73 Kuesioner Dengan ini, peneliti mohon kesediaan waktu dari responden untuk mengisi kuesioner ini guna membantu peneliti mengolah data dalam penelitian ini. Nomor Responden : A. Data Responden untuk Operator Selular ESIA Silahkan beri tanda silang (X) untuk jawaban yang sesuai : 1. Jenis Kelamin : a. Pria b. Wanita 2. Usia : a. 17 22 tahun c. 29 35 tahun b. 23 28 tahun d. > 36 tahun 3. Penghasilan per bulan : a. Rp. 1.000.000 Rp. 2.000.000 c. Rp. 3.000.001 Rp. 4.000.000 b. Rp. 2.000.001 Rp. 3.000.000 d. > Rp. 4.000.000 4. Pekerjaan : a. Pelajar / Mahasiswa c. Wiraswasta b. Karyawan d. Lain-lain
74 B. Berilah tanda checklist () untuk jawaban atas pertanyaan mengenai bauran pemasaran yang sesuai dengan pendapat anda. Keterangan : SB = Sangat Baik B = Baik N = Netral TB = Tidak Baik STB = Sangat Tidak Baik No. PERTANYAAN SB B N TB STB 1 Merek ESIA yang sudah terkenal 2 Kualitas sinyal yang bagus di wilayah Jakarta 3 Kualitas sinyal yang bagus di luar Jakarta 4 Kecepatan dalam mengakses internet 5 Kemasan produk
75 6 Keragaman fitur /fungsi, seperti : Esia messenger,facebook, dll 7 Harga yang sesuai dengan kualitas 8 Harga yang terjangkau 9 Harga yang lebih murah dibandingkan pesaing 10 Kemudahan memperoleh produk ESIA 11 Penyaluran Esia kepada konsumen dengan baik 12 Ketersediaan produk saat dibutuhkan orang 13 Iklan yang dilakukan diberbagai media 14 Adanya bonus-bonus menarik jika membeli ESIA 15 Keragaman promosi, seperti : telepon murah sesama pengguna ESIA C. Berilah tanda checklist () untuk jawaban atas pernyataan mengenai tingkatan loyalitas dibawah ini yang sesuai dengan pendapat anda. Keterangan : SS = Sangat Setuju S = Setuju N = Netral TS = Tidak Setuju STS = Sangat Tidak Setuju
76 No. Pernyataan SS S N TS STS 1 Pernah kecewa dengan produk ESIA 2 Suka mencoba beberapa merek selain ESIA 3 Tetap menggunakan ESIA meskipun harga meningkat tajam 4 Akan teteap menggunakan Esia meskipun mendengar informasi negatif tentang ESIA 5 Sering menyarankan dan mempromosikan ke orang lain untuk menggunakan ESIA Note : Jika anda sudah menjawab setuju atau sangat setuju, anda sudah tidak perlu menjawab pertanyaan selanjutnya.
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1.429 a.184.149.56829 a. Predictors: (Constant), PROMOSI, HARGA, PRODUK, DISTRIBUSI ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 6.902 4 1.725 5.343.001 a Residual 30.681 95.323 Total 37.582 99 a. Predictors: (Constant), PROMOSI, HARGA, PRODUK, DISTRIBUSI b. Dependent Variable: LOYALITAS Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) -.619 1.069 -.579.564 PRODUK -.008.136 -.005 -.055.956 HARGA.175.128.128 1.363.176 DISTRIBUSI.393.106.438 3.707.000 PROMOSI.046.143.037.323.748 a. Dependent Variable: LOYALITAS
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1.580 a.336.308 1.07992 a. Predictors: (Constant), PROMOSI, HARGA, PRODUK, DISTRIBUSI ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 56.048 4 14.012 12.015.000 a Residual 110.792 95 1.166 Total 166.840 99 a. Predictors: (Constant), PROMOSI, HARGA, PRODUK, DISTRIBUSI b. Dependent Variable: LOYALITAS Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) -1.710 2.031 -.842.402 PRODUK -.139.258 -.047 -.539.591 HARGA.267.243.093 1.096.276 DISTRIBUSI 1.106.201.585 5.489.000 PROMOSI.005.272.002.019.985 a. Dependent Variable: LOYALITAS
Case Processing Summary N % Cases Valid 30 100.0 Excluded a 0.0 Total 30 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.672 15 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Deleted P1 57.70 26.769.065.680 P2 58.03 25.689.173.670 P3 58.63 23.275.235.672 P4 58.47 21.568.443.628 P5 58.03 22.585.526.620 P6 58.00 20.828.712.587 P7 57.67 25.816.267.659 P8 57.77 27.771 -.064.685 P9 57.83 25.109.381.648 P10 57.67 24.368.533.635 P11 57.93 26.271.096.679 P12 57.50 23.914.626.626 P13 57.70 26.700.142.670 P14 57.80 21.476.571.608
Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Deleted P1 57.70 26.769.065.680 P2 58.03 25.689.173.670 P3 58.63 23.275.235.672 P4 58.47 21.568.443.628 P5 58.03 22.585.526.620 P6 58.00 20.828.712.587 P7 57.67 25.816.267.659 P8 57.77 27.771 -.064.685 P9 57.83 25.109.381.648 P10 57.67 24.368.533.635 P11 57.93 26.271.096.679 P12 57.50 23.914.626.626 P13 57.70 26.700.142.670 P14 57.80 21.476.571.608 P15 58.67 28.023 -.138.732
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 s a P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 Butir_TOT 1.180 -.058.414 *.015.056.319 *.007.089.262.356 * -.081.253.092 -.031.361 * Sig. (1-tailed).170.380.011.469.384.043.486.320.081.027.336.088.315.436.025.180 1.278.131.295.249.484 **.847 ** -.008.183.188.073.292.246.178.553 ** Sig. (1-tailed).170.068.245.057.092.003.000.484.167.159.351.059.095.173.001 -.058.278 1.157.251.415 * -.086.363 * -.196.013 -.062.180.170.365 *.239.474 ** Sig. (1-tailed).380.068.203.091.011.326.024.149.472.373.171.185.024.101.004.414 *.131.157 1.333 *.454 **.145.077.201.616 **.229.296.444 **.521 **.323 *.637 ** Sig. (1-tailed).011.245.203.036.006.223.342.144.000.112.056.007.002.041.000.015.295.251.333 * 1.551 **.219.174.372 *.219.044.550 **.155.579 **.825 **.682 ** Sig. (1-tailed).469.057.091.036.001.123.179.021.123.409.001.207.000.000.000.056.249.415 *.454 **.551 ** 1.309 *.361 *.141.309 *.041.411 *.385 *.609 **.547 **.726 ** Sig. (1-tailed).384.092.011.006.001.048.025.229.048.415.012.018.000.001.000.319 *.484 ** -.086.145.219.309 * 1.420 *.159.146.200 -.086.194 -.055.244.417 * Sig. (1-tailed).043.003.326.223.123.048.010.200.221.145.325.152.386.097.011.007.847 **.363 *.077.174.361 *.420 * 1 -.239.108 -.039 -.038.226.115.284.450 ** Sig. (1-tailed).486.000.024.342.179.025.010.102.285.419.422.114.273.064.006
P9.089 -.008 -.196.201.372 *.141.159 -.239 1.472 **.195.546 **.294.335 *.168.383 * Sig. (1-tailed).320.484.149.144.021.229.200.102.004.151.001.057.035.188.018 P10.262.183.013.616 **.219.309 *.146.108.472 ** 1.333 *.452 **.625 **.436 **.244.570 ** Sig. (1-tailed).081.167.472.000.123.048.221.285.004.036.006.000.008.097.001 P11.356 *.188 -.062.229.044.041.200 -.039.195.333 * 1.202.135.153 -.134.383 * Sig. (1-tailed).027.159.373.112.409.415.145.419.151.036.142.239.209.240.018 P12 -.081.073.180.296.550 **.411 * -.086 -.038.546 **.452 **.202 1.413 *.595 **.246.536 ** Sig. (1-tailed).336.351.171.056.001.012.325.422.001.006.142.012.000.095.001 P13.253.292.170.444 **.155.385 *.194.226.294.625 **.135.413 * 1.459 **.043.509 ** Sig. (1-tailed).088.059.185.007.207.018.152.114.057.000.239.012.005.410.002 P14.092.246.365 *.521 **.579 **.609 ** -.055.115.335 *.436 **.153.595 **.459 ** 1.379 *.720 ** Sig. (1-tailed).315.095.024.002.000.000.386.273.035.008.209.000.005.019.000 P15 -.031.178.239.323 *.825 **.547 **.244.284.168.244 -.134.246.043.379 * 1.562 ** Sig. (1-tailed).436.173.101.041.000.001.097.064.188.097.240.095.410.019.001 Butir_T OT.361 *.553 **.474 **.637 **.682 **.726 **.417 *.450 **.383 *.570 **.383 *.536 **.509 **.720 **.562 ** 1 Sig. (1-tailed).025.001.004.000.000.000.011.006.018.001.018.001.002.000.001 *. is significant at the 0.05 level (1-tailed). **. is significant at the 0.01 level (1-tailed).
RekapitulasiratarataBauranPemasarann=30 no. Product Price Place Promotion 1 3.5 4.5 5 5 2 3.75 3.5 4 3 3 3 4.5 4 3 4 3 4.5 4 3 5 4.25 3.5 5 4 6 2.75 4 4 4 7 2.75 4.5 5 5 8 4 3.75 5 5 9 2.75 3 4 3 10 2.25 3.5 4 3 11 1.75 4.5 3.5 1 12 3.25 3 4.5 4 13 4.5 4.5 4 5 14 4.25 4.75 4 5 15 3.75 3.75 5 5 16 4 4.5 5 5 17 3.75 4.5 4 5 18 4.5 4.75 4 4 19 4 3.5 4.5 5 20 4 4.5 4.5 5 21 4.5 3.75 5 4 22 4.5 4.5 5 5 23 4 3.75 5 5 24 5 4.5 5 5 25 4.5 3.5 5 4 26 4.25 4.5 5 4 27 4.5 4 5 5 28 4.25 3.5 4.5 5 29 4.5 4 4.5 5 30 4.75 4 4.5 5