BAB 4 PERANCANGAN WESITE E-MARKETING Pada bab sebelumnya telah membahas mengenai analisis pemasaran yang sedang berjalan, kondisi pasar (Situation) dan analisis SWOT pada PT. UTAMA JAYA GAS, beserta objective, strategy, tactic, dan menyinggung beberapa hal mengenai action dan control. Pada bab 4 ini pembahasan yang akan dilakukan lebih mengarah kepada perancangan website e-marketing yang akan dibuat berisikan tentang fitur dan konten yang akan ada pada website e- marketing yang bedasarkan pada acuan dari kebutuhan analisis perusahaan yang ada di bab sebelumnya yaitu bab 3 Pada bab sebelumnya dibahaskan mengenai kerangka SOSTAC, objective atau tujuan merupakan visi yang harus dicapai. Strategy yang dijelaskan di bab 3 tidak hanya meliputi hal hal pembuatan sebuah wesite e- marketing tetapi berkaitan umum dengan saran mengenai perbaikan pelayanan dan sebagainya. Di bab 4 ini akan lebih memfokuskan action, control, dan perancangan website e-marketing dengan merancang konten konten dan fitur fitur apa saja yang akan ada di dalam website tersebut yang akan digunakan untuk menginformasikan secara jelas rancangan apa yang akan dibuat untuk website e-marketing pada PT. UTAMA JAYA GAS. 4.1 Proses marketing berjalan setelah diterapkan e-marketing Proses marketing yang berjalan setelah diterapkannya e-marketing tidak jauh beda dengan proses marketing sebelum diterapkannya yaitu 74
75 pertama kepala marketing memantau kegiatan marketing yang ada di perusahaannya apakah ada peningkatan atau bahkan penjualan tidak mencapai target. Adanya peningkatan penjualan atau tidak kepala marketing tetap membuatkan laporan ke direktur. Jika laporan menunjukan penjualan mencapai target, maka direktur akan tetap memantau hingga penjualan tidak mencapai targetnya, jika penjualan tidak mencapai target maka kepala marketing harus membuatkan analisa terlebih dahulu mengapa atau apa yang menjadi penyebab tidak tercapainya target penjualan di perusahaan tersebut. Cara yang akan dilakukan untuk mencapai target yaitu melakukan promosi. Untuk dapat melakukan promosi kepala marketing harus membuatkan promosi untuk customer, dan promosi yang dibuat harus diberitahukan dan dikonfirmasikan dari persetujuan direktur, dan setelah mendapatkan persetujuan dari direktur kepala marketing akan memberitahukan kepada bagian tele marketing, sales dalam kota, dan sales luar kota, lalu diberitahukan kepada staff online yang bekerja untuk wesite akan membuat banner untuk ditampilkan didalam website agar bisa dilihat oleh customer promosi apa yang sedang berlangsung, lalu juga menyebarkan promosi melalui Facebook atau Twitter dan mengrimkan via email kepada pelanggan yang mendaftarkan email tentang promosi yang sedang berlangsung agar customer lebih cepat mengetahui tentang promosi yang sedang berlangsung. Jika sudah diterapkan promosi yang berlangsung kepala marketing harus membuatkan laporan hasil penjualan yang dibandingkan dengan hasil penjualan sebelum promosi berlangsung kepada direktur perusahaan.
Gambar 4.1 Proses Marketing berjalan sesudah diterapkan e-marketing 76
77 4.2 Site Struktur Diagram Wesite PT. UTAMA JAYA GAS Gambar 4.2 Site Structure Diagram (Blueprint)
78 4.3 Rancangan Wireframes Website PT. UTAMA JAYA GAS Gambar 4.3 Wireframe halaman Home Pada gambar 4.2 yaitu halaman home ini berisi logo dan nama, menu produk produk yang dijual seperti audio, tv, dan sebagainya, lalu ada juga
79 informasi tentang perusahaan yang berada di halaman about us, lalu terdapat menu FAQ yang isinya tentang seputar beberapa pertanyaan. Di halaman home ini dibuatkan image yang isinya tentang produk terbaru atau iklan yang ada diperusahaan lalu ada news yang menjelaskan tentang berita- berita terbaru dan promosi yang sedang berlangsung di perusahaan, lalu ada gambar produk yakni gambar produk yang sering dilihat lalu ada juga gambar produk yang terbaru, adapun juga gambar produk lain seperti gas diberitahukan melalui gambar, lalu ada gambar untuk memberitahukan pemangan iklan, ada juga disediakan link yahoo messenger yang langsung terhubung ke yahoo messenger nya untuk menanyakan beberapa pertanyaan ke customer service online, ada juga disediakan link untuk ke facebook dan twiiter. Twitter comment yang berada disamping kanan website itu berisikan tentang comment yang berada di dalam twitter berfungsi sebagai, ini juga berfungsi sebagai media pertanyaan ke customer service.
