BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Internet (interconnected Network) adalah jaringan komputer yang menghubungkan antara jaringan secara global, internet dapat juga disebut jaringan dalam suatu jaringan yang luas. Seperti halnya jaringan komputer local maupun jaringan komputer area, internet juga menggunakan protocol komunikasi yang sama yaitu TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol). (Sibero, 2011). Kemajuan teknologi yang terus berkembang membuat paradigma baru dalam kehidupan masyarakat. Orang-orang dengan mudah bertransaksi dan berbelanja walaupun penjual dan pembeli tidak saling bertemu. Oleh sebab itu jasa pengiriman barang semakin dibutuhkan. Peluang prospek jasa pengiriman barang ini masih sangat bagus dan terus berkembang. Tidak hanya masyarakat umum, perusahaan besar juga sangat membutuhkan jasa pengiriman barang ini. Pelayanan cepat tanggap selalu diterapkan dalam jasa pengiriman barang ini. Layanan informasi dengan menggunakan aplikasi berbasis website adalah salah satu dari sebagian banyaknya cara untuk mengembangkan sebuah perusahaan. Karena layanan informasi berbasis website dapat diakses oleh banyak orang dimanapun dan kapanpun sehingga tidak ada batasan lagi dalam mengaksesnya. Ini akan memberikan kepuasan kepada setiap customer. Layanan ini akan membantu perusahaan dan customer untuk lebih memudahkan dalam hal pengecekan status barang dan tariff yang disediakan 1
2 perusahaan, yang dilengkapi dengan tampilan yang mudah untuk dipahami dan lebih menarik. PT. Avatar Kargo Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa pengiriman barang (Cargo Services) melalui jalur udara, darat maupun laut. Avatar didirikan pada tanggal 24 Juni tahun 2008 setelah mengalami beberapa kali perubahan dalam struktur organisasi perusahaan. Berkedudukan di Kota Jakarta beralamat di Jl. Anggrek Rosliana VII No. 90 A Kemanggsian-Slipi Jakarta Barat Kode Pos : 11480. Sebagai penyedia layanan jasa kargo, AVATAR selalu mengutamakan dan menjaga kepercayaan setiap pelanggan yang harus dilayani dengan sebaik-baiknya, sehingga keinginan pelanggan dalam hal layanan pengiriman barang dan dokumen dapat terpenuhi dengan kepuasan maksimal. Perusahaan selalu mengedepankan kualitas pelayanan dan kepuasan, karena konsumen merupakan prioritas utama, jadi segala shipment / barang yang konsumen percayakan selalu diperlakukan dan dijaga dengan baik, selayaknya milik perusahaan sendiri hingga diterima si penerima di tempat tujuan. Perusahaan ini memiliki sumber daya manusia yang profesional dengan berpengalaman dalam bidang jasa pengiriman, logistik, forwarding, kurir dan transportasi. Perusahaan telah memiliki kantor cabang/agent di Senen. Untuk mendukung komitmen perusahaan, maka dibuatlah layanan informasi berbasis website untuk membantu mengembangkan perusahaan ini.
