AKTIVITAS MEDIA RELATIONS PT. GO-JEK INDONESIA MELALUI GOJEK MOBILE APPLICATION SKRIPSI DiajukanSebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun oleh : Lestari Mariani 44209010062 FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2016
i
ii
iii
iv
KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus atas Anugrah yang diberikan kepada hambanya, hanya karena atas izin-nya skripsi ini telah berhasil diselesaikan dengan baik. Skripsi ini merupakan persyaratan menyelesaikan Skripsi pada program studi Public Relations Universitas Mercu Buana dengan judul Skripsi Aktivitas Media Relations PT.Go-Jek Indonesia Melalui Go-Jek mobile Application. Namun hal tersebut tidak begitu saja tanpa bantuan dan dukungan dari banyak pihak, sebagai ungkapan rasa terimakasih peneliti mengucapkan banyak terimakasih kepada : 1. Novi Erlita, S.Sos, M.A selaku dosen Pembimbing yang dengan sabar dan teliti membimbing saya dalam pengerjaan skripsi. 2. Ibu Dr. EllyYuliawati, M.Si, selaku Ketua Bidang Studi Public Relations yang telah banyak membantu dalam menyelesaikan skripsi ini. 3. Ibu Dr. Agustina Zubair, M.Si, selaku Dekan FakutasI lmu Komunikasi Universitas MercuBuana yang telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini. 4. Bapak Drs. A.Rahman, M.M, M.Si selaku Wakil Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas MercuBuana yang telah memberikan saran dan krtitik yang bermanfaat di dalam skripsi ini. vi
5. Orangtua Ibunda Orlinda Selfrida Nainggolan yang selalu mendukung saya, beserta alm Dian trifena (kakak perempuan) yang telah memberikan saya support untuk menginjak bangku kuliah pada disaat saya memulai kuliah, Anton Aro, Yohana yang telah memberikan dukungan dan nasehat kepada peneliti dan baby abraham always makes me happy. 6. Sahabat saya dede, nila, niky, chasiska, dan sahabat saya yang lainnya yang tidak bisa saya sebutkan semua yang sudah selalu membantu dan mensupport saya dalam pengerjaan Skripsi. 7. Teman-teman gereja saya dan saudara-saudara saya yang selalu mendoakan saya untuk dapat menyelesaikan skripsi tepat pada waktunya. 8. Seluruh teman-teman Public Relations Universitas Mercubuana Semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak, khususnya bagi Dosen dan Mahasiswa Universitas Mercubuana. Namun peneliti menyadari bahwa sambutan ini masih jauh dari kata sempurna. Karena sesungguhnya kebenaran hanyalah datangnya dari Tuhan Yang Maha Esa dan kekurangan hanyalah kelemahan dari manusia. Terimakasih. Peneliti Lestari Mariani 44209010062 vii
DAFTAR ISI HALAMAN LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI... i LEMBAR LULUS SIDANG SKRIPSI... ii LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI... iii LEMBAR PERNYATAAN... iv ABSTRAKSI... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xi BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 6 1.2 Fokus Penelitian... 6 1.3 IdentifikasiMasalah... 6 1.4 Tujuan Penelitian... 7 1.5 Manfaat Penelitian... 7 1.5.1Akademis... 7 1.5.2 Praktis... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Komunikasi... 9 2.1.1Definisi Komunikasi... 9 2.1.2Tujuan Komunikasi... 10 2.1.3Fungsi Komunikasi... 12 2.2 Public Relations... 13 2.2.1Definisi Public Relations... 13 2.2.2Tujuan Public Relations... 14 2.2.3Fungsi Public Relations... 15 2.2.4Aktifitas Public Relations... 16 2.3 Media Online... 17 2.4 Media Relations... 19 viii
2.4.1Pengertian Media Relations... 19 2.4.2Tujuan Media Relations... 21 2.4.3Aktivitas Media Relations... 23 2.4.4Prinsip Kerja Media Relations... 26 2.5 Application Mobile... 30 BAB III. METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Paradigma Penelitian... 31 3.2 Tipe Penelitian... 32 3.3 Metode Penelitian... 33 3.4 Subjek Penelitian... 34 3.5 Teknik Pengumpulan Data... 36 3.5.1Data Primer... 37 3.5.2Data Sekunder... 37 3.6 Teknik Analisa Data... 38 3.7 Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data... 39 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian... 41 4.1.1 Latar Belakang PT. Go-Jek Indonesia... 41 4.1.2 Sejarah PT. Go-Jek Indonesia... 41 4.1.3 Visi Dan Misi PT. Go-Jek Indonesia... 42 4.1.4 Logo PT. Go-Jek Indonesia... 43 4.1.5 Struktur Organisasi PT. Go-Jek Indonesia... 44 4.1.6 Penghargaan (Award) PT. Go-Jek Indonesia... 44 4.2 Hasil Penelitian... 45 4.2.1 Aktivitas Media Relations... 47 4.2.2 Menjaga Hubungan Dengan Media/pers... 53 4.2.3 Tingkat Keberhasilan Kegiatan... 60 4.2.4 Kendala Yang Dihadapi... 63 4.3 Pembahasan... 65 ix
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 69 5.2 Saran... 69 5.2.1 Saran Akademis... 70 5.2.2 Saran Praktis... 70 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN x
DAFTAR TABEL 4.1 Gambar Logo PT Go-Jek Indonesia... 43 4.1 Gambar Struktur Organisasi... 44 4.2 Gambar Bagan Arus Komunikasi... 50 xi