Daftar Isi 1. Aplikasi Apekesah... 2 1.1 Cara Download... 2 1.2 Akses... 3 2. Penggunaan Aplikasi Apekesah... 4 2.1 Registrasi... 4 2.2 Login... 6 2.3 Membuat Aduan... 7 2.4 Melihat Aduan... 10 2.5 Mengatur Profil... 11 2.6 Mengubah Foto Profil... 12 2.7 Logout... 13 Buku Petunjuk Penggunaan Aplikasi Apekesah untuk Masyarakat Page 1 of 13
1. Aplikasi Apekesah Aplikasi Apekesah merupakan aplikasi yang dapat digunakan untuk membuat laporan pengaduan atau informasi tertentu oleh seluruh masyarakat di wilayah Batam. Aplikasi ini berbasis Android (aplikasi ini juga akan dikembangkan untuk ios) dan dibuat oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Pemerintah Kota Batam. 1.1 Cara Download Berikut ini akan dijelaskan langkah-langkah untuk men-download aplikasi Apekesah. a. Buka halaman website Apekesah: http://apekesah.batam.go.id/apk/apekesah-user.apk melalui komputer atau handphone. Catatan: Huruf A dan U pada alamat URL di awal tulisan Apekesah-User harus menggunakan huruf kapital. Pada halaman browser akan langsung muncul kotak dialog untuk menyimpan master aplikasi dan pilih OK sebagai berikut. b. Apabila muncul pertanyaan seperti gambar di bawah ini, maka pilih Install untuk melanjutkan penginstalan aplikasi di handphone. Buku Petunjuk Penggunaan Aplikasi Apekesah untuk Masyarakat Page 2 of 13
c. Aplikasi akan langsung diinstal di handphone. d. Jika aplikasi berhasil diinstal, maka pengguna dapat memilih tombol Open untuk membuka aplikasi. 1.2 Akses Aplikasi Apekesah dapat diakses oleh pengguna berikut: a. Masyarakat Umum pengguna yang membuat aduan/melaporkan informasi tertentu. b. Administrator pengguna yang menerima dan menindaklanjuti aduan. c. Walikota Batam pengguna yang akan ikut memantau aduan dan tindak lanjut dari aduan tersebut. Untuk pengguna Masyarakat Umum, aplikasi dapat diakses dengan melakukan registrasi akun yang akan dijelaskan pada bagian 2.1. Buku Petunjuk Penggunaan Aplikasi Apekesah untuk Masyarakat Page 3 of 13
2. Penggunaan Aplikasi Apekesah Pada bagian ini akan dijelaskan menu-menu dan tampilan aplikasi Apekesah. Menu-menu yang terdapat pada aplikasi Apekesah, antara lain: a. Edit Foto mengubah foto profil. b. Logout keluar dari aplikasi. c. List Apekesah daftar aduan yang telah dibuat oleh pengguna. d. Apekesah? membuat aduan yang baru. e. Profile mengatur profil pengguna dan mengubah password. Gambar 2.a Menu Aplikasi Apekesah 2.1 Registrasi Untuk menggunakan aplikasi Apekesah, semua pengguna harus melakukan registrasi lebih dulu dengan mengakses tautan Registrasi di halaman Login. Buku Petunjuk Penggunaan Aplikasi Apekesah untuk Masyarakat Page 4 of 13
Untuk registrasi, pengguna dapat memasukkan alamat email yang aktif (aplikasi akan mengirimkan notifikasi untuk aktivasi akun ke alamat email yang didaftarkan), password dan nomor telepon. Gambar 2.1.a Halaman Registrasi Jika sudah registrasi dan aktivasi via email, maka pengguna dapat login dengan memasukkan email dan password. Berikut contoh aktivasi email yang dikirimkan oleh aplikasi: Buku Petunjuk Penggunaan Aplikasi Apekesah untuk Masyarakat Page 5 of 13
Pengguna dapat melakukan aktivasi akun dengan cara klik tautan yang ada di dalam email (yang dilingkari merah). Setelah klik tautan yang diberikan, maka akan muncul notifikasi: 2.2 Login Setelah akun aktif, maka pengguna dapat melakukan login dengan memasukkan alamat email pada kolom Username dan kata sandi yang telah dibuat saat registrasi pada kolom Password. Gambar 2.2.a Halaman Login Pengguna Buku Petunjuk Penggunaan Aplikasi Apekesah untuk Masyarakat Page 6 of 13