80 Gambar 4.4 Wireframe halaman Produk Pada gambar 4.3 yaitu halaman produk menjelaskan tentang produk produk yang ada di perusahaan disini terdapat gambar gambar produknya beserta detail yang ada pada produk produk tersebut
81 Gambar 4.5 Wireframe halaman detail produk Pada gambar 4.4 yaitu halaman detail produk. Pada halaman ini menggambarkan detail lengkap dari produk yang telah dipilih dan mempunyai gambar produk yang lebih besar dan jelas tentang produk nya.
82 Gambar 4.6 Wireframe halaman FAQ Pada gambar 4.5 yaitu halaman FAQ di halaman ini terdapat pertanyaan pertanyaan dan jawaban jawaban seputar perusahaan dan juga terdapat fitur untuk menanyakan sesuatu pertanyaan untuk perusahaan
83 dengan mendaftarkan nama, email, beserta pertanyaan yang ingin ditanyakan untuk perusahaan. Gambar 4.7 Wireframe halaman About us Pada gambar 4.6 yaitu halaman about us disini menjelaskan tentang perusahaan dan kontak yang bisa dihubungi ke perusahaan.
84 Gambar 4.8 Wireframe halaman news Pada halaman ini menjelaskan tentang berita berita terbaru yang ada diperusahaan yang digunakan untuk memberitahukan ke pelanggan yang sedang melihat website.
85 4.4 Rancangan database Kolom Tipe Panjang Default Extra Model Varchar 25 - Auto Increment Deskripsi 1 Varchar 50 - - Deskripsi 2 Varchar 50 - - Deskripsi 3 Varchar 50 - - Deskripsi 4 Varchar 50 - - Deskripsi 5 Varchar 50 - - Brands Varchar 25 - - Jenis Produk Varchar 20 - - Gambar Varchar 50 - - Tabel 4.1 Database produk Kolom Tipe Panjang Default Extra Id_faq int 5 - Auto Increment Judul Varchar 50 - - Isi_faq Medium text - - Tabel 4.2 Database faq Kolom Tipe Panjang Default Extra Nama Varchar 50 - Auto Increment Alamat Varchar 200 - - No_telp Varchar 15 - - Fax Varchar 15 - - Email Varchar 50 - - Tabel 4.3 Database kontak
86 Kolom Tipe Panjang Default Extra Kode Int 5 - Auto Increment Judul Varchar 100 - - Isi Medium Text - - Tanggal Varchar 8 - - Tabel 4.4 Database news Kolom Tipe Panjang Default Extra No Int 11 - Auto Increment Gambar Varchar 50 - - Tabel 4.5 Database slide_show Kolom Tipe Panjang Default Extra Id_modul Int 5 - Auto Increment Nama_modul Varchar 50 - - Link Varchar 100 - - Publish Enum Y,N - - Status Enum User,Admin - - Aktif Enum Y,N - - Tabel 4.6 Database modul
87 Kolom Tipe Panjang Default Extra Username Varchar 50 - Auto Increment Password Varchar 50 - - Nama_lengkap Varchar 100 - - Email Varchar 100 - - No_telp Varchar 20 - - Level Varchar 20 - - Blokir Enum Y,N - - id_session Varchar 100 - - Tabel 4.7 Database user Kolom Tipe Panjang Default Extra Id Int 11 - Auto Increment Nama Varchar 50 - - Email Varchar 50 - - Tanya Text - - Tabel 4.8 Database pertanyaan 4.5 Rancangan jadwal pembuatan penelitian dan sumber daya dalam pembuatan aplikasi website Dalam pembuatan website, software yang digunakan oleh developers dalam membuat aplikasi website e-marketing yaitu dengan adobe dreamweaver untuk melakukan kegiatan coding, software XAMPP yang digunakan untuk server local yang berguna untuk menjalankan website pada local host atau personal computer, agar dapat mempermudah
88 merancang website e-marketing, lalu dengan adobe photoshop untuk pembuatan desain logo dari PT. UTAMA JAYA GAS Berikut rincian hardware dan software yang dipakai : Software yang di butuhkan dalam pembuatan website E-Marketing yang di butuhkan perusahaan Adobe Dreamweaver CS3 Adobe Photoshop CS3 XAMPP 1.6.7 Tabel 4.9 spesifikasi software Processor Intel Core i5-670 3,46 Ghz Motherboard GigaByte GA-990FXA- UD5 Spesifikasi hardware Komputer yang di rekomendasikan untuk perusahaan VGA NVIDIA 8800GT RAM minimal 4GB DDR3 500GB Hard Drive Power Supply 450watt Tabel 4.10 spesifikasi hardware Perancangan e-marketing ini akan di contohkan dalam melakukan kegiatan testing dan review dengan menggunakan google analytics bekerja jika website sudah masuk tahap online.
