LAMPIRAN
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PABRIK BERAS TRI JAYA DI KUNINGAN JAWA BARAT Responden yang terhormat, Dalam rangka penyusunan skripsi mengenai Pengaruh kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Pabrik Beras Tri Jaya di Kuningan Jawa Barat, saya mohon kesediaan saudara untuk mengisi kuesioner berikut ini. Kerahasiaan identitas dan jawaban saudara dijamin dan hanya dipergunakan untuk kepentingan penelitian dan sumbangan penelitian bagi pabrik beras Tri Jaya. Saya ucapkan terima kasih atas kesediaan saudara mengisi kuesioner ini. Hormat saya, Iip Ahmad Syaiful Bahri 0210M029 Mahasiswa Universitas Widyatama
BAGIAN I Petunjuk : - Berikan penilaian atas atribut-atribut dibawah ini dengan cara memberi tanda silang (X) pada jawaban yang sesuai - Skala yang mendekati angka 10 menunjukan nilai yang semakin tinggi, sedangkan skala yang mendekati angka 1 menunjukan nilai yang semakin rendah. No Atribut Penilaian Atribut Beras Dekor Cisadane 1 Tingkat Kepulenan Sangat Pulen 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Tidak Pulen 2 Daya Tahan Beras Lama 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Sebentar 3 Bentuk/Tekstur Beras Bagus 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Jelek 4 Bau Tidak Bau 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Bau 5 Banyaknya pilihan jenis beras di Pabrik Beras Tri Jaya Banyak 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Sedikit No Atribut Penilaian Atribut Beras IR 64 1 Tingkat Kepulenan Sangat Pulen 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Tidak Pulen 2 Daya Tahan Beras Lama 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Sebentar 3 Bentuk/Tekstur Beras Bagus 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Jelek 4 Bau Tidak Bau 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Bau 5 Banyaknya pilihan jenis beras di Pabrik Beras Tri Jaya Banyak 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Sedikit No Atribut Penilaian Atribut Beras Pandan Wangi (PW) 1 Tingkat Kepulenan Sangat Pulen 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Tidak Pulen 2 Daya Tahan Beras Lama 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Sebentar 3 Bentuk/Tekstur Beras Bagus 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Jelek 4 Bau Tidak Bau 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Bau 5 Banyaknya pilihan jenis beras di Pabrik Beras Tri Jaya Banyak 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Sedikit
