BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Kebutuhan masyarakat terhadap produk multivitamin belakangan ini sangat besar dikarenakan banyaknya kegiatan yang dilakukan masyarakat sehingga perlu adanya multivitamin sebagai penunjang kesehatan tubuh perorangan. Multivitamin sangat diperlukan tubuh manusia sebagai bentuk vitamin yang sederhana yang biasanya dalam bentuk tablet, kapsul, atau cairan. Didukung dengan adanya kebijakan pemerintah yang membebaskan penjualan produk multivitamin dalam kategori umum atau kategori OTC (Over the Counter) atau obat yang dibeli tanpa resep dokter membuat persaingan antar produsen menjadi semangkin berkembang dengan cepat, banyak pedagang besar atau pedagang kecil yang menjual produk multivitamin secara eceran maupun dalam partai besar. Persaingan yang terjadi antara produsen atau perusahaan pembuat multivitamin sangat ketat, Sejalan dengan semakin pesatnya pertumbuhan dan perubahan ekonomi serta kegiatan bisnis, mendorong perusahaan harus mau menghadapi persaingan global menyebabkan perusahaan semakin sensitif terhadap adanya kompetisi, terutama bagi perusahaan yang bergerak dalam lingkungan usaha 1
yang mempunyai tingkat pertumbuhan dan perkembangan yang berubah dengan cepat dan dinamis. Selain itu untuk menjaga kelangsungan usaha dan menghadapi tingkat persaingan yang semakin kompetitif, setiap perusahaan dituntut untuk selalu berusaha melakukan perbaikan berkelanjutan terhadap aktivitas perusahaan sebagai salah satu cara untuk meningkatkan kinerja dari manajemen perusahaan. Sektor pemasaran mempunyai peranan yang sangat penting bagi lajunya perusahaan. Tiap-tiap perusahaan mempunyai sistem pemasaran dengan strategi khusus dalam memasarkan produknya sesuai dengan kebijakan perusahaan tersebut. Apalagi mengingat semakin banyaknya perusahaan yang bermunculan dengan memproduksi barang yang sejenis, bayaknya produk sejenis yang memiliki kandungan yang menyerupai vitamin C, membuat konsumen bebas memilih sesuai kegunaan yang dibutuhkan Menurut informasi langsung dalam produk Enervon-C merupakan salah satu produk multivitamin atau suplemen untuk meningkatkan daya tahan tubuh manusia. Enervon-C adalah kombinasi vitamin C dan B komplek yang diperlukan untuk tubuh manusia yang kekurangan asupan vitamin, agar daya tahan tubuh tetap terjaga serta membantu memulihkan kondisi tubuh setelah sakit. Harga adalah nilai tukar yang digantikan dengan uang sebagai acuan pembayaran, penentuan harga sangat berpengaruh dengan keputusan pembelian konsumen karena harga menjadi salah satu unsur bauran pemasaran yang menjadi 2
pintu masuk pertama bagi pendapatan perusahaan. Di Indonesia pengaruh harga murah menjadi proritas kebanyakan pembeli suatu produk. Konsumen dapat dengan mudah merubah keputusan pembelian akibat sering berubahnya harga ataupun sering naiknya harga yang di tentukan, pengaruh diskon yang diberlakukan menjadi acuan terhadap minat konsumen dalam melakukan pembelian. Harga juga berdampak terhadap pihak lain dalam hal ini, perusahaan harus mempertimbangkan reaksi terhadap harga yang di tentukan atau dinaikkan, bagaimana tanggapan distributor atau konsumen terhadap keputusan penetapan harga tersebut? Bagaimana pesaing menyikapinya? Perusahaan biasanya mengetahui hukum yang mengatur penetapan harga tanpa memberitahu kepada perusahaan pesaing terlebih dahulu. Jadi nominal harga adalah salah satu hal yang terpenting untuk berjalan atau tidaknya suatu produk yang akan dijual. Perusahaan Darya Varia dihadapkan pada berbagai persaingan produk multivitamin C yang bermunculan termasuk pesaing beratnya saat ini seperti Ester C dan Vitalong C. Tabel 1.1 Daftar harga produk Vitamin C sejenis di Tip-Top Ciputat No Nama Produk Eceran Sumber Produsen 1. Vitalong C 30kaps 32.700 Tip Top Ciputat Holisticare 2. Ester C 30tabs 42.200 Tip Top Ciputat Benofarm 3. Enervon C 30tabs 33.900 Tip Top Ciputat Darya Varia Lab Sumber : Counter Farmasi Tip-Top Ciputat 21 Mei 3
