STRATEGI HUMAS DINAS PERHUBUNGAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA DALAM MENSOSIALISASIKAN BUS TRANS METRO PADA MASYARAKAT PEKANBARU SKRIPSI Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Pada Fakultas Dakwah dan Komunikasi Oleh : YULIANA NIM 11043200656 JURUSAN KOMUNIKASI FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU 2014
KATA PENGANTAR Subhanallah dan Alhamdulillah atas segala nikmat dan rahmad yang telah Allah SWT berikan kepada penulis. Rob Yang Maha Pengasih dan Yang Maha Penyayang. Shalawat beserta salam penulis ucapkan untuk Nabi muhammad SAW dengan ucapan Allahumma Sholi Ala Muhammad Wa Ala Ali Muhammad. Syukur atas nikmat kesehatan dan kesempatan serta innayah-nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul Strategi Humas Dinas Perhubungan Komunikasi dan Informatika Dalam Mensosialisasikan Bus Trans Metro Pada Masyarakat Pekanbaru. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis menyadari masih banyak kekurangan dan masih jauh dari kesempurnaan yang diharapakan. Oleh karena itu, dengan kerendahan hati penulis sangat mengharapkan kritik dari pembaca, dosen, dan temanteman yang sifatnya membangun. Skripsi ini tidak lepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu, pada kesempatan yang baik ini, penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. Ayahanda Usman (alm) dan Ibunda Samsiah, yang telah banyak berkorban dan berdoa tiada hentinya untuk kesuksesan anak-anaknya. Dan untuk abang ku Irwan, Surwan, Ahmad, untuk kakak ku Rosmawati yang selalu memberikan nasihat dan dukungan materi kepada penulis. 2. Bapak Prof. DR. H. M. Nazir, MA selaku Rektor UIN Suska Riau, yang telah memberikan izin penelitian untuk menyelesaikan skripsi ini. i
3. Bapak DR. Yasril Yazid, MIS selaku Dekan Fakultas Dakwah dan Komunikasi, yang telah memberikan kemudahan dalam perizinan penelitian dan hal hal penting lainnya. Dan juga sebagai Penasehat Akademis penulis. 4. Bapak Darusman, M. Ag selaku wakil Dekan I Fakultas Dakwah dan komunikasi yang telah memberikan kemudahan dalam perizinan penelitian dan hal hal penting lainnya. 5. Bapak Drs. Ginda, M. Ag selaku wakil Dekan II Fakultas Dakwah dan komunikasi yang telah memberikan kemudahan dalam perizinan penelitian dan hal hal penting lainnya. 6. Bapak Drs. H. Abdul Rachman, M. Si selaku wakil Dekan III Fakultas Dakwah dan komunikasi yang telah memberikan kemudahan dalam perizinan penelitian dan hal hal penting lainnya. 7. Bapak Firdaus El Hadi, M. Soc, SC selaku Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi, yang telah memberikan kesempatan dan izinnya dalam melaksanakan penelitian. 8. Bapak Drs. H. Suhaimi, M. Ag selaku pembimbing I, terima kasih atas segala bantuan, arahan dan bersedia meluangkan waktu serta pemikirannya dengan ikhlas dalam penulisan skripsi ini. 9. Bapak Yantos, M.Si selaku pembimbing II, yang selalu memberikan dukungan, nasehat, kritik, dan sarannya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. ii
10. Bapak Drs. Suhaimi D, M. Si selaku Kepala Perpustakaan Al - Jami ah Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim. Dan seluruh Pegawai Perpustakan Al - Jami ah. Terima kasih atas segala bantuan dan kemudahan kepada penulis dalam meminjam buku di perpustakaan Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim. 11. Bapak Muhammad Soim, MA selaku Kepala Perpustakaan Fakultas Dakwah dan Komunikasi serta seluruh Pegawai Fakultas Dakwah dan Komunikasi, atas segala bantuan dan kemudahannya dalam hal administrasi. 12. Teman-teman Public Relations, Jurusan Komunikasi Angkatan 2010, UIN Suska Riau. 13. Teman-teman kos ku yang tercinta, asmidar, desi, halimah, mida. Yang telah memberikan semangat dalam penulisan skripsi ini. 14. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, semoga Allah SWT selalu bersama kita. Amin Semoga Allah membalas segala jasa jasa yang terpatri, dan semoga skripsi ini dapat diterima serta memberikan pengetahuan dan referensi baru bagi semua pihak. Terima kasih. Pekanbaru, 7 April 2014 Penulis YULIANA NIM. 11043200656 iii
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR TABEL... ABSTRAK... i iv vii viii ix BAB I : PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Alasan Pemilihan Judul... 4 C. Penegasan Istilah... 4 D. Permasalahan... 6 E. Tujuan penelitian... 7 F. Manfaat Penelitian... 7 G. Kerangka Teoritis dan Konsep Operasional... 8 H. Metode Penelitian... 31 I. Teknik Pengumpulan Data... 32 J. Validitas Data... 34 K. Teknik Analisa Data... 34 iv
L. Sistematika Penulisan... 35 BAB II : GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN A. Latar Belakang Lahirnya Dinas Perhubungan Komunikasi dan Informatika Pekanbaru... 37 B. Visi, Misi Dinas Perhubungan Komunikasi dan Informatika Pekanbaru... 38 C. Strategi dan Kebijakan... 39 D. Tujuan dan Sasaran Jangka Menengah SKPD... 39 E. Produk Hukum Dinas Perhubungan Komunikasi dan Informatika Pekanbaru... 41 F. Tugas Pokok dan Fungsi Dinas Perhubungan Komunikasi dan Informatika Pekanbaru... 42 G. Sejarah Trans Metro Pekanbaru... 45 H. Bidang Yang Bertugas Dalam Mensosialisasikan Bus Trans Metro... 46 I. Rute Trans Metro Pekanbaru... 46 J. Sumber Daya SKPD... 48 K. Tantangan dan Peluang Pengembangan Pelayanan SKPD... 52 BAB III : PENYAJIAN DATA A. Strategi Humas Dinas Perhubungan Komunikasi dan Informatika Dalam Mensosialisasikan Bus Trans Metro... 54 v
BAB IV : ANALISA DATA A. Analisa terhadap Strategi Humas Dinas Perhubungan Komunikasi dan Informatika Dalam Mensosialisasikan Bus Trans Metro... 81 BAB V : PENUTUP A. Kesimpulan... 91 B. Saran... 92 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vi