BAGIAN II Petunjuk : - Berikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan dibawah ini dengan cara memberi tanda silang (X) pada jawaban yang sesuai. No Pertanyaan Jawaban 1 Apakah Anda sering membeli produk beras Tri Jaya? Iya Tidak 2 Apakah Anda akan menyarankan atau merekomendasikan kepada orang lain untuk Iya Tidak membeli produk beras Tri Jaya? 3 Apakah Anda akan menolak menggunakan produk lain yang sejenis? Iya Tidak 4 Menurut Anda, apakah harga produk beras Tri Jaya terjangkau? Iya Tidak 5 Apakah Anda tidak akan tertarik kepada produk lain? Iya Tidak BAGIAN III Umur : Tahun Jenis Kelamin : a. Laki-Laki b. Perempuan Pekerjaan : a. Pelajar/Mahasiswa b. Wiraswasta c. PNS d. Ibu Rumah Tangga e. Petani f. Lain-lain. Pengeluaran Perbulan : a. < Rp 1.000.000 b. Rp 1.000.000 Rp 2.000.000 c. Rp 2.000.000 Rp 3.000.000 d. Rp 3.000.000 Rp 4.000.000 e. > Rp 4.000.000
JAWABAN RESPONDEN VARIABEL KUALITAS PRODUK No Responden Kualitas Produk Beras Cisadane P1 P2 P3 P4 P5 1 5 6 7 6 5 2 5 6 7 6 5 3 4 4 6 6 7 4 5 5 6 7 7 5 5 9 6 10 7 6 2 2 4 5 5 7 5 6 7 6 5 8 5 6 7 6 5 9 4 6 5 6 5 10 5 5 6 6 6 11 5 7 5 5 6 12 4 5 4 5 5 13 5 5 6 7 6 14 4 4 5 5 5 15 5 6 7 7 7 16 6 4 4 6 7 17 5 4 5 4 4 18 5 4 5 9 6 19 6 5 6 7 6 20 7 7 3 7 4 21 4 5 5 6 7 22 4 5 5 5 4 23 5 4 5 6 7 24 5 5 5 5 6 25 4 5 6 7 5 26 5 5 5 6 5 27 5 6 5 6 5 28 6 5 5 5 3 29 4 5 5 6 7 30 4 5 6 5 6 31 5 5 5 8 5 32 5 6 7 6 5 33 5 7 5 6 7 34 3 4 5 5 5 35 6 6 7 6 7 36 5 5 5 5 5 37 6 7 6 6 7 38 5 6 6 5 6 39 4 5 6 7 6
40 6 9 5 6 7 41 5 4 1 3 4 42 6 7 7 7 7 43 6 7 5 5 5 44 6 6 7 7 5 45 6 4 5 5 5 46 7 7 7 7 4 47 7 7 7 7 4 48 4 7 4 10 7 49 3 3 4 7 4 50 6 6 7 7 6 51 4 5 4 5 6 52 6 4 4 6 7 53 6 4 4 6 7 54 7 7 7 7 7 55 7 7 7 7 7 56 8 8 9 9 7 57 6 6 7 6 6 58 6 7 7 7 6 59 6 6 7 6 6 60 4 6 6 6 6 61 6 7 6 7 4 62 6 7 6 7 4 63 6 6 6 6 6 64 4 5 5 5 5 65 6 6 6 6 6 66 6 6 7 6 6 67 6 6 6 6 7 68 7 7 7 7 7 69 7 7 7 7 7 70 6 6 4 6 7 71 7 6 7 7 6 72 5 5 5 5 5 73 6 5 4 7 7 74 6 6 6 7 7 75 7 7 5 7 4 76 5 3 4 6 7 77 5 3 3 6 7 78 7 6 7 7 7 79 7 7 7 7 7 80 4 5 4 6 7 81 5 5 6 7 6 82 6 6 6 6 6
83 6 6 6 7 7 84 7 7 7 7 5 85 7 7 7 7 5 86 5 6 6 7 4 87 5 6 6 7 4 88 6 6 6 6 6 89 7 7 7 7 7 90 7 7 7 7 7 91 5 6 6 7 4 92 7 7 7 7 7 93 7 7 7 7 7 94 6 6 6 6 7 95 6 6 6 6 7 96 6 4 4 4 6 97 7 7 7 7 7 98 6 5 6 7 6 99 6 6 5 6 6 100 6 6 6 6 7
No Responden Kualitas Produk Beras IR64 P1 P2 P3 P4 P5 1 7 7 7 7 7 2 6 7 7 6 6 3 4 4 4 4 5 4 6 6 6 6 6 5 7 7 7 6 7 6 5 5 6 6 7 7 7 7 7 7 7 8 2 4 6 7 7 9 7 6 7 7 7 10 5 7 7 7 6 11 7 7 6 7 7 12 7 7 7 7 7 13 6 7 5 8 5 14 7 6 6 8 7 15 6 6 6 8 8 16 4 6 5 4 8 17 10 10 10 10 10 18 6 6 6 8 8 19 4 6 4 8 8 20 4 6 4 8 8 21 7 7 7 7 7 22 6 7 7 8 5 23 6 7 7 5 8 24 5 5 5 5 5 25 6 7 6 8 8 26 4 4 4 8 4 27 6 6 6 8 7 28 6 7 7 7 8 29 5 5 5 8 5 30 6 6 6 8 8 31 4 6 6 8 5 32 6 6 6 8 8 33 6 6 6 8 7 34 4 4 7 7 7 35 6 7 7 7 7 36 4 7 6 8 7 37 5 7 5 8 5 38 6 7 7 8 8 39 4 5 6 8 7 40 6 6 6 8 8
