BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pengenalan produk secara konsisten kepada pelanggan dengan penanaman konsep brand awareness dan menarik minat beli dalam setiap benak konsumen terhadap suatu produk merupakan salah satu strategi di dunia pemasaran barang dan jasa yang makin berkembang pesat dan penuh persaingan. Brand awareness merupakan salah satu komponen dari brand equity yang mengacu pada sejauh mana sebuah merek dikenal atau tinggal di benak pelanggan (Aaker dan Kartajaya, 2005:2002). Untuk menghasilkan benefit yang sempurna dari konsep brand awarenes ini dibutuhkan strategi pemasaran yang kompleks yang meninjau secara spesifik tentang strategi promosi yang tepat dan efisien. Salah satu faktor penentu keberhasilan suatu program pemasaran adalah promosi baik secara langsung maupun tak langsung, dengan salah satu bentuk promosinya adalah periklanan yang bisa diorbitkan lewat media cetak maupun televisi.. Promosi sebagai suatu bentuk komunikasi pemasaran yaitu aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk, dan/atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar 1
bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan tertentu. Perkembangan teknologi penyiaran dan pertelevisian memberikan dampak yang tidak sedikit bagi dunia komunikasi pemasaran dan perindustrian Indonesia. Setiap harinya selalu bermunculan beraneka ragam iklan yang mempengaruhi pikiran konsumen yang melihatnya. Secara luas, periklanan merupakan perpaduan antara seni (desain, kreativitas) dan ilmu tentang pemasaran (marketing, customer relationship). Sehingga, periklanan senantiasa akan selalu mengubah pesan iklan sesuai dengan perkembangan pasar (perusahaan, pesaing dan konsumen) yang lebih kreatif dan inovatif untuk menarik minat beli konsumen. Untuk mencapai tujuan yang diharapkan dalam kegiatan promosi, maka iklan yang dibuat dapat memberikan informasi produknya secara efektif. Periklanan terkadang menyita bagian yang besar dalam anggaran pemasaran dan seringkali merupakan bahan penting bagi keberhasilan suatu produk. Menurut Guiltinan & Paul, 1994 : 270, perusahan harus berusaha menilai efektivitas suatu iklan dari pesan-pesan tertentu dan efektivitas dari keseluruhan program periklanan dalam mencapai sasaran periklanan. Iklan yang menarik minat beli konsumen biasanya menampilkan keunggulan dan keunikan produknya yang diiklankan. Iklan yang banyak bermunculan beberapa waktu terakhir ini semakin kreativitas yang tidak hanya menghibur tapi juga dapat memenuhi kebutuhan konsumen akan suatu produk. Contohnya saja iklan yang menyoroti berbagai produk elektronik 2
yang banyak dibutuhkan masyarakat dalam kehidupan keseharian mereka. Produk elektronik baik lokal maupun import jumlahnya sudah tak dapat dihitung lagi di pasaran elektronik Indonesia. Sebut saja Panasonic, Polytron, Sharp, Toshiba, Sony, Samsung, TCL dan masih banyak lagi. Teknik periklanan produk-produk ini sangat bervariasi. Dari iklan yang menggunakan artis-artis dalam dan luar negeri sebagai model iklan karena produk yang memiliki keunggulan masing-masing. Lain lagi dengan perusahaan LG Life s Good malah menampilkan sesuatu yang berbeda. Di dalam iklan produknya juga menyisipkan kesan serta manfaat produk LG. Dari uraian di atas dapat diketahui bahwa keputusan pembelian terhadap produk seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan yang sifatnya psikologis. Elektronik merupakan produk yang akan selalu digunakan oleh masyarakat dalam kesehariannya untuk memenuhi kebutuhan primer, sekunder maupun tersiernya. Selain itu juga penggunaan suatu produk dapat memberikan gambaran akan identitas diri seseorang secara sosial di mata masyarakat (Fabricant & Gould, 1993). Tumbuhnya keinginan atau minat pembelian konsumen terhadap elektronik dipengaruhi oleh banyak faktor. Contohnya pada produk LG Portable DVD Player DP391B. Kebanyakan Portable DVD Player memang mampu menampilkan gambar berformat JPEG. Namun yang dilakukan LG pada produknya ini justru mengoptimalkan fungsi tersebut. Jadi bila tidak sedang menonton DVD, bisa menggunakannya sebagai bingkai foto digital. Dari depan, tampilan DP391B terlihat sangat sederhana. Sebagian besar 3
