PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Produk Minuman Kesehatan Jahe Super di Kota Malang) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi OLEH MUCHAMMAD HADI CHERRID 201010160311127 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2016
KATA PENGANTAR Alhamdulillah, puji syukur kehadirat Allah yang telah memberikan kepada saya kemudahan dalam proses penulisan skripsi ini, serta saya mengucapkan terima kasih kepada semua pihak bahwa pada akhirnya penulis berhasil menuntaskan penulisan skripsi ini dengan judul Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Produk Minuman Kesehatan Jahe Super di Kota Malang). Dengan tuntasnya penelitian ini, maka pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih sedalam-dalamnya kepada: 1. Prof. Dr. H. Muhadjir Effendy, MAP selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Dr. Marsudi, M.M selaku Ketua Program Studi Jurusan Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang dan pembimbing I yang dengan ikhlas memberikan motivasi dan membimbing penelitian ini dengan tekun dan terus menerus 4. Drs. Dicky Wisnu Usdek Riyanto, M.M selaku pembimbing II yang telah memberikan motivasi dan membimbing penelitian ini dengan tekun dan tidak pernah bosan. 5. Bapak / Ibu Dosen Manajemen yang telah memberikan pengetahuan selama masa perkuliahan, sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini. iii
6. Kedua orang tua saya yang selalu memberikan dukungan baik secara moral maupun materi serta do anya sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini. 7. Teman-teman yang semuanya tidak dapat disebutkan satu persatu, terima kasih atas kekompakkan selama 4 tahun di Kampus Putih Universitas Muhammadiyah Malang. 8. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu yang telah banyak membantu sehingga penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan. Penulis sangat menyadari bahwa kesempurnaan itu hanya milik Allah SWT, maka penulisan skripsi ini tentu jauh dari kesempurnaan, maka dari itu penulis mohon kritik dan saran dari para pembimbing dan penguji untuk menuju kesempurnaan manusia. Demikian penulisan skripsi ini semoga dapat bermanfaat bagi khasanah ilmu pengetahuan dan diri penulis sendiri. Malang, 18 Januari 2016 Penulis, Muchammad Hadi Cherrid iv
DAFTAR ISI Abstraksi... Abstraction... Kata Pengantar... Daftar Isi... Daftar Tabel... Daftar Gambar... Daftar Lampiran... i ii iii v vii viii ix BAB I BAB II PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah... 8 1.3 Batasan Masalah... 9 1.4 Tujuan Penelitian... 9 1.5 Manfaat Penelitian... 10 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu... 11 2.2 Tinjauan Teori... 12 2.2.1 Bauran Pemasaran... 12 2.2.2 Keputusan Pembelian... 21 2.3 Hubungan antar Variabel... 27 2.3.1 Hubungan Customers Needs and Wants dengan Keputusan Pembelian... 27 2.3.2 Hubungan Cost to the customer dengan Keputusan Pembelian... 27 2.3.3 Hubungan Communication dengan Keputusan Pembelian... 28 2.3.4 Hubungan Convenience dengan Keputusan Pembelian 29 2.4 Kerangka Pikir... 30 2.5 Hipotesis... 32 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian... 33 3.2 Jenis Penelitian... 33 3.3 Populasi dan Sampel... 33 3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel... 34 3.5 Jenis dan Sumber Data... 37 3.6 Teknik Pengumpulan Data... 38 v
3.7 Teknik Pengukuran Variabel... 38 3.8 Uji Instrumen... 39 3.8.1 Uji Validitas... 39 3.8.2 Uji Reliabilitas... 39 3.9 Teknik Analisis Data... 40 3.9.1 Analisa Deskriptif (Rentang Skala)... 40 3.9.2 Analisis Regresi Linier Berganda... 40 3.9.3 Uji Hipotesis... 41 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian... 44 4.1.1 Karakteristik Responden... 44 4.1.2 Uji Instrumen... 47 4.1.3 Deskripsi Variabel Customer Needs and Wants... 49 4.1.4 Deskripsi Variabel Cost to the Customer... 50 4.1.5 Deskripsi Variabel Convenience... 51 4.1.6 Deskripsi Variabel Communication... 52 4.1.7 Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian... 53 4.2 Regresi Linear Berganda... 54 4.3 Hasil Uji Hipotesis... 55 4.4 Pembahasan... 58 4.4.1 Pengaruh Customer Needs and Wants, Cost to the Customer, Convenience, Communication Terhadap Keputusan Pembelian... 58 4.4.2 Pengaruh Customers Needs and Wants Terhadap Keputusan Pembelian... 60 4.4.3 Pengaruh Cost to the Customer Terhadap Keputusan Pembelian... 61 4.4.4 Pengaruh Communication Terhadap Keputusan Pembelian... 62 4.4.5 Pengaruh Convenience Terhadap Keputusan Pembelian... 63 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 65 5.2 Saran... 66 DAFTAR PUSTAKA vi
