TUGAS AKHIR PENGARUH ELEMEN EKUITAS MEREK ( BRAND EQUITY ) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PAKAIAN (X) S.M.L DI SURABAYA Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu Oleh: NAME : IRWAN HARTONO ALINEGORO NPM : 01120100028 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PELITA HARAPAN SURABAYA
UNIVERSITAS PELITA HARAPAN SURABAYA STATEME,NT OF ORIGINALITY OF FINAL PAPER Saya Mahasiswa Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Pelita Harapan Surabaya, Nama Mahasiswa : Irwan Hartono Alinegoro Nomor Pokok Mahasiswa : 01 1201AA028 Jurusan : Manajemen Dengan ini menyatakan bahwa karya tugas akhir yang saya buat dengan judul "Pengaruh Elemen Ekuitas Merek ( Brand Equity ) terhadap Keputusan Pembelian Produk Pakaian (X) S.M.L Di Surabaya" adalah: 1. Dibuat dan diselesaikan sendiri, dengan menggunakan hasil kuliah, tinjuan lapangan dan buku-buku serta jurnal acuan yang tertera di dalam referensi pada karya tugas akhir saya. 2. Bukan merupakan duplikasi karya tulis yang sudah dipublikasikan atau yang pernah dipakai untuk mendapatkan gelar sarjana di universitas lain, kecuali pada bagian-b agian sumber informasi dicantumkan dengan cara referensi yang semestinya. 3. Bukan merupakan karya terjemahan dari kumpulan buku ataujurnal acuan yang tertera di dalam referensi pada karya tugas akhir saya. Kalau terbukti saya tidak memenuhi apa yang telah dinyatakan diatas, maka karya tugas akhir ini batal. Surabaya, 27 November 2013
UNIVERSITAS PELITA HARAPAN SURABAYA FAKULTAS EKONOMI PERSETLIJUAN I}OSEN PEMBIMBING TUGAS AKHIR PBNGARUH ELEMEN EKUITAS MEREK ( BRAND E QUITY )TERIIADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK(X) S.M.L Dr SURABAYA Oleh: Nama : Irwan Hartono Alinegoro NPM : 01120100028 Jurusan : ilianajemen Telah diperiksa dan disetujui untuk diajukan dan dipertahankan dalam ujian komprehensif guna mendapatkan gelar Sarjana Strata Satu Manajemen pada Fakultas Ekonomi Universitas Pelita Harapan Surabaya. Surabay a, 29 November 2013 Menyetujui: Pembimbing Utama Co-PembimbinglSupervisor $t Naibaho, SE., M.Si., CHRP Manajemen 'rffi -ffi1l$fb."nutra, S.r., M. Nl ilr
T]NIVERSITAS PELITA IIARAPAN SURABAYA STATEMENT OF ORIGINALITY OF FINAL PAPER LEMBAR PERSETUJUAII TIM PENGUJI TUGAS AKIIIR Pada 27 November 2013 telah diselenggarakan ujian komprehensif untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna mencapai Gelar Sarjana Strata Satu Ekonomi Fakultas Jurusan Ekonomi Universitas Pelita Harapan Surabaya atas nama: Nama NPM Jurusan : frwan Hartono Alinegoro : 01120100028 : Manajemen Termasuk ujian Tugas Akhir yang berjudul "PENGARUH ELEMEN EKUITAS MEREK ( BRAND EQUITY ) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK (X) S.M.L DI SURABAYA" oleh tim penguji yang terdiri dari: Dewan Penguji: Hastuti Naibaho, S.E., M.Si., CHRP Ronald Suryaputra S.T., M.M Amelia SE. RFP-I. MM Status, sebagai Ketua Penguji dan Pembimbing, sebagai Penguji, sebagai Penguji anda Tangan ru R.^il qt tv
KATA PENGANTAR Pertama-tama penulis ingin mengucapkan puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang terus memberikan hikmat dan kesehatan yang luar biasa dalam menyelesaikan tugas akhir persyaratan akademik guna mengejar gelar studi yaitu Strata Satu Sarjana Ekonomi di Universitas Pelita Harapan Surabaya ini. Penulis meyakini bahwa pengungkapan, penyajian, maupun penggunaan kata-kata dan bahasa pada penelitian ini dirasa masih sangat jauh dari sempurna. Oleh karena itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan saran, kritik dan segala bentuk pengarahan dari semua pihak untuk perbaikan penelitian tugas akhir ini. Pada kesempatan ini penulis juga ingin sekali memberikan ucapan terima kasih yang begitu besar kepada pihak-pihak yang telah membantu dan mendukung atas terselesaikannya penelitian ini hingga akhir. Ucapan terima kasih ini khususnya ditujukan kepada: 1. Prof. Louie Divinagracia, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Pelita Harapan Surabaya. 