Implementasi MeetMe Rooms Untuk Layanan Conference Berbasis Asterisk for Java

dokumen-dokumen yang mirip
RANCANG BANGUN SISTEM BILLING TELEPON BERBASIS VoIP

SISTEM INFORMASI PENERBANGAN (AIRLINES) BERBASIS BREW DAN BROADCAST SMS

Aplikasi SIP Based VoIP Server Untuk Integrasi Jaringan IP dan Jaringan Teleponi di PENS - ITS

IMPLEMENTASI ADVANCED CALL DISTRIBUTIONS (ACD) PADA INBOUND CALLS BERBASIS VoIP

BAB I PENDAHULUAN. yang cukup besar untuk kemajuan dunia telekomunikasi. Di dalam dunia

INTEGRASI JARINGAN TELEPON ANALOG DENGAN JARINGAN KOMPUTER DI POLITEKNIK NEGERI BATAM. oleh: Prasaja Wikanta

INTEGRASI JARINGAN TELEPON ANALOG DENGAN JARINGAN KOMPUTER DI POLITEKNIK NEGERI BATAM. oleh: Prasaja Wikanta

Rancang Bangun Sistem Layanan Antrian Rumah Sakit Berbasis Java

PERCOBAAN 8 KONSEP CONTEXT DAN SETTING FITUR DENGAN ASTERISK

Abstrak 1. PENDAHULUAN

RANCANG BANGUN VISUALISASI CALL SETUP UNTUK MODUL PEMBELAJARAN SISTEM TELEPON

BAB I PENDAHULUAN I 1

ANALISA APLIKASI VOIP PADA JARINGAN BERBASIS MPLS

BAB 3 PERANCANGAN SISTEM

Rancang Bangun Sistem Visualisasi Rute Layanan Taxi Wisata Pada Mobile Phone

Implementasi Electronic Number Mapping (ENUM) Berbasis SIP Pada Jaringan Telepon Internet

BAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang. packet-switch, jadi dalam bertelepon menggunakan jaringan IP atau Internet.

Sistem ACD Dengan Metode Customer Weighted Priority Class (Pada Jaringan SIP)

Analisa Perbandingan Clustering Metode Manual Dan Metode Single Linkage Untuk Menentukan Kinerja Agent Pada Call Centre Berbasis Asterisk For Java

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

Integrasi Aplikasi Voice Over Internet Protocol (VOIP) Dengan Learning Management System (LMS) Berbasis

ANALISA KINERJA AGENT PADA CALL CENTER PT.INDOSAT,Tbk DENGAN IMPLEMENTASI DATA MINING CLUSTERING METODE K-MEANS

JARINGAN TELEKOMUNIKASI 2 IP - PBX

ANALISIS KINERJA PROTOKOL SIP DENGAN IAX2 PADA VOICE OVER IPV6

IMPLEMENTASI METODE SINGLE LINKAGE UNTUK MENENTUKAN KINERJA AGENT PADA CALL CENTRE BERBASIS ASTERISK FOR JAVA

Perancangan Jaringan Voice Over IP (VoIP) Berbasis Raspberry Pi Untuk Sistem Komunikasi Area Remote

PERCOBAAN 9. Pemrograman SRC(Service Restriction Class) pada VoIP Server Lokal dengan Asterisk

Rancang Bangun Reminder Kredit Perbankan Berbasis IVR

IMPLEMENTASI DAN ANALISIS PERFORMANSI VoIP PADA CALL CENTRE TESA 129

IMPLEMENTASI PEMESANAN BUKU SECARA ONLINE BERBASIS WEB DAN IVR

Rancang Bangun VoIP Server Berbasis Parallel Computing

REMINDER PREDIKSI HARGA SAHAM PERUSAHAAN PADA BURSA EFEK VIA SMS DAN IVR

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Komunikasi merupakan kebutuhan yang sangat penting, karena melalui komunikasi kita bisa menyampaikan ide atau

BAB III METODE PENELITIAN. Metode penelitian yang digunakan dalam Tugas Akhir ini adalah studi

Bab I PENDAHULUAN. Voice over Internet Protocol (VoIP) adalah teknologi yang mampu