89 Untuk masalah pembelian domain dan hosting, PT. UTAMA JAYA GAS berikut di bawah ini adalah simulasi perhitungan biaya pembuatan aplikasi website dengan membeli domain dan hosting dengan di sebutkan beberapa penjelasan di bawah ini : No Deskripsi Harga 1 Harga pembelian nama domain Rp.85.000,00 2 Biaya hosting : dengan kapasitas 500MB Rp.35.000,00/Bulan Total Biaya Rp.120.000,00 Tabel 4.11 Biaya hosting 4.6 Perencanaa pembangunan aplikasi wesite e-marketing PT.UTAMA JAYA GAS
90 No 1 Kegiatan Pengumpulan Data (survey, Wawancara dan Penyebaran questionnaire online) Bulan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 Situation analysis, pembentukan objective dan strategy 3 Pembuatan taktik dan desain aplikasi website 4 Coding website 5 Testing dan review 6 Implementasi dan evaluasi akhir Tabel 4.12 Ganttchart pembuatan aplikasi website perusahaan PT. UTAMA JAYA GAS
91 Kegiatan pembuatan aplikasi website di mulai sejak bulan september 2012 dan berakhir pada bulan januari 2013. Berikut penjelasan dari aktivitas pembuatan website yang tertera pada ganttchart di atas : 1. Metode pertama yaitu pengumpulan data yang dilakukan selama tiga minggu. Kegiatan yang dilakukan pada saat pengumpulan data yaitu survey dengan langsung datang ke perusahaan yaitu melakukan wawancara dengan pihak yang berkaitan dengan pertanyaan yang diberikan dan melakukan penyebaran kuisioner online kepada audiens, survey digunakan untuk mendapatkan data data apa saja yang diperlukan untuk pembuatan website e- marketing, seperti produk apa saja yang dijual, sejarah perusahaan atau profil perusahaan serta melakukan pengamatan langsung pada lingkungan perusahaan. Kegiatan wawancara yang dilakukan digunakan untuk menganalisis seputar permasalahan kegiatan pemasaran yang sedang berlangsung, untuk dapat membantu menunjang kebutuhan pembuatan pemasaran online. Penyebaran kuisioner dilakukan untuk memperoleh data yang dibutuhkan untuk membuat website e-marketing sesuai dengan kebutuhan pelanggan. 2. Kegiatan kedua yaitu menganalisis selama 3 minggu setelah pengumpulan data selesai, metode yang dipakai untuk menganalisis yaitu menggunakan SOSTAC meliputi situation, objective, strategy, tactics, action, control, tetapi di tahap kegiatan ini tidak terlalu mengurai pembahasan action dan
92 control. Kegiatan analisis ini digunakan untuk menganalisis user terhadap website e-marketing yang akan dibuat. 3. Kegiatan yang dilakukan pada tahap selanjutnya yaitu kegiatan mendesain tampilan yang dilakukan selama dua minggu. Setelah menyelesaikan analisis dengan menggunakan metode SOSTAC, dalam kegiatan mendesain bagian kerangkanya dengan metode SOSTAC. Perumusan yang telah ditetapkan akan digunakan untuk membuat rancangan struktur informasi website yang terdiri atas skema navigasi dan layout dari tampilan website tersebut, yang digambarkan dalam bentuk site structure dan wireframes dari setiap halam pada website e-marketing tersebut 4. Pada tahapan ke empat ini yaitu men-coding pembuatan website e-marketing dilakukan selama empat minggu dilakukan berdasarkan hasil dari analisis dan perancangan yang dilakukan pada tahap tahap sebelumnya. Dengan coding ini membuat website bisa menampilkan setiap tampilan yang ada di dalam website e-marketing yang dibuat 5. Tahap metode ke 5 yaitu tahapan testing dan review website e- marketing yang telah dibuat. Pada tahapan ini mengecek fitur fitur yang telah dibuat didalam wesite yang sedang berjalan, apakah sudah benar atau belum, aplikasi website yang belum di host ke perusahaan masih dalam tahapan pengetesan hosting. Pada tahap ini dibutuhkan waktu selama dua minggu lamanya. 6. Metode terakhir yaitu tahap pengimplementasi dan evaluasi terhadap website yang telah selesai dibuat. Pada tahapan ini
