BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian. Dewasa ini kecenderungan konsumen terhadap satu merek barang

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Dewasa ini kecenderungan konsumen terhadap satu merek barang sangat mempengaruhi pemakaian, seperti yang kita ketahui banyak merek mesin cuci yang beredar di pasaran dengan merek terkenal, tetapi kecintaan konsumen akan suatu merek cenderung sangat fanatic, terlebih jika merk yang mereka pakai itu sudah banyak dikenal orang. Pemilihan mesin cuci merk Samsung sudah tidak diragukan lagi, dari segi harga ekonomis dan pemilihan varians warna dan modelnya banyak. Konsumen saat ini sangatlah kritis dalam memilih suatu produk, Keputusan untuk membeli suatu produk sangat dipengaruhi oleh penilaian akan bentuk kualitas produk tersebut. Tuntutan permintaan akan sebuah produk barang yang semakin berkualitas membuat perusahaan yang bergerak diberbagai bidang usaha berlomba-lomba meningkatkan kualitas produk yang mereka miliki demi mempertahankan Brand Image (citra merek) produk yang mereka miliki. Merek mempunyai sifat khas, dan sifat khas inilah yang membedakan produk yang satu berbeda dengan produk yang lainnya, walaupun sejenis. Dari brand image, akan menghasilkan brand awareness konsumen dalam membeli produk. Brand awareness adalah kesadaran merek / 1

2 2 kesanggupan seseorang calon pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori produk tertentu. 1 Munculnya produk-produk baru yang inovatif secara terus menerus dalam waktu yang relatif singkat menuntut perusahaan agar terus berupaya dalam mengembangkan produk-produknya sehingga tidak tertinggal oleh produk dari perusahaan pesaing. Samsung adalah perusahaan besar yang telah merajai dunia elektronik, banyak sekali produk yang dikeluarkan oleh Samsung dari telepon genggam yang model terbaru hingga peralatan elektronik seperti mesin cuci, ac dan juga blender. Kecenderungan konsumen memilih produk Samsung, dikarenakan para konsumen merasa puas dengan mesin cuci keluaran Samsung, modelnya yang tidak membosankan, pilihan warna banyak dan dari segi harga ekonomis. Konsumen yang fanatic dengan merk ini, tidak akan pernah mau mencoba merek lain walaupun dari merk yang terkenal juga. Samsung telah lama merajai pasaran penjualan tertinggi dibanding merek lain. Promosi yang dilakukan oleh Samsung sangat gencar dan hampir disemua stasiun televisi banyak memuat iklan Samsung. Pengalaman dan jam terbang yang tinggi yang membuat Samsung tidak dapat disaingi oleh perusahaan besar lainnya. Harga yang ditawarkan oleh Samsung tidak membuat konsumen pindah ke merek lain, market leader mesin cuci adalah notabene para ibu rumah tangga, karena para ibu yang paling tahu merk mesin cuci yang bagus, kuat dan tahan lama. Beberapa konsumen mengatakan 1 Freddy Rangkuti.Riset Pemasaran. Cetakan ke 10. Jakarta : Percetakan PT. Gramedia hal.39.