Praktikum VII Konfigurasi Server VoIP IP PBX Lokal

KINERJA DUA VOIP SERVER YANG DIHUBUNGKAN DENGAN METODE TRUNKING MENGGUNAKAN PROTOKOL IAX2 LAPORAN TUGAS AKHIR. Oleh : IQBAL SYABANA

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang I 1

Implementasi Metode Kriptografi RSA Pada Priority Delaer Untuk Layanan Penjualan Dan Pemesanan Handphone Berbasis J2ME

DAFTAR ISI. ABSTRAK...vi. KATA PENGANTAR... vii. DAFTAR ISI...ix. DAFTAR TABEL... xii. DAFTAR GAMBAR... xiv. DAFTAR LAMPIRAN...

IMPLEMENTASI PUSH DATA SERVER PADA JARINGAN SIP

BAB I PENDAHULUAN. Institut Teknologi Telkom - Bandung 1

BAB I PENDAHULUAN. yang mempunyai kemampuan modular dengan berbasis teknologi IP (Internet

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING... LEMBAR PENGESAHAN PENGUJI... iii. LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR...

PENGENDALIAN JARAK JAUH KOMPUTER MENGGUNAKAN APLIKASI MOBILE

ANALISA PERBANDINGAN KINERJA LAYANAN VIDEO STREAMING PADA JARINGAN IP DAN JARINGAN MPLS

BAB 1 PENDAHULUAN. komunikasi dapat bermacam-macam. Contohnya , telepon, short messaging. services (SMS), surat, chatting, dan sebagainya.

Analisis dan Perancangan Quality of Service Pada Jaringan Voice Over Internet Protocol Berbasis Session Initiation Protocol

PERANCANGAN ADMINISTRATOR JARINGAN VOIP BERBASIS WEB

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

Rancang Bangun RTP Packet-Chunk De-encapsulator Data AV Stream Format RTP Sebagai Terminal Access Multi-Source Streaming Server

Analisis Perbandingan Performansi Server VoIP. berbasis Parallel Processing

ANALISA UNJUK KERJA APLIKASI VOIP PADA JARINGAN IPv6 BERBASIS MPLS

komunikasi suara yang murah. jauh melalui jaringan IP. [1] Data suara yang berupa sinyal analog diubah menjad

UKDW BAB I PENDAHULUAN

Pengembangan Video VoIP Phone Berbasis Web Menggunakan Protokol RTMP

Implementasi Sistem IP PBX menggunakan Briker

ANALISIS KUALITAS LAYANAN SISTEM TELEPON VoIP MEMANFAATKAN JARINGAN WiFi USU

BAB I PENDAHULUAN. teknologi internet, user komputer mulai menggunakan surat elektronik atau

1/6. Kata kunci : VoIP, call centre, IP PBX, FXO, IP Phone. Proceding seminar Tugas Akhir Jurusan Teknik Elektro FTI-ITS

a. Pilih Wireless Connection Setup Wizard c. Secure Wireless Network = Best d. Wireless Security Password = Ind0n3si14n e. Terakhir pilih Save

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

Rancang Bangun VoIP Server Berbasis Parallel Computing

SISTEM MONITORING JARINGAN MENGGUNAKAN BREW ( BINARY RUNTIME ENVIRONTMENT FOR WIRELESS )

IMPLEMENTASI VOIP SERVER MENGGUNAKAN SOFTWARE PHONE 3CX SYSTEM DENGAN IP PBX NASKAH PUBLIKASI

BAB I PENDAHULUAN. Voice Over Internet Protocol (disingkat VoIP) adalah teknologi yang

Bab IV. Implementasi

TUGAS AKHIR MEMBANGUN IP PABX BERBASIS SIP OPENSOURCE DI LINGKUNGAN KAMPUS MENGGUNAKAN WIRELESS, VOICE GATEWAY DAN MOBILE APPLIKASI

MANUAL VRE GATEWAY

RANCANG BANGUN JARINGAN KOMUNIKASI VOIP SERVER PORTABLE MENGGUNAKAN RASPBERRY PI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Kelulusan pada Jenjang Strata-1 Program Studi Teknik Informatika

