BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Perkembangan ekonomi Indonesia dewasa ini semakin mengarah pada persaingan ketat khusunya untuk perusahaan yang sejenisnya, mereka dituntut untuk memiliki suatu keunikan tersendiri yang dapat memikat konsumen dalam rangka mempertahankan atau merebut pangsa pasar yang telah ada. Konsumen saat ini sangatlah kritis dalam memiliki suatu produk, dari pemilihan sampai pada keputusan untuk membeli produk tersebut. Era modernisasi teknologi transportasi dan sebagai bukti kemajuan teknologi. Para Agen Tunggal Pemegang Merek (ATPM) mobil terus melakukan inovasi terhadap produknya. Hal ini terlihat dari semakin beraneka ragamnya merek dan jenis mobil di Indonesia. Seperti yang kita ketahui bahwa penawaran produk saat ini sangatlah beragam dan dalam jumlah yang banyak, tak terkecuali untuk mobil yang saat ini mengalami perkembangan pasat. Pilihan yang semakin banyak ini membuat banyak konsumen dapat menentukan pilihannya akan suatu produk, dalam hal ini adalah mobil yang dapat memikat dan membuat konsumen tersebut membeli dan bahkan tetap setia menggunakan produk tersebut dalam waktu yang cukup lama. Faktor yang menjadi pertimbangan bagi konsumen dalam memilih produk yaitu faktor nilai atau manfaat yang akan diperoleh konsumen dari suatu produk. Selain itu, konsumen juga mempertimbangkan berapa besar biaya yang harus dikeluarkan untuk memperoleh produk yang memiliki kualitas yang baik. Banyaknnya produk-produk otomotif yang memiliki kemasan bentuk, kegunaan 1
2 dan fitur-fitur lain membuat konsumen kesulitan untuk membedakan produk otomotif. Mobil sudah menjadi kebutuhan yang tidak dipisahkan dari kehidupan manusia. Tingginya kebutuhan akan alat transportasi yang terus meningkat membuat industri mobil berkembang cukup pesat, sampai saat ini terdapat banyak perusahaan-perusahaan dalam industri mobil bersaing untuk menjadi yang terbaik untuk menguasai pangsa pasar dalam negeri, terdapat sejumlah perusahaan pangsa pasar penjualan mobil yang dapat dilihat dari Tabel 1.1 di bawah ini: Tabel 1.1 Persentase Penjualan Mobil Berdasarkan Merek Pada Tahun 2013-2014 Merek 2011 2012 2013 2014 Toyota 34,8% 36,2% 35,7% 32,2% Daihatsu 15,7% 14,4% 15,3% 14,8% Mitsubishi 15,1% 13,2% 13,% 11,3% Suzuki 10,6% 11,6% 12,3% 12,6% Honda 5,1% 6,5% 7,5% 13,8% Nissan 6,3% 6% 5% 2,8% Hino 2,8% 3% 2,8% 2,3% Lain-lain 9,6% 9,3% 8,3% 10% Sumber : Kontan.co.id Berdasarkan tabel 1.1 terdapat beberapa perusahaan yang menguasai pangsa pasar atau mempunyai angka penjualan tertinggi di pasar dalam negeri, dari salah satu merek mobil yang memiliki pangsa pasar yang cukup besar yaitu Toyota. Toyota Astra Motor sebagai produsen tunggal mobil Toyota menempati market leader di setiap tahun dibandingkan dengan para kompetitornya. Persaingan yang sangat kompetitif membuat beberapa produsen mobil ini melalukan berbagai strategi dan mengeluarkan berbagai macam varian produk agar mampu bersaing dengan competitor. Toyota sampai saat ini tetap memimpin marketshare.
3 Minat, daya beli dan selera konsumen dalam memilih berbagai kebutuhannya selalu berubah-ubah. Kebutuhan konsumen yang mencakup pada kendaraan yang memiliki performa dan kualitas tinggi, serta dengan harga yang terjangkau. Menurut Kotler dan Armstrong (2008:27) kualitas produk adalah salah satu sarana positioning utama pemasar. Toyota Avanza yang selama ini menguasai kategori MPV dengan sasaran pangsa pasar mampu memenuhi kebutuhan masyarakat akan mobil keluarga dengan harga terjangkau. Tabel 1.2 menjelaskan tentang perbandingan harga antara Toyota Avanza dengan Honda Mobilio: Tabel 1.2 Perbandingan Harga Toyota Avanza dengan Honda Mobilio 2015 Toyota Avanza Harga All New Avanza 1.3 E M/T 164.200.000 All New Avanza 1.3 E A/T 174.700.000 All New Avanza 1.3 G M/T 180.100.000 All New Avanza 1.3 G A/T 190.800.000 All New Avanza 1.3 G A/T luxury 196.300.000 All New Avanza 1.3 G M/T luxury 185.600.000 All New Avanza 1.5 G M/T 187.100.000 All New Avanza 1.5 G M/T luxury 192.600.000 Honda Mobilio Mobilio S 1.5 Manual 168.500.000 Mobilio E 1.5 Manual 189.000.000 Mobilio E 1.5 CVT 200.000.000 Mobilio Prestige 1.5 CVT 208.500.000 Mobilio RS 1.5 Manual 212.000.000 Mobilio RS 1.5 CVT 222.500.000 Sumber: www.semisena.com Avanza dan Mobilio, sepintas memiliki penampilan yang tidak jauh berbeda. Kedua mobil ini menampilkan desain eksterior dari Toyota Avanza sudah mengalami ubahan major change pada tahun 2011 silam, model yang baru mulai dari eksterior dan interior membuatnya tampak lebih mewah dibandingkan