93 dibutuhkan waktu selama tiga minggu dengan mengimplementasikan website beta dengan cara mengupload website beta ke hosting yang telah ditentukan. Lalu setelah itu dilakukan uji ulang terhadap fungsi dan fitur fitur pada website dalam lingkungan yang sebenarnya, setelah melakukan pengetesan dilakukan upload ulang dari versi beta ke official website. Untuk melakukan evaluasi terhadap website yang sudah dibuat, control yang digunakan yaitu google analytics yang sudah dibahas di analisis sebelumnya, bisa digunakan untuk mengukur tingkat keberhasilan suatu website dan juga mengukur performa pada website yang telah dibuat. 4.7 Testing dan Review performa website e-marketing yang dibuat Salah satu cara untuk mengoptimalkan website e-marketing yaitu dengan menggunakan SEO (Search Engine Optimitation) yang pernah dibahas sebelumnya yaitu salah satu penunjang untuk memaksimalkan kegiatan reach untuk menjangkau wesite dengan lebih gampang untuk dapat meningkatkan jumlah pengunjung yang datang ke website e- marketing PT. UTAMA JAYA GAS, semakin tinggi jumlah pengunjung memungkinkan melakukan promosi akan diketahui oleh banyak orang dengan kata lain perusahaan akan ada peningkatan dalam pemasaran dan penjualan seiring dengan jumlah pengunjung yang datang ke website. Dalam suatu halaman website diketahui peringkat dalam search engine juga ditentukan dari seberapa baik nya optimization di dalam
94 website itu sendiri. Di dalam sub bab ini akan membahas mengenai SEO on page yang digunakan website untuk e-marketing dalam perusahaan. Gambar 4.9 Screenshoot title page website Didalam kotak bewarna merah tersebut pada gambar diatas merupakan title page dari website e-marketing PT. UTAMA JAYA GAS, title pada halaman page ini menggambarkan isi dari halaman setiap website tersebut, gambar berikut menunjukan isi dari halaman page. Gambar 4.10 Screenshot pada search engine Didalam gambar ini menjelaskan title dan penjelasan singkat tentang produk yang dijual didalam website tersebut dan isi dalam website, berikut cara pengisian title pada website
95 <html> <head> <title> Toko Elektronik Online Belanja Elektonik dan Gas Murah Official Wesite PT. UTAMA JAYA GAS </title> </head> </html> Adapun cara pengisian meta description dan meta keywords yang berfungsi sebagai pencarian keywords search engine dalam mengindeks page website perusahaan dan memperkuat posisi dari website tersebut, dapat juga berfungsi sebagai mempermudah dalam pencarian website perusahaan. Deskripsi tulisan dalam meta description akan ditampilkan pada halaman search engine sebagai deskripsi singkat mengenai isi dari website tersebut. Sedangkan meta keywords berfungsi sebagai daftar keywords yang digunakan pada search engine sebagai mengelompokan kategori page bedasarkan keywords yang diberikan didalamnya. Description dan keywords perlu ada didalam setiap page, setiap konten website mempunyai deskripsi unik dan berbeda dari website lain dan bisa dikelompokkan secara mudah oleh search engine. Deskripsi dan keywords yang unik dapat membantu search engine dalam mencari isi sebenarnya dalam website tersebut. Gambar 4.11 Screenshot deskripsi website pada search engine
96 Pada kotak merah pada gambar diatas merupakan meta description yang digunakan untuk menjelaskan isi dari halaman website e-marketing tersebut. Ada beberapa evaluasi yang perlu diketahui bahwa meta keyword yang ada didalam halam website tidak muncul dalam pencarian keywords dalam search engine karena keywords tersebut hanya dapat dibaca oleh crawler dan diketahui oleh developer website. Meta keywords yang digunakan crawler dapat mengelompokkan halam dalam hasil pencarian pada search engine dengan keywords yang didaftarkan. Dibawah ini merupakan cara pengisian meta keywords dan description pada website. <html> <head> <meta name="description" content="distribusi produk - produk elektronik dan gas dengan berbagai merk di indonesia" /> <meta name="keyword" content="toko, elektronik, online, ujg, utama jaya gas, ujgelektronik, gas, dryer, indonesia, official, jual, resolution, harga, cooker, potongan, barang, electric, kebutuhan, murah" /> <title> Toko Elektronik Online Belanja Elektonik dan Gas Murah Official Wesite PT. UTAMA JAYA GAS </title> </head> </html>
