EFEKTIVITAS MEDIA INTERNAL RASTRA SEWAKOTTAMA UNTUK MEMENUHI KEBUTUHAN INFORMASI KARYAWAN POLSEK KEMBANGAN JAKARTA BARAT SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Ilmu Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun Oleh: Karina Octaviani 44210010077 BIDANG STUDI PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2014
Kata Pengantar Segala Puji dan rasa Syukur yang sebesar-besarnya peneliti ucapkan terimakasih kepada Tuhan Yang Maha Esa karena dengan rahmat Nya peneliti menyelesaikan skripsi ini dengan kemampuan yang semaksimal mungkin. Dimana dalam penyusunan skripsi ini, peneliti mengangkat judul : Efektifitas Media Internal Rastra Sewakottama dalam memenuhi Kebutuhan Informasi Karyawan Polsek Kembangan Periode Maret 2013-Maret 2014 yang merupakan tugas akhir untuk memenuhi persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi jurusan Public Relations di Universitas Mercu Buana. Tanpa melupakan segala dukungan yang diterima oleh peneliti, dalam kesempatan ini peneliti juga menyampaikan ucapan terimakasih kepada: 1. Bapak Drs. Gufroni Syakaril M.M selaku dosen pembimbing, yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan dalam penyusunan dan penelitian ini. 2. Bapak Drs. A. Rahman, MM, Msi selaku dosen pembimbing akademik serta Wakil Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana. 3. Orang tua peneliti, V. Lumban Gaol dan R. Ellen Sibarani yang selalu memberikan doa, dukungan serta kasih sayang tiada henti kepada peneliti. Semua yang beliau lakukan membuat peneliti berhasil menyelesaikan penelitian dan penulisan skripsi ini.
4. Darwin Christian dan Antonius Anggia Pahala Tua Lumban Gaol sebagai saudara kandung peneliti yang telah memberikan semangat, dukungan dan bantuan dalam penyelesaian skripsi ini. 5. Sahabat-sahabat peneliti di kampus Tania Dwi Claudia, Nanie Ermawati, Nila Putri Wijaya, Trisna Utamasari, Rhina Wahyuni dan seluruh teman-teman angkatan 2010, terimakasih atas dukungan serta persahabatan selama ini. 6. Untuk saudara-saudara kecilku, Margaretha Aritonang, Mariana Margareth, Marlina Manurung dan Bernath Parlindungan Munthe yang telah memberikan semangat dan dukungan kepada peneliti. 7. Untuk keluarga keduaku SAPMA PP Jakarta Barat yang telah memberikan dukungan dan semangat kepada peneliti. 8. Untuk teman-teman, kakak-kakak, ade-ade dan abang-abang Naripan Second Floor yang telah memberi dukungan dan semangat kepada peneliti. 9. Semua pihak yang tidak dapat peneliti sebutkan satu per satu, terimakasih atas dukungan dan bantuannya. Peneliti menyadari bahwa masih banyak kekurangan pada penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu, saran dan kritik yang membangun sangat peneliti harapkan dari pembaca. Peneliti berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi banyak pihak. Jakarta, Juli 2014 Peneliti
DAFTAR ISI Lembar Persetujuan Skripsi Abstraksi Kata Pengantar Daftar Isi Daftar Tabel BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan Masalah... 9 1.3 Tujuan Penelitian... 9 1.4 Manfaat Penelitian... 10 1.4.1 Manfaat Akademis... 10 1.4.2 Manfaat Praktis... 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Komunikasi... 11 2.1.1. Pengertian Komunikasi... 11 2.2 Komunikasi Organisasi... 14 2.2.1 Komunikasi Internal... 16 2.2.2 Komunikasi Eksternal... 16 2.2.3. Komunikasi Dalam Hubungan Kerja... 17 2.2.4 Karakteristik Organisasi Pemerintahan... 18 2.3 Public Relations... 20 2.3.1 Definisi Public Relations... 20 2.3.2 Karakteristik Public Relations... 21 2.3.3 Peran dan Fungsi PR... 21 2.4 Humas Pemerintahan... 22 2.4.1 Humas Internal Public... 24
2.5 Media PR..... 25 2.5.1 Definisi Media... 25 2.5.2 Tujuan Media... 25 2.6 Media Internal... 26 2.6.1 Pengertian Media Internal... 26 2.6.2 Fungsi Media Internal... 27 2.6.3 Karakteristik Media Internal... 30 2.6.4 Bentuk Tulisan dalam Media Internal... 31 2.6.5 Bentuk-Bentuk Media Internal... 32 2.7 Efektivitas Media Internal... 33 2.7.1 Pengertian Efektivitas... 33 2.7.2 Efektivitas Media Komunikasi... 34 2.8 Kebutuhan Informasi... 38 2.8.1 Pengertian Informasi... 38 2.8.2 Karyawan... 39 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tipe Penelitian... 41 3.2 Metode Peneltian... 42 3.3 Populasi dan Sampel... 42 3.3.1 Populasi... 42 3.3.2 Sampel... 43 3.3.3 Teknik Penarikan Sampel... 44 3.4 Definisi dan Operasionalisasi Konsep... 44 3.4.1 Definisi Konsep... 44
