SILABUS MATA KULIAH Manajemen Pemasaran (2305) SEMESTER GANJIL 2016/2017 1. Deskripsi dan Tujuan Mata Kuliah 1.1. Deskripsi Mata Kuliah Mata kuliah ini menjelaskan berbagai konsep dasar manajemen pemasaran berikut perkembangan dan aplikasinya dewasa ini. Pembahasan mencakup analisis peluang pasar, perumusan strategi, pengembangan rencana pemasaran, implementasi dan evaluasi pencapaian tujuan pemasaran, termasuk pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi yang menunjang. Pada mata kuliah ini mahasiswa dilatih untuk berpikir kritis, mulai dari mencermati fenomena terkini, menganalisis berbagai contoh kasus manajemen pemasaran, hingga melakukan tinjauan lapangan untuk memahami keterkaitan antara teori yang diperoleh di kelas dengan aplikasinya dalam dunia bisnis. 1.2. Capaian Pembelajaran Setelah menyelesaikan mata kuliah ini, mahasiswa diharapkan mampu memanfaatkan konsep pemasaran yang telah dipelajari guna mencermati fenomena pemasaran di sekitarnya, mengidentifikasi peluang pasar yang ada, serta membuat perencanaan strategis, implementasi dan evaluasi pemasaran yang sesuai. Untuk mencapai tujuan tersebut mahasiswa diharapkan dapat mencapai kompetensi sebagai berikut: 1. Mampu menjelaskan konsep dasar pemasaran 2. Mampu melakukan analisis lingkungan pemasaran 3. Mampu mengimplementasikan konsep segmentasi, targeting dan positioning 4. Mampu mengutarakan ide produk baru 5. Mampu merencanakan strategi harga, komunikasi dan distribusi sederhana termasuk pemanfaatan teknolgi informasi dan komunikasi masa kini 6. Mampu mengutarakan ide penciptaan keunggulan daya saing pemasaran 7. Mampu mengintegrasikan aspek etika dan tanggung jawab sosial pemasaran pada suatu rancangan rencana pemasaran 2. Metodologi Pengajaran: 1. Perkuliahan akan dilakukan dalam 14 kali pertemuan, yang terbagi dalam 7 kali perkuliahan diikuti dengan Ujian tengah semester dan 7 kali perkuliahan berikutnya diikuti dengan Ujian Akhir semester. 2. Mahasiswa diwajibkan menghadiri perkuliahan tatap muka minimal 80% dari jumlah perkuliahan seluruhnya, atau akan kehilangan haknya untuk mendapatkan nilai atas Ujian Akhir Semester. 3. Pokok bahasan untuk setiap pertemuan disusun sebagaimana jadwal terlampir. Mahasiswa diharapkan telah mempelajari dan mempersiapkan materi pokok bahasan terkait sebelum mengikuti perkuliahan. Dengan demikian Mahasiswa diharapkan dapat mengikuti proses pembelajaran secara lebih efektif. 4. Mahasiswa diharapkan berpartisipasi aktif dalam setiap tatap muka baik secara individual maupun kelompok demi sukses dan tercapainya tujuan dari proses pembelajaran. 1
5. Tugas perkuliahan diberikan secara berkala sesuai jadwal yang ditentukan dosen pengasuh mata kuliah. Mahasiswa diwajibkan untuk mengumpulkan tugas tersebut pada waktu yang telah ditentukan. Keterlambatan pengumpulan akan berdampak pada pengurangan nilai hingga pemberian nilai nol pada tugas terkait. 6. Seluruh proses perkuliahan mengedepankan aspek integritas dan orisinalitas. Tindakan kecurangan akademik terutama pada aspek terkait plagiarisme akan berimplikasi pada vonis gagal mata kuliah (mendapatkan nilai E). 3. Bahan Bacaan 3.1. Buku Teks Kotler, P. & Amstrong, G. (2012). Principles of Marketing, 14 th Edition. Pearson, Upper Saddle River, Boston. 3.2. Artikel Pelengkap 1. Homburg, C., Schwemmle, M., & Kuehnl, C. (2015). New Product Design: Concept, Measurement, and Consequences. Journal of Marketing, 79(3), 41 56. 2. Cui, A. S., & Wu, F. (2016). Utilizing customer knowledge in innovation: antecedents and impact of customer involvement on new product performance. Journal of the Academy of Marketing Science, 44(4), 516 538. 3. Wieseke, J., Kolberg, A., & Schons, L. M. (2016). Life could be so easy: the convenience effect of round price endings. Journal of the Academy of Marketing Science, 44(4), 474 494. 4. Verhoef, P. C., Kannan, P. K., & Inman, J. J. (2015). From Multi-Channel Retailing to Omni-Channel Retailing. Introduction to the Special Issue on Multi-Channel Retailing. Journal of Retailing, 91(2), 174 181. 5. Li, H., & Lo, H.-Y. (2015). Do You Recognize Its Brand? The Effectiveness of Online In-Stream Video Advertisements. Journal of Advertising, 44(3), 208 218. 6. Shankar, V., Kleijnen, M., Ramanathan, S., Rizley, R., Holland, S., & Morrissey, S. (2016). Mobile Shopper Marketing: Key Issues, Current Insights, and Future Research Avenues. Journal of Interactive Marketing, 34, 37 48. 7. Heinberg, M., Ozkaya, H. E., & Taube, M. (2016). A brand built on sand: Is acquiring a local brand in an emerging market an ill-advised strategy for foreign companies? Journal of the Academy of Marketing Science, 44(5), 586 607. 8. Olsen, M. C., Slotegraaf, R. J., & Chandukala, S. R. (2014). Green Claims and Message Frames: How Green New Products Change Brand Attitude. Journal of Marketing, 78(5), 119 137. 4. Evaluasi Hasil Belajar Unsur penilaian Partisipasi Tugas Kelompok Ujian Tengah Semester (UTS) Ujian Akhir Semester (UAS) Bobot 10 % 20 % 35 % 35 % 2
