UPAYA HUMAS KEMENTERIAN PERDAGANGAN DALAM MENGEDUKASI MASYARAKAT UNTUK MENINGKATKAN PENGGUNAAN PRODUK DALAM NEGERI (Periode Januari 2010 Maret 2011) Skripsi Skripsi Ini Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Ilmu Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun oleh: Raudatun Thoyibah 44207010024 FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2011
KATA PENGANTAR Alhamdulilah puji syukur penulis panjatkan atas berkah yang telah Allah SWT berikan sehingga penulis bisa menyelesaikan Skripsi yang berjudul Upaya Humas Kementerian Perdagangan Dalam Mengedukasi Masyarakat Untuk Meningkatkan Penggunaan Produk Dalam Negeri (Periode Januari 2010 Maret 2011). Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Strata Satu (S1) Ilmu Komunikasi. Dalam proses penyusunan Skripsi terkadang penulis mendapatkan banyak kendala. Namun berkat doa, bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak akhirnya penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan kali ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada: 1. Ibu Siti Dewi Sri Ratna Sari, S.S., M.Si, selaku pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, pengarahan, saran, bantuan dan bersedia ditemui kapan saja sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 2. Bapak Juwono Tri Atmodjo, S.Sos., M.Si, selaku Ketua Jurusan Public Relations dan dosen mata kuliah Metodologi Penelitian, ilmu yang beliau ajarkan sangat berguna bagi penyusunan Skripsi ini. 3. Ibu Diah Wardhani, Dra., M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana.
4. Bapak Hardiyanto Jatmiko, Drs., M.Si selaku Wakil Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana. 5. Kepada seluruh dosen Public Relations yang telah mendidik penulis dan memberikan banyak sekali pengetahuan tentang dunia PR. 6. Keluargaku yang selalu mendoakan dan mendukung sehingga penulis bisa menyelesaikan Skripsi ini. Maaf karena penulis terlalu lama menyelesaikan skripsi ini dan terima kasih sudah menunggu tanpa lelah. 7. Alm. Bapak tersayang. Maaf, seandainya penulis bisa menyelesaikan Skripsi ini lebih cepat, mungkin Bapak bisa ikut merasakan kebahagiaan penulis yang telah menyelesaikan kuliah. 8. Bapak Robert James Bintaryo, selaku Kepala Pusat Humas Kementerian Perdagangan yang telah bersedia menjadi key informan dalam Skripsi ini. 9. Bapak M.Syahrial, selaku pembimbing penulis selama melakukan kegiatan magang di Pusat Humas Kementerian Perdagangan sekaligus selaku narasumber kunci dalam Skripsi ini. Beliau telah banyak memberikan masukan kepada penulis terutama mengenai bidang publikasi. 10. Bapak Dody, yang telah menjadi tempat bagi penulis untuk bertukar pikiran seputar kegiatan Humas Kementerian perdagangan. 11. Seluruh staf subbidang analisis berita dan publikasi Kemendag (Pak Cipto, Pak Asep, Pak Bayu, Pak Dadang, Pak Sondang, Pak Udin, Bang Faisal, Mba Wiji dan Mba Kerry) yang telah banyak memberikan bantuan kepada penulis baik selama magang maupun selama proses penyusunan Skripsi ini.