41 6 7 6 8 7 42 6 6 6 8 8 43 4 5 1 1 7 44 7 6 6 8 7 45 7 7 7 7 8 46 4 4 5 8 7 47 4 6 6 8 8 48 5 6 6 8 8 49 6 6 6 8 8 50 7 6 7 7 7 51 6 6 6 7 7 52 6 7 7 7 7 53 5 7 6 8 7 54 5 5 5 8 8 55 7 7 7 8 7 56 7 6 6 8 7 57 7 6 6 7 8 58 7 7 7 9 9 59 7 7 6 7 8 60 7 7 7 7 7 61 6 7 7 7 7 62 7 7 7 8 7 63 7 7 7 7 7 64 7 7 6 7 8 65 6 7 6 7 8 66 7 7 7 10 10 67 10 7 6 7 7 68 6 6 6 8 8 69 6 5 7 8 5 70 7 7 6 8 8 71 5 6 6 8 8 72 7 7 7 7 7 73 6 6 6 7 7 74 5 5 7 8 5 75 7 7 7 7 7 76 7 7 7 7 7 77 7 7 7 7 7 78 7 6 6 8 7 79 7 7 6 8 5 80 7 7 6 7 7 81 7 7 7 8 7 82 7 7 6 7 7 83 8 7 7 7 7
84 8 6 6 8 8 85 5 6 4 8 4 86 8 6 6 7 7 87 7 7 7 7 7 88 7 7 7 7 7 89 8 6 6 8 8 90 7 6 7 8 7 91 7 7 7 7 7 92 7 7 7 7 7 93 5 6 5 8 8 94 8 5 6 7 8 95 8 5 10 5 8 96 8 6 6 8 8 97 7 7 7 7 7 98 7 7 7 7 7 99 8 6 6 8 8 100 7 6 7 8 7
No Responden Kualitas Produk Beras Pandan Wangi (PW) P1 P2 P3 P4 P5 1 7 7 7 7 7 2 6 7 7 6 6 3 4 4 4 4 5 4 8 6 8 6 6 5 8 7 7 6 7 6 5 5 8 6 10 7 8 7 10 7 10 8 2 4 8 7 10 9 8 6 10 7 10 10 5 7 10 7 6 11 8 7 8 7 10 12 8 7 10 7 10 13 8 7 5 8 5 14 8 6 8 8 10 15 8 6 8 8 8 16 4 6 5 4 8 17 10 10 10 10 10 18 8 10 8 8 8 19 4 10 4 8 8 20 4 10 4 8 8 21 8 7 10 7 10 22 8 7 10 8 5 23 8 7 10 5 8 24 5 5 5 5 5 25 8 7 8 8 8 26 4 4 4 8 4 27 8 10 8 8 10 28 8 7 10 7 8 29 5 5 5 8 5 30 8 10 8 8 8 31 4 10 8 8 5 32 8 10 8 8 8 33 8 10 8 8 10 34 4 4 10 7 10 35 8 7 10 7 10 36 4 7 8 8 10 37 5 7 5 8 5 38 8 7 10 8 8 39 4 5 8 8 10 40 8 10 8 8 8
41 8 7 8 8 10 42 8 10 8 8 8 43 4 5 1 1 10 44 8 10 8 8 10 45 8 7 10 7 8 46 4 4 5 8 10 47 4 10 8 8 8 48 5 10 8 8 8 49 8 10 8 8 8 50 8 10 10 7 10 51 8 10 8 7 10 52 8 7 10 7 10 53 5 7 8 8 10 54 5 5 5 8 8 55 8 7 10 8 10 56 8 10 8 8 10 57 7 10 8 7 8 58 7 7 10 9 9 59 7 7 8 7 8 60 7 7 10 7 10 61 8 7 10 7 10 62 7 7 10 8 10 63 7 7 10 7 10 64 7 7 8 7 8 65 8 7 8 7 8 66 7 7 10 10 10 67 10 7 8 7 10 68 8 10 8 8 8 69 8 5 10 8 5 70 7 7 8 8 8 71 5 10 8 8 8 72 7 7 10 7 10 73 8 10 8 7 10 74 5 5 10 8 5 75 7 7 10 7 10 76 7 7 10 7 10 77 7 7 10 7 10 78 7 10 8 8 10 79 7 7 8 8 5 80 7 7 8 7 10 81 7 7 10 8 10 82 7 7 8 7 10 83 8 7 10 7 10
84 8 10 8 8 8 85 5 10 4 8 4 86 8 10 8 7 10 87 7 7 10 7 10 88 7 7 10 7 10 89 8 10 8 8 8 90 7 10 10 8 10 91 7 7 10 7 10 92 7 7 10 7 10 93 5 10 5 8 8 94 8 5 8 7 8 95 8 5 10 5 8 96 8 10 8 8 8 97 7 7 10 7 10 98 7 7 10 7 10 99 8 10 8 8 8 100 7 10 10 8 10
JAWABAN RESPONDEN VARIABEL LOYALITAS KONSUMEN No Responden Loyalitas Konsumen P1 P2 P3 P4 P5 1 1 1 1 1 1 2 2 1 2 1 1 3 2 2 2 2 2 4 2 2 2 2 2 5 1 1 1 1 1 6 2 2 2 2 2 7 1 1 1 1 1 8 2 2 2 1 1 9 2 2 1 2 2 10 2 2 2 2 2 11 2 1 2 1 1 12 2 2 1 2 1 13 2 2 2 2 2 14 2 2 2 1 2 15 2 2 2 2 2 16 2 2 2 2 2 17 1 2 2 2 2 18 2 2 2 2 2 19 2 2 2 2 2 20 2 2 2 2 2 21 1 1 1 1 1 22 2 1 1 1 1 23 2 2 2 2 2 24 2 1 2 2 2 25 2 2 2 2 2 26 2 2 2 2 2 27 2 1 2 2 2 28 2 1 1 1 1 29 2 2 2 2 2 30 2 2 2 2 2 31 2 2 1 2 2 32 2 2 2 2 2 33 2 2 2 2 2 34 1 2 2 2 2 35 1 2 2 2 2 36 2 2 2 2 2 37 2 2 2 2 2 38 2 1 2 2 1 39 2 2 1 2 2
