SATUAN ACARA PERKULIAHAN Program Studi : Komputerisasi Akuntansi Kode Matakuliah : Nama Mata Kuliah : Manajemen Jumlah SKS : 2 SKS Standar Kompetensi : 1. Mahasiswa mampu menjelaskan dan mengaplikasikan fungsi-fungsi manajemen dalam situasi dan kondisi nyata. 2. Mahasiswa mampu untuk menjelaskan dan menerapkan : konsep konsep dasar manajemen secara kritis. 3. Guna memberikan kemampuan kepada mahasiswa untuk menjelaskan dan menerapkan prosedur pengambilan keputusan dan memecahkan permasalahan secara rasional. 1 Kompetensi Dasar Indikator Pengalaman Materi Ajar Introduction to Management and Organization Management Yesterday and Today Setelah mengikuti mata kuliah ini menjelaskan :Pengertian manajer, Tugas manajer, Pengertian organisasi, Manajer memepelajari manajemen Mengetahui berbagai isu lingkungan bisnis. Mendefinisikan sistem informasi pemasaran dan Mendiskusikan Implikasi Perubahan Lingkungan Mengkaji Informasi, Pengumpulan Riset Pengertian manajer Pengertian manajemen Tugas manajer Pengertian organisasi Perlunya memperlajari manajemen - Isu-isu Lingkungan - Sistem Informasi - Definisi Riset - Sistem Riset - Pendekatan Riset pemasaran - Tahap Proses Riset A. (Ch. 1 & 2). A (Ch. 3 & 4). Curah pendapat Curah pendapat
Kompetensi Dasar Indikator Pengalaman Materi Ajar riset Menjelaskan pendekatan dan tahap proses riset Menjelaskan.pengukuran dan estimasi permintaan pasar. dan Mengukur Permintaan Pasar - Pengukuran Permintaan - Estimasi Permintaan Mendatang Social Responibility and Managerial Ethics, Menjelaskan nilai dan kepuasan pelanggan, strategi mempertahankan menarik & menumbuhkan pelanggan. Menjelaskan peran rantai nilai perusahaan dalam menyampaikan nilai dan kepuasan pelanggan Menjelaskan bagaimana menciptakan & membangun loyalitas pelanggan Mengkaji Definisi Nilai, Kepuasan, dan loyalitas Pelanggan. Menngkaji Cara Menarik, Mempertahankan dan Menumbuhkan Pelanggan Melalui Penciptaan Nilai, Kepuasan, dan loyalitas Pelanggan. - Relasional dengan Pelanggan - Proposisi Nilai - Pengukuran Kepuasan - Loyalitas Pelanggan - Strategi Untuk Bersaing - Peran Rantai Nilai Pelanggan. A (Ch. 5), Decision Making : The essence of the manager s job Menjelaskan jenis pasar dan tujuan analisis pasar. Mengenal karakteristik atau perilaku pembeli. Mendiskusikan Analisis Pasar Konsumen dan Perilaku Pembeli Mendiskusikan Analisis Pasar Bisnis dan Perilaku - Tujuan Analisis Pasar - Karakteristik Pasar Konsumen dan Pasar Industri - Proses Keputusan Membeli - Faktor-Faktor Penentu Perilaku Konsumen A (Ch. 6 & 7) 2
Kompetensi Dasar Indikator Pengalaman Materi Ajar Menjelaskan tahap proses keputusan membeli. Mengidentifikasi faktor yang mempengaruhi perilaku pembeli Mengenal potensi pasar. Bisnis - Permintaan Pasar - Potensi Pasar Foundation of Planning I Mengenal siapa pesaing, strategi, sasaran pesaing. Menjelaskan kekuatan dan kelemahan pesaing. Menjelaskan pola reaksi pesaing dan orientasi Menyeimbangkan orientasi pelanggan dan orientasi pesaing. Mendiiskusikan Cara Menghadapi Persaingan. Mengkaji struktur persaingan industri. - Mengidentifikasi Pesaing - Mengidentifikasi Sasaran Pesaing. - Mengidentifikasi Strategi Pesaing. - Mengestimasi