5. Tugas Kelompok Sebagai salah satu komponen proses pembelajaran sekaligus unsur penilaian, peserta perkuliahan Manajemen Pemasaran diwajibkan untuk menyelesaikan tugas besar mata kuliah secara berkelompok. Secara garis besar eksekusi tugas besar mata kuliah Manajemen Pemasaran mengikuti ketentuan sebagai berikut: 1. Peserta kuliah bekerja dalam kelompok, maksimal terdiri atas 5 orang 2. Masing-masing kelompok memilih satu entitas Usaha Mikro atau Kecil (UMK) yang telah berjalan sebagai objek studi (tidak diperkenankan sama dengan pilihan kelompok lain dalam kelas yang sama maupun kelas paralel) 3. Tiap kelompok melakukan observasi akan situasi dan kondisi entitas UMK yang telah dipilih sebelumnya 4. Tiap kelompok menuliskan Current Marketing Situation entitas UMK tersebut (Outline dan contoh Current Marketing Situation dapat merujuk pada appendix 1 pada buku Kotler & Amstrong, 2012) 5. Tiap kelompok mempresentasikan Current Marketing Situation masing-masing UMK pada minggu ke 7 perkuliahan 6. Masing-masing kelompok merumuskan Marketing Plan lengkap atas entitas UMK yang dipilih selama minggu ke 8 hingga minggu ke 13 perkuliahan (Outline dan contoh Marketing Plan merujuk pada appendix 1 pada buku Kotler & Amstrong, 2012) 7. Tiap kelompok mempresentasikan Marketing Plan yang telah dirumuskan pada minggu ke 14 perkuliahan (Soft copy dan hard copy diserahkan kepada dosen pengampu mata kuliah pada hari yang sama) 8. Masing-masing kelompok diperkenankan untuk meminta bantuan satu orang dosen tetap atau tidak tetap IBS selaku pembimbing tugas atas inisiatif kelompok bersangkutan atas sepengetahuan dosen pengampu mata kuliah 9. Ketentuan lain dan atau penyesuaian atas ketentuan umum ini dapat ditambahkan oleh masing-masing dosen pengampu mata kuliah secara mandiri 6. Jadwal Pertemuan Pertemuan Topik Bahasan Referensi 1 Pemasaran, nilai pelanggan dan strategi pemasaran - Definisi pemasaran - Proses Pemasaran - Pemahaman pasar dan kebutuhan konsumen - Strategi pemasaran berorientasi pelanggan - Membangun hubungan dengan konsumen - Customer value - Strategi Pemasaran dan marketing mix 2 Analisis lingkungan pemasaran - Lingkungan makro - Lingkungan mikro - Riset pemasaran - Pemanfaatan informasi pemasaran K&A. 1-2 K&A. 3-4 3
Pertemuan Topik Bahasan Referensi 3 Pasar konsumen. Pasar bisnis dan perilakunya - Model Perilaku konsumen - Proses keputusan membeli - Pasar Bisnis - Perilaku pembeli bisnis - Pasar institusi dan pemerintahan 4 Segmentasi, targeting dan positioning - Segmentasi pasar - Penentuan target market - Diferensiasi dan positioning 5 Produk, Jasa dan Merek - Konsep produk dan jasa - Strategi branding - Pemasaran jasa 6 Pengembangan produk baru dan PLC - Strategi pengembangan produk baru - Proses pengembangan produk baru - Strategi Product Life-Cycle K&A. 5 6 K&A. 7 K&A. 8 Art. 1 K&A. 9 Art. 2 7 Presentasi Tugas Kelompok UJIAN TENGAH SEMESTER (UTS) 8 Strategi Pricing - Konsep harga - Faktor penting dalam menentukan harga - Pricing produk baru - Strategi penyesuaian harga 9 Saluran Distribusi - Supply chains dan value delivery network - Perilaku saliran distribusi - Desain saluran distribusi - Retailing - Wholesaling 10 Integrated Marketing Communication (IMC) - Promotional mix - Advertising dan public relation - Sales promotion - Personal selling 11 Direct marketing dan Online marketing - Direct marketing model - Database pelanggan - Online marketing K&A. 10-11 Art. 3 K&A. 12-13 Art. 4 K&A. 14 16 Art. 5 K&A. 17 Art. 6 4
Pertemuan Topik Bahasan Referensi 12 Keunggulan daya saing dan Pemasaran Global - Analisis kompetitor - Strategi kompetitif - Orientasi pelanggan dan kompetitor - Lingkungan pemasaran global - Strategi pemasaran global 13 Etika dan tanggung jawab Sosial - Pemasaran yang berkelanjutan - Kritik sosial terhadap pemasaran - Etika dalam pemasaran 14 Presentasi Tugas Kelompok K&A. 18-19 Art. 7 K&A. 20 Art. 8 UJIAN AKHIR SEMESTER (UAS) Jakarta, 6 September 2016 Koordinator, Dr. Whony Rofianto 5