BAB I PENDAHULUAN. Aktifitas Mahasiswa, dosen dan Karyawan di dalam lingkungan kampus

BAB III METODE PENELITIAN

IMPLEMENTASI METODE SINGLE LINKAGE UNTUK MENENTUKAN KINERJA AGENT PADA CALL CENTRE BERBASIS ASTERISK FOR JAVA

BAB 1 PENDAHULUAN. Komunikasi adalah hal yang sangat penting bagi perusahaan. Perusahaan

APLIKASI MANAJEMEN BANDWIDTH BERBASIS WEB MENGGUNAKAN PENGALAMATAN IPV6

BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG

BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN IMPLEMENTASI


Rancang Bangun Reminder Kredit Perbankan Berbasis IVR pada VoIP Server

PERCOBAAN 7. KONFIGURASI ANTAR VoIP SERVER

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB III METODE PENELITIAN. sebelumnya yang berhubungan dengan VPN. Dengan cara tersebut peneliti dapat

TUGAS AKHIR APLIKASI VOIP PADA USUNET UNIVERSITAS SUMATERA UTARA SAMUEL ML. TOBING

IMPLEMENTASI DAN ANALISIS KINERJA JARINGAN VOIP DENGAN PROTOKOL SRTP DAN TLS RYAN ADITYA PUTRA PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS ILMU KOMPUTER

PERCOBAAN 11 KONFIGURASI ANTAR IP-PBX

LAPORAN WORKSHOP KOMPUTER DAN JARINGAN

PENGUJIAN SERVER VOIP VIRTUAL DARI SERANGAN DENIAL OF SERVICE. Oleh: FAKHREZA ULUL ALBAB

ANALISA PERBANDINGAN PERFORMANSI VIDEO STREAMING ANTARA DARWIN STREAMING SERVER DENGAN RED5

Kata kunci: VoIP, delay, packet loss, jitter, codec

RANCANG BANGUN SISTEM PEMBELAJARAN JARAK JAUH (DISTANCE LEARNING) PADA INTERNET PROTOCOL TELEVISI (IPTV)

RANCANG BANGUN VoIP MENGGUNAKAN SOFTWARE OPEN SOURCE ASTERISKNOW

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

BAB 2 LANDASAN TEORI. bahasa pemrograman java dan bersifat open source. Yang mana artinya aplikasi

PERENCANAAN DAN IMPLEMENTASI VIDEO CONFERENCEVPADA LOCAL AREA NETWORK

BAB 1 PENDAHULUAN. melewatkan suara atau video melalui jaringan IP. Semenjak keberhasilan transfer

BAB I PENDAHULUAN. yang mengarah pada Next Generation Network (NGN) yang kemungkinan besar

Konfigurasi Fitur padavoip Server

1. TUJUAN Mahasiswa dapat memahami langkah-langkah koneksi PHP dengan MySQL Mahasiswa dapat memahami pengambilan record dari database

Transkripsi:

