L 1 LAMPIRAN LAMPIRAN WAWANCARA Wawancara ini kami lakukan pada saat kami melakukan survey ke PT. Toko Djempol, dengan narasumber Bapak Suhanda Putra S.E., selaku Manager Umum. Berikut adalah rangkuman dari wawancara yang telah kami lakukan : 1. Bagaimana struktur organisasi yang ada dalam perusahaan saat ini? Jawaban: 2. Kapan perusahaan ini didirikan? Jawaban: PT. Toko Djempol berdiri pada tahun 1936, didirikan oleh Alm. Lie Gie Hoe.
L 2 3. Dimana alamat kantor dan berapa nomor telepon, fax dan email dari PT. Toko Djempol yang dapat di hubungi? Jawaban: Jalan Bungur Besar No. 46 C-D Gunung Sahari Selatan - Kemayoran JAKARTA - 10610 Phone : 021 4205341 Fax : 021 4221946 Email : tokodjempol@yahoo.co.id 4. Produk apa sajakah yang dijual oleh PT.Toko Djempol? Jawaban: Produk yang dijual adalah berbagai macam peralatan olahraga dan alat-alat musik. Kami menjualnya secara grosir tidak secara eceran. 5. Apakah produk yang dijual oleh perusahaan berasal dari Indonesia atau merupakan produk import? Jawaban : Produk produk kami merupakan import langsung dari pabriknya melalui broker. 6. Berapa banyak karyawan yang bekerja tetap di perusahaan? Jawaban: Total karyawan yang bekerja tetap dalam perusahaan mencapai 22 orang.
L 3 7. Bagaimana proses bisnis yang ada saat ini? Jawaban: Pertama sales memberikan brosur / info produk kepada customer, kemudian customer melakukan pemesanan barang ke sales. Setelah mendapatkan pesanan sales kemudian membuat form order barang untuk diserahkan ke bag. Admin, kemudian bag. Admin membuat order agreement untuk diberikan kepada pelanggan. Bag. Admin memberikan surat jalan barang keluar ke bagian gudang sesuai dengan order agreement yang sudah dibuat. Bag. Gudang kemudian melakukan pengiriman barang kepada customer. Setelah barang diterima customer akan memberikan konfirmasi kepada bag. Admin, lalu bag. Admin akan memberikan form barang terjual ke bag. Keuangan. Bag. Keuangan kemudian akan membuat tagihan pembayaran yang kemudian diberikan kepada customer. Kemudian customer membayar sesuai dengan tagihan pembayaran yang diberikan, setelah customer membayar tagihan maka bag. Keuangan memberikan tanda pelunasan sebagai bukti bahwa customer telah membayar tagihannya. Pada akhir bulan bag. Keuangan akan memberikan laporan keuangan kepada manajer umum, bag. Gudang menyerahkan laporan barang masuk / keluar kepada manajer umum, dan bag. Admin akan membuat laporan pemasaran kepada manajer umum. Kemudian manajer umum akan membuat laporan bulanan perusahaan untuk diberikan kepada direktur.
L 4 8. Apa visi dan misi perusahaan? Jawaban : Visi : Menjadi distributor yang menjadi prioritas pilihan bagi customer. Misi : Memberikan kepuasan secara menyeluruh bagi customer dan pihak - pihak lain yang berkepentingan bagi perusahaan. Memenuhi kebutuhan customer dengan produk yang berkualitas dan pelayanan yang sangat cepat, tepat waktu, dapat dipercaya, dan bermutu. 9. Kemana saja jangkauan penjualan produk yang ada saat ini? Jawaban: Seluruh Indonesia khususnya di seluruh outlet MG Sport & Music yang ada di seluruh Indonesia, dan pada umumnya mencakup juga ke toko - toko pengecer yang tersebar di seluruh Indonesia. 10. Bagaimana dengan target segmen pelanggan perusahaan? Jawaban: Target segmen pasar perusahaan umumnya semua kalangan baik itu untuk produk olahraga dan musik, tapi di saat event - event tertentu seperti acara Tujuh Belas Agustus produk musik memiliki lebih banyak permintaan dari toko - toko dibanding produk olahraga.
L 5 11. Menurut bapak, siapa saja pesaing yang menjadi pusat perhatian perusahaan ini? Jawaban: Beberapa yang merupakan pesaing utama di antaranya adalah PT Galindo Media Internusa sebuah perusahaan yang juga menjual produk alatlat musik dan alat-alat olahraga. Perusahaan sejenis lainnya yaitu PT. Anugerah Permata Healthindo. 12. Menurut bapak, faktor-faktor apa saja yang menjadi kekuatan dari PT. Toko Djempol? Jawaban : Kami mempunyai variasi produk yang banyak di tiap kategori produknya. Selain itu produk kami berasal dari pabrik langsung, jadi kualitasnya terjaga. 13. Adakah kendala yang dihadapi oleh PT. Toko Djempol dalam segi pemasaran saat ini? Jawaban : Kurangnya media promosi yang dilakukan baik media cetak maupun media elektronik. Dan juga kami hanya mengandalkan sales untuk menawarkan produk ke toko toko.
14. Apa sajakah peluang yang seharusnya bisa dimanfaatkan oleh PT. Toko Djempol? L 6 - Jawaban : Kami rasa peluang pasar bagi perusahaan masih cukup besar karena minat masyarakat terhadap bidang musik dan olahraga mengalami peningkatan minat tiap tahunnya. Dari hal itulah kami dapat memanfaatkan peluang tersebut untuk meningkatkan penjualan perusahaan. 15. Bagaimana grafik penjualan dan keuntungan dari PT. Toko Djempol, apakah mengalami kenaikkan tiap tahunnya atau sebaliknya? Jawaban : Kami tidak bisa memberi tahu kepada anda.
L 7 LAMPIRAN GAMBAR WEBSITE Tampilan website PT. TOKO DJEMPOL: Front Office Home
L 8 News Overview Product Product Overview
L 9 Order (Belum ada item dalam Shopping Cart) Order (Sudah ada item dalam Shopping Cart)
Order (Tampilan nomor order setelah Submit Order) L 10
L 11 About Us Contact Us
L 12 Back Office Admin Log-in Manage News
L 13 Add News Manage Product Category
L 14 Add New Product Category Manage Product Sub-Category
L 15 Add New Product Sub-Category Manage Product
L 16 Add New Product Edit Product Information
L 17 Manage Testimonials View Posted Testimonial
L 18 Manage Order View Submitted Order
Change Admin Password L 19