KOMUNIKASI TERAPEUTIK; Pendekatan Praktis Praktisi Kesehatan, oleh Maksimus Ramses Lalongkoe; Thomas Alfai Edison Hak Cipta 2014 pada penulis GRAHA ILMU Ruko Jambusari 7A Yogyakarta 55283 Telp: 0274-882262; 0274-889398; Fax: 0274-889057; E-mail: info@grahailmu.co.id Hak Cipta dilindungi undang-undang. Dilarang memper banyak atau memindahkan sebagian atau seluruh isi buku ini dalam bentuk apa pun, secara elektronis maupun mekanis, termasuk memfotokopi, merekam, atau dengan teknik perekaman lainnya, tanpa izin tertulis dari penerbit. ISBN: 978-602-262-278-9 Cetakan ke I, tahun 2014
KATA PENGANTAR Penerapan KOMUNIKASI TERAPEUTIK SECARA EFEKTIF, sekurang-kurangnya mampu menghemat biaya perawatan pasien. Semakin cepat waktu sembuh pasien, semakin sedikit juga biaya yang dikeluarkannya. Itulah misi utama melahirkan buku khusus komunikasi terapeutik ini. Selain untuk kepentingan ilmu pengetahuan juga untuk meningkatkan mutu pelayanan tenaga kesehatan baik perawat, bidan, psikiater, dokter maupun psikolog melalui pendekatan komunikasi terapeutik. Dalam rentang waktu akhir-akhir ini penulis menemukan banyak sekali penelitian-penelitian yang mengkaji khusus penggunaan Komunikasi Terapeutik. Misalnya; penelitian Pengaruh efektifitas komunikasi terapeutik terhadap tingkat kecemasan pasien pre operasi, hubungan komunikasi terapeutik dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap, pengaruh penggunaan komunikasi terapeutik terhadap motivasi sembuh pasien dan model-model penelitian lainnya yang kini sudah sangat banyak. Penelitian-penelitian ini kebanyakan di lakukan para mahasiswa, baik mahasiswa yang menempuh pendidikan dibidang kesehatan maupun mahasiswa yang menempuh pendidikan umum lainnya terutama mahasiswa jurusan ilmu komunikasi dan jurusan psikologi untuk memperoleh gelar akademik baik Diploma (D-III) maupun Sarjana (S-1).
vi Komunikasi Terapeutik; Pedekatan Praktis Praktisi Kesehatan Penelitian peneliti yang memfokuskan perhatian pada Komunikasi Terapeutik ini, menunjukan bahwa semakian tinggi dan banyaknya peminat dan pemerhati ruang lingkup kajian Komunikasi Terapeutik. Dari hasil-hasil penelitian ini menggambarkan secara gamblang bahwa Komunikasi Terapeutik dipandang penting (important) bahkan urgen dalam membina hubungan saling percaya antara komunikator dengan komunikan, khususnya antara tenaga Kesehatan dengan Passien/klien. Namun di tengah banyak dan menjamurnya riset dan penelitian penggunaan Komunikasi Terapeutik ini, tidak diimbangi dengan referensi atau buku sumber yang mambahas dan memaparkan secara khusus tentang Komunikasi Terapeutik. Berpijak dari realitas dan kondisi ini, penulis merasa tertarik untuk menyusun sebuah buku khusus yang membahas dan merangkai secara lengkap rangkaian materi Komunikasi Terapeutik yang terpisahpisah selama ini. Penyusunan buku ini dilandasi pertimbangan mendasar yakni belum tersedianya referensi khusus yang membahas dan menjelaskan Komunikasi Terapeutik dengan berbagai macam variabelnya, sehingga melalui kehadiran buku ini, setidak-tidaknya dapat dijadikan sebagai referensi dan panduan. Mengingat pertimbangan tersebut, sebagai akademisi Ilmu Komunikasi dan Praktisi Kesehatan penulis merasa bertanggungjawab untuk mengembangkan pengetahuan Komunikasi Terapeutik melalui sebuah buku yang dapat dipergunakan oleh para pembaca dan aktivis dibidang kesehatan dan aktivis komunikasi Terapeutik sebagai referensi dalam riset dan penelitian. Kesempatan ini juga kami harus menyampaikan, seluruh naskah dalam penyusunan buku ini bersumber dari berbagai referensi yang diolah dan dianalisis sesuai relefansi bidang kajiannya, baik referensi yang sudah diterjemahkan maupun yang belum diterjemahkan dan bersumber dari kajian-kajian praktis yang diramu menjadi sebuah pemikiran dan konsep sesuai kajian teori para ahli yang membicarakan tentang konteks pelayanan kesehatan baik perawat, bidan, psikiater, psikolog maupun dokter.
