BAB I PENDAHULAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Profil Perusahaan PT. Chitose Internasional Tbk PT. Chitose Indonesia Manufacturing didirikan pada tahun 1979 untuk menopang pertumbuhan ekonomi dan sosial dengan mulai memproduksi kursi-kursi berteknologi tinggi. Kemudian mulai beroperasi komersial sejak tahun 1980 bekerjasama dengan Chitose Japan. Pada tahun 1981 merupakan pendirian PT. Chitose Indonesia Manufacturing Limited. Kemudian pada tahun 1986 sebagai awal ekspor ke Jepang. Pencapaian ISO 9001:2000 terjadi pda tahun 2004 dan ISO 9001:2008 pada tahun 2010. Di tahun 2013 nama perusahaan berubah menjadi PT Chitose Internasional. Perusahaan telah bekerjasama dengan Chitose Jepang untuk menghasilkan kursi berkualitas tinggi. Chitose Indonesia membuatnya dengan materi yang lebih kuat di dalam. Perusahaan berkembang melalui riset yang tiada henti untuk memenuhi kebutuhan mebel yang terus meningkat, baik di dalam maupun di luar negeri. Dengan filosofi kerja semua. Perusahaan memiliki peralatan yang canggih, jejaring yang lebih luas dan pilihan produk yang lebih banyak. Chitose Indonesia selalu mencoba untuk memperhatikan kebutuhan konsumennya. Perusahaan ini juga selalu berusaha untuk menerima masukan dari para distributor dan agennya; untuk mencipta dan membuat inovasi dalam produk Chitose. Kepuasan konsumen Chitose adalah tujuan utamanya. Seiring dengan permintaan produk mebel berkualitas yang terus meningkat, perusahaan terus mengembangkan rangkaian produk Chitose, sehingga mencakup: perangkat mebel hotel & restoran, kantor, sekolah dan rumah tinggal, di samping kursi lipat Chitose yang telah melegenda. Tahun 1
2011 mulai memproduksi tempat tidur rumah sakit dengan kualitas terbaik. Selain itu, perusahaan juga menghasilkan berbagai varian tipe baru sesuai dengan segmen pengguna dan institusinya. Kini, Chitose memiliki 200 varian mebel dan tempat tidur rumah sakit. Chitose mempunyai karyawan sejumlah 559 orang yang terdiri dari empat departemen yang dijelaskan pada tabel berikut ini: Tabel 1.1 Jumlah Karyawan PT. Chitose Internasional Tbk. 2014 No Nama Departemen Jumlah I. Departemen Produksi Produksi 295 Engeneering 40 PPIC 50 II. Departemen Pengembangan R&D 10 QC/ QA 22 III. Departemen Marketing 43 IV. Departemen Administrasi HR & GA 61 Accounting 12 Finance 10 Purchasing 6 SPI 6 MIS 4 Total 559 Sumber: data internal PT. Chitose Internasional Tbk.2014 Untuk menjaga kualitas produk Chitose tetap lebih tinggi dibandingkan kompetitor, perusahaan tetap akan mempertahankan standar kualitas yang dimiliki. Itulah konsekuensi semangat mengejar kualitas guna mewujudkan kehidupan yang lebih baik. 2
1.1.2 Visi dan Misi PT. Chitose Internasional Tbk Visi dan misi dari PT. Chitose Internasional Tbk sebagai berikut: Visi Menjadi perusahaan yang sangat bersaing Misi Peningkatan keuntungan melalui kepuasan pelanggan dan kepemimpinan yang kuat 1.1.3 Logo PT. Chitose Internasional Tbk PT. Chitose Internasional Tbk memiliki logo sebagai berikut: Gambar 1.1 Logo PT. Chitose Internasional Tbk Sumber: www.chitose-indonesia.com Kata Chitose berasal dari bahasa Jepang yang artinya seribu tahun. Ini diharapkan PT. Chitose Internasional Tbk. memiliki umur yang panjang. 3
1.1.4 Struktur Organisasi PT. Chitose Internasional Tbk Struktur organisasi PT. Chitose Internasional Tbk sebagai berikut: Gambar 1.2 Struktur Organisasi PT. Chitose Internasional Tbk Dewan Komisaris RUPS Komisaris Audit Direktur Utama Dewan Direksi Sekretaris Perusahaan Internal Audit Direktur Marketing Direktur Keuangan & Administrasi Direktur Produksi Direktur Pengembangan Usaha Marketing Internasional Sales Logistic Management Information System HR & GA Purchasing Production PPIC Technical Engineering R&D Quality Assurance Domestic Sales Distribution Networking Finance & Budget Control Accounting Mechanical Engineering System & Cost Control Sumber: data internal PT. Chitose Internasional Tbk 4
