BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Berhasil tidaknya suatu organisasi dalam mencapai tujuannya sangat tergantung pada kemampuan sumber daya manusianya. Dalam perusahaan maupun dalam lembaga pendidikan para karyawan harus bekerja sesuai dengan perintah atasannya. Perintah tersebut bisa saja tidak sesuai dengan keinginannya atau sama sekali belum dimengerti, karena belum pernah dialami atau dikerjakan sebelumnya. Disinilah peranan motivasi dan komunikasi yang efektif sangat diperlukan baik antara pimpinan dengan atasan maupun antar sesama karyawan. Menurut Hook (2006:15) Motivasi adalah mengerjakan sesuatu lebih dari apa yang seharusnya dikerjakan. Motivasi dan komunikasi efektif merupakan dua hal yang sangat penting dalam mendukung terciptanya kondisi kerja yang baik. Dapat dipastikan bahwa perusahaan yang memperkerjakan pegawai tanpa didukung oleh motivasi dan komunikasi yang efektif tidak akan berkembang dengan baik. Tanpa adanya motivasi dan komunikasi efektif para pegawai akan melaksanakan tugas-tugasnya dengan biasa-biasa saja tanpa ada semangat kerja. Untuk dapat termotivasi dan menjadi semangat, pegawai harus memiliki minat besar dan merasa nyaman dengan pekerjaan mereka. Mereka harus percaya bahwa baik gaji, tambahan di luar gaji maupun kondisi kerja mereka adalah wajar dan diperlakukan adil oleh atasan langsung mereka. 1
Agar pegawai dapat bekerja dengan semangat sehingga hasilnya maksimal, mereka harus diberi kesempatan untuk bekerja dalam suasanan kerja sama dan setiap orang harus bertanggung jawab penuh terhadap tugasnya masing-masing. Disamping motivasi yang berasal dari diri sendiri, peranan pimpinan sangat besar dalam memotivasi pegawai agar bekerja sesuai dengan program yang telah ditetapkan oleh perusahaan atau organisasi tersebut. Disamping motivasi, komunikasi efektif juga mutlak diperlukan dalam suatu organisasi. Komunikasi yang efektif mendukung terciptanya semangat kerja yang tinggi yang dapat dilihat dari kedisiplinan termasuk didalamnya kehadiran, waktu yang digunakan untuk menyelesaikan suatu pekerjaan dan juga kontribusi yang dapat diberikan kepada perusahaan tempat dia bekerja. Dengan adanya komunikasi yang efektif, seorang pimpinan dapat memberikan perintah kerja atau tugas kepada bawahannya secara lisan dan tertulis. sehingga pegawai tersebut dapat mengerjakan tugasnya dengan baik sesuai dengan perintah atasannya sehingga kesalahan dalam mengerjakan tugas dapat ditekan sekecil mungkin. Komunikasi yang efektif dapat dilakukan dengan menggunakan berbagai media komunikasi yang ada, baik media komunikasi konvensional maupun media komunikasi elektronik. Media komunikasi non elektronik antara lain adalah penggunaan bahasa lisan, bahasa isyarat / bahasa tubuh, dan aneka media komunikasi yang menggunakan kertas. Sedangkan media komunikasi elektronik antara lain adalah telepon biasa, telepon genggam / seluler, dan internet (Web dan email).
Diharapkan dengan penyediaan media komunikasi yang lengkap akan mempermudah pegawai dalam pengerjaan tugas-tugasnya sehingga para pegawai lebih semangat dan lebih cepat dalam mengerjakan tugas-tugasnya sehingga dapat memberikan kontribusi yang maksimal bagi perusahaan atau lembaga dimana mereka bekerja. Berdasarkan latar belakang dan menyadari pentingnya motivasi dan komunikasi efektif dalam pencapaian tujuan suatu perusahaan maupun lembaga pendidikan, maka penulis mengambil judul: Pengaruh Motivasi dan Komunikasi Terhadap Semangat Kerja Pegawai PT. Shafira Laras Persada Cabang Medan. Melalui komunikasi antara pimpinan dan karyawan, fenomena yang terjadi dalam pengaruh motivasi dan komunikasi dalam PT. Shafira Laras Persada Cabang Medan adalah adanya sesuatu yang baik dan positif yang terjadi dalam lingkungan kerja PT. Shafira Laras Persada Cabang Medan. Itulah yang disebut dengan motivasi. Motivasi adalah dorongan kuat dari dalam diri seseorang untuk melakukan sesuatu. Pada dasarnya, seseorang cenderung melakukan sesuatu karena dimotivasi orang lain dengan berbagai cara. Dalam PT. Shafira Laras Persada Cabang Medan, Chief Operation mampu memotivasi karyawannya dengan komunikasi yang bersifat informal sehingga para karyawan merasa lebih dekat dengan atasannya tanpa melihat perbedaan tingkat jabatan. Hal inilah yang selalu dilakukan oleh Chief Operation PT. Shafira Laras Persada Cabang Medan agar semua karyawannya dapat termotivasi dan Chief Operation memiliki beberapa
cara, seperti pemberian intensif yang bersifat finansial maupun non finansial, pemberian pengakuan atas prestasi kerja, memberikan penghargaan kepada karyawannya, pemberian bonus, dll. Komunikasi yang baik terhadap karyawan terjadi bila komunikasi yang dilakukan Chief Operation dengan karyawan yaitu dengan komunikasi lancar. Komunikasi yang lancar adalah komunikasi terbuka dimana informasi mengalir secara bebas dari atas ke bawah atau sebaliknya. Dalam lingkungan kerja, umpan balik dapat diutarakan dalam suasana saling percaya dan saling menghormati. Dengan demikian, komunikasi yang terjadi antara Chief Operation dengan karyawannya di PT. Shafira Laras Persada dapat terjalin dengan baik. Komunikasi yang baik akan mempengaruhi kinerja karyawan sehingga karyawan dapat termotivasi dari dalam dirinya sendiri. Chief Operation harus memastikan bahwa para karyawan telah melakukan pekerjaan mereka dengan baik yaitu dengan cara melakukan pengawasan dan memberikan komunikasi kepada karyawan secara benar dengan begitu karyawan akan bekerja keras untuk memaksimalkan kinerjanya sehingga mendapatkan pengakuan prestasi kerja dari atasan karena motivasi yang diberikan kepada karyawan oleh Chief Operation berjalan dengan sukses sesuai tujuan yang diinginkannya B. Rumusan Masalah Berdasarkan uraian pada latar belakang, maka perumusan masalah yang penulis ambil sebagai pedoman dalam melaksanakan penelitian ini yaitu
Bagaimana Pengaruh Motivasi dan Komunikasi terhadap Semangat Kerja Pegawai PT. Shafira Laras Persada Cabang Medan. C. Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh motivasi dan komunikasi terhadap semangat kerja pegawai PT. Shafira Laras Persada Cabang Medan. D. Manfaat Penelitian a. Bagi Penulis Penelitian ini bermanfaat dalam menambah pengetahuan penulis tentang pentingnya motivasi dan komunikasi efektif terhadap semangat kerja pegawai dalam suatu perusahaan. b. Bagi Perusahaan Penelitian ini diharapkan dapat menambah informasi mengenai perlunya motivasi dan komunikasi efektif dalam suatu perusahaan sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai dengan baik. c. Bagi Pihak Lain Sebagai referensi dan bahan pertimbangan bagi rekan-rekan yang akan melakukan penelitian berikutnya.