3 3 sebelum mereka memakai mesin cuci Samsung mereka pernah mencoba merek lain tetapi tidak bertahan lama, karena mesin cucinya gampang rusak, tidak bisa muat banyak dan juga harganya tidak beda jauh dengan mesin cuci Samsung, sehingga mereka mencoba memakai mesin cuci merek Samsung, dan hasilnya sangat besar sekali, rata-rata para ibu merasa puas dengan mesin cuci ini. Untuk itu pihak Samsung pun tidak segan-segan memanjakan para konsumennya dengan mengeluarkan produk mesin cuci dengan model yang aneka ragam. 2 Untuk produk mesin cuci, konsumen Indonesia membutuhkan produk yang mampu memelihara cucian dengan beragam jenis fashion, alias tidak merusak jenis pakaian yang dicuci. Selain itu, konsumen juga membutuhkan mesin cuci berkapasitas besar, yang mampu mencuci dalam jumlah besar, serta produk yang eco-friendly yang hemat energi dan ramah lingkungan. Serupa dengan mesin cuci, tren kebutuhan konsumen akan produk kulkas pun bermuara pada produk-produk yang eco-friendly, produk yang mengedepankan pola atau gaya hidup sehat, serta produk multifungsi yang hemat tempat. Untuk produk AC, tren konsumen memperlihatkan kebutuhan akan produkproduk yang mengedepankan cooling performance, energy saving, tahan lama, dan mudah digunakan. Market share untuk produk Home Appliances Samsung di Indonesia, mengalami pertumbuhan sebanyak 25 %. Samsung berusaha menarik perhatian dan simpati public atau masayarakat dengan berbagai isu dan pemberitaan serta berangkat dari sesuatu 2 Wawancara dengan ibu-ibu pengguna mesin cuci merek samsung di Apartemen Kalibata City pada tanggal 29 September 2013 di ruang lobby Apartemen Kalibata City.

4 4 yang dikesankan negative menjadi positif. Merupakan perjuangan yang berat. Caranya dengan aktif dalam kegiatan iklan dan pemasaran dengan berbagai macam strategi menarik minat publik untuk menjadi pemakai barang-barang produk Samsung aktif membuka diri dari berbagai pertanyaan dengan membuat situs WEB dalam internet, berdiskusi dengan publik dan pelanggan, aktif dalam menaggapi saran-saran publik. Web Samsung aktif bergaul, berkomunikasi dan berdiskusi dengan semua lapisan masyarakat atau public tanpa mengenal suku, daerah pengiriman ataupun usia dengan berkomunikasi yang baik, yang menampilkan Samsung mempunyai jati diri, tanggung jawab dan rela melayani semuanya demi kepentingan bersama. Harga adalah suatu nilai tukar manfaat yang ditimbulkan oleh barang atau jasa tertentu bagi seseorang. Semakin tinggi manfaat yang dirasakan seseorang dari barang atau jasa tertentu, maka makin tinggi nilai tukar barang atau jasa tersebut di matanya dan semakin besar pula alat penukar yang bersedia dikorbankannya. Harga juga dapat iartikan sebagai nilai suatu barang yang dinyatakan dengan uang. 3 Strategi harga dalam bauran kebijakan cukup penting meski bersifat tradisional, namun merupakan sebuah postulat yang tak pernah lekang bahwa konsumen akan menekan biaya semurah-murahnya dalam biaya hidup mereka selama mereka mampu. Karena harga yang murah akan memberikan peluang konsumen menggunakan uang yang mereka miliki dengan lebih efektif dan efisien sebagai pelanggan, sehingga mereka mampu menggunakan dananya 3 Buchory Alma. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Jakarta : Penerbit CV. Alfabeta hal. 169

5 5 untuk kegiatan dengan pendapatan terbatas dan kebutuhan hidup yang lebih banyak dan bervariasi. Pembelian adalah mengadakan material dan part pada kualitas yang tepat dan kuantitas yang tersedia untuk digunakan dalam operasi pada waktu yang tepat dan tempat yang tepat. 4 Sementara pengambilan keputusan untuk membeli adalah suatu kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang ditawarkan. 5 Samsung memiliki produk yang sangat beragam. Pada Digital & media komunikasi bisnis, Samsung memproduksi televisi digital dengan "Touch of Colour" teknologi; monitor; perangkat audio-visual seperti generasi-4. Blu Ray disc player, dan all-in-one printer warna, termasuk terkecil di dunia. Samsung memegang saham terbesar di pasar global rata-panel TV dan PC monitor. Digital Media bisnis juga meliputi dunia terkemuka, premium home appliances yang dirancang penuh gaya, dilengkapi dengan fitur digital yang nyaman dan ramah lingkungan. Line up termasuk kulkas, AC, washers, ovens, vacuum cleaners dan aplikasi lainnya yang sangat diperlukan dalam rumah tangga hari ini. Masih kecilnya pasar mesin cuci di Indonesia disebabkan beberapa hal. Antara lain, budaya masyarakat Indonesia yang masih banyak mengandalkan tenaga pembantu rumah tangga untuk mencuci. Saat ini, beberapa merek yang bersaing memperebutkan pasar mesin cuci di Indonesia: National, Samsung, 4 Thomas D. Galloway & Miller. Pemasaran Produk dan Jasa. Jakarta hal Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran. Penerbit : Erlangga, Jakarta hal. 204