2. Ronald Suryaputra S.T., M.M., selaku kepala jurusan manajemen yang telah berperan paling banyak dalam membantu dan memberikan perhatian, kepercayaan, dukungan, dan pengorbanan berupa waktu dan tenaga yang besar kepada penulis agar dapat menyelesaikan studi Universitas Pelita Harapan dengan baik. 3. Ibu Hastuti Naibaho, S.E, M,M, C-HRM., selaku dosen pembimbing utama yang telah mencurahkan begitu besar perhatian, tenaga, serta memberikan dorongan yang begitu tinggi kepada penulis dari awal hingga penelitian ini dapat diselesaikan. 4. Oliandes Sondakh S.E, M.M., selaku dosen pembimbing anggota yang telah membantu dan memberikan saran-saran serta perhatian sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini. 5. Para staff pengajar Program Pra Sarjana Strata Satu Jurusan Manajemen Universitas Pelita Harapan Surabaya yang telah memberikan ilmu-ilmu melalui suatu kegiatan belajar-mengajar dengan dasar pemikiran analitis dan vii
pengetahuan yang lebih baik sehingga diharapkan berguna bagi penulis setelah lulus nanti. 6. Para staff administrasi Program Pra Sarjana Strata Satu Jurusan Manajemen Universitas Pelita Harapan yang telah banyak membantu dan mempermudah penulis dalam menyelesaikan studi di Universitas Pelita Harapan Surabaya ini. 7. Kedua orang tua khususnya Papa, Mama, saudara penulis yaitu Erich dan Yongky, serta keluarga besar saya yang telah banyak membantu dan berdoa untuk kelancaran penulis dalam menyelesaikan tugas-tugas terutama penelitian tugas akhir ini. 8. Helvine Adisumarto yang selalu memberikan dukungan, doa, dan saran setiap saat untuk kelancaran dalam menyelasaikan penelitian tugas akhir. 9. Teman-teman mahasiswa seperjuangan, Hendry, Ericko, Handy, Gede, Alvin, Wenming, Revy, Davis, Kenes, Yuliana A, Rabia, Richard, dan Hansen, yang telah memberikan supportnya setiap hari, serta relasi-relasi yang selama ini berjuang bersama-sama dalam menyelesaikan studi di Universitas Pelita Harapan Surabaya yang telah saling mendukung dan mendoakan agar dapat bersama-sama lulus dengan bangga dan membawa keharuman nama baik Universitas Pelita Harapan Surabaya. 10. Pihak-pihak lain yang tidak dapat disebut satu persatu yang telah membantu penulis dalam penyusunan penelitian ini. Hanya doa yang dapat penulis panjatkan semoga Tuhan Yang Maha Esa berkenan membalas semua kebaikan dan dukungan dari Papa, Mama, Saudara dan teman-teman sekalian.semoga penelitian ini bisa bermanfaat terutama bagi diri pribadi penulis serta pihak-pihak yang berkepentingan dengan topik yang sama. Segala kritik dan saran atas penelitian ini tentunya akan sangat bermanfaat untuk penyempurnaan selanjutnya. Surabaya, 27 November 2013 Irwan Hartono Alinegoro viii
DAFTAR ISI DAFTAR ISI...ix DAFTAR TABEL...xii DAFTAR GAMBAR...xiv DAFTAR LAMPIRAN...xv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang...1 1.2 Batasan Masalah...7 1.3 Rumusan Masalah...7 1.4 Tujuan Penelitian...8 1.5 Manfaat Penelitian...8 1.5.1 Manfaat Teoritis...8 1.5.2 Manfaat Praktis...9 1.6 Sistematika Penulisan...9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA & PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1. Landasan Teori...11 2.1.1. Ekuitas Merek...11 2.1.2. Kesadaran Merek...12 2.1.3. Persepsi Kualitas...14 2.1.4. Asosiasi Merek...15 2.1.5. Kesetiaan Merek...16 2.1.6. Keputusan Pembelian...18 2.2. Penelitian Terdahulu...21 2.3. Pengembangan Hipotesis...24 2.3.1. Pengaruh Kesadaran Merek terhadap Keputusan Pembelian...24 ix
2.3.2. Pengaruh Persepsi Kualitas terhadap Keputusan Pembelian...25 2.3.3. Pengaruh Asosiasi Merek terhadap Keputusan Pembelian...26 2.3.4. Pengaruh Kesetiaan Merek terhadap Keputusan Pembelian...26 2.3.5. Pengaruh Ekuitas Merek terhadap Keputusan Pembelian...27 2.4. Model Penelitian...28 2.5. Bagan Alur Berpikir...29 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian...30 3.2. Populasi dan Sampel...30 3.2.1. Populasi...30 3.2.2. Sampel...30 3.3. Metode Pengumpulan Data...32 3.3.1. Jenis dan Sumber Data...32 3.3.2. Teknik Pengumpulan Data...32 3.4. Definisi Operasional & Pengukuran Variabel...33 3.4.1. Definisi Operasional...33 3.4.2. Pengukuran Variabel...34 3.5. Metode Analisis...35 BAB IV PEMBAHASAN DAN PENELITIAN 4.1. Gambaran Umum Perusahaan (X) S.M.L...42 4.2. Analisis Data...43 4.2.1. Karakteristik Responden...43 4.2.1.1.Karakteristik Responden Berdasarkan Usia...43 4.2.1.2.Karakterisrik Responden Berdasarkan Tempat Tinggal...43 4.2.1.3.Karakteristik Responden Berdsasarkan Frekuensi Pembelian...44 4.2.2. Mean Rating...44 x
