PEMANFAATAN MEDIA KOMUNIKASI DALAM KEGIATAN PROMOSI LAYANAN BADAN ARSIP DAN PERPUSTAKAAN PROVINSI NANGGROE ACEH DARUSSALAM SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan Studi untuk memperoleh gelar Sarjana Sosial (S.Sos) Dalam bidang Studi Perpustakaan dan Informasi Oleh Lucky Shinta 050709042 STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN FAKULTAS SASTRA DEPARTEMEN 2010
LEMBAR PENGESAHAN Judul Skripsi : Pemanfaatan Media Komunikasi Dalam Kegiatan Promosi Layanan Badan Arsip dan Perpustakaan Propinsi Nanggroe Aceh Darussalam Oleh : Lucky Shinta Nim : 050709042 DEPARTEMEN STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI Ketua : Drs. Jonner Hasugian, M.Si Tanda Tangan : Tanggal : FAKULTAS SASTRA Dekan : Drs. Syaifuddin, M.A., Ph.D Tanda Tangan : Tanggal :
LEMBAR PERSETUJUAN Judul Skripsi : Pemanfaatan Media Komunikasi Dalam Kegiatan Promosi Layanan Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darussalam Oleh : Lucky Shinta Nim : 050709042 Pembimbing I : Drs. Belling Siregar, M.Lib Tanda Tangan : Tanggal : Pembimbing II : Ishak, SS, M.Hum Tanda Tangan : Tanggal :
PERNYATAAN ORISINALITAS Karya ini adalah karya orisinal dan belum pernah disajikan sebagai suatu tulisan untuk memperoleh suatu kualifikasi tertentu atau dimuat pada media publikasi lain. Penulis membedakan dengan jelas antara pendapat atau gagasan penulis dengan pendapat atau gagasan yang bukan berasal dari penulis dengan mencantumkan tanda kutip. Medan, 2010 Penulis, Lucky Shinta Harmen 050709042
ABSTRAK Shinta, Lucky. 2010. Pemanfaatan Media Komunikasi Dalam Kegiatan Promosi Layanan Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi Nanggroe Aceh Darussalam. Medan: Departemen Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Sastra. Penelitian ini dilakukan pada Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi NAD, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui media komunikasi apa sajakah yang sudah dimanfaatkan dalam kegiatan promosi oleh Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi NAD. Penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi Badan Arsip dan Perpustakaan Propinsi NAD, peneliti, dan penulis. Populasi penelitian ini adalah seluruh pustakawan pada perpustakaan Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi NAD yang berjumlah 22 orang. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui pengamatan, kuesioner, studi kepustakaan dan dokumen. Interpretasi data dilakukan berdasarkan besar persentase jawaban dari responden. Hasil penelitian ini mencakup, sebagian besar pustakawan sering menggunakan media komunikasi. Sebagian besar menyatakan tujuan pemanfaatan media komunikasi untuk menyampaikan informasi. Pada umumnya krikteria yang digunakan dalam pemilihan media komunikasi untuk mudah dimengerti. Seluruh pustakawan menggunakan media cetak dalam promosi dan hanya brosur media cetak yang sering digunakan. Pustakawan menyatakan menghubungkan semua unsur interrelasi pada semua lapisan, sehingga menimbulkan setia kawan dan loyalitas bersama dan pengendalian operasional yang efisien sehingga mendorong pustakawan untuk memanfaatkan media komunikasi. Sebagian besar keuntungan pemanfaatan media komunikasi adalah pengguna dapat dengan mudah mengetahui informasi tentang perpustakaan. Pada umumnya pustakawan pernah diikutsertakan dalam kegiatan promosi melalui kontak perorangan. Dalam kegiatan kontak perorangan sebagian besar cara yang dilakukan pustakawan melalui bimbingan pengguna. Dalam kegiatan bimbingan pengguna setengah dari pustakawan berperan sebagai penceramah. Sebagian besar pustakawan pernah dilibatkan dalam kegiatan pemberian insentif. Penciptaan suasana lingkungan perpustakaan membuat pengguna merasa nyaman berada di perpustakaan. Seluruh pustakawan menyatakan kunjungan pengguna perpustakaan meningkat setelah promosi perpustakaan dilakukan. Setengah dari jumlah pustakawan menghadapi kendala karena kurangnya pengetahuan tentang teknik pemasaran dalam melakukan promosi perpustakaan. Sebagian besar pustakawan mencantumkan informasi dalam website adalah petunjuk ringkas tentang perpustakaan, fasilitas dan pelayanan (Guide).