6 6 LG, Electrolux, Sharp, Sanyo, Toshiba, Sanken, Denpoo, Akira, Sanusi, Daichi, dan Daewoo. Dari beragam merek dan jenis mesin cuci itu, dikelompokkan menjadi tiga kategori: twin tab (semi otomatis) atau mesin cuci dengan dua tabung, single tab-top loading, dan single top-front loading. Penguasaan pasar masing-masing: twin tab 72 %, top loading 21%, dan front loading 7%. Samsung Electronics mengklaim sebagai pemimpin pasar untuk kategori home appliances (perlengkapan rumah tangga), khususnya produk mesin cuci. Di tahun ini, mereka berkomitmen untuk semakin meneguhkan posisi tersebut dengan meluncurkan sejumlah produk terbaru. Adapun PT Samsung Electronics Indonesia (SEI), menurut Direktur Penjualan Christian Sudibyo, menargetkan penjualan mesin cuci Samsung 150 ribu unit. Tabel 1.1. Penjualan Produk Home Apliance Samsung di Indonesia No Nama Produk Mesin Cuci Rp 2 triliun Rp. 2,5 Triliun naik 25 % Rp.3,2 triliun Sumber :

7 7 Gambar 1.1. Chart Penjualan Produk Mesin Cuci Samsung di Indonesia Penjualan Mesin Cuci Samsung Di Indonesia Mesin Cuci, Mesin Cuci, Mesin Cuci, Mesin Cuci Mesin Cuci Sumber : Dengan bertitik tolak pada uraian di atas maka hal inilah yang menjadi alasan penulis untuk mengadakan penelitian mengenai : Pengaruh Brand Awareness dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Mesin Cuci Merek Samsung di Apartemen Kalibata City Perumusan Masalah Dari penjelasan latar belakang tersebut di atas, maka penulis akan merumuskan masalah sebagai berikut : 1. Apakah terdapat pengaruh Brand Awareness terhadap keputusan pembelian mesin cuci merek Samsung di Apartemen Kalibata City? 2. Apakah terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian mesin cuci merek Samsung di Apartemen Kalibata City?

8 8 3. Apakah terdapat pengaruh brand awareness dan harga secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian mesin cuci merek Samsung di Apartemen Kalibata City? 1.3.Tujuan Penelitian Berdasarkan objek dan masalah penulisan, maka penulisan ini bertujuan sebagai berikut : 1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Brand Awareness terhadap keputusan pembelian mesin cuci merek Samsung di Apartemen Kalibata City. 2. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga terhadap keputusan pembelian mesin cuci merek Samsung di Apartemen Kalibata City. 3. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh brand awareness dan harga secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian mesin cuci merek Samsung di Apartemen Kalibata City Manfaat Penelitian Adapun kegunaan yang diharapkan penulis dari penulisan skripsi ini adalah : Manfaat Praktis Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi perusahaan, dalam membuat kebijakan dan penentuan strategi pemasaran.

9 Manfaat Akademis Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan atau rujukan, khususnya bagi mereka yang melakukan penelitian di masa yang akan datang yang mempunyai topik sama dengan penulis.