4 sebelumnya. Khusus untu Toyota Avanza Veloz, modelnya sangat menarik karena penggunaan bumper depan sangat sporty dan modern. Sedangkan Honda Mobilio, mobil ini merupakan produk baru yang tentunya masih sangat segar dengan mengambil basis dari Honda brio yang dipanjangkan dan ditinggikan. Dari depan sangat kental sekali aura model Honda Brio dari bentuk lampu depannya, untung saja grill dan bumper depannya dibuat berbeda. Hal ini yang menjadikannya lebih mewah dan juga terlihat sporty. Berdasarkan data yang didapat dari autonetmagz.com untuk desain eksterior, dapat disimpulkan bahwa Toyota Avanza Veloz lebih unggul dibandingkan dengan Honda Mobilio, karena Honda Mobilio terlihat sedikit kurang proporsional pada bagian samping yang membuat terkesan aneh. Untuk akomodasi, kedua mobil ini hampir sama. Baik Toyota Avanza dan Honda Mobilio sama-sama lega dan tinggi, kursi baris tengah juga sama-sama memiliki kepraktisan yang sama karena bisa digeser seperti kursi depan. Hanya saja Honda Mobilio masih terlihat kurang mewah karena melakukan sharing platform dengan Honda Brio pada jok depan yang tidak bisa diatur ketinggian head rest-nya. Berdasarkan data yang didapat bahwa Toyota Avanza adalah pilihan yang tidak perlu lagi diragukan karena ketangguhan mesinnya, kemudahan merawat dan murahnya harga spare part Toyota Avanza. Dengan kualitas yang hampir sama harga Toyota Avanza memiliki harga yang terjangkau dibandingkan dengan harga Honda Mobilio. Strategi pemasaran pada Toyota Avanza tidak memiliki perbedaan yang terlalu besar, dan mungkin hanya beberapa perusahaan mobil MPV saja yang memiliki strategi tersendiri untuk mempromosikan produknya. Namun mengapa
5 meskipun terlihat sama fitur produk dan strategi antara Toyota dengan kompetitornya, daya beli konsumen akan mobil merek mobil lainnya masih jauh jika dibandingkan dengan Toyota Avanza. Berdasarkan latar belakang tersebut, maka peneliti merasa perlu melakukan penelitian dengan judul Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Toyota Avanza (Studi Kasus di Komplek Bumi Bintaro Permai Jakarta Selatan). B. Rumusan Masalah Penelitian Berdasarkan latar belakang penelitian di atas, maka dapat disimpulkan rumusan masalah sebagai berikut: 1. Apakah kualitas produk dan harga secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza di Komplek Bumi Bintaro Permai Jakarta Selatan? 2. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza di Komplek Bumi Bintaro Permai Jakarta Selatan? 3. Apakah harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza di Komplek Bumi Bintaro Permai Jakarta Selatan?
6 C. Batasan Masalah Penelitian Agar permasalahan tidak terlalu luas maka dalam penelitian ini dibuat batasan masalah pada pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza di Komplek Bumi Bintaro Permai Jakarta Selatan adalah sebagai berikut: 1. Subyek penelitian adalah konsumen pengguna Toyota Avanza di Komplek Bumi Bintaro Permai Jakarta Selatan. D. Tujuan dan Kontribusi Penelitian 1. Tujuan Penelitian Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah yang ada, maka penelitian ini dilakukan dengan tujuan: 1. Mengetahui pengaruh variabel kualitas produk dan harga secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza di Komplek Bumi Bintaro Permai Jakarta Selatan. 2. Mengetahui pengaruh variabel kualitas produk terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza di Komplek Bumi Bintaro Permai Jakarta Selatan. 3. Mengetahui pengaruh variabel harga terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza di Komplek Bumi Bintaro Permai Jakarta Selatan.
7 2. Kontribusi Penelitian Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat intuk: 1. Bagi perusahaan, hasil penelitiann ini diharapkan dapat memeberikan masukan bagi perusahaan untuk menentukan langkah-langkah yang tepat dalam upaya mempengaruhi keputusan konsumen dalam melakukan pembelian sehingga mampu meningkatkan volume penjualan. Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai tambahan informasi yang dapat dipertimbangkan oleh perusahaan sehingga dapat dipergunakan dalam menentukan kebijakan yang pasti. 2. Bagi penulis, penelitian Sarjana (S1), penunjang dalam karier bekerja dapat memberikan berbagai informasi mengenai pengaaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian sehingga diharapkan dapat memeberikan manfaat bagi perusahaan dalam menignkatkan kegiatan dalam memasarkan produk. 3. Bagi pembaca, penelitian ini dapat dijadikan sebagai pedoman dan tambahan ilmu serta memberikan manfaat sebagai bahan referensi bagi penelitian dalam mengembangkan penelitian menganai kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian. 4. Bagi akademik, penelitian ini diharapkan dapat menambah khazanah pengetahuan dan menjadi rujukan untuk penelitian selanjutnya.