Implementasi MeetMe Rooms Untuk Layanan Conference Berbasis Asterisk for Java Akhmad Danyal 1, Mike Yuliana 2, Arifin 2, 1 Mahasiswa Politeknik Elektronika Negeri Surabaya, Jurusan Teknik Telekomunikasi 2 Dosen Politeknik Elektronika Negeri Surabaya Institut Teknologi Sepuluh Nopember Kampus ITS, Surabaya 60111 e-mail : danyal_telkom@yahoo.com ABSTRAK - Pada tugas akhir ini akan dibuat sebuah implementasi aplikasi meetme room untuk layanan conference menggunakan telepon berbasis internet atau VoIP. Aplikasi ini akan dibangun menggunakan pemrograman asterisk for java dengan fitur-fitur pendukung. Dengan adanya sistem ini diharapakan dapat memudahkan masyarakat untuk melakukan komunikasi teleconference. Dari hasil pengujian diketahui bahwa aplikasi meetme room yang dibuat sudah berhasil dengan baik, di mana fitur-fitur di dalam aplikasi dapat berjalan dan difungsikan dengan baik, sedangkan rata-rata waktu eksekusi yang dibutuhk an untuk mendapatkan informasi room sebasar 23,2 ms lebih besar dari pada rata-rata wakru yang di dapat untuk informasi daftar user. Selain itu dari hasil pengukuran QoS(Quality of Service) didapatkan hasil jitter rata-rata dan nilai throughput yang mempunyai nilai relatif sebanding dengan jumlah user yang bergabung dalam room. asterisk for java, sehingga nantinya akan dapat memudahkan pengguna untuk melakukan percakapan jarak jauh dengan banyak orang dalam waktu yang bersamaan. Batasan masalah yang harus diselesaikan pada proyek akhir ini adalah : 1. Pembuatan IP PBX yang menggunakan software asterisk 2. Bahasa pemrograman yang digunakan adalah bahasa java 3. Database yang digunakan adalah MySQL 4. Jumlah room yang dibuat adalah tiga room 5. Jumlah user dalam satu room adalah tiga user B. METODOLOGI Kata kunci : VoIP, meetme room, asterisk for java A. PENDAHULUAN Meetme room merupakan sebuah layanan atau aplikasi yang dapat menghubungkan antar banyak pengguna untuk melakukan sebuah teleconference melalui jaringan internet atau VoIP(Voice Over IP), sehingga biaya yang diperlukan relatif murah jika dibandingkan dengan layanan PSTN. Aplikasi meetme menyediakan layanan conference yang dapat digunakan banyak user sekaligus untuk melakukan komunikasi secara bersama-sama melalui jaringan internet atau VoIP. User hanya perlu menginstall dan menkonfigurasi aplikasi meetme untuk dapat melakukan conference. Pada tugas akhir ini akan dibuat sebuah implementasi meetme room yang dibangun dengan pemrograman asterisk for java. Server akan mengetahui daftar user yang sedang bergabung di dalam room, daftar user yang meninggalkan room,dan berhak menentukan siapa saja yang boleh bergabung di dalam suatu room,server juga berhak menghentikan suatu percakapan antara user, dengan kata lain implementasi yang akan dibuat dilengkapi dengan fitur-fitur pendukung yang dibangun dengan pemrograman asterisk for java. Tujuan dari tugas akhir ini adalah membuat MeetMe room untuk layanan conference berbasis Gambar 1. Blok Diagram Sistem MeetMe Agar asterisk dapat digunakan untuk layanan conference maka diperlukan sebuah aplikasi MeetMe room, MeetMe room memungkinkan banyak client untuk melakukan sebuah teleconference dalam sebuah room yang telah terdaftar pada bagian server, misalnya di dalam gambar blog diagram terdapat room1 dan room2, di dalam masing-masing room akan terdapat beberapa client. Jika seorang client ingin bergabung maka client harus mnghubungi nomor ekstensi room, kemudian akan terdengar perintah untuk memasukkan password untuk room yang telah disetting di sisi server. 1

