Modul ke: Pemangku Kepentingan, Manajer, dan Etika Fakultas Pasca Sarjanan Dr. Ir. Sugiyono, Msi. Program Studi Magister Manajemen www.mercubuana.ac.id Source: Jones, G.R.2004. Organizational Theory, Design, and Change. Fourth Ed. Pearson, New Jersey.
Organisasi Pemangku Kepentingan Pemangku kepentingan: orang-orang yang memiliki minat, klaim, atau saham dalam sebuah organisasi Bujukan: penghargaan seperti uang, kekuasaan, dan status organisasi Kontribusi: keterampilan, pengetahuan, dan keahlian yang organisasi memerlukan anggota mereka selama kinerja tugas 2
Tabel 2-1: Bujukan-bujukan dan Kontribusi Pemangku Kepentingan 3
Pemangku Kepentingan di Dalam Orang yang paling dekat dengan organisasi dan memiliki klaim terkuat dan paling langsung terhadap sumber daya organisasi Pemegang Saham: pemilik organisasi Manajer: karyawan yang bertanggung jawab untuk mengkoordinasikan sumber daya organisasi dan memastikan bahwa tujuantujuan organisasi yang berhasil memenuhi Tenaga kerja: semua karyawan non-manajerial 4
Pemangku Kepentingan Luar Orang-orang yang tidak memiliki organisasi, tidak dipekerjakan oleh itu, tetapi memiliki beberapa kepentingan di dalamnya Pelanggan: terbesar kelompok pemangku kepentingan di luar organisasi Pemasok: menyediakan bahan baku yang handal dan komponen organisasi Pemerintah Perusahaan mematuhi aturan persaingan yang sehat Perusahaan ingin mematuhi aturan dan hukum mengenai perlakuan terhadap karyawan dan isu-isu sosial dan ekonomi lainnya 5
lanjutan Serikat pekerja: hubungan dengan perusahaan dapat menjadi salah satu konflik atau kerja sama Masyarakat lokal: kesejahteraan ekonomi umum mereka sangat dipengaruhi oleh keberhasilan atau kegagalan bisnis lokal Masyarakat umum Bisnis lokal melakukan kompetisi di luar negeri Perusahaan bertindak secara bertanggung jawab secara sosial 6
Efektivitas Organisasi: Memuaskan Tujuan dan Minat Pemangku Kepentingan Sebuah organisasi yang digunakan secara bersamaan oleh berbagai pemangku kepentingan untuk mencapai tujuan mereka Pemegang Saham: laba atas investasi mereka Pelanggan: keandalan produk dan nilai produk Karyawan: kompensasi, kondisi kerja, prospek karir Untuk sebuah organisasi untuk menjadi layak, koalisi dominan pemangku kepentingan harus mengontrol dorongan yang cukup untuk memperoleh kontribusi yang dibutuhkan dari kelompok pemangku kepentingan lainnya 7
Tujuan Bersaing Organisasi ada untuk memenuhi tujuan pemangku kepentingan Namun apakah tujuan pemangku kepentingan kelompok yang paling penting? Di AS, para pemegang saham memiliki klaim pertama dalam nilai yang diciptakan oleh organisasi Namun, manajer mengendalikan organisasi dan dapat memajukan kepentingan mereka sendiri, bukan orangorang dari pemegang saham Tujuan dari manajer dan pemegang saham mungkin tidak cocok 8
Mengalokasikan Imbalan Manajer harus memutuskan bagaimana mengalokasikan bujukan untuk memberikan kepuasan setidaknya minimal dari berbagai kelompok pemangku kepentingan Manajer juga harus menentukan bagaimana mendistribusikan hadiah berlebih" Bujukan yang ditawarkan kepada pemegang saham mempengaruhi motivasi mereka untuk berkontribusi bagi organisasi 9
Top Manajer dan Otoritas Organisasi Otoritas: kekuatan untuk terus orang bertanggung jawab atas tindakan mereka dan untuk membuat keputusan tentang penggunaan sumber daya organisasi Dewan direksi: memonitor kegiatan manajer perusahaan dan penghargaan manajer perusahaan yang mengejar kegiatan yang memenuhi tujuan pemangku kepentingan Di dalam direksi: memegang jabatan dalam hierarki resmi perusahaan Direktur luar: karyawan tidak penuh-waktu Mungkin memegang posisi di dewan banyak perusahaan 10
lanjutan Manajemen tingkat korporasi: kelompok pemangku kepentingan dalam yang memiliki tanggung jawab utama untuk menetapkan tujuan perusahaan dan mengalokasikan sumber daya organisasi Rantai komando: sistem hubungan pelaporan hirarkis dalam sebuah organisasi Hirarki: suatu penyusunan vertikal atau peran organisasi sesuai dengan kewenangan relatif mereka 11
Peran CEO dalam Mempengaruhi Efektivitas Bertanggung jawab untuk menetapkan tujuan organisasi dan merancang strukturnya Akan memilih eksekutif kunci untuk menempati tingkat paling atas dari hirarki manajerial Menentukan imbalan manajemen puncak dan insentif 12
lanjutan Mengontrol alokasi sumber daya yang langka seperti uang dan kekuasaan pengambilan keputusan di antara bidang fungsional organisasi atau divisi bisnis Tindakan dan reputasi CEO memiliki dampak besar pada tampilan dalam dan di luar pemangku kepentingan organisasi dan mempengaruhi kemampuan organisasi untuk menarik sumber daya dari lingkungannya 13
Tim Top-Manajemen Garis-peran: manajer yang memiliki tanggung jawab langsung atas produksi barang dan jasa Staf-peran: manajer yang bertanggung jawab atas fungsi organisasi tertentu seperti penjualan atau penelitian dan pengembangan (R & D) Apakah penasihat saja 14
