GAYA KOMUNIKASI PIMPINAN DI BAGIAN PERSURATAN DAN TATA USAHA PIMPINAN, BIRO ADMINISTRASI RUMAH TANGGA KEPRESIDENAN

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "GAYA KOMUNIKASI PIMPINAN DI BAGIAN PERSURATAN DAN TATA USAHA PIMPINAN, BIRO ADMINISTRASI RUMAH TANGGA KEPRESIDENAN"

Indra Wibowo
6 tahun lalu
Tontonan:

1 2 GAYA KOMUNIKASI PIMPINAN DI BAGIAN PERSURATAN DAN TATA USAHA PIMPINAN, BIRO ADMINISTRASI RUMAH TANGGA KEPRESIDENAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Public Relations Disusun Oleh : IKA POERNAMAWATI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2010

2 3 Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI Judul : Gaya komunikasi Pimpinan di Bagian Persuratan dan Tata Usaha Pimpinan, Biro Administrasi Rumah Tangga Kepresidenan Nama : Ika Poernamawati NIM : Fakultas Jurusan : Ilmu Komunikasi : Public Relations Jakarta, Januari 2010 Mengetahui, Pembimbing Marhaeni Fajar Kurniawati, S.Sos, M.Si 1

3 4 FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI Judul : Gaya komunikasi Pimpinan di Bagian Persuratan dan Tata Usaha Pimpinan, Biro Administrasi Rumah Tangga Kepresidenan Nama : Ika Poernamawati NIM : Fakultas : Ilmu Komunikasi Bidang Studi : Public Relations 1. Ketua Sidang Jakarta, 30 Januari 2010 Nurprapti W. Widiastuti, S.Sos., M.Si. (...) 2. Penguji Ahli Farid Hamid U., S.Sos, M.Si. (...) 3. Pembimbing Marhaeni Fajar Kurniawati, S.Sos., M.Si. (...) 1

5 FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI Judul : Gaya komunikasi Pimpinan di Bagian Persuratan dan Tata Usaha Pimpinan, Biro Administrasi Rumah Tangga

4 5 FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI Judul : Gaya komunikasi Pimpinan di Bagian Persuratan dan Tata Usaha Pimpinan, Biro Administrasi Rumah Tangga Kepresidenan Nama : Ika Poernamawati NIM : Fakultas : Ilmu Komunikasi Bidang Studi : Public Relations Mengetahui, Pembimbing Jakarta, 22 Februari 2010 (Marhaeni Fajar Kurniawati S.Sos, M.Si) Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Ketua Bidang Studi Public Relations (Dra. Diah Wardhani, M.Si) (Marhaeni Fajar Kurniawati S.Sos, M.Si) ii

5 6 KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, yang telah memberikan begitu banyak kesempatan, pertolongan, rahmat dan hidayahnya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Yang tercinta, Allah SWT, walau aku sering melupakan Mu. Tapi Engkau selalu ada untuk aku. Sampai pada skripsi ini selesai. Terima kasih ku yang tak bisa ku ungkapkan. Dan maaf, masih jauh dari harapan Mu. Skripsi ini berjudul Gaya Komunikasi Pimpinan di Bagian Persuratan dan Tata Usaha Pimpinan, Biro Administrasi Rumah Tangga Kepresidenan. Skripsi ini disusun sebagai syarat kelulusan dan untuk memperoleh gelar sarjana (S1) Ilmu Komunikasi jurusan Public Relations di Universitas Mercu Buana. Dalam menyusun skripsi ini, tak lepas dari bantuan dan dukungan berbagai pihak. Untuk itu penulis ingin sekali mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Ibu Marhaeni Fajar Kurniawati, S.Sos., M.Si selaku dosen pembimbing dan Ketua Bidang Studi Public Relations, yang membantu, memberikan semangat kepada penulis untuk segera menyelesaikan skripsi ini dan telah memberikan beberapa masukan dalam terselesaikannya skripsi ini. Terima kasih banyak atas waktunya ya, bu. 2. Kedua orang tua ku yang selalu menanyakan kabar skripsi ku. Terima kasih tak terhingga atas cinta dan kasih yang Bapak dan Mama berikan untuk aku. 3. Ibu Dra. Diah Wardhani, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi iii

6 7 4. Bapak Drs. Hardiyanto Jatmiko, M.Si selaku Wakil Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi 5. Dosen-dosen UMB, terutama dosen jurusan Public Relations yang telah banyak membantu dalam belajar, memberikan ilmu dan pengetahuan yang bermanfaat kepada penulis hingga dapat terselesaikannya skripsi ini. Teruntuk dosen yang memberi kenangan manis selama belajar di UMB. Bu Agustina Zubair makasih ya bu, nama saya ada di tiap soal UTS atau UAS. Bu Ispawati Asri, ibu seperti warna-warni dunia. Pak Farid Hamid, slide-slide power point bapak bagus, terutama yang ada gambar angsanya. Bu Ratna, manajemen krisis bisa buat saya tidak tidur, tapi saya suka mata kuliah ibu, menantang pikiran. Pak Juwono, terima kasih modul MPK nya. Bu Helena Oli, mau dengar Ibu bernyanyi, tetap sehat ya bu. Pak Tri Heru, Human Relations, benar-benar menyita minat saya, berkat Gung Ho! saya mengerti arti penting manusia dalam sebuah organisasi. Sekali lagi, terima kasih untuk mengajaran bapak dan ibu. 6. Spesial para staf TU yang selalu membantu penulis dalam mengurus suratsurat dan dokumen-dokumen. Pak Mawi, terima kasih sudah peduli dengan mahasiswa, keep in fighting and don t forget keep in smiling. 7. Petugas perpustakaan UMB, terima kasih. 8. Pimpinan di Rumah Tangga Kepresidenan, terutama pada Biro Administrasi, terima kasih sudah berkenan memberikan waktu dan kesempatan kepada saya. iv

