PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU KNOWLEDGE SHARING DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (Studi Pada Karyawan PT Welco Surabaya) SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Disusun oleh : ARGA RIZKIAWAN F0213015 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2017
ABSTRAK PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU KNOWLEDGE SHARING DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (Studi Pada Karyawan PT Welco Surabaya) Oleh: Arga Rizkiawan NIM. F0213015 Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh sikap kerja yang meliputi keterlibatan kerja, kepuasan kerja, dan komitmen organisasional pada perilaku knowledge sharing yang dimediasi oleh organizational citizenship behaviour. Objek penelitian ini dilaksanakan pada PT Welco Surabaya. Responden dalam penelitian ini merupakan karyawan PT Welco Surabaya dengan jumlah sampel sebanyak 122 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Metode pengambilan data responden pada penelitian ini menggunakan kuesioner. Hipotesis pada penelitian ini diuji menggunakan analisis SEM dan regresi. Variabel dalam penelitian ini terdiri dari keterlibatan kerja, kepuasan kerja, dan komitmen organisasional sebagai variabel independen, OCB sebagai variabel mediator, dan perilaku knowledge sharing sebagai variabel dependen. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa keterlibatan kerja dan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan pada perilaku knowledge sharing. Komitmen organisasional tidak berpengaruh signifikan pada perilaku knowledge sharing. Hasil mediasi menunjukkan bahwa OCB memediasi secara penuh pengaruh keterlibatan kerja, pada perilaku knowledge sharing, namun OCB tidak memediasi pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasional pada perilaku knowledge sharing. Kata Kunci: keterlibatan kerja, kepuasan kerja, komitmen organisasional, OCB, perilaku knowledge sharing ii
ABSTRACT THE EFFECT OF WORK ATTITUDE ON KNOWLEDGE SHARING BEHAVIOUR MEDIATED BY ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (A STUDY ON EMPLOYEE OF WELCO SURABAYA Ltd.) By: Arga Rizkiawan NIM. F0213015 This study aimed to examine the effect of working attitude which include job involvement, job satisfaction, and organizational commitment on knowledge sharing behaviour that is mediated by organizational citizenship behaviour. The object of this research conducted at Welco Surabaya Ltd. Respondents in this study are employees of Welco Surabaya Ltd with a number of 122 sample size. The sampling technique used was purposive sampling. The data collection method in this study using a questionnaire. The tests conducted in this study using SEM and regression analysis. The variables in this study consisted of job involvement, job satisfaction, and organizational commitment as an independent variable, OCB as mediator variable, and knowledge sharing behaviour as a dependent variable. The results of this study showed that job involvement and job satisfaction has positive and significant effect on knowledge sharing behavior. Organizational commitment has no significant effect on knowledge sharing behaviour. Mediation results showed that OCB fully mediated the effect of job involvement on knowledge sharing behaviour, but OCB does not mediate the effect of job satisfaction and organizational commitment on knowledge sharing behaviour. Keywords: job involvement, job satisfaction, organizational commitment, OCB, knowledge sharing behaviour iii
HALAMAN PERSETUJUAN Skripsi dengan judul: PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU KNOWLEDGE SHARING DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (Studi Pada Karyawan PT Welco Surabaya) Ditulis oleh mahasiswa : Arga Rizkiawan (NIM. F0213015) Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh Dosen Pembimbing Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Surakarta, 18 April 2017 Disetujui dan diterima oleh Dosen Pembimbing, Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. NIP. 19590403 198601 2 001 iv