tombol kendali diletakkan pada bagian samping dari portable DVD player dan hanya ada satu tombol yang diletakkan di bagian depan. Dengan begitu, produk LG ini mampu menampung layar seluas 8 inci dan layar TFT WVGA ini mampu menampilkan resolusi hingga 800 x 480 pixel. Di samping mampu memutar keping DVD, DP391B juga mampu memutar file berformat AVI, DIVX, JPEG, MP3, dan WMA. Player ini juga memberikan fasilitas zoom hingga 8 kali. Yang menarik dari portable DVD player berdimensi 231 x 40 x 145 mm ini adalah lokasi disc drive-nya yang sedikit tersembunyi di bagian belakang layar. DP391B ini juga menyediakan dua konektor headphone sehingga dapat menggunakan dua headphone sekaligus. (www.kapanlagi.com, Perusahaan LG, Selasa, 26 Agustus 2008 10:00) Produk inovatif dari LG yang lainnya juga ikut meramaikan. Lemari es Livia. Lemari es seri GRM712YLA ini hadir khusus bagi konsumen yang peduli akan kesehatannya. Sebab lemari es ini hadir dengan teknologi vitaligh dan green ion sehingga membuat semua makanan yang disimpan menjadi tahan 2 x lipat dibandingkan lemari es biasa. Disain Livia juga serba datar dan yang terpenting, Livia hemat listrik. Lalu ada mesin cuci front loading steam wash WDT 1212 MRD. Mesin cuci pintar ini berkapasitas 12 kilogram dan memiliki disain yang minimalis serta berbeda dengan mesin cuci merek lain. Teknologi yang dimilikinya juga super canggih seperti pemutar tabung yang sudah tak menggunakan karet dan sudah menggunakan teknologi DD, serta teknologi steam wash yang menjamin semua kotoran akan rontok dan hasil cucian dijamin lebih bersih. Selanjutnya ada AC Neo 4
Plasma + Ion 320 watt (S-05LP-1) yang merupakan AC generasi terbaru dari LG dengan fungsi utama, selain membersihkan udara dari bakteri yang merugikan kesehatan, juga melumpuhkan virus Flu Burung. Yang terpenting, AC ini hemat listrik karena pengoperasiannya hanya perlu 320 Watt. Selain produk di atas, LG juga memproduksi produk komunikasi dalam hal ini handphone yang mempopulerkan antarmuka layar sentuh melalui LG Prada (KE-850) dan seri LG Chocolate (KU-580) serta juga akan melepas ponsel layar sentuh selanjutnya. Sementara layar sentuh Prada dan Chocolate hanya merespons sentuhan jari tangan manusia, produk yang akan diluncurkan secara resmi bulan depan itu bisa merespons jari tangan dan pena stylus. Produk itu adalah LG Viewty (KU990). Menurut John Halim, Manajer Produk Mobile Communication Division LG Electronics Indonesia, alasan perusahaannya memakai antarmuka layar sentuh adalah untuk membedakan produk LG dengan produk vendor lain. "Kami ingin menegaskan, saat bicara layar sentuh, orang langsung ingat produk LG," ujar John. LG juga terus menyempurnakan teknologi antarmuka layar sentuhnya. Contohnya, menurut John, pada Viewty, yang mengoreksi kekurangan Prada. Selain memiliki layar yang lebih sensitif, pada layar sentuh Viewty diterapkan teknologi Haptic, yang memunculkan respons umpan balik berupa tekanan, getaran, atau gerakan dari layar yang disentuh oleh jari atau stylus (www.google.com, Produk LG, Sabtu, 10 Januari 2009 08:03:41). Dari sekian banyak produk LG yang digunakan oleh masyarakat Indonesia, yang paling diminati adalah produk televisi. Berbagai jenis dan tipe 5
