113 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan pembahasan hasil penelitian peranan iklan melalui media televisi dalam meningkatkan citra merek Flexi dapat disimpulkan bahwa: 1. Tanggapan terhadap iklan melalui media televisi berada dalam kategori sedang atau cukup. Pada setiap dimensi dalam iklan pun menunjukkan kinerja yang sedang. Dari dimensi mission yang paling baik yaitu dengan iklan akan mengingat terus untuk membeli produk Flexi, sedangkan yang kurang adalah iklan tersebut kurang bisa membujuk para pelanggan untuk menggunakan produk dari Flexi. Dalam dimensi message yang baik adalah jingle lagu dalam iklan yang menarik, sedangkan yang kurang adalah pesan dan tema iklan yang ditayangkan Flexi masih kurang dapat dipahami oleh konsumen. Pada dimensi media yang baik adalah iklan Flexi ditayangkan di media televisi sangat tepat, sedangkan yang kurang adalah waktu penayangan iklan di media televisi masih belum tepat. 2. Tanggapan terhadap citra merek Flexi berada dalam kategori sedang. Citra merek yang di ukur melalui dimensi kekuatan asosiasi merek yang baik adalah Flexi sangat cocok dalam mensponsori event olahraga dan musik. Lalu dalam pengolahan data ini yang kurang adalah item konsumen kurang ingat kemasan dengan logo dan slogan baru Flexi. Dari dimensi manfaat asosiasi merek yang baik adalah jangkauan Flexi yang lebih luas
114 dibandingkan operator CDMA lainnya, sedangkan yang kurang adalah Flexi kurang memiliki fitur dan layanan yang banyak. Dan dari dimensi keunikan merek yang baik adalah konsumen menyukai logo Flexi yang baru, sedangkan yang kurang yaitu kemasan Flexi kurang menarik perhatian konsumen. 3. Hasil penelitian menunjukkan iklan melalui media televisi berperan positif sebesar 20,7% dalam meningkatkan citra mereknya Flexi. Sedangkan sisanya oleh faktor lainnya. 5.2 Saran Berdasarkan hasil pengamatan dan penelitian yang telah dilakukan penulis pada Flexi, maka penulis mengajukan beberapa saran dengan harapan dapat memberikan manfaat dan menjadi masukan bagi Flexi dalam hal meningkatkan periklanan di media televise serta meningkatkan citra mereknya adalah sebagai berikut: 1. Apabila iklan yang dibuat sudah baik, dikemas dengan unik, pesan yang disampaikan sudah lengkap, slogan yang sudah menarik, dan juga media iklan yang dipilih sudah tepat tetapi tingkat penayangan iklannya itu sendiri jarang atau kurang itu akan membuat konsumen menjadi tidak begitu mengetahui akan adanya produk-produk dari Flexi. Flexi seharusnya lebih banyak lagi menayangkan iklannya dan pemilihian waktu penayangan iklannya pun harus di perhatikann yang bagus adalah pada saat prime time atau sekitar pukul 19.00 22.00, karena di jam tersebut
115 konsumen banyak yang menghabiskan waktu di depan televisi. Selanjutnya selain tingkat penayangan iklan adalah tingkat kepercayaan akan iklan yang dibuat dengan kenyataannya, dalam hal ini Flexi harus melakukan promosi langsung dengan memberikan sampel produknya itu kepada konsumen sehingga dapat membuktikan sendiri apa yang Flexi informasikan dalam iklan sesuai dengan kenyataan. Selain itu Flexi bisa membuat iklan yang ada edukasinya juga jadi sekalian beriklan sekalian memberikan pelajaran kepada penonton. Dan mungkin yang akan sangat efektif adalah iklan bersambung, Flexi bisa membuat iklan semacam ini, karena dengan iklan bersambung penonton akan penasaran akan kelanjutan iklannya, sehingga secara tidak langsung akan mengingat juga produk dari Flexi. 2. Flexi harus meningkatkan kembali frekuensi penayangan iklannya agar konsumen mengetahui produk-produknya. Flexi bisa membuat promopromo yang lebih di hari-hari spesial. Flexi harus perbaiki terus kualitas dan kuantitas jaringan, inovasi produk yang benar-benar bermanfaat bagi konsumen, bukan malah yang merugikan konsumen meningkatkan mutu pelayanan disetiap wilayah seluruh Indonesia dengan layanan telepon murah ke seluruh operator. Selain itu juga banyak melakukan sosialisasi dengan konsumen dengan mensponsori event-event, promosi secara langsung atau tidak, pemberian sampel gratis atau bahkan produk gratis kepada konsumen.
116 3. Karena adanya faktor lain selain periklanan yang bisa meningkatkan citra merek Flexi maka perlu dilakukan penelitian lanjutan mengenai faktor selain iklan di media televisi dalam meningkatkan citra merek Flexi. Seperti harga bisa dijadikan penelitian selanjutnya.
117