3 1.2 Ruang Lingkup Untuk pembahasan yang lebih terarah dan terfokus pada tujuan yang ingin dicapai, maka skripsi ini akan membahas hal-hal sebagai berikut : 1. Pembuatan website aplikasi pengiriman barang/kargo untuk PT. Avatar Kargo Indonesia yang berisi kode transaksi, tanggal transaksi, jenis barang, tujuan, pengirim, penerima, dan jalur yang digunakan baik melalui darat, laut, maupun udara. 2. Membuat aplikasi ini menggunakan CodeIgniter (Framework bahasa pemrograman PHP). 3. Merancang dan membuat halaman admin untuk mengubah harga, audit transaksi maupun pengawasan transaksi. 4. Menggunakan HTML5, CSS3, dan JQuery untuk mendesain tampilan atau Interface. Skripsi ini tidak akan membahas hal-hal sebagai berikut : 1. Security dari server dan jaringan. 2. Pengurusan surat SMU. 1.3 Tujuan dan Manfaat Tujuan yang ingin dicapai dalam penulisan Skripsi ini adalah : Menganalisis dan merancang sistem layanan informasi berbasis website yang dapat memudahkan customer untuk melakukan cek status pengiriman barang dan tariff, juga untuk perkembangan PT. Avatar Kargo Indonesia dalam bisnis dibidang jasa pengiriman barang. Manfaat yang ingin dicapai dalam penulisan Skripsi ini adalah :
4 1. Memberikan kemudahan customer untuk dapat melakukan cek status pengiriman barang secara online dan pengecekan tariff. 2. Penyimpanan data transaksi perusahaan tersimpan dengan baik dan memiliki duplikat apabila terjadi kerusakaan pada hard disk. 3. Meminimalisir kesalahan dalam pendataan. Manfaatnya tentu dengan format yang dibuat akan memudahkan customer service dalam mengisi data transaksi. 4. Membantu perkembangan PT. Avatar Kargo Indonesia di dunia perbisnisan di bidang jasa pengiriman barang. 1.4 Metodologi Metodologi yang digunakan dalam penulisan skripsi ini meliputi metode studi kepustakaan, studi lapangan, pengembangan aplikasi, pengujian dan evaluasi : a. Studi Kepustakaan Dalam metode ini pengumpulan data diperoleh dengan cara membaca, mencatat, dan mempelajari buku-buku dan sumber lain yang berkaitan dengan masalah yang sedang diteliti. Data yang diperoleh dari riset ini adalah yang bersifat teori dan ilmiah, kemudian dapat digunakan sebagai landasan teori yang dapat bermanfaat untuk penelitian ini. b. Studi Lapangan Studi lapang merupakan cara riset yang dapat dilakukan dengan mendatangi objek yang akan diteliti secara langsung untuk
5 mendapatkan informasi dan data yang sesuai dengan keadaaan sebenarnya. c. Pengembangan Aplikasi Pengembangan aplikasi adalah metodologi Object-Oriented Analysis and Design(OOAD) atau Analisis dan Desain Berorientasi Objek, diagram-diagram yang digunakan dalam metodologi OOAD adalah sebagai berikut: 1. Use Case 2. Class Diagram 3. Activity Diagram 4. Sequence Diagram d. Pengujian dan Evaluasi Setelah aplikasi website layanan informasi telah selesai dikembangkan, kemudian langkah selanjutnya adalah melakukan testing pada aplikasi. Hal ini diharapkan akan mendapatkan hasil dari aplikasi yang telah dibuat apakah sesuai tujuan atau tidak. 1.5 Sistematika Penulisan berikut : Sistematika dalam penulisan skripsi ini disusun dengan urutan sebagai BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini akan membahas mengenai latar belakang masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi penelitian yang dilakukan, serta sistematika penulisan untuk menjelaskan pokok-pokok pembahasan.
6 BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini akan menguraikan teori-teori yang mendukung penelitian ini, yang menjadi dasar bagi pemecahan masalah dan didapat dengan melakukan studi pustaka sebagai landasan dalam melakukan penelitian. BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN Bab ini membahas mengenai analisis dan perancangan perangkat lunak, menganalisis masalah-masalah yang dihadapi, pemecahan masalah, serta perancangan perangkat lunak secara lengkap. BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI AKHIR Bab ini menjelaskan implementasi perangkat lunak, sarana yang dibutuhkan, dan contoh cara pengoperasian perangkat lunak yang dirancang. Bab ini juga menguraikan hasil evaluasi dari penelitian ini. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini mengemukakan kesimpulan dari penelitian yang dilakukan dan saran-saran yang diusulkan untuk pengembangan lebih lanjut agar tercapai hasil yang lebih baik.