C. PERENCANAAN SISTEM BAHAN DAN ALAT Pada bagian ini dilakukan perencanaan dari implementasi meetme rooms untuk layanan conference berbasis asterisk for java meliputi : Perencanaan perangkat lunak PERENCANAAN PERANGKAT LUNAK Metode system ini diimplementasikan pada PC yang telah diubah menjadi sebuah PC server, adapun perangkat lunak yang dibutuhkan dalam sistem ini, adalah : a. Pemrograman JAVA Program yang dibuat dengan menggunakan java meliputi pembuatan dan pengkonfigurasian aplikasi meetme dilengkapi dengan fitur-fitur pendukung. b. Database MySQL Database ini digunakan untuk mengakses data dari sebuah database relasional SQL yang telah dibuat. Database MySQL yang telah dibuat akan dipanggil oleh aplikasi bahasa java, sebagai program utama. c. Asterisk Software asterisk ini akan digunakan untuk membangun sebuah VoIP server atau IP-PBX yang berjalan di OS Linux. D. PENGUJIAN DAN ANALISA merupakan salah satu langkah yang harus dilakukan untuk mengetahui apakah sistem yang telah dibuat sesuai dengan yang direncanakan. Kesesuaian sistem dengan perencanaan dapat dilihat dari hasil-hasil yang dicapai selama pengujian sistem. juga bertujuan untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan dari sistem yang telah dibuat. Hasil pengujian tersebut akan dianalisa untuk mengetahui penyebab terjadi kekurangan dalam sistem. ANALISA UNTUK KERJA SISTEM Keberhasilan Fitur-fitur Keberhasilan fitur ditinjau dari keberhasilan aplikasi untuk menjalankan fitur-fitur yang telah dibangun. a. Fitur MeetMe List dilakukan dengan melakukan panggilan dan bergabung ke dalam room yang telah di sediakan di IP-PBX server. Ketika terdapat user yang bergabung ke dalam suatu room maka sistem secara otomatis akan mengirimkan data user ke dalam database dengan status Online. Tabel 1 fitur MeetMe List Room User Status Keterangan Ke-1 1234 103 Online Ke-2 1234 103, 102 Online b. Fitur MeetMe Room dilakukan dengan melakukan pengecekan terhadap status suatu room ketika terdapa user yang bergabung di dalamnya, status room akan Available jika di dalam room terdapat user dan Not Available ketika kondisi room kosong. Tabel 2 Fitur MeetMe Room Room Status Keterangan Ke-1 1234 Availa ble Ke-2 1234, 2345, 3456 Availa ble c. Fitur MeetMe Kick setelah itu click pada tombol Kick maka akan muncul pesan pada terminal bahwa user yang dimaksud telah berhasil dikick dari room tersebut. Tabel 3 Fitur MeetMe Kick Room User Keterangan 105 102 103 d. Fitur MeetMe Mute 2

setelah itu click pada tombol Mute maka akan muncul pesan pada terminal bahwa user yang dimaksud telah berhasil dimute, secara otomatis user tersebut tidak dapat melakukan percakapan di dalam room. Tabel 4 Fitur MeetMe Mute Room User Status Keterangan 1234 103 itu click pada tombol UnLock maka akan muncul pesan pada terminal bahwa room yang dimaksud telah berhasil diunlock, secara otomatis user dapat bergabung ke dalam room tersebut. Tabel 7 Fitur MeetMe UnLock Room Status Keterangan 1234 102 2345 104 3456 106 e. Fitur MeetMe UnMute yang telah di mute sebelumnya setelah itu click pada tombol UnMute maka akan muncul pesan pada terminal bahwa user yang dimaksud telah berhasil diunmute, secara otomatis user tersebut dapat melakukan percakapan lagi di dalam room. Tabel 5 Fitur MeetMe UnMute Roo Use Status Keterangan m r Sukse s Gaga l 1234 103 1234 102 2345 104 3456 106 f. Fitur MeetMe Lock nomor room, setelah itu click pada tombol Lock maka akan muncul pesan pada terminal bahwa room yang dimaksud telah berhasil dilock, secara otomatis user tidak dapat bergabung ke dalam room tersebut. Tabel 6 Fitur MeetMe Lock Room Status Keterangan 2345 3456 Waktu Eksekusi Untuk mengetahui waktu eksekusi dari aplikasi yang telah dibangun maka perlu dilakukan pengujian untuk mengukur waktu eksekusi yang diperlukan. Tabel 8 Waktu Eksekusi MeetMe List Waktu(ms) 1 24 2 25 3 16 4 26 5 34 Rata-rata 23,2 Tabel 9 Waktu Eksekusi MeetMe Room Waktu(ms) 1 12 2 8 3 8 4 7 5 14 Rata-rata 9,8 Pengukuran QoS(Quality of Service) a. Pengukuran Nilai Jitter Pengukuran dilakukan di sisi server dengan menggunakan software wireshark. Pengukuran dibedakan berdasarkan banyaknya user yang bergabung dalam suatu room, masing-masing kondisi akan dilakukan pengukuran sebanyak sepuluh kali untuk diambil nilai rata-ratanya. 2345 3456 g. Fitur MeetMe UnLock nomor room yang telah dilock sebelumnya, setelah 3

