BAB V PENUTUP Kesimpulan

Transkripsi

1 BAB V PENUTUP Penelitian ini dilakukan untuk mendeskripsikan penerapan Integrated Marketing Communications (IMC) yang dijalankan oleh PT Halo Rumah Bernyanyi yang dilihat dari aspek ekonomi dan politik dalam bisnis serta elemen strategi pemasarannya, yakni segmentation, targeting, positioning. Sehubungan dengan hasil dan analisis data yang telah dipaparkan pada bab selanjutnya, bab ini akan menjelaskan kesimpulan dan saran penelitian yang akan ditambah pula dengan beberapa deskripsi penutup lainnya, antara lain prediksi peneliti mengenai masa depan Integrated Marketing Communications (IMC), kelemahan penelitian serta sumbangan yang diberikan peneliti dalam melaksanakan penelitian ini. A. Kesimpulan Sehubungan dengan tujuan penelitian yang ada, peneliti akan menjawab rumusan masalah melalui beberapa kesimpulan mengenai penerapan Integrated Marketing Communications (IMC) di PT Halo Rumah Bernyanyi. Kesimpulan penelitian akan diuraikan sebagai berikut. Penerapan Integrated Marketing Communications (IMC) di PT Halo Rumah Bernyanyi dilakukan di dua ranah yang berbeda, yakni perencanaan dan eksekusi. Perencanaan IMC di Hello FKTV Yogyakarta dan Inul Vizta FKTV The Park Mall Solo dipercayakan pada Operation Director dan Marketing Director dari PT Halo Rumah Bernyanyi. Operation Manager Inul Vizta The Park Mall Solo bertindak sebagai pihak yang menjembatani perencana dan eksekutor aktivitas komunikasi pemasaran. Sedangkan pihak yang turun lapangan dan menjadi eksekutor dari aktivitas IMC adalah pihak Marketing Officer dari Hello FKTV Yogyakarta dan Inul Vizta FKTV The Park Mall Solo. IMC merupakan konsep komunikasi pemasaran perencanaan yang mengakui nilai tambah dari rencana komprehensif dan mengevaluasi peran strategis dari berbagai disiplin ilmu komunikasi, yakni advertising, direct marketing, sales promotion, personal selling dan public relations. Aktivitas IMC yang diteliti 1

2 adalah aktivitas IMC dalam kurun waktu triwulan terdekat, yakni bulan April, Mei dan Juni Pada bulan tersebut, aktivitas beriklan yang dilakukan oleh Hello FKTV Yogyakarta dan Inul Vizta The Park Mall Solo yakni flyering, beriklan di radio, mengunggah video di Youtube dan beriklan di Facebook dan Twitter. Sedangkan kegiatan sales promotion yang dilakukan adalah menyebarkan voucher diskon potongan harga 50% kepada berbagai instansi atau lembaga saat melakukan kegiatan sales call serta mengadakan promosi harian. Aktivitas direct marketing yang dilakukan oleh Hello FKTV Yogyakarta dan Inul Vizta FKTV The Park Mall Solo adalah sms blast, blast, broadcast BBM, serta direct marketing melalui Facebook dan Twitter. Kegiatan sms blast dan dilakukan 4 kali dalam sebulan dan kontennya berisi promo diskon , promo bagi member, promo Happy Hour, promo bagi para pelajar dan paket room. Sedangkan broadcast BBM dilakukan satu kali dalam sehari (30 kali dalam sebulan). Pada bulan yang sama, aktivitas personal selling yang dilakukan adalah sales call yang berbagai instansi swasta maupun pemerintah yang disepakati bersama pada tiap bulan. Terakhir, aktivitas public relations yang dilakukan lebih ke arah tugas bersifat teknis dan administratif, namun belum melakukan fungsi komunikasi sebagai fasilitator, mediator serta interpreter antara perusahaan dengan publik. Dalam menyusun Marketing Plan, Marketing Director dan Operation Director tidak memiliki pedoman dasar dalam memilih dan melakukan aktivitas komunikasi pemasaran terpadu. Selain itu, Marketing Plan hanya dibuat dalam satu perencanaan strategi yang sama dan diperuntukkan bagi semua outlet, meskipun kedua outlet memiliki lokasi atau karakteristik yang berbeda. Perencanaan komunikasi pemasaran terpadu hanya didasarkan pada tujuan agar dapat menjangkau semua segmen yang dijadikan target konsumen oleh Hello FKTV Yogyakarta dan Inul Vizta The Park Mall Solo. Namun kompleksitas yang terjadi antara aspek ekonomi dan politik dalam bisnis karaoke serta kaitannya dengan aspek segmentation, targeting dan positioning tidak dijadikan pedoman dalam mengelola perencanaaan dan penerapan komunikasi pemasaran terpadu di dua outlet family karaoke yang berbeda brand sekaligus berbeda lokasi tersebut. 2