3.4.2 Operasionalisasi Konsep... 46 3.5 Uji Validitas dan Reliabilitas... 49 3.5.1 Validitas... 49 3.5.2 Reliabilitas... 52 3.6 Teknik Pengumpulan Data... 53 3.6.1 Data Primer... 53 3.6.2 Data Sekunder... 54 3.7 Teknik Analisa Data... 56 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 60 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian... 60 4.1.1 Sejarah Singkat Kepolisian RI... 60 4.1.2 Sejarah Polsek Kembangan... 61 4.1.3 Visi dan Misi Polsek Kembangan... 64 4.1.3.1 Visi... 64 4.1.3.2 Misi... 65 4.1.4 Struktur Organisasi Polsek Kembangan... 67 4.1.5 Arti Lambang Kepolisian RI... 68 4.1.6 Majalah Rastra Sewakottama... 69 4.2 Hasil Penelitian... 72 4.2.1 Data Responden... 72 4.2.2 Efektivitas... 77 4.2.3 Dimensi Pernerima... 103 4.2.4 Dimensi Isi... 105 4.2.5 Dimensi Ketepatan Waktu... 108
4.2.6 Dimensi Media... 110 4.2.7 Dimensi Format... 112 4.2.8 Dimensi Sumber... 114 4.3 Pembahasan... 119 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 124 5.1 Kesimpulan... 124 5.2 Saran...... 125 DAFTAR PUSTAKA... 127 LAMPIRAN CV
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Operasionalisasi Konsep... 46 Tabel 3.2 Uji Validitas... 50 Tabel 3.3 Tingkat Realibilitas Alpa Cronbach... 53 Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden... 72 Tabel 4.2 Usia Responden... 73 Tabel 4.3 Pendidikan Terakhir Tabel 4.4 Lama Bekerja Responden... 75 Tabel 4.5 Kategori berdasarkan Jabatan... 76 Tabel 4.6 Personil Polsek Kembangan mendapatkan informasi yang dikeluarkan oleh div.humas Mabes Polri seputar petunjuk, arahan, petunjuk teknis dan SOP... 78 Tabel 4.7 Sumber informasi yang dikeluarkan mabes, dijalankan oleh seluruh personil Polsek Kembangan... 79 Tabel 4.8 Personil Polsek Kembangan secara berkala membaca majalah Rastra Sewakottama yang dikeluarkan oleh div.humas... 80 Tabel 4.9 Informasi yang terdapat di dalam majalah Rastra Sewakottama mudah dipahami untuk dilaksanakan... 81 Tabel 4.10 Majalah Ratsra Sewakottama menyalurkan data/informasi sesuai dengan yang dibutuhkan personil... 82 Tabel 4.11 Informasi yang disampaikan menarik perhatian personil untuk membaca majalah... 83 Tabel 4.12 Mempublikasikan informasi kinerja atau kegiatan Polri di kewilayahan... 84
Tabel 4.13 Isi dalam majalah berisis tentang rubric-rubrik yang dibutuhkan personil Polsek Kembangan... 85 Tabel 4.14 Jumlah Halaman memenuhi kapasitas informasi internal... 86 Tabel 4.15 Personil Polsek Kembangan secara berkala menerima majalah Rastra Sewakottama yang dikeluarkan div.humas... 87 Tabel 4.16 Majalah Rastra Sewakottama terbit tepat waktu 3 bulan sekali... 88 Tabel 4.17 Informasi di dalam majalah Rastra Sewakottama update... 89 Tabel 4.18 Tepat dan sesuai dalam memberikan informasi... 90 Tabel4.19 Majalah Rastra Sewakottama yang dikeluarkan div.humas merupakan sumber informasi internal di lingkungan Polri... 91 Tabel 4.20 Sarana Komunkikasi dalam memenuhi kebutuhan informasi personil Polsek Kembangan... 92 Tabel 4.21 Kualitas cetakan sesuai dengan standar majalah... 93 Tabel 4.22 Tersedia visual, foto-foto dan laporan-laporan mengenai keiatan kepolisian yang tersusun menark... 94 Tabel 4.23 Penempatan beria dikemas secara apik dan menarik... 95 Tabel 4.24 Majalah RastraSewakottama memiliki cover yang tepat sesuai isi berita, menarik dan atrakif... 96 Tabel 4.25 Desain dan teknis penempatan berita yang sangat variatif... 97 Tabel 4.26 Keseimbangan foto-foto dan artikel di dalam majalah Rastra Sewakottama... 98 Tabel 4.27 Majalah Rastra Sewakottama memiliki jumlah halman yang konsisten dari awal penerbitan... 99 Tabel 4.28 Sumber informasi terpercaya di lingkungan internal Polri... 100
Tabel 4.29 Sumber Informasi yang dapat di pertanggung jawabkan... 101 Tabel 4.30 Pemilihan narasumber untuk setiap rubrik di dalam majalah Rastra Sewakottama sudah tepat... 102