97 Selain menggunakan SEO on site adapun cara lain yang digunakan untuk mengoptimalkan kegiatan reach yaitu dengan cara menyebarkan link pada situs jejaring sosial Facebook dan Twitter yaitu merupakan situs jejaring sosial yang sedang berkembang pesat ini merupakan salah satu cara untuk mengoptimalkan kegiatan reach dalam memperluas kegiatan pemasaran didalam internet, cara penyebaran yang digunakan yaitu dengan cara menyebarkan link yang menuju langsung ke website perusahaan. Setelah menggunakan search engine dan menggunakan situs jejaring sosial untuk mempermudah mencari website perusahaan kini saat nya menggunakan tools untuk menguji kinerja website. Tools yang digunakan yaitu menggunakan web analytics, yang berfungsi sebagai mengukur kinerja website yang sudah dibuat apakah sudah berjalan dengan efektif apa belum atau mungkin saja tidak berjalan dengan baik dan efektif. Untuk menguji kinerja dari website perusahaan tools yang digunakan dalam web analytics adalah google analytics. Google analytics berguna untuk mengukur apakah website yang sudah dibuat sudah berjalan dengan efektif apa belum atau mungkin saja tidak berjalan dengan baik dan efektif tergantung dengan hasil yang ada dalam google analytics.
98 Gambar 4.12 Chart dari google analytic periode 1 desember 2012 12 januari 2013 Berdasarkan laporan google analytics pada tanggal 12 januari 2013, dapat dilihat bahwa terdapat 110 kunjungan ke website yang berasal dari 91 pengunjung yang unik. Ini membuktikan bahwa dengan menggunakan media pemasaran melalui internet dapat menambah jumlah pelanggan yang ingin melihat wesite tersebut, tetapi dari angka rasio pentalan ini masih terbilang cukup besar yaitu 78,18% yang bisa dibilang pelanggan yang masuk rata rata tidak kembali ke website ini dapat menurunkan pagerank. Bagian staff online marketing wajib mengetahui apa penyebab dari besarnya angka pentalan hingga terjadinya angka pentalan yang besar. Apabila angka yang besar disebabkan karena design atau content halaman yang kurang baik atau menarik hingga terjadinya angka tersebut, maka dari itu bagian marketing online harus segera memperbaiki design atau content yang terdapat di dalam website e-marekting perusahaan. Dari data diatas dilihat perbandingan antara new visitor dengan returning visitor. Jumlah new visitor jauh lebih besar dibanding dengan returning visitor dimana angka new visitor 82,73% dan returning visitor 17,27%. Ini mengingat kembali kenapa angka pentalan ini bisa besar
99 apakah disebabkan karena design atau content halaman yang kurang baik atau menarik hingga terjadinya angka tersebut maka harus ada perbaikan dalam content dan design nya, ini mewaspadai mungkin tidak adanya ketertarikan calon pelanggan untuk mengunjungi website. Laporan tentang durasi kunjungan juga dicantumkan pada gambar diatas dari semua kunjungan yang terjadi sebesar 2:42 dengan jumlah rata per page visit 1,65% dan tayangan halaman 182 page views. Jumlah ini sangat kecil didukung oleh angka pentalan yang tinggi ini mengindikasikan bahwa engagement pada website perusahaan ini harus masih diperbaiki lagi dan mengecek apa yang menyebabkan angka yang kecil ini bisa terjadi, untuk dapat menjadi website yang mempunyai kualitas yang baik dan menarik bagi pelanggan agar dapat menarik pelanggan yang lebih dalam media internet lalu agar juga membuat pelanggan betah berada didalam website PT. UTAMA JAYA GAS. Salah satu faktor yang harus diperhatikan dalam website yaitu kecepatan sebuah loading dari website. Semakin lambatnya loading sebuah website membuat pelanggan menunggu dan memungkinkan pelanggan tidak jadi mengunjungi website tersebut, hal ini juga harus diperhatikan, ini juga merupakan faktor meningkatnya angka pentalan. Dalam hal ini bisa diperbaiki agar website tersebut jadi bisa diakses secara lebih cepat sehingga angka pentalan bisa berkurang.