3 Meskipun berada dalam satu naungan dan memiliki strategi yang sama dalam penyusunan Marketing Plan untuk menerapkan IMC, namun jika dilihat secara lebih spesifik, perbedaan prinsip dari sisi bisnis serta perbedaan usia antar kedua brand membuat PT Halo Rumah Bernyanyi memiliki perilaku yang berbeda dalam hal memperhatikan, mengelola serta mengawasi penerapan IMC di kedua brand. PT Halo Rumah Bernyanyi menganggap bahwa perbedaan perilaku ini dikarenakan merek yang sudah berkembang seperti Inul Vizta sudah dikenal luas oleh masyarakat sehingga pengetahuan dan kepercayaan terhadap brand Inul Vizta sudah terbangun di benak konsumen. Hal ini membuat Inul Vizta The Park Mall Solo tidak memerlukan perlakuan dan pengawasan khusus dalam penerapan aktivitas IMC. Berbeda dengan Hello FKTV Yogyakarta yang merupakan brand baru dan masih pada tahap pembelajaran dari sisi penerapan komunikasi pemasaran yang tepat dalam membangun citra positif di benak konsumen, sehingga perhatian yang lebih besar dikerahkan PT Halo Rumah Bernyanyi kepada penerapan IMC di Hello FKTV Yogyakarta secara lebih spesifik. Perbedaan pendekatan secara spesifik oleh PT Halo Rumah Bernyanyi kepada dua brand family karaoke yang dinaunginya dianggap peneliti sebagai sebuah cara PT Halo Rumah Bernyanyi dalam mencegah kanibalisasi antar merek serta tetap berada pada zona aman dari sisi bisnis. Inul Vizta The Park Mall Solo tetap bisa memiliki kekuatan dari sisi finansial yang dapat mengisi keuntungan Hello FKTV Yogyakarta sebagai merek baru, namun dengan tidak menjadi kompetitor berat bagi Hello FKTV sendiri sebagai merek baru yang tentu masih kalah dengan Inul Vizta dari sisi brand awareness di mata konsumen. Persaingan dalam bisnis, terutama bisnis hiburan mengharuskan perusahaan harus memperhatikan berbagai aspek, khususnya aspek dari lingkungan eksternal untuk dapat terus meningkatkan serta mempertahankan eksistensinya, seperti aspek ekonomi dan politik. Aspek ekonomi yang dihadapi PT Halo Rumah Bernyanyi adalah efek domino dari permintaan pasar terhadap penawaran produk dan jasa dalam bisnis yang bergerak di sektor kebutuhan tersier. Selain itu, bisnis yang bergerak di sektor karaoke yang benar-benar family karaoke tidak dapat memiliki pendapatan yang lebih tinggi dalam kurun waktu yang terbilang cepat 3