HALAMAN PENGESAHAN Skripsi dengan judul: PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU KNOWLEDGE SHARING DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (Studi Pada Karyawan PT Welco Surabaya) Atas nama mahasiswa: Arga Rizkiawan (NIM. F0213015) Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh Tim Penguji Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret guna melengkapi tugastugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Program Studi S1 Manajemen Surakarta, 12 Mei 2017 Tim Penguji Skripsi 1. Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, M.S. Sebagai Ketua (...) NIP. 19590130 198601 2 001 2. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. Sebagai Pembimbing (...) NIP. 19590403 198601 2 001 3. Dra. Anastasia Riani S., M.Si. Sebagai Anggota (...) NIP. 19590330 198601 2 001 Disahkan Oleh Ketua Program Studi S1 Manajemen, Reza Rahardian, S.E., M.Si. NIP. 19740609 200012 1 001 v
SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta: Nama : ARGA RIZKIAWAN NIM. : F0213015 Program Studi : S1 / MANAJEMEN Judul Skripsi : PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU KNOWLEGDE SHARING DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (Studi Pada Karyawan PT Welco Surabaya) Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir Skripsi yang saya buat ini adalah benar-benar nyata merupakan hasil karya sendiri. Semua sumber yang dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan dengan benar dan karya ini bukan merupakan hasil plagiat/ jiplakan/ salinan/ saduran dari karya orang lain. Apabila ternyata dikemudian hari pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar sarjana. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya. Surakarta, 18 April 2017 Arga Rizkiawan NIM. F0213015 vi
HALAMAN MOTTO Indeed, my prayer, my rites of sacrifice, my life and my death, are (all) for Allah, the Lord of the Worlds (Holy Qur an[6]:162) Work Hard In Silence, Let Success Make The Noise (Pinterest) If you re still not driving Lamborghini, Keep Working! (Pinterest) Live life hard, You only get one shot. So Shot! (Suicide Silence) vii
HALAMAN PERSEMBAHAN Karya ini penulis persembahkan kepada : Kedua Orangtua Tercinta Bapak Drs. R. Surya Budi Aji dan Ibu Dra. Nurhayati yang telah memberikan segala sponsor baik doa maupun materi Manajemen B 2013 Keluarga Besar Manajemen 2013 Sahabat dan teman-teman penulis viii
KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur penulis ucapkan kepada kehadirat Allah S.W.T atas rahmat dan hidayah-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul PENGARUH SIKAP KERJA PADA PERILAKU KNOWLEDGE SHARING DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR (Studi Pada Karyawan PT Welco Surabaya). Skripsi ini disusun guna melengkapi persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. Penulis menyadari sebagai manusia biasa, dalam penulisan skripsi ini tidak lepas dari kesalahan dan kekurangan karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Proses penulisan penyusunan skripsi ini dapat diselesaikan dengan bantuan dari berbagai pihak, karena itu penulis ingin mengucapkan rasa terimakasih kepada: 1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, S.E., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret sekaligus Dosen Pembimbing Skripsi yang telah memberikan bimbingan yang sangat berguna atas terselesaikannya skripsi ini. 2. Reza Rahardian, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret. 3. Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah membimbing, memberikan saran dan nasehat kepada penulis selama masa studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Sebelas Maret. 4. Bapak Jonathan Trixie Hartono dari PT. Welco Surabaya yang telah memberikan izin pada penulis untuk melakukan penelitian disana. 5. Kedua orangtua, Bapak Drs. R. Surya Budi Aji dan Ibu Dra. Nurhayati yang telah memberikan segala pengorbanan baik secara doa, tenaga, pikiran, dan materil untuk penulis. 6. Teman-teman seangkatan Manajemen 2013, khususnya teman-teman Manajemen B 2013 atas dukungannya selama kuliah. ix
7. Teman-teman kost DWP Famiglia, Azlan, Winal, Isad, Hamid, Fariz, Moro, Bayu, dan Raka yang telah memberikan keceriaan tanpa henti setiap harinya 8. Teman ngerjain skripsi bareng Afiff, Samuel, Vivi, Fika. See you on top guys! 9. Teman-teman KKN Dawungan Sragen 2016 atas semua pengalaman yang tidak terlupakan. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis sangat berharap kritik dan saran demi perbaikan dan kesempurnaan skripsi ini. Penulis mohon maaf atas semua kesalahan. Semoga karya sederhana ini dapat bermanfaat. Surakarta, 18 April 2017 Penulis, Arga Rizkiawan x
