Jumlah Rekapitulasi Keluhan Masyarakat Bulan Januari s/d Desember 2012 No Instansi Keluhan Ditindak lanjuti Belum terjawab Keterangan / Jumlah 1 2 Dinas PU Bina Marga dan Pematusan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil 220 220 - Jalan Rusak - Pengerukan Saluran - Pavingisasi - Lainlain 208 208 - e-ktp - Akte Kelahiran - KK - Lain-lain 3 Dinas Kebersihan dan Pertamanan 207 207 - PJU Padam - Sampah - Pemangkasan Pohon - Lain-lain 4 Dinas Pendidikan 153 153 - PPDB - Tenaga Outsourcing - GTT - Lain-lain 5 Satpol PP 120 120 - Penertiban PKL - Penertiban Bangunan Liar - Penertiban Reklame - Lain-lain 6 Dinas Perhubungan 116 116 - Parkir Liar ( 44 ) Traffic Light ( 28 ) - TOW( 25 ) - LainLain ( 19 ) 7 PDAM 83 83 - Air Mati (29) Pipa Bocor (18) Pemasangan air (9) - Lain-lain (27) 8 DPPK 73 73 - PBB SPPT - Lain-lain 9 DCKTR 48 48 - IMB Site Plan Lain-lain 10 Dinas Komunikasi dan Informatika 45 45-11 Badan Lingkungan Hidup 44 44 - Website ( 12 ) Perijinan Online ( 10 ) BLC ( 3 ) - Lain-lain ( 20 ) Home Industry (28) - HO (7) Pembuangan Limbah (3) Lain-lain ( 6) viii
12 Bappeko 44 44 - Transportasi Massal (15) Musrenbang (11)- Lain-lain 13 Dinas Pengelolaan Bangunan dan tanah 43 43-14 Dinas Kesehatan 34 34-15 16 Dinas Pemuda dan Olahraga Badan Kepegawaian dan Diklat Peralihan Hak ( 12 ) RUSUN ( 12 ) IPT ( 6 ) - Lain - lain ( 13 ) Fogging ( 6 ) Jampersal ( 6 ) SKTM ( 6 ) Lain-lain ( 16 ) 30 30 - GBT Pertandingan Bola Lain-lain 28 28 - Penerimaan CPNS ( 18 ) - Pindah Tugas ( 3 ) Penerimaan IPDN ( 3 ) - Lain-lain ( 4 ) 17 Bina Program 23 23 - Internet RT RW ( 17 ) SHSD( 3 ) Sapawarga.org( 3) 18 Bagian Pemerintahan dan Otoda 19 19-19 Bakesbangpol Linmas 18 18 - Penyalahgunaan wewenang RW ( 6 ) ILPPD ( 2 ) Surat Pengantar RT ( 2 ) Lain-lain ( 9 ) Tindakan Asusila( 7 ) Mercon(3) Gepeng( 2 ) - lainlain( 6 ) 20 Dinas Pertanian 14 14 - Tomcat Ulat Bulu Mangrove - Lain-lain 21 Dinas Kebudayaan dan Pariwisata 11 11 - Ka Hong Bowling (5) SHT (1) THR (1)- Lain-lain (4) 22 Kecamatan Bubutan 9 9 - Pelayanan KK Pelayanan e-ktp 23 Kecamatan Sukomanunggal 8 8-24 Dinas Sosial 6 6-25 Kecamatan Rungkut 6 6-26 Kecamatan Simokerto 6 6 - Home Industry ( 4) Pelayanan KK (3) - Pelayanan KK (1) Gepeng ( 2 ) Eksploitasi Anak ( 1 )- Adopsi Anak ( 1 ) Lain-lain ( 2 ) Komputer Kecamatan ( 4 ) - Honor RT RW ( 1 ) Surat Ahli Waris( 1 ) Honor RT RW ( 4 ) Pelayanan e-ktp ( 1 ) Pelayanan KK ( 1 ) ix
