-Validation Index (ECVI) = 3.90 90 Percent Confidence Interval for ECVI = (3.87 ; 4.29) ECVI for Saturated Model = 6.74 ECVI for Independence Model = 6.88 Chi-Square for Independence Model with 406 Degrees of Freedom = 829.32 Independence AIC = 887.32 Model AIC = 503.69 Saturated AIC = 870.00 Independence CAIC = 999.47 Model CAIC = 751.22 Saturated CAIC = 2552.38 Root Mean Square Residual (RMR) = 0.15 Standardized RMR = 0.072 Goodness of Fit Index (GFI) = 0.83 Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) = 0.80 Parsimony Goodness of Fit Index (PGFI) = 0.71 Normed Fit Index (NFI) = 0.60 Non-Normed Fit Index (NNFI) = 1.09 Parsimony Normed Fit Index (PNFI) = 0.54 Comparative Fit Index (CFI) = 1.00 Incremental Fit Index (IFI) = 1.08 Relative Fit Index (RFI) = 0.56 Critical N (CN) = 169.23 The Modification Indices Suggest to Add the Path to from Decrease in Chi-Square New Estimate P15 Afeksi 11.4 0.69 P27 Diskonfi 9.5-0.66 The Problem used 113216 Bytes (= 0.2% of Available Workspace) Time used: 0.156 Seconds 69
Lanjutan Hasil Uji Validitas Atribut Pearson Sig (2- Correlation tailed) Kesimpulan P1 0,597 0,000 Valid P2 0,611 0,000 Valid P3 0,569 0,001 Valid P4 0,462 0,010 Valid P5 0,616 0,000 Valid P6 0,664 0,000 Valid P7 0,432 0,017 Valid P8 0,565 0,001 Valid P9 0,739 0,000 Valid P10 0,399 0,029 Valid P11 0,466 0,010 Valid P12 0,408 0,025 Valid P13 0,723 0,000 Valid P14 0,408 0,025 Valid P15 0,723 0,000 Valid P16 0,510 0,004 Valid P17 0,594 0,001 Valid P18 0,702 0,000 Valid P19 0,763 0,000 Valid P20 0,711 0,000 Valid P21 0,403 0,027 Valid P22 0,734 0,000 Valid P23 0,759 0,000 Valid P24 0,744 0,000 Valid P25 0,635 0,000 Valid P26 0,524 0,003 Valid P27 0,377 0,040 Valid P28 0,494 0,006 Valid P29 0,650 0,000 Valid 62
Lampiran 7. Hasil Uji Reliabilitas Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.929 29 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.754 6 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.867 8 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.914 15 Atribut Cronbach's Alpha Kesimpulan P1-P29 0,929 Reliabel P1-P6 0,754 Reliabel P7-P14 0,867 Reliabel P15-P29 0,914 Reliabel 83