12. Seluruh rekan-rekan mahasiswa PR Mercu Buana angkatan 2007 yang sangat inspiring, terima kasih atas 4 tahun kebersamaan yang tidak akan penulis lupakan. 13. Teman-teman di Kosan Mandi Aur, terima kasih sudah menjadi teman satu atap yang baik dan selalu mendukung penulis. 14. Seluruh staff tata usaha fikom khususnya Mas Mawi yang sangat membantu penulis dalam mengurus berbagai surat dan prosedur Skripsi. 15. Terakhir penulis ucapkan terima kasih kepada siapapun yang pernah bertanya Kapan sidang akhir? kepada penulis. Karena pertanyaan inilah penulis sangat termotivasi untuk menyelesaikan Skripsi dan segera sidang akhir sehingga penulis tidak perlu mendengar pertanyaan yang sama lagi. Penulis menyadari bahwa Skripsi ini masih belum sempurna, namun penulis tetap berharap Skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca, khususnya bagi pusat Humas Kementerian Perdagangan sebagai tempat dimana penulis melakukan penelitian. Untuk menyempurnakan Skripsi ini, penulis akan senang hati menerima masukan dari pembaca sekalian baik dalam bentuk kritik maupun saran. Jakarta, 23 Juni 2011 Penulis
DAFTAR ISI ABSTRAKSI... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR LAMPIRAN... i ii v vii BAB I PENDAHULUAN.... 1 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Perumusan Masalah... 6 1.3 Kegunaan Penelitian... 6 1.4 Tujuan Penelitian... 6 1.4.1 Kegunaan Akademis... 6 1.4.2 Kegunaan Praktis... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 8 2.1 Komunikasi... 8 2.1.1 Pengertian Komunikasi... 8 2.1.2 Komponen Komunikasi... 9 2.1.3 Fungsi Komunikasi... 11 2.1.4 Komunikasi Efektif... 12 2.2 Hubungan Masyarakat (Humas)... 15 2.2.1 Pengertian Humas... 15 2.2.2 Khalayak Humas... 17 2.2.3 Media Humas... 18 2.2.3.1 Media Humas Eksternal... 18 2.2.3.2 Media Humas Internal... 20 2.2.4 Strategi Humas... 23 2.2.4.1 Pengertian Strategi Humas... 23
2.2.4.2 Konsep Strategi Humas... 24 2.2.5 Humas Pemerintah... 29 2.2.6 Tugas Humas Pemerintah... 29 2.2.7 Aktivitas Humas Pemerintah... 31 2.3 Edukasi... 32 BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 34 3.1 Tipe Penelitian... 34 3.2 Metode Penelitian... 35 3.3 Teknik Pengumpulan Data... 37 3.3.1 Data Primer... 37 3.3.2 Data Sekunder... 38 3.4 Nara Sumber... 39 3.5 Definisi Konsep... 42 3.6 Fokus Penelitian... 42 3.7 Teknik Analisis Data... 45 3.8 Teknik Keabsahan Data... 47 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 49 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian... 49 4.1.1 Sejarah Kementerian Perdagangan... 49 4.1.2 Visi dan Misi Kementerian Perdagangan... 51 4.1.3 Fungsi dan Kewenangan Kementerian Perdagangan... 51 4.1.4 Tugas Pokok dan Fungsi Humas Kemendag... 54 4.2 Hasil Penelitian... 57 4.2.1 Upaya Humas Kementerian Perdagangan dalam... Mengedukasi Masyarakat... 58 4.3 Pembahasan... 111 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 121 5.1 Kesimpulan... 121
5.2 Saran... 122 5.2.1 Saran Akademis... 123 5.2.2 Saran Praktis... 123 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Interview guide / draft wawancara Hasil transkrip wawancara Surat ijin wawancara Surat keterangan pelaksanaan wawancara Struktur organisasi Kementerian Perdagangan Struktur organisasi Pusat Humas Kementerian Perdagangan Keputusan Menteri Koordinator Bidang Perekonomian RI tentang logo dan koordinasi pelaksanaan kegiatan Aku Cinta Indonesia Lampiran 8 Lampiran 9 Jadwal tentatif kampanye Aku Cinta Indonesia Press release terkait kegiatan untuk mengedukasi masyarakat Lampiran 10 Contoh majalah Media Perdagangan Lampiran 11 Dokumentasi kegiatan yang terkait dengan upaya edukasi Lampiran 12 Contoh office accesory yang dijadikan media edukasi Lampiran 13 Curriculum Vitae