KATA PENGANTAR Alhamdulillah, puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat serta hidayahnya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul: Pemanfaatan Media Komunikasi Dalam Kegiatan Promosi Layanan Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi NAD. Shalawat beserta salam atas junjungan Nabi besar Muhammad SAW, yang telah menjadi utusan-nya dan panutan bagi seluruh umat manusia. Skripsi ini merupakan sebuah karya tulis ilmiah yang diperlukan untuk melengkapi persyaratan memperoleh gelar sarjana pada Departemen Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Sastra. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Hal ini disebabkan oleh keterbatasan kemampuan penulis. Namun demikian berkat bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak, penulisan skripsi ini dapat terselesaikan, oleh karena itu dalam kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Kedua orang tuaku tersayang: Harmen Hamdan (Papa) dan Hj. Sumiarsy (Mama) yang telah membesarkan dan mendidik, memberikan doa dan semangat, serta dorongan baik moril maupun materil, cinta dan kasih sayangnya yang tiada terhingga selama penulis menyelesaikan skripsi ini. Saudara kandungku tersayang: Mirani Harmen/Kakak, Putri Astrini Harmen/Adik, Gita Aryati Harmen/Adik, dan M.Dandyacob Harmen/Adik yang telah memberi semangat dan bantuannya. 2. Bapak Drs. Belling Siregar, SS. M.Lib sebagai Pembimbing Skripsi yang telah banyak memberikan bantuan, bimbingan, dan pengarahan serta waktu dalam penulisan skripsi ini. 3. Bapak Ishak, SS, M.Hum sebagai Pembimbing II yang telah banyak memberikan masukan kepada penulis. 4. Bapak Drs. Syaifuddin, M.A. Ph.D sebagai Dekan Fakultas Sastra.
5. Bapak Drs. Jonner Hasugian, M.Si sebagai Ketua Departemen Ilmu Perpustakaan dan Informasi di Fakultas Sastra Universitas Sumatera Utara. 6. Seluruh staf pengajar pada Departemen Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Sastra yang telah banyak memberikan ilmu pengetahuan di bidang Perpustakaan dan Informasi bagi penulis. 7. Bapak Drs. Kamaruddin H. Husein, M.Si sebagai Kepala Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi NAD. Bapak Drs. T.Rakhmatsyah, M.Si, Bapak Drs. Zul Akli, Ibu Dra. Yusnidar, M.Si, dan Ibu Nurmala Dewi, A.Md. Serta seluruh pustakawan dan pegawai Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi NAD yang telah banyak bekerjasama, membantu memberikan data dan informasi kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 8. Seluruh staf administrasi pada Departemen Ilmu Perpustakaan dan Informasi FS-USU, terutama buat bang Yudi Purnomo terima kasih atas bantuannya selama ini. 9. Seluruh keluarga yang secara langsung maupun tidak langsung memberikan doa dan dukungan kepada penulis. Dan buat Taufik Azmi terima kasih telah menyemangati dan ikhlas memberi bantuan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 10. Seluruh teman-teman stambuk 2005 Ilmu Perpustakaan dan Informasi FS- USU. Terutama Titin, Ana, Margaret, Mida, Vera, Firza, Bella, Anggi dan Abrar kalian semua adalah teman-teman sekaligus sahabat terbaik bagi penulis. 11. Keluarga besar di Banda Aceh terima kasih atas semangat dan bantuannya. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih atas bantuan yang tidak mungkin dituliskan satu persatu. Semoga skripsi ini berguna bagi yang membacanya, terutama bagi penulis. Medan, 2010 Penulis, Lucky Shinta Harmen 050709042
DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vii DAFTAR LAMPIRAN... viii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang Masalah... 1 1.2. Rumusan Masalah... 3 1.3. Tujuan Penelitian... 3 1.4. Manfaat Penelitian... 3 1.5. Ruang Lingkup... 4 BAB II KAJIAN TEORITIS... 5 2.1. Pengertian Perpustakaan Umum... 5 2.1.1 Tujuan, Fungsi dan Tugas Perpustakaan Umum... 5 2.1.1.1 Tujuan Perpustakaan Umum... 5 2.1.1.2 Fungsi dan Tugas Perpustakaan Umum... 7 2.2 Pelayanan Perpustakaan... 8 2.2.1 Sistem Layanan Perpustakaan... 9 2.2.1.1 Sistem Layanan Terbuka... 9 2.2.1.2 Sistem Layanan Tertutup... 10 2.2.2 Jenis-Jenis Layanan... 11 2.2.2.1 Pelayanan Sirkulasi... 12 2.2.2.2 Pelayanan Referensi... 13 2.2.2.3 Pelayanan Audiovisual... 15 2.2.2.4 Pelayanan Terbitan Berseri... 16 2.3 Pemasaran... 17 2.3.1 Pengertian pemasaran... 17 2.3.2 Tujuan, Fungsi dan Tugas Pemasaran... 18 2.4 Komunikasi... 21 2.4.1 Pengertian Komunikasi... 21 2.4.2 Tujuan dan Fungsi Komunikasi... 21 2.4.3 Jenis Media Komunikasi... 23 2.4.3.1 Media Komunikasi... 25 2.4.3.1.1 Media Cetak (The Printed Word)... 26 2.4.3.1.2 Media Lisan (The spoken word)... 41 2.4.3.1.3 Media Elektronik... 44 2.5 Promosi... 50 2.5.1 Pengertian Promosi... 50 2.5.2 Tujuan dan Tugas Promosi... 51 2.5.3 Metode Promosi... 53 2.5.3.1 Publikasi... 54
2.5.3.1.1 Brosur... 55 2.5.3.1.2 News Letter... 57 2.5.3.1.3 Pembatas Buku dan Terbitan Khusus Perpustakaan... 58 2.5.3.2 Kontak Perorangan... 59 2.5.3.3 Insentif... 60 2.5.3.4 Penciptaan Suasana Lingkungan perpustakaan... 61 2.6 Promosi Perpustakaan... 61 2.6.1 Kendala Promosi Perpustakaan... 61 2.6.1.1 Kendala dari Dalam Perpustakaan... 61 2.6.1.2 Kendala dari Luar Perpustakaan... 62 2.7 Pemanfaatan Media Komunikasi Dalam Organisasi/ Perpustakaan... 63 BAB III METODE PENELITIAN... 68 3.1 Metode Penelitian... 68 3.2 Lokasi Penelitian... 68 3.3 Populasi dan Sampel... 68 3.3.1 Populasi... 68 3.3.2 Sampel... 68 3.4 Teknik Pengumpulan Data... 69 3.5 Jenis dan Sumber Data... 69 3.6 Instrumen Penelitian... 69 3.6.1 Kuesioner... 70 3.6.2 Kisi-Kisi Kuesioner... 70 3.7 Analisis Data... 71 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 72 4.1 Karakteristik Responden... 72 4.1.1 Tingkat Pendidikan... 72 4.1.2 Jabatan Fungsional Pustakawan... 73 4.1.3 Jenis Kelamin... 74 4.2 Penggunaan Media Komunikasi... 74 4.3 Tujuan Pemanfaatan Media Komunikasi... 75 4.4 Krikteria Pemilihan Media Komunikasi... 76 4.5 Media Komunikasi Dalam Promosi... 77 4.6 Media Cetak... 77 4.7 Manfaat Media Komunikasi... 78 4.8 Keuntungan Pemanfaatan Media Komunikasi... 79 4.9 Kontak Perorangan... 80 4.10 Cara Dalam Melakukan Kontak Perorangan... 81 4.11 Peran Dalam Kegiatan Bimbingan Pengguna... 81 4.12 Kegiatan Pemberian Insentif... 82 4.13 Penciptaan Suasana Lingkungan Perpustakaan... 83 4.14 Kunjungan Pengguna Perpustakaan... 84 4.15 Kendala Promosi Perpustakaan... 84 4.16 Informasi yang Dicantumkan Dalam Website... 85
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 87 5.1 Kesimpulan... 87 5.2 Saran... 88 DAFTAR PUSTAKA... 89 LAMPIRAN... 95
DAFTAR TABEL Tabel 1 : Kisi-Kisi Kuesioner... 70 Tabel 2 : Penggunaan Media Komunikasi... 74 Tabel 3 : Tujuan Pemanfaatan Media Komunikasi... 75 Tabel 4 : Krikteria Pemilihan Media Komunikasi... 76 Tabel 5 : Media Komunikasi Dalam Promosi... 77 Tabel 6 : Media Cetak... 77 Tabel 7 : Manfaat Media Komunikasi... 78 Tabel 8 : Keuntungan Pemanfaatan Media Komunikasi... 79 Tabel 9 : Kontak Perorangan... 80 Tabel 10 : Cara Dalam Melakukan Kontak Perorangan... 81 Tabel 11 : Peran Dalam Kegiatan Bimbingan Pengguna... 81 Tabel 12 : Kegiatan Pemberian Insentif... 82 Tabel 13 : Penciptaan Suasana Lingkungan Perpustakaan... 83 Tabel 14 : Kunjungan Pengguna Perpustakaan... 84 Tabel 15 : Kendala Promosi Perpustakaan... 84 Tabel 16 : Informasi yang Dicantumkan Dalam Website... 85
DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Gambar 2 Gambar 3 : Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 72 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan Fungsional Pustakawan... 73 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 74
DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN I : Kuesioner Penelitian... 95 LAMPIRAN II : Tabulasi Data Jawaban Responden........ 99 LAMPIRAN III : Gambaran Umum Tentang Badan Arsip dan Perpustakaan Provinsi NAD.. 100