Kata Pengantar vii Buku berjudul KOMUNIKASI TERAPEUTIK: Pendekatan Praktis Praktisi Kesehatan, ini dapat digunakan sebagai referensi bagi para mahasiswa keperawatan, kebidanan, mahasiswa kedokteran, maupun mahasiswa ilmu komunikasi yang berminat dalam riset dan penelitian aktivitas komunikasi terapeutik. Penulis menyadari penyajian isi buku ini tidak terlepas dari berbagai keterbatasan, namun setidaknya kekurangan tersebut sebagai bagian positif dalam mendapatkan kesempurnaan yang dikehendaki. Kritikan yang bernuansa membangun dalam menyempurnakan isi buku ini sangat kami harapkan. Sebagai akhir kata penulis mengucapkan terimakasih kepada Penerbit GRAHA ILMU, karena atas kepercayaannya penulis telah menerbitkan buku ini. Buku ini bukan satu-satunya referensi kajian Komunikasi Terapeutik, namun sekurang-kurangnya buku ini menjadi referensi fokus kajian penerapan Komunikasi Terapeutik. Jakarta, Juni 2014 Maksimus Ramses Lalongkoe Thomas Alfai Edison
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR DAFTAR ISI PENDAHULUAN BAB 1 PERKEMBANGAN PSIKOSOSIAL MANUSIA: PENDEKATAN DASAR KOMUNIKASI TERAPEUTIK 1 v ix xiii 1.1 Pendahuluan 1 1.2 Kosep Perkembangan Hidup Manusia 3 1.3 Tahapan Perkembangan Psikososial Manusia 5 BAB 2 MEMBANGUN HUBUNGAN ANTAR MANUSIA (HAM) 21 2.1 Konsep Dasar Hubungan Antar Manusia 21 2.2 Pengertian Hubungan Antar Manusia 23 2.3 Sifat dan Syarat Hubungan Antar Manusia 24 2.4 Tujuan dan Teknik Hubungan Antar Manusia 27 2.5 Tahapan Hubungan Antar Manusia 30 BAB 3 ANALISIS KONSEP DIRI MANUSIA DAN PENDEKATAN TEORI JOHARY WINDOWS 33 3.1. Memahami Konsep Diri (Self-Concept) 33 3.2 Konsep Diri Negatif dan Konsep Diri Positif 35
x Komunikasi Terapeutik; Pedekatan Praktis Praktisi Kesehatan 3.3 Memahami Teori Johary Windows 38 BAB 4 KAJIAN DASAR KOMUNIKASI DAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK 43 4.1. Apa Itu Komunikasi? 43 4.2 Definisi Komunikasi 45 4.3 Komponen-Komponen dan Proses Komunikasi 47 4.4 Bentuk Komunikasi 53 4.5 Strategi Komunikasi Efektif 60 4.6 Konsep Komunikasi Terapeutik 64 BAB 5 DIMENSI PENGGUNAAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK 69 5.1. Tujuan dan Komponen Komunikasi Terapeutik 69 5.2. Strategi dan Perencanaan Komunikasi Terapeutik 77 5.3. Prinisip dan Sikap Komunikasi Terapeutik 85 BAB 6 INTERPERSONAL COMMUNICATION LANDASAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK 93 6.1. Pengertian dan Konsep Interpesonal Communication (KIP) 93 6.2. Ciri-ciri dan Tujuan Dasar Interpersonal Communication 96 6.3. Interpersonal Comunication Landasan Komunikasiterapeutik 99 BAB 7 PEMANFAATAN PRAKTIS KOMUNIKASI TERAPEUTIK (USIA DAN KELOMPOK KHUSUS) 103 7.1. Komunikasi Usia Anak (Bayi, Prasekolah, Sekolah dan Waktu Remaja) 103 7.2. Tahapan dan Faktor Mempengaruhi Komunikasi Anak 109 7.3. Komunikasi Kelompok Dewasa 110 7.4. Komunikasi Kelompok Lansia 112 7.5. Pola Komunikasi Terapeutik Kelompok Gangguan Psikologis 117