1.2 Latar Belakang Penelitian PT. Chitose Internasional Tbk. merupakan perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur. Dalam bisnisnya PT. Chitose Internasional Tbk. mengolah bahan mentah menjadi produk jadi sehingga menghasilkan produk seperti kursi lipat, perangkat mebel hotel & restoran, kantor, sekolah, rumah tinggal, dan tempat tidur rumah sakit. Bangun (2012:4) menjelaskan bahwa sumber daya manusia merupakan salah satu sumber daya organisasi yang memiliki peran penting dalam mencapai tujuannya. Organisasi harus dapat meningkatkan hasil kerja yang lebih baik di masa depan. Oleh karena itu sumber daya manusia harus dikelola dengan baik agar dapat memenangkan persaingan di pasar. Menurut wawancara yang penulis lakukan dengan Officer HR&GA (Training) pada tanggal 9 Januari 2015, bahwa PT. Chitose Inernasional Tbk. menetapkan jam kerja 9 jam kerja dalam 1 hari dan 5 hari kerja dalam seminggu. Untuk jam masuk kantor yang ditetapkan oleh perusahaan yakni pukul 07:30 dan waktu selesai bekerja pukul 16:30. Tinggi-rendahnya motivasi kerja karyawan dapat dipengaruhi oleh sikap dan perilaku karyawan yang mau mentaati segala peraturan yang berlaku dalam perusahaan. Karyawan yang kurang termotivasi dapat bersikap merugikan perusahaan dengan cara tidak masuk bekerja. Seperti yang yang dijelaskan menurut Streers dan Rhodes (Sutrisno, 2014: 81) terdapat dua faktor pada perilaku hadir, yaitu motivasi untuk hadir dan kemampuan untuk hadir. Berdasarksan data dari bagian HR & GA PT. Chitose Internasional Tbk., diperoleh data absensi karyawan tahun 2014 bulan Januari sampai November 2014 sebagai berikut: 5
Persentase (%) Total Hari Kerja Gambar 1.3 Data Ketidaksesuaian Hari Kerja dan Hari Efektif Karyawan PT. Chitose Internasional Tbk. Januari sampai November 2014 14000 12000 10000 8000 Data Ketidaksesuaian Hari Kerja dan Hari Efektif 6000 4000 2000 Hari Kerja Hari Efektif 0 Bulan Sumber: data internal yang diolah penulis Gambar 1.4 Data Rata-Rata Persentase Kehadiran Karyawan PT. Chitose Internasional Tbk. Januari sampai November 2014 94 93.5 93 92.5 92 91.5 91 90.5 90 89.5 89 88.5 Rata-rata Persentase Kehadiran Sumber: data internal yang diolah penulis 6
Berdasarkan pada gambar 1.3 terdapat ketidaksesuaian antara hari kerja yaitu jumlah hari yang seharusnya karyawan dijadwalkan untuk masuk kerja dengan hari efektif yaitu jumlah hari dari masuknya karyawan itu sendiri pada PT. Chitose Internasional Tbk. Gambar 1.4 menunjukkan grafik presentase rata-rata kehadiran yang naik turun dari bulan Januari sampai November 2014. Menurut wawancara dengan Officer HR&GA (Training) pada tanggal 11 Maret 2015 bahwa alasan ketidakhadiran paling banyak dikarenakan sakit dengan izin dokter tetapi ada juga yang tidak hadir tanpa alasan (mangkir). Akan tetapi presentase dari alasan ketidakhadiran satu dengan yang lainnya tidak begitu berbeda. Karyawan yang tidak hadir bekerja dengan alasan yang jelas tidak mendapatkan sanksi, kecuali apabila karyawan mangkir dari kerja maka akan dipotong upah hari tersebut. Untuk mengkir lebih dari tiga kali dalam sebulan langsung mendapatkan SP 3. Penggantian hari kerja di PT. Chitose Internasional Tbk. tidak berlaku untuk perorangan, tetapi dilakukan apabila ada hal yang tidak bisa diprediksi dan menyangkut satu perusahaan misalnya karena ada demo. Untuk keterlambatan biasanya karyawan memberitahu satu hari sebelumnya apabila akan terlambat, misalnya akan mengantarkan anak ke sekolah atau ada keperluan lain. Untuk alasan yang tidak bisa diprediksi seperti keadaan jalan yang macet. Apabila karyawan dalam sebulan lebih dari tiga kali terlambat maka akan diberikan sanksi SP 1. Salah satu fungsi MSDM menurut Bangun (2012: 11) yaitu pengintegrasian yang mencakup motivasi kerja dan kepuasan kerja. Motivasi kerja merupakan dorongan kepada karyawan untuk melaksanakan pekerjaannya untuk menumbuhkan semangat kerja dalam mencapai tujuan organisasi. Sedangkan kepuasan kerja merupakan cara karyawan merasakan pekerjaannya. Apabila pekerjaan yang dikerjakan menyenangkan mereka mengatakan puas, begitu juga sebaliknya. Suwatno (2000: 147) dalam Merlianti (2006:5) menyatakan salah satu tujuan dari pemberian motivasi kepada karyawan adalah untuk meningkatkan moral dan kepuasan kerja karyawan. Menurut Prabu (2005:24) dalam Kartika 7
