BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Untuk dapat bertahan dalam persaingan yang semakin ketat dan mampu mencapai tujuan yang diinginkan, setiap perusahaan dituntut untuk lebih memperhatikan apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen karena pada dasarnya konsumen akan membeli sebuah produk yang bisa memuaskan keinginannya dan memenuhi kebutuhannya, sehingga perusahaan mampu mendapatkan keuntungan yang telah diharapkan. Salah satu dari kegiatan pemasaran adalah menawarkan suatu produk pada konsumen yang disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan serta daya beli konsumen. Seiring dengan perkembangan jaman, teknologi, dan perubahan gaya hidup manusia modern, maka jenis dan tingkat kebutuhan dan keinginan konsumen turut berkembang secara dinamis dari waktu ke waktu. Fenomena tersebut berdampak besar dalam dunia pemasaran, dimana para pemasar berusaha untuk selalu dapat memenuhi apa yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen. Bahkan dalam tahapan yang lebih tinggi seorang pemasar dapat menciptakan kebutuhan dan keinginan konsumen melalui beraneka ragam inovasi ataupun melalui kegiatan edukasi pemasaran. Mengingat sikap konsumen yang semakin kritis terhadap produk-produk yang dicari, hal tersebut menjadikan produsen harus berupaya secara maksimal
dalam menciptakan sebuah produk yang akan dipasarkan. Tidak hanya sebatas itu saja, tempat atau lokasi yang digunakan sebagai saluran distribusi jugaharus diperhitungkan oleh para produsen guna memberi kemudahan bagi konsumen dalam memperoleh produk yang akan dibeli. Oleh sebab itu setiap produsen semakin dituntut untuk menciptakan presepsi yang baik mengenai produk yang ditawarkan baik dari segi harga maupun dari segi promosi. Karena kriteria-kriteria tersebut merupakan alat yang digunakan konsumen dalam mengevaluasi dan menetapkan batas kepuasan pada pembelian terhadap sebuah produk. Banyaknya ragam produk dan jasa yang ditawarkan dipasaran telah menjadi pemandangan yang tidak asing bagi konsumen dalam memenuhi kebutuhannya. Fenomena tersebut menuntut konsumen menjadi lebih teliti dan hati hati dalam memutuskan atau memakai suatu produk yang sesuai dengan kebutuhan maupun daya beli. Demikian pula terhadap kebutuhan akan produk minuman, khususnya pada minuman dengan bahan utama teh. Telah banyak beredar dipasaran beraneka jenis minuman dengan bahan utama teh, dari yang berbentuk teh serbuk, teh celup ataupun teh wuwur hingga minuman berbahan utama teh yang telah siap saji. PT. Rolas Nusantara Mandiri merupakan salah satu perusahaan yang memproduksi teh celup dan merupakan produsen tunggal dari teh celup dengan merk teh rolas. Dengan menimbang dan memperhatikan faktor-faktor diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian mengenai keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen dalam rangka membeli produk teh dari PT. Rolas Nusantara Mandiri. Oleh karena itu judul yang ditetapkan dalam penelitian ini
adalah PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TEH ROLAS PADA PT.ROLAS NUSANTARA MANDIRI DI SURABAYA. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah yang telah tercantum, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah : 1. Apakah produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian teh 2. Apakah harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian teh rolas pada PT.Rolas Nusantara Mandiri di Surabaya? 3. Apakah promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian teh 4. Apakah lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian teh 5. Apakah ada yang berpengaruh dominan dari variabel bebas terhadap keputusan pembelian teh rolas pada PT.Rolas Nusantara Mandiri di Surabaya? 1.3 Tujuan Penelitian Sesuai dengan rumusan masalah yang telah tercantum, maka tujuan dari penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui pengaruh produk terhadap keputusan pembelianteh rolas 2. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian teh rolas 3. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian teh rolas 4. Untuk mengetahui pengaruh lokasi terhadap keputusan pembelian teh rolas 5. Untuk mengetahui variabel bebas yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian teh rolas pada PT. Rolas Nusantara Mandiri di Surabaya. 1.4 Manfaat Penelitian Sesuai dengan apa yang telah dibahas pada latar belakang masalah, rumusan masalah, serta tujuan penelitian, hasil dari penelitian ini diharapkan mampu memberikan manfaat-manfaat sebagai berikut: 1. Kontribusi Praktis Mengingat dan menimbang banyak ragam masalah yang terjadi pada kegiatan memasarkan produk, salah satunya masalah pemasaran yang berhubungan dengan empat inti bauran pemasaran yaitu produk, harga, promosi, dan lokasi, diharapkan hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan dan masukan bagi pihak perusahaan untuk mengetahui variabel mana yang mempunyai kontribusi dominan. Sehingga perlu mendapatkan perhatian yang khusus dari perusahaan untuk dapat mempengaruhi konsumen dalam membuat keputusan pembelian, dan diharapkan pula dapat meningkatkan volume penjualan.
2. Kontribusi Teoritis Apa yang telah dihasilkan dari penelitian ini diharapkan mampu turut serta memberi manfaat pada khasanah ilmu pengetahuan, khususnya ilmu manajemen pemasaran dan dapat menambah perbendaharaan kepustakaan STIESIA Surabaya sehingga juga dapat berfungsi sebagai sumber informasi dan bahan pertimbangan bagi penelitian sejenis dimasa yang akan datang. 3. Konstribusi Kebijakan Diharapkan hasil dari penelitian ini dapat memberi pengetahuan serta pelajaran guna menghadapi masalah-masalah yang berhubungan dengan pemasaran suatu produk berdasarkan bauran pemasaran. 1.5 Ruang Lingkup Perlu kiranya adanya pembatasan masalah yang menjadi bahan pembahasan dalam penulisan karya tulis skripsi dengan maksud dan tujuan menghindari pembahasan yang terlalu luas dan tidak terfokus. Oleh karena itu dalam penulisan karya tulis skripsi ini dibatasi pada pengaruh bauran pemasaran yang terdiri dari empat unsur yaitu produk, harga, promosi, dan lokasi terhadap keputusan pembelian teh rolas Adapun pembatasan tersebut meliputi: 1. Objek penelitian dilakukan kepada PT. Rolas Nusantara Mandiri. 2. Responden dalam penelitian adalah konsumen produk teh rolas dari PT.Rolas Nusantara Mandiri di Surabaya. 3. Penelitian dilaksanakan pada bulan Oktober 2014 Januari 2015.