Tabel 10 Nilai Jitter Jitter(ms) 1 0,03 0,08 0,10 2 0,05 0,09 0,09 3 0,05 0,09 0,10 4 0,05 0,07 0,10 5 0,06 0,08 0,10 6 0,04 0,09 0,09 7 0,06 0,09 0,10 8 0,04 0,08 0,09 9 0,03 0,08 0,09 10 0,04 0,08 0,09 Rata-rata 0,045 0,083 0,095 Dari nilai jitter rata-rata yang terdapat pada tabel 10 dapat diplot ke dalam sebuah grafik seperti gambar 2 di bawah ini. 0,1 0,08 0,06 0,04 0,02 0 Jitter Gambar 2. Grafik Mean Jitter b. Pengukuran Nilai Throughput Pengukuran nilai throughput dilakukan pengujian mulai dari satu user sampai dengan tiga user, untuk setiap user akan dilakukan pengukuran sebanyak sepuluh kali. Tabel 11. Nilai Throughput Throughput(Mbps) 1 0,516 0,3436 0,172 2 0,515 0,3439 0,172 3 0,515 0,3450 0,173 4 0,516 0,3437 0,174 5 0,515 0,3441 0,174 6 0,516 0,3438 0,173 7 0,517 0,3436 0,172 8 0,514 0,3436 0,172 9 0,518 0,3439 0,173 10 0,514 0,3450 0,174 Rata-rata 0,5156 0,3440 0,1729 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0 Throughput Gambar 3. Grafik Throughput c. Pengukuran Nilai Delay Pengukuran nilai throughput dilakukan berdasarkan banyaknya user, dalam hal ini dilakukan pengujian mulai dari satu user sampai dengan empat user. Tabel 12. Nilai Delay Delay(ms) 1 20,24 20,27 20,30 2 20,25 20,28 20,26 3 20,24 20,24 20,24 4 20,25 20,26 20,30 5 20,26 20,25 20,30 6 20,25 20,27 20,30 7 20,25 20,25 20,30 8 20,26 20,25 20,30 9 20,24 20,27 20,26 10 20,25 20,25 20,27 Rata-rata 20.249 20,260 20,283 Dari nilai delay yang didapat pada tabel 12 dapat diplot kedalam sebuah grafik seperti pada gambar 4 di bawah ini. 20,29 20,28 20,27 20,26 20,25 20,24 20,23 Delay Gambar 4. Grafik Delay Dari nilai throughput yang didapat pada tabel 11 dapat diplot kedalam sebuah grafik seperti pada gambar 3 di bawah ini. 4

E. KESIMPULAN Berdasarkan hasil pembuatan dan pembahasan pada sistem aplikasi MeetMe Room, maka dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut : 1. Berdasar hasil pengujian untuk fitur-fitur di dalam aplikasi, dapat disimpulkan bahwa semua fitur dapat berjalan dan difungsikan dengan baik. 2. Dari hasil waktu rata-rata eksekusi untuk fitur yang terkoneksi ke database, didapat hasil waktu rata-rata eksekusi untuk fitur MeetMe Room lebih besar yaitu 23,2 ms bila dibandingkan dengan waktu eksekusi rata-rata untuk fitur MeetMe List yaitu 9,8 ms. 3. sistem dikatakn berhasil karena sesuai dengan yang direkomendasikan oleh ITU-T yaitu dengan nilai delay maximal adalah 150 ms dan nilai jitter maximal adalah 50ms, sedangkan pengujian QoS pada sistem diperoleh hasil delay maksimum yaitu 20.30 ms dan nilai jitter maximum adalah 0.1 ms. F. DAFTAR PUSTAKA [1] Yuliana, Mike, Konfigurasi VoIP Server Dengan Asterisk, PENS-ITS Surabaya, 2010. [2] Yuliana, Mike, Pemrograman SRC(Service Restriction Class) pada VoIP Server Lokal dengan Asterisk, PENS-ITS Surabaya, 2010. [3] Goncalves, Flavio, Configuration Guide For Asterisk,,2007. [4] Jim Van Meggelen, Leif Madsen, Jared Smith, Asterisk The Future Of Telephony,,2007. [5] Media, YogyakartaZen Hadi, Muhammad Praktikum Modul MySQL, Petunjuk Praktikum, 2010. [6] Al-kautsar, Muhammad Firdaus, Implementasi formula erlang B untuk menentukan QoS (Quality of Service) pada call center berbasis Asterisk for Java,Proyek Akhir, 2010. 5