4.2.3. Analisis Deskripsi Variabel...45 4.2.3.1.Jawaban Responden terhadap Keputusan Pembelian...45 4.2.3.2.Jawaban Responden terhadap Kesadaran Merek...47 4.2.3.3.Jawaban Responden terhadap Persepsi Kualitas...49 4.2.3.4.Jawaban Responden terhadap Asosiasi Merek...50 4.2.3.5.Jawaban Responden terhadap Kesetiaan Merek...52 4.2.4. Hasil Pengujian Kualitas Data...54 4.2.4.1.Uji Validitas...54 4.2.4.2.Uji Reliabilitas...55 4.2.4.3.Uji Asumsi Klasik...56 4.2.5. Metode Analisis Statistik...60 4.2.5.1.Analisis Regresi Berganda...60 4.2.5.2.Analisis Koefisien Korelasi...61 4.2.5.3.Analisis Koefisien Determinasi (R 2 )...61 4.2.5.4.Uji Signifikan Simultan (Uji-F)...62 4.2.5.5.Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)...63 4.3. Pembahasan...64 4.3.1. Pengaruh Kesadaran Merek terhadap Keputusan Pembelian...64 4.3.2. Pengaruh Persepsi Kualitas terhadap Keputusan Pembelian...66 4.3.3. Pengaruh Asosiasi Merek terhadap Keputusan Pembelian...67 4.3.4. Pengaruh Kesetiaan Merek terhadap Keputusan Pembelian...69 4.3.5. Pengaruh Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Asosiasi Merek dan Kesetiaan Merek (Ekuitas Merek) terhadap Keputusan Pembelian...70 BAB V KESIMPULAN 5.1. Simpulan...72 5.2. Implikasi...73 5.2.1. Implikasi Teoritias...73 5.2.2. Implikasi Praktis...75 5.3. Rekomendasi...78 DAFTAR PUSTAKA...79 xi
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Persentase Pengeluaran rata-rata perkapaita sebulan menurut kelompok barang...1 Tabel 3.1 Likert Scale Point...33 Tabel 3.2 Operasional Variabel...34 Tabel 3.3 Rules of Thumb Koefisien Kolerasi...40 Tabel 4.1 Lokasi Store (X) S.M.L...42 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia...43 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tempat Tinggal...44 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian...44 Tabel 4.5 Deskripsi Mean Rating Index...44 Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian...45 Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kesadaran Merek...47 Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Persepsi Kualitas...49 Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Asosiasi Merek...50 Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kesetiaan Merek...52 Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian...54 Tabel 4.12 Hasil Uji Validitas Variabel Kesadaran Merek...54 Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Kualitas...54 Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas Variabel Asosiasi Merek...54 Tabel 4.15 Hasil Uji Validitas Variabel Kesetiaan Merek...55 Tabel 4.16 Hasil Uji Reliabilitas...55 Tabel 4.17 Hasil Uji Normalitas...56 Tabel 4.18 Spearman s Rho...58 Tabel 4.19 Hasil Uji Linearitas...59 Tabel 4.20 Nilai Tolerance dan VIF...59 Tabel 4.21 Hasil Uji Regresi Berganda...60 xii
Tabel 4.22 Hasil Analisis Koefisien Korelasi...61 Tabel 4.23 Hasil Analisis Koefisien Determinasi (R 2 )...61 Tabel 4.24 Hasil Uji F...62 Tabel 4.25 Hasil Uji t...63 Tabel 5.1 Implikasi Teoritias...73 Tabel 5.2 Implikasi Praktis...77 xiii
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Populasi Indonesia...2 Gambar 1.2 Nilai Konsumsi Pakaian Per Kapita...2 Gambar 2.1 Lima Tahap Proses Pengambilan Keputusan Pembelian...19 Gambar 4.1 Logo (X) S.M.L...42 Gambar 4.2 Scatterplot Uji Normalitas...56 Gambar 4.3 Scatterplot Uji Heterokedastisitas...57 xiv
DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN A LAMPIRAN B LAMPIRAN C Kuisioner Data Sampel Hasil Uji SPSS xv