televisi diproduksi PT LG Indonesia untuk kenyamanan Anda menonton tayangan televisi, LG hadirkan home theater champagne atau HT762TZ. Produk ini menghasilkan suara yang menggelegar pada saat menonton tayangan dvd, vcd atau pada saat mendengarkan CD, MP4, MP3, atau radio, karena produk LG yang satu ini out put videonya sudah Full HD serta bisa membaca program USB. Yang paling menarik adalah disainnya menyerupai gelas champagne agar suasana menonton jadi semakin asyik dan menyenangkan bersama keluarga (www.google.com, Produk LG, Sabtu, 10 Januari 2009 08:03:41). Selain produk televisi di atas ada jenis TV Jenis Pearl Black dengan beberapa tipe yakni : tipe FU6 (desain menawan karena ultra tipis). Dengan desain yang elegan, modern, mewah dan ultra tipis serta bentuk sudut yang lembut yang akan membawa suasanan baru pada interior ruangan. Tipe FU3 dengan kedahsyatan suaranya. Suara dahsyat sempurna yang dihasilkan oleh Pearl Black FU3 akan menciptakan suasana seperti di bioskop dalam ruangan. Setiap adegan film favorit menjadi semakin nyata. Tipe ini telah mendapat sertifikat Growth from Knowledge (GfK) dari sebuah lembaga penelitian pasar khusus produk elektronik asal Jerman, sebagai The Best Selling Model 2007. LG berhasil menjadi pemimpin umum pasar TV Flat di tahun 2007 dengan rata-rata penguasaan pangsa pasar sebesar 21%. Lain lagi dengan tampilan sempurna tipe FU1. Desain yang elegan dan tidak termakan jaman tergambar oleh bingkai layar yang glossy black yang akan membuat ruangan terlihat lebih mewah dan modern. Bentuknya yang langsing 6
menciptakan ruang lebih di ruangan. Jenis lainnya dari produk televisi LG adalah TV Jenis Scarlet dengan gambar yang lebih sempurna. Keunggulan TV LG Scarlet diantaranya sudah dilengkapi dengan sensor inteligensi yang membuat gambar menjadi lebih sempurna. Dengan teknologi ini, LCD Scarlet mampu menyesuaikan secara otomatis dan optimal. Karena dengan teknologi ini baik brightness, kontras maupun warna pada layar akan sesuai dengan kondisi pencahayaan ruangan pada saat itu. Selain itu TV jenis ini sangat hemat energi sampai 60 persen (www.google.com, Televisi LG, Sabtu, 10 Januari 2009 08:30:33). Penelitian ini dibuat untuk mengetahui apakah para konsumen LG tertarik menggunakan televisi LG terkait dengan variabel-variabel yang diangkat dalam penelitian ini, yaitu dengan judul Analisis Variabel- Variabel Yang Mempengaruhi Minat Beli Televisi LG Di Kota Yogyakarta. 1.2. Rumusan Masalah Dari latar belakang yang telah dipaparkan di atas, maka dapat ditemukan beberapa rumusan permasalahan sebagai berikut : a. Apakah kualitas produk memiliki pengaruh terhadap minat beli konsumen? b. Apakah harga produk memiliki pengaruh terhadap minat beli konsumen? c. Apakah tempat penjualan produk memiliki pengaruh terhadap minat beli konsumen? 7
d. Apakah promosi LG memiliki pengaruh terhadap minat beli konsumen? 1.3. Tujuan Penelitian Adapun tujuan penelitian ini adalah : a. Menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap minat beli konsumen b. Menganalisis pengaruh harga terhadap minat beli konsumen c. Menganalisis pengaruh tempat produk terhadap minat beli konsumen d. Menganalisis pengaruh promosi produk terhadap minat beli konsumen 1.4. Batasan Masalah Untuk mengetahui cakupan penelitian yang akan dibuat, maka batasan penelitiannya dapat dijelaskan sebagai berikut : a. Populasi yang diteliti adalah masyarakat umum yang mengetahui produk televisi LG untuk kemudian diteliti apakah mereka berminat membeli produk televisi LG karena produk, harga, tempat penjualan atau karena promosinya. b. Jumlah responden yang diteliti 100 orang c. Variabel-variabel yang diteliti adalah : - Product (produk) - Price (harga) - Place (tempat) - Promotion (promosi) 8
1.5.Manfaat Penelitian Setiap penelitian yang telah dikembangkan dan dan diuji diharapkan akan dapat berguna bagi semua pihak dan lapisan masyarakat dari berbagai bidang. Untuk itu diharapkan penelitian ini dapat berguna bagi : 1.5.1 Bagi Perusahaan LG Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai inspirasi bagi perusahaan LG (Life s good) untuk lebih mengembangkan kemampuan dalam menciptakan suatu produk 1.5.2 Bagi pembaca Dapat memberikan pengetahuan kepada pembaca tentang pengaruh variabel-variabel tersebut yang dapat terhadap minat beli konsumen pada suatu produk 9