4 jika dibandingkan dengan sektor bisnis yang bukan family karaoke. Di aspek politik, permasalahan regulasi menyangkut peraturan daerah serta karya cipta lagu di Indonesia yang memiliki tingkat kejelasan rendah juga menjadi salah satu kendala dalam pengembangan bisnis family karaoke oleh PT Halo Rumah Bernyanyi. Selain memerhatikan aspek ekonomi dan politik, dalam strategi pemasaran, hal terpenting yang perlu dilakukan adalah memerhatikan konsep STP (Segmentation, Targeting, Positioning). Jika dilihat dari perbandingan kelas segmentasinya terlihat bahwa Yogyakarta dan Solo memiliki karakteristik segmentasi yang berbeda, baik melalui perbandingan dari sisi segmentasi geografis, demografis, perekonomian, segmentasi perilaku hingga perbandingan dari sisi psikografis. sedangkan dari sisi targeting, strategi pemasaran yang dipilih oleh PT Halo Rumah Bernyanyi dalam menaungi Hello FKTV Yogyakarta dan Inul Vizta The Park Mall Solo adalah strategi pemasaran differentiated marketing, di mana sebuah perusahaan menargetkan banyak segmen pasar dengan melakukan penawaran yang dirancang khusus untuk setiap segmen. Terakhir, dari sisi positioning yang telah dibentuk dan diimplementasikan melalui beberapa tagline, terlihat bahwa positioning yang ada terdiri dari lebih dari satu pesan, yakni positioning yang dibentuk oleh PT Halo Rumah Bernyanyi sendiri untuk Hello FKTV Yogyakarta dan Inul Vizta FKTV The Park Mall Solo serta tagline dari masing-masing outlet yang berbeda-beda. B. Saran Dalam penelitian ini, saran yang diajukan peneliti sebagai hasil refleksi penelitian terbagi menjadi dua unsur, yaitu saran untuk PT Halo Rumah Bernyanyi dan saran secara akademis bagi penelitian selanjutnya. 1. Saran bagi PT Halo Rumah Bernyanyi Integrated Marketing Communications (IMC) merupakan penggabungan dari semua alat pemasaran, pendekatan, dan sumber daya dalam suatu perusahaan yang memaksimalkan dampak pada keberatan konsumen dan yang mengarah ke 4

5 keuntungan maksimum. Strategi ini akan dipengaruhi oleh lingkungan internal dan eksternal bisnis seperti tindakan pesaing dan pelanggan. Oleh karena itu, pihak PT Halo Rumah Bernyanyi perlu memerhatikan aspek ekonomi dan politik dalam bisnis serta aspek STP (Segmentation, Targeting, Positioning) dalam strategi pemasaran sebelum menyusun perencanaan Integrated Marketing Communications (IMC). Hal ini perlu diperhatikan dalam rangka meminimalisir kegagalan PT Halo Rumah Bernyanyi sebagai komunikator dalam mengirimkan pesan dari dua brand yang berbeda kepada target konsumen yang berada di lokasi berbeda pula. Upaya ini diharapkan dapat memaksimalkan penerapan Integrated Marketing Communications (IMC) dalam mencapai tujuan perusahaan dari PT Halo Rumah Bernyanyi. 2. Saran Akademis Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan penerapan Integrated Marketing Communications (IMC). peneliti menggunakan aspek eksternal dalam bisnis, yakni dari aspek ekonomi dan politik dalam bisnis serta elemen strategi pemasarannya, yakni segmentation, targeting, positioning dalam menguraikan fenomena yang ada melalui studi kasus dengan teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara mendalam. Penelitian selanjutnya dapat melihat penerapan penerapan Integrated Marketing Communications (IMC) tidak hanya menggunakan teknik wawancara mendalam, namun dapat dikembangkan pula dengan menambahkan teknik observasi yang dapat membuat data menjadi lebih rinci dan komprehensif. Selain itu, penelitian ini hanya difokuskan berdasarkan aspek eksternal dalam bisnis dalam melihat penerapan Integrated Marketing Communications (IMC). Penelitian selanjutnya dapat melakukan penelitian tidak hanya melihat aspek eksternal bisnisnya, tetapi juga aspek internal dalam bisnis yang memiliki pengaruh terhadap penerapan Integrated Marketing Communications (IMC). 5