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i ABSTRAK... ii HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING... iv HALAMAN PENGESAHAN... v HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS... vi HALAMAN MOTTO... vii HALAMAN PERSEMBAHAN... viii KATA PENGANTAR... ix DAFTAR ISI... xi DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR GAMBAR... xv DAFTAR LAMPIRAN... xvi BAB I BAB II PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Rumusan Masalah... 4 1.3. Tujuan Penelitian... 5 1.4. Manfaat Penelitian... 6 TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Landasan Teori... 7 2.1.1. Perilaku Knowledge Sharing... 7 2.1.2. Keterlibatan Kerja... 9 2.1.3. Kepuasan Kerja... 11 2.1.4. Komitmen Organisasional... 13 2.1.5. Organizational Citizenship Behaviour... 14 2.2. Perumusan Hipotesis... 17 2.3. Kerangka Pemikiran... 20 xi
BAB III BAB IV METODE PENELITIAN 3.1. Desain Penelitian... 22 3.2. Populasi, Sampel, dan Sampling... 22 3.3. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel... 23 a. Perilaku Knowledge Sharing... 23 b. Keterlibatan Kerja... 24 c. Kepuasan Kerja... 24 d. Komitmen Organisasional... 24 e. Organizational Citizenship Behaviour... 25 3.4. Instrumen Penelitian... 25 3.5. Sumber Data... 25 3.6. Metode Pengumpulan Data... 26 3.7. Metode Analisis... 26 3.7.1. Uji Instrumen... 26 3.7.2. Uji Hipotesis... 28 ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Deskripsi Objek Penelitian... 32 4.1.1. Sejarah Berdirinya Perusahaan... 32 4.1.2. Visi dan Misi... 33 4.1.3. Struktur Organisasi... 33 4.2. Deskripsi Responden... 35 4.2.1. Jenis Kelamin Responden... 35 4.2.2. Usia Responden... 36 4.2.3. Masa Bekerja Responden... 36 4.2.4. Tingkat Pendidikan Responden... 36 4.2.5. Deskripsi Tanggapan Responden... 37 a. Keterlibatan Kerja... 37 b. Kepuasan Kerja... 38 c. Komitmen Organisasional... 40 d. Organizational Citizenship Behaviour... 41 e. Perilaku Knowledge Sharing... 42 4.3. Uji Instrumen... 44 4.3.1. Uji Validitas... 44 xii
4.3.2. Uji Reliabilitas... 46 4.4. Analisis Data... 48 4.4.1. Asumsi Kecukupan Sampel... 48 4.4.2. Uji Normalitas... 48 4.4.3. Uji Outliers... 50 4.4.4. Uji Hipotesis... 51 a. Analisis Kesesuaian Model... 52 b. Modifikasi Model... 52 c. Analisis SEM... 55 d. Analisis Mediasi... 56 4.5. Pembahasan... 61 4.5.1. Hasil Analisis... 62 4.5.2. Pembahasan Hasil Uji Hipotesis... 65 BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan... 71 5.2. Saran... 73 5.3. Keterbatasan Penelitian... 74 5.4. Rekomendasi Penelitian... 74 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiii
DAFTAR TABEL Tabel IV.1 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 35 Tabel IV.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia... 36 Tabel IV.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 36 Tabel IV.4 Deskripsi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 36 Tabel IV.5 Deskripsi Tanggapan Responden Keterlibatan Kerja... 38 Tabel IV.6 Deskripsi Tanggapan Responden Kepuasan Kerja... 39 Tabel IV.7 Deskripsi Tanggapan Responden Komitmen Organisasional... 41 Tabel IV.8 Deskripsi Tanggapan Responden OCB... 42 Tabel IV.9 Deskripsi Tanggapan Responden Perilaku Knowledge Sharing... 43 Tabel IV.10 Output KMO dan Bartlett s Test... 45 Tabel IV.11 Hasil Uji Validitas... 46 Tabel IV.12 Hasil Uji Reliabilitas... 47 Tabel IV.13 Hasil Uji Normalitas... 49 Tabel IV.14 Jarak Mahalanobis... 51 Tabel IV.15 Hasil Goodness-of-fit... 52 Tabel IV.16 Hasil Goodness-of-fit Modifikasi... 53 Tabel IV.17 Regression Weights... 55 Tabel IV.18 Hasil Uji Mediasi OCB terhadap Pengaruh Keterlibatan Kerja pada Perilaku Knowledge Sharing... 57 Tabel IV.19 Hasil Uji Mediasi OCB terhadap Pengaruh Kepuasan Kerja pada Perilaku Knowledge Sharing... 58 Tabel IV.20 Hasil Uji Mediasi OCB terhadap Pengaruh Komitmen Organisasional pada Perilaku Knowledge Sharing... 60 Tabel IV.21 Rangkuman Hasil Hipotesis... 61 xiv
DAFTAR GAMBAR Gambar II.1 Kerangka Penelitian... 21 Gambar IV.1 Struktur Organisasi PT. Welco Surabaya... 33 Gambar IV.2 Model Penelitian Pengaruh Langsung... 54 xv
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Lampiran 2. Lampiran 3. Kuesioner Penelitian Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Penelitian Hasil Utama Penelitian xvi