27 Dinas Tenaga Kerja 4 4 - Gaji Pesangon - Pungli 28 Dinas Perdagangan dan Perindustrian 4 4 - SIUP ( 2) Pasar Murah (1) Gaji (1) 29 Bagian Hukum 4 4 - UU Outsourcing - PERDA 30 Kecamatan Krembangan 4 4-31 Kecamatan Karang Pilang 4 4-32 Kecamatan Sawahan 4 4 - Pelayanan Pegawai ( 4 ) Koordinasi Gangguan ( 2 )- Honor RT RW ( 1 ) Pelayanan e-ktp ( 1 ) Pelayanan e-ktp ( 1 ) TPP ( 1 ) Pembangunan Kantor ( 1 ) - Pungli( 1 ) 33 Kecamatan Kenjeran 4 4 - Pelayanan KK ( 3 ) Pelayanan e-ktp ( 1 ) 34 Kelurahan Pacar Keling 4 4 - PAUD ( 4 ) 35 Dinas Kebakaran 3 3 - Dugaan Korupsi - Diklat 36 Kecamatan Tegalsari 3 3 - Pelayanan KK - Pelayanan e-ktp 37 Kecamatan Lakarsantri 3 3 - Pelayanan Petugas (1) - Pelayanan KK (1) Pelayanan SKTT (1) 38 Kelurahan Ploso 3 3 - Pelayanan KK Pengurusan Waris 39 Kelurahan Gading 3 3 - Pelayanan e-ktp ( 3 ) 40 Dinas Koperasi 2 2 - Lowongan Kerja ( 1 ) UKM Binaan ( 1 ) 41 Bagian Kerjasama 2 2 - Roadshow UMKM Bantuan UMKM x
42 PD. Pasar Turi 2 2 - Permasalahan Pasar Turi ( 2 ) 43 RS. Bhakti Dharma Husada 2 2 - Pelayanan ( 1 ) Gaji Karyawan ( 1 ) 44 RS. Soewandhi 2 2 - Poli Kulit ( 2 ) 45 Kecamatan Gubeng 2 2 - Pelayanan e-ktp ( 1 ) Pelayanan KK ( 1 ) 46 Kecamatan Tenggilis Mejoyo 2 2 - Pelayanan KIPEM 47 Kecamatan Tambaksari 2 2 - Pelayanan e-ktp ( 1 ) - Pelayanan KK ( 1 ) 48 Kelurahan Kali Kedinding 2 2 - Blangko Surat Pengantar RT (1)- Kupon (1) 49 Kelurahan Tambakrejo 2 2 - Pelayanan Pegawai ( 2 ) 50 Bappemas dan KB 1 1 - Raskin (1) 51 Bagian Umum dan Protokol 1 1 - Sarana dan Prasarana ( 1 ) 52 Kecamatan Gunung Anyar 1 1 - Pelayanan e-ktp ( 1 ) 53 Kecamatan Gayungan 1 1 - PKL ( 1 ) 54 Kecamatan Genteng 1 1 - Pelayanan Petugas (1) 55 Kecamatan Sambikerep 1 1 - Pelayanan KK (1) 56 Kecamatan Dukuh Pakis 1 1 - Pelayanan KTP (1) xi
57 Kecamatan Pabean Cantian 1 1 - Pelayanan e-ktp ( 1) 58 Kecamatan Wonokromo 1 1 - Pelayanan Petugas ( 1 ) 59 Kecamatan Benowo 1 1 - Musbangkel ( 1 ) 60 Kelurahan Pacar Kembang 1 1 - Surat Keterangan Waris ( 1 ) 61 Kelurahan Lontar 1 1 - Parkir Kelurahan ( 1 ) 62 Kelurahan Bangkingan 1 1 - Pelayanan Pegawai ( 1 ) 63 Kelurahan Bongkaran 1 1 - Gangguan Usaha ( 1 ) 64 Kelurahan Balas Klumprik 1 1 - Pelayanan KK (1) 65 Kelurahan Perak Utara 1 1 - SKTM (1) 66 Kelurahan Kertajaya 1 1 - Pungutan Liar (1) 67 Kelurahan Lidah Kulon 1 1 - Biaya Surat Domisili WNA (1) 68 Kelurahan Banyu Urip 1 1 - Biaya Pengurusan Surat (1 ) 69 Kelurahan Babatan 1 1 - Ketidaknyamanan parkir mobil ( 1) 70 Kelurahan Krembangan Selatan 1 1 - Raskin ( 1 ) 71 Kelurahan Sidotopo 1 1 - Pelayanan Pegawai ( 1 ) xii
72 Kelurahan Morokrembangan 1 1 - Iuran Surat Nikah ( 1 ) 73 Kelurahan Dupak 1 1 - Pelayanan Pegawai ( 1 ) 74 Kelurahan Jemur Wonosari 1 1 - Bazar Kelurahan ( 1 ) 75 Kelurahan Lidah Wetan 1 1 - Surat Keterangan RT RW ( 1 ) 76 Permohonan Informasi 498 498 - BLC Syarat Akte Lain-lain 77 Apresiasi 177 177-78 Lain - Lain 167 167-79 Saran 166 166 - HJKS (44) Respon Cepat (14) Perbaikan PJU (11) Lain-lain (108) Lalu Lintas (13 ) Pelayanan PN (7 ) PLN ( 7 ) Lainlain (132 ) Car Free Day ( 6 ) Pelayanan PBB ( 6 ) Pembangunan Jalan ( 6 ) Lain-lain ( 148 ) JUMLAH 2717 2717 Website Facebook SMS Twitter Telepon MediaCetak Email Surat Jumlah 999 740 303 144 248 240 33 10 2717 xiii
xiv