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Penelitian Lampiran 2. Karakteristik Responden Lampiran 3. Hasil Jawaban Kuesioner Penelitian Lampiran 4. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Lampiran 5. Analisis Regresi Linier Berganda Lampiran 6. Tabel Nilai Kritis R Pearson Lampiran 7. Titik Persentase Distribusi t Lampiran 8. Tabel Distribusi F vii
DAFTAR PUSTAKA Alma, Buchari. (2009). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta Angipora, Marius P. (2006). Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: Raja Grafindo Persada Cahyono, 2003. Pemasaran Produk dan Jasa Perhotelan. Bandung: Tarsito Cravens, David W. (2008). Pemasaran Strategis. Jakarta: Erlangga Elita, Rd. Funny Mustikasari. (2002). Hubungan antara Bauran Pemasaran dengan Keputusan Pembelian Layanan Paket Informasi Teknologi Industri di PDII-LIPI. Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariat Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Dipenogoro Jefkins, Frank. (1997). Periklanan. Jakarta: Erlangga Kotler, Philip. (2005). Manajamen Pemasaran, Jilid 1 dan 2. Jakarta: Indeks Kotler, Philip., & Amstrong, Gary. (2007). Dasar-dasar Pemasaran. Jakarta: Erlangga.. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 12 Jilid 1. Jakarta: Erlangga Kotler, Philip., & Keller, Kevin Lane. (2009). Manajemen Pemasaran. Edisi 13 Jilid 2. Jakarta: Indeks Lamb, Charles W,, Joseph F. Hair., & Carl McDaniel. (2007). Pemasaran. Jakarta: Salemba Empat. McCarthy, Jerome E. (1960). Basic Marketing. A Managerial Approach. Homewood, IL: Richard D. Irwin. Militina, Theresiana. (2004). Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Membeli Produk Wisata Budaya di Kalimantan Timur. Jurnal Keuangan dan Perbankan, TH IX No. 3, hal. 719-732 Mutiara, Asri Nur. (2012). Analisis Konsep 4C (customer needs and wants, cost to the customer, convenience, and communication) di Warnet BMC Pondok Kelapa - Jakarta Timur. Gunadarma University Library Oetama, Seanewati. (2011). Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Motor Honda Di Sampit. Jurnal Socioscientia, 3(1): 145-154 Rangkuty, Freddy. (2004). The Power of Brand. Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi Pengembangan Merek. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Riduwan. (2009). Belajar Mudah Penelitian Untuk Guru, Pegawai dan Peneliti Pemula. Bandung: Alfabeta. Saladin, Djaslim. (2010). Manajemen Pemasaran. Bandung: Linda Karya Shimp, Terence A. (2003). Periklanan Promosi. Jakarta: Erlangga Singarimbun, Masri., dan Effendi, Sofyan. (2008). Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3ES Sriyadi. (2001). Bisnis Pengantar Ilmu Perusahaan Modern. Semarang: IKIP Press Stanton, William J. (2006). Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga Sugeng, Sugianto. (1999). Konsumen dalam Mengambil Keputusan Pembelian Produk. Jakarta: Karunika Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta. (2011). Statistik untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta Sutisna. (2005). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Remaja Rosdakarya Swastha, Basu. (2000). Manajemen Pemasaran. Bandung: Remaja Karya Swastha, Basu., & Irawan. (2005). Asas-asas Marketing. Yogyakarta: Liberty. (2005). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty Swastha, Basu., & Handoko, T. Hani. (2008). Manajemen Pemasaran, Analisa Perilaku Konsumen. Yogyakarta: BPFE Swastha, Basu., & Sukotjo, Ibnu. (2007). Pengantar Bisnis Modern. Edisi 3, Cetakan 11. Yogyakarta: Liberty Tjiptono, Fandy. (2008). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Tjiptono, Fandy., & Chandra, Gregorius. (2005). Manajemen Kualitas Jasa. Yogyakarta: Andi. Umar, Husein. (2000). Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama dan Jakarta Business Research Center. Wahyudi. (2012). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Iklan terhadap Keputusan Membeli pada UD. Battle Shoes. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, Vol 1(3): 1-21 Widayat. (2004). Metode Penelitian Pemasaran Aplikasi Sofware SPSS. Malang: UMM Press Yazid. (1999). Pemasaran Jasa: Konsep dan implementasi. Yogyakarta: Ekonisia