Dari keterangan tabel diatas menunjukkan harga Enervon C bersaing dengan produk sejenisnya, konsumen dapat memilih produk yang sesuai dengan keingingannya, persepsi harga dan promosi sangat berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen karena pada umumnya setiap produk vitamin C menggunakan bahan dasar yang sama. Penulis bermaksud untuk mengangkat pengaruh persepsi harga karena mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dan harga merupakan pintu masuk kentungan dari suatu perusahaan yang memproduksi produk yang dijual. Dan penulis mengangkat bauran pemasaran lainnya yaitu promosi penjualan dibandingkan dengan iklan, karena promosi adalah cara untuk merangsang konsumen agar mempunyai keinginan untuk membeli produk yang ditawarkan. Promosi Enervon-C yang dilakuan PT. Darya-Varia Laboratoria sangat menarik, disaat musim di Indonesia yang cepat berganti maka mengakibatkan melemahnya kondisi tubuh manusia, saat itu pula promosi Enervon-C banyak dilakukan di televisi swasta Indonesia dan konsumen mendapatkan harga khusus apabila membeli dalam jumlah tertentu yang biasanya dilakukan di minimarket ataupun supermarket. Enervon-C akan terus diperkuat oleh PT. Darya-Varia Laboratoria sebagai perusahaan farmasi yang namanya sudah berkibar besar di bidang farmasi Indonesia dan perusahaan ini memfokuskan kepada konsumen yang memperhatikan gaya hidup 4
sehat terutama konsumen yang mengkomsumsi multivitamin sebagai ganti vitamin yang berguna baik bagi tubuh manusia, kegiatan pemasaran juga akan menjadi tantangan khusus bagi perusahaan untuk bersaing merebut posisi market leader di Indonesia. Berdasarkan uraian diatas maka penulis tertarik untuk mengangkat judul skripsi PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PRODUK ENERVON-C B. Rumusan Masalah Penelitian Untuk menghadapi ketatnya persaingan khususnya di lini produk multivitamin berdasarkan latar belakang diatas, maka masalah yang akan menjadi bahasan dalam skripsi ini adalah : a. Adakah pengaruh persepsi harga Enervon-C terhadap keputusan pembelian konsumen di Tip-Top Ciputat? b. Adakah pengaruh promosi Enervon-C terhadap keputusan pembelian konsumen di Tip-Top Ciputat? c. Adakah pengaruh persepsi harga dan promosi terhadap keputusan pembelian Enervon-C di Tip-Top Ciputat? 5
C. Pembatasan Masalah Mengingat begitu luas konteks dalam pemasaran yang ada, agar penelitian ini dapat membahas lebih tuntas dan dapat mencapai sasaran yang diharapkan, maka perlu adanya batasan masalah. Penelitian ini berfokus pada pengaruh persepsi harga dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen yang sedang berkunjung dan sedang berbelanja di outlet farmasi pada Tip-top Supermarket di Ciputat, dan peneliti menentukan produk yang menjadi acuan penelitian adalah Enervon-C. D. Tujuan dan Kontribusi Penelitian 1. Tujuan Penelitian Berdasarkan perumusan masalah diatas, maka tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut : a. Untuk mengetahui persepsi harga dan promosi yang dilakukan Tip Top Ciputat khususnya untuk produk Enervon-C b. Untuk mengetahui pengaruh persepsi harga dan promosi secara bersamaan terhadap keputusan pembelian konsumen pada produk Enervon-C c. Untuk mengetahui keputusan pembelian terhadap Enervon-C 2. Kontribusi Penelitian Adapun penelitian ini penulis harapkan memberi banyak kontibusi atau kegunaan terutama bagi : 6
1. Manfaat Akademis Dengan penelitian dapat menjadi wawasan atau masukan untuk mengembangkan ilmu pemasaran secara umum khususnya keputusan pembelian konsumen. 2. Manfaat Praktisi Dengan dilakukannya penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan dan informasi bagi perusahaan untuk dapat mengetahui pengaruh harga dan promosi Enervon-C bagi keputusan pembelian konsumen dan perusahaan dapat mendorong pertumbuhan dan pengembangan bauran pemasaran dalam mencapai tujuan maksimal khususnya bagi manajemen perusahaan untuk membuat keputusan penjualan kepada konsumen. 3. Manfaat bagi Pembaca Penelitian ini diharapkan memberikan informasi baru bagi pembaca khususnya mengenai informasi yang terjadi di lapangan terhadap keputusan pembelian konsumen dan pentingnya membangun bauran pemasaran karena dapat mempengaruhi keputusan pembelian khususnya bagi produk multivitamin Enervon-C. 7