40 2 2 2 2 2 41 1 2 2 1 1 42 2 2 2 2 2 43 2 1 1 1 1 44 2 2 2 1 2 45 2 1 1 2 1 46 2 2 2 2 2 47 2 2 2 2 2 48 2 2 2 2 2 49 2 2 2 2 2 50 1 1 1 1 1 51 1 1 1 1 1 52 1 1 1 1 1 53 2 2 2 2 2 54 2 2 2 1 2 55 2 2 1 2 1 56 2 2 1 2 2 57 2 2 1 2 2 58 1 1 1 1 1 59 2 1 2 1 1 60 2 2 2 2 1 61 2 1 2 2 1 62 1 1 1 2 1 63 2 1 1 1 1 64 2 1 2 1 2 65 1 1 1 1 2 66 2 1 1 1 1 67 2 2 1 1 1 68 2 2 2 2 2 69 2 2 2 2 2 70 1 1 1 1 1 71 2 2 2 2 2 72 1 1 1 1 1 73 2 2 2 1 1 74 2 2 2 2 2 75 1 1 1 1 1 76 2 2 2 2 2 77 1 1 1 1 1 78 1 1 1 2 2 79 2 2 2 2 1 80 1 1 1 1 1 81 1 2 1 1 1 82 2 2 2 2 1
83 1 1 1 1 1 84 2 2 2 2 2 85 2 2 2 2 2 86 1 1 1 1 1 87 1 1 1 2 2 88 1 1 1 1 1 89 1 1 1 1 1 90 1 2 1 2 1 91 1 1 1 1 1 92 1 1 1 1 1 93 1 2 2 2 2 94 2 2 2 2 2 95 2 2 2 1 2 96 2 2 2 2 2 97 1 1 1 1 1 98 1 1 1 1 1 99 2 2 2 2 2 100 1 1 1 1 1
VARIABEL KUALITAS PRODUK Beras Dekor Cisadane KMO and Bartlett's Test FACTOR ANALISIS Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..749 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 123.742 Df 10 Sig..000 Component Matrix(a) Componen t 1 cisadane1.769 cisadane2.839 cisadane3.784 cisadane4.694 cisadane5.383 Extraction Method: Principal Component Analysis. a 1 components extracted. Beras IR64 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..755 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 102.116 Df 10 Sig..000 Componen t 1 IR1.810 IR2.788 IR3.789 IR4.447 IR5.550 Component Matrix(a) Extraction Method: Principal Component Analysis. a 1 components extracted.
Beras Pandan Wangi (PW) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..583 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 92.220 Df 10 Sig..000 Componen t 1 PW1.765 PW2.516 PW3.769 PW4.529 PW5.565 Component Matrix(a) Extraction Method: Principal Component Analysis. a 2 components extracted. VARIABEL LOYALITAS KONSUMEN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy..849 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 243.246 Df 10 Sig..000 Componen t 1 Y1.756 Y2.856 Y3.825 Y4.818 Y5.840 Component Matrix(a) Extraction Method: Principal Component Analysis. a 1 components extracted.
RELIABILITAS RELIABILITAS VARIABEL KUALITAS PRODUK Beras Dekor Cisadane Reliability Statistics Cronbach's Alpha Beras IR64 N of Items.745 5 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.708 5 Beras Pandan Wangi (PW) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.620 5 RELIABILITAS VARIABEL LOYALITAS KONSUMEN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.902 5
DAFTAR RIWAYAT HIDUP Nama : Iip Ahmad Syaiful Bahri Tempat, Tanggal Lahir : Kuningan, 08 Oktober 1988 Alamat : Jalan Ciheulang No 5 RT/RW 03/11 Sekeloa, Bandung PENDIDIKAN 1994 1995 : TK YASPIKA KARANGTAWANG KUNINGAN 1995 2001 : SD NEGERI LENGKONG III KUNINGAN 2001 2004 : MTS NEGERI SINDANGSARI KUNINGAN 2004 2007 : SMA NEGERI 2 KUNINGAN 2007 2010 : DIII UNIVERSITAS PADJADJARAN BANDUNG 2010 2012 : S1 UNIVERSITAS WIDYATAMA BANDUNG