dan Kaihatu (2010:106) mengemukakan bahwa faktor-faktor motivasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi faktor-faktor motivasi yang diberikan maka akan semakin tinggi kepuasan kerja pegawai. Kepuasan kerja berhubungan dengan tingkat ketidakhadiran (absen) kerja. Pegawai-pegawai yang kurang puas cenderung tingkat ketidakhadirannya (absen) tinggi. Mereka sering tidak hadir kerja dengan alasan yang tidak logis dan subjektif (Mangkunegara, 2011:118). Menurut Badeni (2013:48) terdapat hubungan negatif antara kepuasan kerja dengan tingkat absensi, yaitu semakin tinggi kepuasan kerja semakin rendah tingkat absensi dan sebaliknya. Sutrisno (2014:77) berpendapat bahwa ketidakpuasan dalam kerja akan dapat menimbulkan perilaku agresif, atau sebaliknya akan menunjukkan sikap menarik diri dari kontak dengan lingkungan sosialnya. Misalnya dengan mengambil sikap berhenti dari perusahaan, suka bolos, dan perilaku lain yang cenderung bersifat menghindari dari aktivitas organisasi. Data karyawan yang keluar dari PT. Chitose Internasional Tbk. sebagai berikut: Tabel 1.2 Data Karyawan Keluar PT. Chitose Internasional Tbk. Tahun Jumlah 2012 38 2013 19 Sumber: data internal PT. Chitose Internasional Tbk.2012-2013 Menurut Valensia, et al mengemukakan bahwa turnover rate dikategorikan tinggi apabila melebihi 10%. Berdasarkan tabel diatas tingkat turnover tahun 2012 sebesar 6,8% dan tahun 2013 sebesar 3,4% yang berarti tingkat turnover pada PT. Chitose Internasional Tbk. tidak tinggi. Berdasarkan uraian tersebut, penulis tertarik untuk melakukan Pengaruh Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan (Studi Kasus pada PT. Chitose Internasional Tbk.) 8
1.3 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang di atas maka yang dijadikan pokok permasalahan dalam penelitian adalah sebagai berikut: 1. Bagaimana motivasi karyawan PT. Chitose Internasional Tbk.? 2. Bagaimana kepuasan karyawan PT. Chitose Internasional Tbk.? 3. Seberapa besar pengaruh motivasi terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Chitose Internasional Tbk.? 1.4 Tujuan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah yang ditetapkan, tujuan penelitian yang ingin dicapai adalah: 1. Mengetahui bagaimana motivasi karyawan PT. Chitose Internasional Tbk. 2. Mengetahui bagaimana kepuasan kerja karyawan PT. Chitose Internasional Tbk. 3. Mengetahui seberapa besar pengaruh motivasi terhadap kepuasan kerja karyawan PT. Chitose Internasional Tbk secara simultan dan parsial. 1.5 Kegunaan Penelitian 1.5.1 Kegunaan Teoritis Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan tentang motivasi dan kepuasan kerja yang dapat digunakan sebagai bahan acuan untuk penelitian sejenis. 1.5.2 Kegunaan Praktis a. Bagi Penulis Penelitian ini dapat menambah wawasan bagi penulis tentang motivasi dan kepuasan kerja serta dapat menerapkan ilmu tersebut dalam kehidupan sehari-hari. 9
b. Bagi PT. Chitose Internasional Tbk Penelitian ini dapat dijadikan parameter keberhasilan motivasi PT. Chitose Internasional Tbk dalam meningkatkan kepuasan kerja karyawannya. Penelitian ini juga dapat dijadikan referensi untuk mengoreksi hal-hal yang dirasa perlu diperbaiki. 1.6 Sistematika Penulisan Penulisan penelitian terdiri dari lima bab yang berisi tahapan-tahapan yang akan dilakukan dalam penelitianini. Adapun isi dari masing-masing bab tersebut adalah: BAB I PENDAHULUAN Bab ini berisi tentang objek penelitian, latar belakang penelitian, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan. BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN LINGKUP PENELITIAN Bab ini berisi tentang hasil kajian kepustakaan yang berkaitan dengan topik dan variabel penelitian untuk dijadikan dasar perumusan kerangka pemikiran dan perumusan hipotesis. Dalam bab ini pun berisi uraian tentang tinjauan pustaka, kerangka pemikiran, hipotesis penelitian, dan ruang lingkup penelitian. BAB III METODE PENELITIAN Bab ini menjelaskan tentang jenis penelitian yang digunakan, operasional variabel dan skala pengukuran, tahapan penelitin, populasi dan sampel, pengumpulan data, uji validitas dan reliabilitas, dan teknik analisis data. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Dalam bab ini menguraikan tentang karakteristik responden, hasil penelitian, dan pembahasan hasil penelitian. Hasil penelitian dan pembahasan diuraikan secara sistematis sesuai dengan perumusan masalah serta tujuan penelitian. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan yang didapat setelah melakukan penelitian dan juga saran yang dapat berguna bagi berbagai pihak terutama PT. Chitose Internasional Tbk sebagai objek penelitian. 10