Kekuatan dan Kelemahan Pesaing, serta Pola Reaksi Pesaing. - Menyeimbangkan Orientasi pada Pelanggan dan Orientasi Pesaing A (Ch. 11) B. (Ch. 12) Foundation of Planning II Membedakan pendekatan pemasaran sasaran. Mengidentifikasi dasar segmentasi pasar. Mengidentifikasi segmen pasar dan memilih strategi peliputan pasar Mendiskusikan Identifikasi Segmentasi Pasar, Membidik Pasar Sasaran, Menempatkan Posisi Produk Guna Memperoleh Keunggulan Bersaing. - Segmentasi Pasar - Tahap-Tahap Segmentasi Pasar. - Penentuan Pasar Sasaran, dan Strategi Pencakupan Pasar. - Penempatan Posisi Produk Untuk Memperoleh Keunggulan Bersaing. - Strategi Memasuki Pasar. A (Ch. 8) Menjelaskan cara 3
Kompetensi Dasar Indikator Pengalaman Materi Ajar Strategic Management memposisikan produk untuk mendapatkan keunggulan bersaing dan strategi memasuki pasar. Menjelaskan strategi pemasaran, imej, ekuitas merk, pemberian merk dari sudut pandang pembeli, penjual dan masyarakat. Menjelaskan strategi penempatan merk, strategi pembedaan dan siklus hidup merk. Mengkaji Ekuitas Merk. Penciptaan Mendiskusikan Penempatan Posisi Merk. - Strategi - Identifikasi dan Imej - Ekuitas Merk - Strategi Penempatan Merk - Strategi Pembedaan - Siklus Hidup Merk A (Ch. 9 & 10). Organizational Structure and Design Menyebutkan proses bisnis inti, karakteristik dan tahap perencanaan & penyusunan strategi Menyebutkan unsur dan kunci keberhasilan strategi Menjelaskan strategi bauran produk. Mengkaji Penyusunan Strategi Produk - Lima Proses Bisnis Inti - Karakteristik Kompetensi Inti - Tahap Perencanaan dan Penyusunan Strategi - Unsur-unsur Strategi - Kunci Keberhasilan Strategi - Strategi Bauran Produk A (Ch. 12) 4 Mengkaji Penentuan dan - Produk dan Kualitas Layanan
Kompetensi Dasar Indikator Pengalaman Materi Ajar Koordinasi & Rentang Manajemen Menjelaskan pentingnya pelayanan, strategi pemasaran, DHP dan proses pengembangan produk. Menjelaskan tujuan, dasar metoda dan prosedur penentuan harga, serta strategi penetapan harga. Pengelolaan Pelayanan. Mendiskusikan Program Penentuan Harga dan Strategi Penetapan - Mengelola Siklus Hidup Produk - Proses Pengembangan Produk - Pengembangan Strategi - Tujuan Penetapan Harga - Strategi Penetapan Harga - Faktor Yang Mempengaruhi Penentuan Harga - Prosedur Penentuan Harga A (Ch. 13 &14) C. (Ch. 14) Pendelegasian Wewenang Menjelaskan fungsí dan peran saluran Membedakan jenis sistem Menjelaskan masalah dalam mengelola saluran, dan skop distribusi phisik Menjelaskan aspek bisnis ritel dan bisnis grosiran. Mengkaji Penentuan dan Pengelolaan Nilai Kerja sama Saluran. Mengkaji Penentuan Pengecer, Grosir dan Distribusi Logistik - Saluran - Fungsi Saluran - Sistem Vertikal Konvensional - Keputusan Manajemen Saluran - Kerjasama dan Konflik Saluran - Keputusan Distribusi Phisik - Konsep Ritel - Perencanaan Ritel. - Konsep Grosiran. A (Ch. 15 & 16) Human Resources Management, : Menjelaskan manfaat serta tren pendorong pertumbuhan pemasaran langsung Mennyebutkan basis data pelanggan dan cara Mendiskusikan Pengelolaan Komunikasi Terpadu. Mendiskusikan Langsung dan On Line - Komunikasi - Apa itu Langsung - Manfaat dan Pertumbuhan Langsung - Basis Data Pelanggan dan Langsung - Bentuk Langsung - Online dan A (Ch. 17) 5
Kompetensi Dasar Indikator Pengalaman Materi Ajar menggunakannya dalam pemasaran langsung. Mengidengifikasi bentuk pemasaran langsung. Menjelaskan saluran pemasaran online dan dampak internet pada perdagangan elektronis Menjelaskan manfaat pemasaran online, cara melakukannya, kebijakan umum dan etika pemasaran langsung. Perdagangan Elektronik - Langsung Terpadu - Kebijakan Publik dan Isu etis dalam Memahami model komunikasi Memahami karakteristik dan teknik evaluasi setiap sarana promosi. Memahami penentuan anggaran biaya promosi. Memahami bentuk pemasaran langsung dan faktor penentu bauran promosi., : Mejelastkan model komunikasi Menjelaskan karakteristik setiap sarana promosi Menjelaskan teknik evaluasi setiap sarana promosi masa. Menyebutkan penentuan anggaran biaya promosi. Menyebutkan bentuk pemasaran langsung. Menjelaskan faktor penentu keputusan bauran promosi. Mengkaji Komunikasi Periklanan, Penjualan, Publisitas. pengelolaan Masa: Promosi Peristiwa, Mengkaji pengelolaan Komunikasi Pribadi: Langsung dan Penjualan Pribadi. - Mengelola Komunikasi Masa - Model Komunikasi - Karakteristik Periklanan, Promosi Penjualan, dan Publisitas - Penjualan Pribadi dan Langsung - Proses Penjualan pribadi - Mengelola Hubungan pelanggan - Bentuk Langsung - Keputusan Bauran Promosi A (Ch. 18 &.19) Memahami pasar, Mengkaji Tawaran Pasar - Global di Abad Ke 6
Kompetensi Dasar Indikator Pengalaman Materi Ajar global di abad 21. Memahami tentang lingkungan pasar global. Memahami cara memasuki pasar global, program pemasaran global dan organisasi pemasaran global : Menjelaskan berkompetisi secara global Menjelaskan alasan memasuki pasar global. Menjelaskan kendala memasuki pasar global. Menjelaskan cara untuk memasuki pasar global. Menjelaskan bauran pemasaran di pasar global. Menjelaskan bentuk organisasi pemasaran global. Global 21 - Melihat Lingkungan Global - Beroperasi di pasar Global - Pasar Mana yang Akan Dimasuki - Cara Memasuki Pasar Global - Program Global - Organisasi Global A (Ch. 21) Memahami kerangka pemikiran holistik. Memahami pandangan mengenai departemen Memahami bagaimana implementasi program pemasaran Memahami proses pengendalian pemasaran Memahami fungsi audit pemasaran Menjelaskan kerangka pemikiran holistik. Membahas pendekatan pengorganisasian departemen Menggambarkan peranan manajer pemasaran dalam implementasi Menjelaskan bentuk pengendalian Menjelaskan penggunaan audit Mengkaji Pengelolaan Organisasi Holistik UJIAN AKHIR SEMESTER Trend Dalam Praktek Kerangka Holistik Pengorganisasian Departemen Perlunya Keahlian Untuk Implementasi Proses Pengendalian Rencana Bentuk Pengendalian Audit A (Ch. 22) C (Ch. 19) 7
* Sumber /Referensi A. Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. (2006). Marketing Management 12 th Edition. New Jersey: Prentice Hall International Inc. B. Sutton, D. and Klein, D. (2003). Enterprise marketing management: the new science of marketing. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons C. Perreaul and Mc Carthy. (2005). Marketing Management. New York. Mc. Graw Hill Companies, Inc. 8