lanjutan Tim Top-Manajemen: sekelompok manajer yang melapor kepada CEO dan COO dan membantu CEO mengatur strategi perusahaan dan tujuan jangka panjang dan tujuan Manajer perusahaan: anggota tim top manajemen yang bertugas untuk mengatur strategi korporasi secara keseluruhan 15
Manajer lain Manajer divisi: manajer yang menetapkan kebijakan hanya untuk divisi mereka kepala Manajer fungsional: manajer yang bertanggung jawab untuk mengembangkan keterampilan fungsional dan kemampuan yang secara kolektif memberikan kompetensi inti yang memberikan organisasi keunggulan kompetitif 16
Gambar 2-1: Hierarki Top- Manajemen 17
Perspektif Teori Agen Masalah keagenan: masalah dalam menentukan akuntabilitas manajerial yang muncul ketika mendelegasikan wewenang kepada manajer Pemegang Saham berada di informasi merugikan dibandingkan dengan manajer puncak Top manajer dan pemegang saham mungkin memiliki tujuan yang berbeda 18
Masalah Moral Hazard Dua kondisi menciptakan masalah moral hazard Sangat sulit untuk mengevaluasi seberapa baik agen telah dilakukan karena agen memiliki keuntungan informasi Agen memiliki insentif untuk mengejar tujuan dan sasaran yang berbeda dari pemilik (majikan) 19
Penyelesaian Masalah Keagenan Gunakan mekanisme tata kelola: Bentuk-bentuk kontrol yang menyelaraskan kepentingan prinsipal dan agen sehingga kedua belah pihak memiliki insentif untuk bekerja sama untuk memaksimalkan efektivitas organisasi Gunakan insentif yang tepat untuk menyelaraskan kepentingan manajer dan pemegang saham Skema kompensasi berbasis saham yang terkait dengan kinerja perusahaan Turnamen Promosi dan jalur karir 20
Top Manajer dan Etika Organisasi Dilema etika: keputusan yang melibatkan konflik kepentingan dari pihak Etika: prinsip-prinsip moral dan keyakinan tentang apa yang benar atau salah Tidak ada aturan tak terbantahkan atau prinsip-prinsip yang menentukan apakah suatu tindakan etis 21
Hukum & Etika Hukum menentukan apa yang orang dan organisasi dapat dan tidak dapat dilakukan Hukum menentukan sanksi ketika hukum rusak Etika dan hukum relatif Tidak ada standar absolut atau sebangun ada untuk menentukan bagaimana orang harus berperilaku 22
Sumber-sumber Etika Organisasi Etika sosial: dikodifikasikan dalam sistem hukum suatu masyarakat, dalam adat dan praktek-praktek, dan dalam norma-norma dan nilai-nilai tertulis yang digunakan orang untuk berinteraksi satu sama lain Etika profesi: aturan moral dan nilai-nilai yang sekelompok orang menggunakan untuk mengontrol cara mereka melakukan tugas atau menggunakan sumber daya Etika individual: standar pribadi dan moral yang digunakan oleh individu untuk struktur interaksi mereka dengan orang lain 23
Mengapa Aturan Etika Dikembangkan? Aturan etika dan hukum muncul untuk mengontrol perilaku mementingkan diri sendiri oleh individu dan organisasi yang mengancam kepentingan kolektif masyarakat Aturan etika mengurangi biaya transaksi, yaitu biaya pemantauan, negosiasi, dan menegakkan kesepakatan antara orang-orang Reputasi efek: Biaya transaksi: Lebih tinggi untuk organisasi dengan reputasi untuk ilegalitas Lebih rendah untuk organisasi dengan reputasi untuk urusan jujur 24
Mengapa perilaku etika terjadi? Etika pribadi: etika dikembangkan sebagai bagian dari pendidikan dan pendidikan Kepentingan: berat kepentingan pribadi kita sendiri terhadap efek dari tindakan kita pada orang lain Tekanan dari luar: tekanan dari sistem penghargaan, industri dan kekuatan lain 25
Menciptakan Organisasi Beretika Sebuah organisasi etis jika anggotanya berperilaku etis Dimasukkan ke dalam insentif tempat untuk mendorong perilaku etis dan hukuman untuk mencegah perilaku tidak etis Manajer dapat memimpin dengan menetapkan contoh etika Manajer harus mengkomunikasikan nilai-nilai etis untuk semua pemangku kepentingan dalam dan di luar 26
Merancang Struktur Etis dan Sistem Kontrol Desain struktur organisasi yang mengurangi insentif untuk bertindak tidak etis Mengambil langkah-langkah untuk mendorong whistle-blowing - mendorong karyawan untuk menginformasikan tentang tindakan tidak etis organisasi Menetapkan posisi petugas etika dan menciptakan komite etik 27
Menciptakan Budaya Beretika Nilai, aturan, dan norma-norma yang menentukan posisi etika organisasi adalah bagian dari budaya Perilaku manajer puncak adalah pengaruh yang kuat pada budaya perusahaan Pembentukan sebuah budaya perusahaan etis memerlukan komitmen dari semua tingkatan 28
Mendukung Kepentingan Kelompok Pemangku Kepentingan Temukan cara untuk memenuhi kebutuhan berbagai kelompok pemangku kepentingan Tekanan dari pihak luar juga dapat mempromosikan perilaku etis Pemerintah dan badan-badannya, dewan industri, badan pengatur, dan pengawas konsumen semua memainkan peran penting dalam menetapkan aturan etika 29
Terima Kasih Dr. Ir. Sugiyono, MSi.