BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Rebranding adalah suatu upaya atau usaha yang dilakukan oleh lembaga untuk mengubah total atau memperbaharui sebuah brand yang telah ada agar menjadi lebih baik, dengan tidak mengabaikan tujuan awal perusahaan yaitu berorientasi profit. Menurut Muzellec dan Lambkin (2005) definisi rebranding adalah menciptakan suatu nama baru, istilah, simbol, desain, atau suatu kombinasi semuanya untuk satu brand, yang tidak dapat dipungkiri dengan tujuan dari mengembangkan diferensiasi atau posisi baru di dalam pikiran dari stakeholders dan pesaing. Tujuan dilakukannya rebranding antara lain adalah untuk mengganti image perusahaan, ingin melakukan penyegaran brand perusahaan, memperbaiki citra brand, ingin lebih dikenal di kalangan luas, adanya perubahan segmen dan target perusahaan, serta berbagai tujuan perusahaan lainnya dalam proses rebranding terhadap publik. Oleh karena itu, kegiatan rebranding tidak akan memberikan manfaat maksimal, apabila tidak dikomunikasikan dengan baik kepada publik. Public relations perusahaan sangat dibutuhkan untuk dapat mengelola alur komunikasi yang baik dan sumber daya yang dapat didedikasikan untuk menerima respon cepat dari masyarakat dalam proses rebranding tersebut. Public relations berperan sebagai sesuatu yang merangkum keseluruhan komunikasi yang terencana, baik ke dalam maupun ke luar antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian, menurut Frank Jenkins dalam Morissan (2010). Public relations adalah fungsi manajemen yang bertugas untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi dengan publik, yang dapat mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut (Cutlip, Center, & Broom, 2011). Seorang public relations berperan sebagai ujung tombak perusahaan yang perannya selalu terkait secara langsung dan tidak langsung dengan publik. 1
2 Public relations harus dapat menjadi pribadi yang dapat membentuk image positif perusahaan di mata publik. Selain itu, tugas praktisi public relations adalah menjalankan program-program yang telah direncanakan dan telah disetujui sebelumnya. Jadi, public relations adalah pihak yang bertanggungjawab dalam menyampaikan segala sesuatu yang terjadi di perusahaan yang harus diketahui oleh publik. OZ Radio Jakarta merupakan salah satu radio di Jakarta dengan segmentasi utama adalah anak muda dewasa. Didirikan pada tahun 2008 oleh PT Radio Suara Gema Pembangunan Utama, yang juga memiliki cabang OZ Radio Bandung, OZ Radio Aceh, dan OZ Radio Bali. PT Radio Suara Gema Pembangunan Utama sendiri, pertama kali mengudara di Bandung pada tahun 1971. OZ Radio Jakarta adalah satu-satunya radio yang memiliki program khusus dimana penyiarnya adalah selebriti yang akan berganti setiap enam bulan sekali. Pertama kali program selebriti di radio tersebut diawali dengan program Vidi di Radio, kemudian Raisa di Radio, Tulus di Radio, RAN di Radio, hingga akhirnya sekarang Maliq&d essentials di Radio. OZ Radio Jakarta merupakan radio yang tidak hanya dapat didengar melalui audio, akan tetapi dapat dilihat oleh para OZzers (pendengar OZ Radio Jakarta) secara visual melalui live streaming di www.zeemi.tv. Salah satu program OZ Radio Jakarta yaitu OZ Discoland, memperoleh penghargaan sebagai Radio Show of the Year 2008 yang dianugerahi oleh Ravelex Electronic Dance Music Awards. Serta, pernah meraih penghargaan sebagai The Most Supportive Media oleh Viva El Score pada tahun 2009. OZ Radio Jakarta melakukan rebranding di tahun 2015 untuk meningkatkan jumlah pendengar dan memperluas jangkauan segmentasi pendengar. Adapun rebranding yang dilakukan antara lain mengganti logo, tagline, URLs, slogan, program, jingle, restrukturisasi penyiar maupun karyawan, dan karakter perusahaan. Melalui kegiatan rebranding ini juga, OZ ingin lebih dikenal baik secara on air maupun kegiatan off air. Sehubungan dengan rebranding tersebut, public relations OZ Radio Jakarta melakukan berbagai hal guna memastikan agar publik mengetahui dan melihat rebranding yang dilakukan oleh OZ sebagai hasil yang positif dan baik. Oleh karena
3 itu, penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Komunikasi Rebranding OZ Radio Jakarta oleh Public Relations PT Radio Suara Gema Pembangunan Utama. 1.2 Fokus Penelitian Mengacu pada penjelasan latar belakang tentang pentingnya rebranding bagi sebuah perusahaan dan bagaimana public relations berperan dalam mengkomunikasikan rebranding perusahaan pada publik, maka fokus penelitian ini adalah bagaimana public relations PT Radio Suara Gema Pembangunan Utama mengkomunikasikan rebranding yang telah dilakukan oleh OZ Radio Jakarta kepada publik? 1.3 Pertanyaan Penelitian 1. Apa yang melatar belakangi kegiatan rebranding OZ Radio Jakarta? 2. Apa tujuan kegiatan rebranding OZ Radio Jakarta? 3. Bagaimana public relations PT Radio Suara Gema Pembangunan Utama mengkomunikasikan rebranding yang telah dilakukan oleh OZ Radio Jakarta kepada publik? 4. Apa saja kendala yang dihadapi oleh public relations PT Radio Suara Gema Pembangunan Utama dalam proses rebranding OZ Radio Jakarta? 5. Apa saja solusi yang dilakukan oleh public relations PT Radio Suara Gema Pembangunan Utama menangani kendala dalam proses rebranding OZ Radio Jakarta? 1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.4.1 Tujuan Berdasarkan latar belakang penelitian yang telah dipaparkan sebelumnya, maka tujuan penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui latar belakang kegiatan rebranding OZ Radio Jakarta 2. Untuk mengetahui tujuan kegiatan rebranding OZ Radio Jakarta 3. Untuk mengetahui kegiatan dan strategi yang dilakukan oleh public relations PT Radio Suara Gema Pembangunan Utama dalam mengkomunikasikan rebranding OZ Radio Jakarta terhadap publik.
4 4. Untuk mengetahui berbagai kendala yang muncul dalam mengkomunikasikan kegiatan rebranding OZ Radio Jakarta kepada publik. 5. Untuk mengetahui solusi yang diterapkan dalam mengatasi kendala mengkomunikasikan rebranding OZ Radio Jakarta terhadap publik. 1.4.2 Manfaat Manfaat dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan sebagai berikut : 1.4.2.1 Manfaat Akademis : Dari sisi manfaat akademis dalam penelitian diharapkan dapat : 1. Memberikan pengetahuan bagi pengembangan ilmu komunikasi, khususnya bagi pembaca yang menerapkan fungsi public relations dalam rebranding atas suatu produk barang atau jasa dalam masyarakat serta menjadi acuan atau infornasi awal bagi penelitian untuk membahas mengenai topik rebranding di masa yang akan datang. 2. Dari sisi manfaat akademis dalam penelitian, diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan penulis untuk dapat mengetahui dan menerapkan strategi public relations yang baik dalam penerapannya di dunia kerja. 1.4.2.2 Manfaat Praktis Manfaat Praktis dalam penelitian ini, adalah : 1. Mengetahui strategi yang tepat untuk praktisi public relations dalam kegiatan rebranding suatu barang atau jasa. 2. Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai landasan dalam pengambilan keputusan manajemen, khususnya bagi perusahaan yang akan melakukan aktivitas rebranding. 1.4.2.3 Manfaat Umum Penelitian ini diharapkan agar masyarakat dapat mengetahui peran public relations yang besar dalam suatu perusahaan maupun organisasi. Terutama dalam perannya mengkomunikasikan segala bentuk informasi perusahaan terhadap publik internal dan eksternal.
5 1.5 Sistematika Penulisan Dalam penelitian ini, akan diuraikan secara garis besar mengenai sistematika penulisan dalam beberapa bab, yakni sebagai berikut : BAB 1 PENDAHULUAN Dalam bab ini membahas mengenai penjelasan latar belakang pemilihan topik rebranding dan PT Radio Suara Gema Pembangunan Utama OZ Radio Jakarta sebagai objek penelitian, fokus penelitian, pertanyaan penelitian, tujuan dan manfaat penelitian, serta sistematika penulisan Komunikasi Rebranding OZ Radio Jakarta oleh Public Relations PT Radio Suara Gema Pembangunan Utama. BAB 2 KAJIAN PUSTAKA Bab ini membahas mengenai teori konsep yang menjadi dasar penelitian dan berbagai tinjauan pustaka dan jurnal terdahulu sebelumnya yang dijadikan sebagai landasan untuk membantu dalam menjawab rumusan masalah yang ada dalam penelitian yang dilakukan. Serta, di dalam bab 2 ini terdapat sebuah kerangka konsep yang digunakan untuk penjelasan yang harus dianalisa sehingga dapat memperoleh hasil akhir. BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN Pada bab ini, akan diuraikan metode penelitian yang dipilih dalam meneliti masalah yang menjadi topik pemilihan. Teknik pengumpulan data, teknik analisis data, teknik keabsahan data, waktu dan tempat penelitian yang dilakukan juga dijelaskan dalam bab ini. BAB 4 HASIL PENELITIAN Pada bab ini, akan menjelaskan mengenai gambaran umum dari OZ Radio Jakarta sebagai data pendukung secara faktual, beserta analisis data, hasil penelitian, dan pembahasannya. BAB 5 PENUTUP Bab ini menguraikan kesimpulan dan saran terhadap hasil analisis data yang dilakukan. Diharapkan, hasil kesimpulan dan saran ini dapat membantu OZ Radio
6 Jakarta dalam melakukan peningkatan lebih lanjut mengenai strategi yang harus dilakukan public relations dalam melakukan kegiatan rebranding.