2.3 Membuat Aduan Aduan dapat dibuat di halaman Apekesah dengan cara sebagai berikut: a. Pilih menu Apekesah? Aplikasi akan menampilkan halaman untuk membuat aduan, sebagai berikut: b. Masukkan judul aduan pada kolom Judul Aduan Peristiwa. c. Masukkan nama lokasi pada kolom Lokasi yang Diadukan. d. Pilih tanggal terjadinya peristiwa dan pilih Set: Buku Petunjuk Penggunaan Aplikasi Apekesah untuk Masyarakat Page 7 of 13
e. Pilih waktu terjadinya peristiwa (jam dan menit) dan pilih Set: f. Pilih OPD yang dituju, yaitu: - RSUD - Satpol PP - Dinas - Badan - Kecamatan - Bagian g. Memilih OPD yang dituju secara lebih spesifik, misalnya jika OPD yang dituju adalah Dinas, maka pengguna dapat memilih Dinas Pendidikan. Buku Petunjuk Penggunaan Aplikasi Apekesah untuk Masyarakat Page 8 of 13
h. Mengisi uraian aduan pada kolom Uraian Aduan Peristiwa. i. Mengambil gambar dari galeri handphone atau langsung menggunakan kamera handphone jika diperlukan (optional). j. Menekan tombol Posting. Gambar 2.3.a Pengisian Halaman Apekesah? k. Jika aduan selesai dibuat, maka pada halaman aplikasi akan muncul aduan dengan status Submitted (Terbuka). Pengguna dapat menghapus aduan yang telah dibuat dengan memilih tombol pada kanan atas halaman. Buku Petunjuk Penggunaan Aplikasi Apekesah untuk Masyarakat Page 9 of 13
2.4 Melihat Aduan Pengguna dapat memilih menu untuk melihat daftar aduan pada halaman aplikasi sebagai berikut: Pada halaman List Apekesah, terdapat daftar aduan dari pengguna yang telah dimasukkan. Aduan yang masuk akan memiliki status Submitted (Terbuka). Status-status aduan yang dikirimkan pengguna, antara lain: a. Submitted (Terbuka) Aduan diterima oleh OPD terkait. b. Proses (Terbuka) Aduan sedang ditindaklanjuti oleh OPD terkait. c. Pending Perwaktu (Terbuka) Aduan menunggu untuk dikerjakan dalam waktu dekat. d. Pending Catatan (Tertutup) Aduan menunggu untuk dikerjakan dalam jangka waktu yang cukup lama, misalnya aduan akan dapat ditindaklanjuti jika anggaran pemerintah telah tersedia. e. Dibatalkan (Tutup) Aduan dibatalkan oleh OPD terkait dengan catatan tertentu. f. Selesai (Tutup) Aduan telah selesai ditindaklanjuti. Jika suatu aduan dibuka, maka aplikasi akan menampilkan halaman Detail Aduan, pada halaman ini pengguna dapat membuat komentar di kolom Komen dan memasukkan gambar jika perlu: Buku Petunjuk Penggunaan Aplikasi Apekesah untuk Masyarakat Page 10 of 13
2.5 Mengatur Profil Pengguna dapat memilih menu pengaturan profil pada halaman aplikasi sebagai berikut: Menu Profile adalah menu yang digunakan untuk mengatur profil pengguna, di mana pengguna dapat mengubah nama lengkap, nomor telepon/hp, alamat dan password. Buku Petunjuk Penggunaan Aplikasi Apekesah untuk Masyarakat Page 11 of 13
Gambar 2.5.a Halaman Profile 2.6 Mengubah Foto Profil Untuk mengubah foto profil, pengguna dapat melakukan di menu Edit Foto: Pilih foto dari galeri atau kamera dan pilih tautan Edit Foto menyimpan foto yang baru. di bawah gambar untuk Buku Petunjuk Penggunaan Aplikasi Apekesah untuk Masyarakat Page 12 of 13
2.7 Logout Untuk keluar dari aplikasi, pengguna dapat memilih menu Logout sebagai berikut: Catatan: Jika pengguna keluar dari aplikasi tanpa logout, maka pengguna tidak perlu login lagi saat kembali ke aplikasi. Buku Petunjuk Penggunaan Aplikasi Apekesah untuk Masyarakat Page 13 of 13