6 Integrated Marketing Communications (IMC) merupakan penggabungan dari komunikasi pemasaran yang diprediksi akan semakin diperlukan oleh berbagai pihak, tidak hanya perusahaan bisnis, tetapi juga semua pihak yang berhubungan dengan pasar dan menghadapi persaingan dalam perekonomian terbuka. Maka agar perusahaan peka terhadap perubahan lingkungan pasar yang kontinu, perusahaan perlu terus memikirkan berbagai pendekatan sinergis, bervariatif serta interaktif dengan konsumen. Pendekatan ini bertujuan agar perusahaan dapat mempertahankan kedekatan dan loyalitas konsumen sehingga hubungan jangka panjang yang efektif antara perusahaan dengan konsumen. IMC kemudian dipandang sebagai cara strategis yang menyatukan berbagai aktivitas komunikasi pemasaran merupakan suatu elemen penting yang diperlukan perusahaan dalam menghadapi persaingan yang semakin tinggi dan mencapai keuntungan yang maksimal. Oleh karena itu, IMC tidak hanya diterapkan sebagai suatu alat untuk mencapai tujuan dari sisi pemasaran, tetapi juga sebuah strategi jitu yang perlu disusun dengan perencanaan yang matang dengan memperhatikan berbagai aspek yang berhubungan dengan penerapan IMC yang lebih efektif. Penelitian ini difokuskan pada penerapan Integrated Marketing Communications (IMC) yang dilihat dari aspek ekonomi dan politik dalam bisnis serta elemen strategi pemasaran, yaitu segmentation, targeting, posititioning. Peneliti menyadari masih terdapat banyak kekurangan maupun kelemahan dalam penelitian ini. Penelitian ini hanya menggunakan teknik pengumpulan data tanpa menggunakan observasi, sehingga peneliti tidak dapat melihat langsung di lapangan mengenai penerapan Integrated Marketing Communications (IMC) yang dijalankan oleh PT Halo Rumah Bernyanyi. Selain itu, subjek penelitian yang dipilih oleh peneliti merupakan perusahaan yang memiliki umur yang muda, yakni baru berusia kurang lebih 2 tahun, sehingga pengalaman dan pengetahuan perusahaan dalam membuat perencanaan dan penerapan Integrated Marketing Communications (IMC) yang ideal dan efektif bagi perusahaan masih dapat dikatakan terbatas dan masih dalam tahap pembelajaran, sehingga kedalaman data dan analisis yang disusun peneliti tidak dapat dilakukan secara maksimal. 6

7 Meskipun peneliti menyadari masih banyak kekurangan yang terdapat pada penelitian ini, namun peneliti berharap sumbangan pemikiran dalam penelitian ini dapat bermanfaat bagi semua pembaca. Penelitian ini mencoba memberi gambaran dan wawasan bagaimana Integrated Marketing Communications (IMC) dapat diterapkan secara lebih efektif sebagai sebuah strategi jitu di era modern dengan memerhatikan berbagai aspek yang berkaitan dengan perencanaan IMC yang matang dan maksimal. Aspek-aspek yang dimaksud adalah aspek eskternal dalam bisnis, seperti aspek ekonomi dan politik serta elemen strategi pemasaran, yaitu segmentation, targeting, posititioning. Hal ini tentu berkaitan dengan pencapaian tujuan dan keuntungan dari sisi pemasaran secara lebih efektif, terutama bagi perusahaan bisnis yang menerapkan strategi multibrand dalam bisnis yang perlu memerhatikan strategi pemasaran secara lebih hati-hati agar tidak terjadi kanibalisasi antar brand yang dinaungi. 7