7 8 9. Semua temen-temen di kelas PR, mba johana, bu gustiani, timbul, ayu, eva, mba anis, putri, adi, yudha, bang huton, adi, adit, devi, mba susan. Ternyata, kelas kita punya berbagai kepribadian dan saling melengkapi. Keep in contact! 10. Untuk, Bapak Djarot Sri Sulistyo, Bapak Prasetya Jaka Giyanto, Bapak Supriyatno, dan seluruh teman-teman di ASUS, Bapak Yusuf Alian, Bapak Ari Setiawan, Ibu Murti Wulandhani, Mas Sony Kartiko, Didin, Putri Manisya, Mba Nana, Rahma, Dofi (terima kasih sudah mau dengerin curhatan tentang skirpsi ini), Dewi, mba nova dan pak Djoko (terima kasih sudah boleh pinjam buku perpus lama sekali) dan seluruh pihak yang membantu selesainya skripsi ini. Terima kasih banyak. 11. Untuk all of my best friends, Ine, Ratih, Ayun, Aisyah, Erin, Neni, all of you are part of my life. Ine terima kasih dah puasa nonton. 12. Untuk Zelha Meyanthi, special thanks, untill the sky is the limit. Thanks for waking up and supporting me. Thanks Allah for letting her be my friend. You make me realize, when man supposed God decided. Penulis menyadari dengan penuh, bahwa dalam penulisan ini masih banyak kekurangan dan ketidaksempurnaan. Penulis mengharapkan kritik dan saran membangun guna menyempurnakan skripsi ini. Semoga apa yang telah ditulis dapat bermanfaat bagi mereka yang membaca skripsi ini, terutama bagi penulis sendiri. Jakarta, Januari 2010 Penulis v

8 9 DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI KATA PENGANTAR DAFTAR ISI ABSTRAK i iv vii ix BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan dan Kegunaan Penelitian Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian 11 BAB II TINJAUAN PUSTAKA Komunikasi Komunikasi Organisasi Karakteristik Organisasi Fungsi Public Relations Pengertian Kepemimpinan Gaya Kepemimpinan Gaya Komunikasi 44 BAB III METODOLOGI PENELITIAN Tipe/Sifat Penelitian Metode Penelitian 52 vi

9 Nara Sumber Definisi Konsep Fokus Penelitian Teknik Pengumpulan Data Data Primer Data Sekunder Teknik Analisis Data Teknik Pemeriksa Keabsahan Data 58 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Organisasi Hasil Penelitian Pembahasan 95 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran-Saran Saran Akademis Saran Praktis 105 Daftar Pustaka Lampiran Daftar Riwayat Hidup vii

10 11 ABSTRAK NAMA JUDUL SKRIPSI : IKA PERNAMAWATI : GAYA KOMUNIKASI PIMPINAN DI BAGIAN PERSURATAN DAN TATA USAHA PIMPINAN, BIRO ADMINISTRASI RUMAH TANGGA KEPRESIDENAN 92 Halaman + 5 Lampiran + 25 bibliografi ( ) Gaya komunikasi pimpinan menentukan arah dan tujuan serta bimbingan dalam melaksanakan pekerjaan. Gaya komunikasi pimpinan merupakan inti dari manajemen sebagai penggerak sumber-sumber dan alat dalam suatu organisasi. Pemimpin memegang peranan penting dalam menentukan maju dan berkembangnya suatu organisasi.yang menjadi tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana gaya komunikasi pimpinan di Bagian Persuratan dan Tata Usaha Pimpinan, Biro Administrasi Teori yang mendukung dalam penelitian ini adalah enam gaya komunikas, yaitu the controlling style, the equalitarian style, the structuring style, the dynamic style, relinquishing style dan the withdrawal style. Gaya komunikasi adalah perilaku komunikasi yang dilakukan seseorang dalam suatu organisasi yang bertujuan untk mendapatkan respon dari orang lain terhadap pesan organisasional yang disampaikan. Penelitian ini bersifat deskriptif yaitu memberikan gambaran tentang bagaimana gaya komunikasi pimpinan di Bagian Persuratan dan Tata Usaha Pimpinan, Biro Administrasi Rumah Tangga Kepresidenan dalam berkomunikasi dengan karyawannya. Data yang dikumpulkan berdasarkan hasil wawancara secara langsung kepada pimpinan di Bagian Persuratan dan Tata Usaha Pimpinan, Biro Administrasi Rumah Tangga Kepresidenan, staf atau pegawai yang berkaitan dan cleaning service. Dengan tujuan untuk memperoleh data dan fakta mengenai gaya komunikasi pimpinan. Dari hasil yang didapat diberikan gambaran mengenai bagaimana gaya komunikasi pimpinan yang diterapkan di Bagian Persuratan dan Tata Usaha Pimpinan, Biro Administrasi Rumah Tangga Kepresidenan dan berhubungan dengan judul penelitian yaitu Gaya Komunikasi Pimpinan di Bagian Persuratan dan Tata Usaha Pimpinan, Biro Administrasi Rumah Tangga Kepresidenan. Gaya komunikasi pimpinan yang diterapkan pimpinan di Bagian Persuratan dan Tata Usaha Pimpinan, Biro Administrasi Rumah Tangga Kepresidenan mengacu pada lima gaya, yaitu: the controlling style, the equalitarian style, the structuring style, the dynamic style, relinquishing style. viii

dokumen-dokumen yang mirip

PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI PIMPINAN DAN BAWAHAN TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA JAKARTA

PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI PIMPINAN DAN BAWAHAN TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA JAKARTA SKRIPSI Disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar